Суббота , 28 мая 2022
Бизнес-Новости
Разное / Как сделать независимую экспертизу товара: сроки и стоимость проверки товара на брак, ненадлежащее качество.

Как сделать независимую экспертизу товара: сроки и стоимость проверки товара на брак, ненадлежащее качество.

Содержание

сроки и стоимость проверки товара на брак, ненадлежащее качество.

Покупка товара зачастую напоминает приобретение «кота в мешке» — никогда не можешь быть уверенным, что качество отвечает заявленному. Если вам не повезло, а продавец не верит, что выявленный брак был изначально, разрешить спор поможет экспертиза качества товара. Расскажем, что это такое, как проводится и какие особенности нужно учитывать.

 

Содержание статьи

○ Что такое экспертиза качества?

○ Какое положение экспертиза занимает в потребительском законодательстве?

○ Сроки проведения экспертизы?

✔ В каком случае срок не может быть больше 10 дней?
✔ Когда срок не должен превышать 20 дней?
✔ При каких обстоятельствах срок проведения экспертизы может достигать 45 дней?

○ Что такое ненадлежащее качество?

○ Кто должен оплачивать экспертизу на брак товара?

○ Что представляет собой независимая экспертиза?

✔ Кто оплачивает независимую экспертизу?
✔ Нужно ли согласие магазина на ее проведение?
✔ Как выбрать экспертный центр?

○ Можно ли на основании полученных данных идти в суд?

○ Примеры из жизни.

○ Советы юриста:

✔ Приобрела  один  из  известных флагманов,  но он  начал шипеть, вскоре сломался динамик. Так как смартфон дорогой, то решила обратиться в магазин с заменой, однако мне отказали, сказав лишь что поломка – моя вина. Обратилась к экспертам самостоятельно, заплатила им определенную сумму. Могу ли я взыскать стоимость телефона в судебном порядке с магазина, вместе с деньгами, потраченными на экспертизу?

✔ Купил стиральную машину, но потом случилась поломка и пришлось отдать ее мастерам из сервисного центра магазина для проведения экспертизы. Обещали все провести, а также починить за месяц. Уже прошло два, но ни машинки, ни звонка. Что делать?

○ Видео.

 

○ Что такое экспертиза качества?

Экспертиза качества товара – это мероприятие, направленное на исследование потребительских свойств продукта на соответствие стандартам и нормам. При этом оценивается сорт, марка, качество и параметры, от которых зависит ценность устройства.

Экспертиза проводится в три этапа:

  1. Внутренний осмотр. На этом этапе изучается внутреннее устройство товара. Проверяется наличие механических повреждений, следов взаимодействия с жидкостями.
  2. Внешний осмотр. Устройство изучается на предмет наличия царапин или сколов.
  3. Проверка работы устройства в соответствии с инструкцией. На этом этапе проверяется функционал товара и его возможности, которые были заявлены производителем.

При проведении экспертизы особое внимание уделяется недостатку, обнаруженному покупателем. Он проверяется в первую очередь.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Какое положение экспертиза занимает в потребительском законодательстве?

Проведение экспертизы возможно в досудебном и в судебном порядке. Этот процесс регулируется следующими нормативными актами:

  • Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года.
  • Постановление Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года «Правила продажи отдельных видов товаров».
  • ГПК РФ (в частности, ст.82-83 и 263).
  • АПК РФ (ст. 82-83 и 86).

При проведении экспертизы в судебном порядке она проводится в рамках гражданского и арбитражного процесса.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Сроки проведения экспертизы.

Срок проведения экспертизы зависит от требований покупателя. Он может варьироваться от 10 до 45 дней.

✔ В каком случае срок не может быть больше 10 дней?

Если покупатель желает вернуть покупку, срок экспертизы не может составлять более 10 дней. Это правило распространяется также при требовании уменьшить цену за товар, вернуть деньги за осуществленный ремонт и возмещении ущерба, который понес потребитель из-за покупки бракованного товара.

Ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»:
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

✔ Когда срок не должен превышать 20 дней?

Если покупатель желает осуществить обмен товара, то срок экспертизы не может быть больше 20 дней. В случае отсутствия нужного устройства срок может быть увеличен до 30 дней. Законодатель считает, что этого времени вполне достаточно для проведения экспертизы и обеспечения наличия товара для обмена.

Пункт 1 ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»:
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

✔ При каких обстоятельствах срок проведения экспертизы может достигать 45 дней?

Если покупатель требует ремонта, срок экспертизы может составлять до 45 дней. При осуществлении гарантийного ремонта продолжительность экспертизы не может превышать установленный срок. Продление возможно только в случае подобных договоренностей между покупателем и продавцом.

Пункт 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»:
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Что такое ненадлежащее качество?

Ненадлежащее качество товара – это его несоответствие обязательным требованиям, предъявляемым законом, договором или целью, для которой он приобретался. Законодательно определено две разновидности дефектов – «недостаток» и «существенный недостаток».

Недостаток – выявленный незначительный дефект, который не мешает эксплуатации товара. Существенный недостаток – это неустранимый дефект или недостаток, который не может быть устранен без дополнительных расходов, несоизмеримых с изначальной стоимостью вещи, или проявляющийся неоднократно.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Кто должен оплачивать экспертизу на брак товара?

Оплачивать экспертизу должен инициатор ее проведения. Обычно это покупатель. Однако при установлении вины производителя или продавца экспертиза осуществляется за их счет.

Если покупатель оплатил экспертизу, но по ее результатам было выявлено, что это заводской недостаток, он вправе требовать возмещения понесенных расходов. Когда виновник возникновения брака отказывается от выплаты, покупатель вправе обращаться в судебные органы.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Что представляет собой независимая экспертиза?

Экспертиза может быть проведена по инициативе любой из сторон. Как правило, независимая экспертиза требуется при возникновении спорной ситуации. Обычно продавец и покупатель не могут договориться, кто виноват в возникновении недостатка товара.

Покупатель может доверить проведение экспертизы продавцу или обратиться к специалистам самостоятельно. После получения результатов станет ясно, кто должен оплатить это мероприятие (обычно оплату вносит виновник).

✔ Кто оплачивает независимую экспертизу?

При возникновении спорных ситуаций оплата экспертизы ложиться на плечи продавца. Однако если выяснится, что дефект образовался по вине покупателя, продавец вправе потребовать возмещения затрат на оплату экспертизы и транспортировку товара.

Пункт 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. 

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

✔ Нужно ли согласие магазина на ее проведение?

Если покупатель самостоятельно проводит экспертизу, ему не нужно получать согласия на это от магазина. Тем не менее, представитель продавца вправе присутствовать при проведении проверки.

По этой причине покупателю нужно уведомить другую сторону конфликта, чтобы представитель смог выехать по месту проведения экспертизы и проконтролировать ход мероприятия.

✔ Как выбрать экспертный центр?

Проведение экспертизы возможно только специалистами, имеющими соответствующее разрешение на осуществление подобной деятельности. При этом организация, которая проводит экспертизы может быть как государственной, так и частной.

К государственным относится бюро товарных экспертиз. Все остальные – частные компании. Проверить качество можно абсолютно любого товара – как продовольственного, так и не непродовольственного.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Можно ли на основании полученных данных идти в суд?

Если по результатам экспертизы было подтверждено, что дефект товара возник по вине производителя или продавца, а они отказывают в мирном возврате или обмене, следует обращаться в суд.

В иных случаях это нецелесообразно, так как, если будет доказана вина покупателя, он понесет не только расходы на экспертизу, но также на судебный процесс и иные, заявленные ответчиком.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Примеры из жизни.

В Дорогомиловский районный суд Москвы обратился гражданин с иском о возврате денег за товар и компенсации морального вреда. Он приобрел часы, а в дальнейшем обратился к продавцу с просьбой о возврате по той причине, что они не подходят ему по размеру. Суд первой инстанции удовлетворил это требование, но ответчик подал апелляцию. В результате повторного рассмотрения дела решение было отменено в полном объеме, так как часы – это сложное техническое средство, обмен и возврат которого возможен только в случае наличия брака, подтвержденного независимой экспертизой.

Московским областным судом 26 сентября 2016 года было подтверждено, что возврат возможен только при подтверждении слов покупателя о неисправности устройства техническим заключением. Покупатель приобрел планшетный компьютер и обнаружил неисправность в виде некорректности работы сенсорного дисплея. Он обратился к продавцу с требованием о возврате товара. После проведения экспертизы недостаток подтвержден не был. Однако покупатель обратился в суд, где ему также было отказано.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Советы юриста:

✔ Приобрела один из известных флагманов, но он начал шипеть, вскоре сломался динамик. Так как смартфон дорогой, то решила обратиться в магазин с заменой, однако мне отказали, сказав лишь, что поломка – моя вина. Обратилась к экспертам самостоятельно, заплатила им определенную сумму. Могу ли я взыскать стоимость телефона в судебном порядке с магазина, вместе с деньгами, потраченными на экспертизу?

Да, можете, если результат экспертизы говорит о том, что недостаток смартфона возник по вине производителя или продавца. Для этого необходимо обратиться в суд и написать исковое заявление с соответствующими требованиями. Потребуется приложить заключение независимого эксперта к иску.

✔ Купил стиральную машину, но потом случилась поломка и пришлось отдать ее мастерам из сервисного центра магазина для проведения экспертизы. Обещали все провести, а также починить за месяц. Уже прошло два, но ни машинки, ни звонка. Что делать?

Необходимо написать претензию в магазин с требованием вернуть деньги или обменять бракованный товар. В связи со срывом сроков вы вправе потребовать также возмещения морального ущерба в судебном порядке. Кроме того, вы можете потребовать выплаты неустойки в размере 1 % за каждый день просрочки.

Вернуться к содержанию ↑

 

В этом видео Вы узнаете о порядке проведения экспертизы некачественного товара.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Товароведческая экспертиза в Нижнем Новгороде и Нижегородской области

Товароведческая экспертиза – услуга профессионалов по доступным ценам: важный шаг на пути к возврату средств в судебном или досудебном порядке

Современное общество состоит из потребителей. Рано или поздно все мы что-то приобретаем, становимся покупателями товаров и услуг. Далеко не всегда вложения в них оправдывают наши ожидания.

Вы уже сталкивались с некачественным продуктом?

Доказывали поставщику, производителю, продавцу, что он вас подвел?

Претензии не приняли, потому что у вас не было достаточных аргументов для отстаивания правоты?

В этих случаях лучшим решением станет заказ услуги независимой товароведческой экспертизы, а получить частичную или комплексную оценку товара помогут независимые эксперты ГК «Платинум».

Услуги для обманутых потребителей: заказ независимого исследования некачественного продукта

Группа компаний «Платинум» оказывает услуги независимой оценки и независимой экспертизы, судебной экспертизы. Мы предлагаем разнообразные варианты правовой защиты и поддержки в Нижнем Новгороде и Нижегородской области.

Одна из наиболее востребованных услуг ГК «Платинум» — товароведческая экспертиза. Она может быть:

судебной — назначается судом по ходатайству сторон или по судейской инициативе;

досудебной — проводится по инициативе одной из сторон, обычно, будущего истца.

Результат работы эксперта оформляется в соответствии с действующими нормативами в виде официального экспертного заключения:

при заказе услуги судебной независимой экспертизы товара заключение становится официальным документом, на основании которого формируется доказательная база в суде при разрешении спорных ситуаций между поставщиками и потребителями;

при заказе внесудебной экспертизы заключение эксперта позволяет быстро и объективно разобраться в сложившейся ситуации, найти компромиссное решение по спорному вопросу, не прибегая к суду, исключив связанные с ним издержки.

Помимо этого есть и другие классификации исследований продукта ненадлежащего качества.

  • По категории объекта экспертиза подразделяется на качественную или количественную, ассортиментную, ценовую или документальную.
  • Существует определение типа исследования по его методу. Это может быть выборочная или сплошная (полная) экспертиза.
  • Специалисты также классифицируют исследования по степени их сложности – комиссионная или комплексная. Сложность влияет на стоимость услуги.

Заказывается товароведческая экспертиза по спорному вопросу не только для возврата средств или замены продукта на соответствующий по качеству. Важна независимая оценка эксперта и в том случае, если потребителю необходимо принять решение о своих дальнейших действиях. На основании выводов специалиста можно далее предъявить претензию продавцу, обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или другую инстанцию, подать заявление в суд или выбрать иной вариант.

  • В ГК «Платинум» для вас работает штат сертифицированных экспертов с профильной подготовкой и богатым практическим опытом. Все они прошли соответствующую аттестацию.
  • Для проведения экспертизы товаров разного типа в ГК «Платинум» существует специализированное оборудование. Применяются профессиональные технологии, составы, инструменты.
  • Компания имеет все необходимые допуски и разрешения на экспертную деятельность в сфере исследования дефектов товаров и определения их качества.

Наиболее характерные ситуации, в которых требуется участие эксперта

Товароведческая экспертиза – достаточно частое правовое явление в жизни современного общества. Связано это с тем, что все его представители в той или иной степени являются покупателями и потребителями, производителями и продавцами.

На основании нашего объемного опыта мы вывели список товаров с самыми многочисленными спорными ситуациями, когда требуется обращение к эксперту. Речь идет о подтверждении дефектов и несоответствия качества:

  • мобильных телефонов, смартфонов;
  • офисной, бытовой техники и электроники;
  • меховых изделий;
  • окон ПВХ и дверных конструкций;
  • обуви и одежды;
  • мебели.

Вложив средства в покупку дорогостоящих товаров, потребитель хочет получить соответствующее качество. Не получив его, обращается непосредственно к продавцу, нарушившему права потребителя, в Роспотребнадзор, в суд.

Требуется экспертиза и второй стороне, если ее несправедливо обвиняют в нарушении прав потребителя.

На какие вопросы отвечает специалист при проведении товароведческой экспертизы

При возникновении спорных ситуаций и необходимости защиты прав потребителя в группу компаний «Платинум» по вопросам проведения товароведческих экспертиз обращаются недовольные покупатели, получившие от продавца некачественный товар, и продавцы, которые заинтересованы в получении подтверждения исполнения своих обязанностей. Наши эксперты дают ответы на их один или несколько вопросов потребителя, а именно:

  • какова реальная стоимость товара и соответствует ли она качеству товара;
  • когда и почему проявились дефекты;
  • пригоден ли товар к дальнейшей эксплуатации с учетом повреждения;
  • насколько снизилось качество товара в результате его повреждения;
  • какова рыночная стоимость товара при текущем состоянии после дефектовки;
  • каков размер нанесенного ущерба;
  • соответствует ли реальное качество заявленному производителем;
  • какие явные изъяны имеет продукция, степень износа и многие другие.

Заказчик сам определяет, ответы на какие вопросы он хочет получить. Помимо самого объекта исследованию подлежит ряд сопутствующих факторов, которые могли повлиять на текущее состояние, стать причиной или вызвать проявление дефектов. Оказывает воздействие на свойства товара:

  • качество его упаковки;
  • условия хранения на складах, их соответствие нормативам, ГОСТам и другим требованиям;
  • особенности транспортировки и прочее.

К нам также обращаются клиенты по вопросам проведения товароведческой экспертизы в случае хищения или повреждения имущества. Эксперт проводит всесторонний анализ ситуации, определяет сумму для взыскания ущерба с виновной стороны.

Стоимость услуги товароведческой экспертизы и особенности ее заказа в Нижнем Новгороде и Нижегородской области

В ГК «Платинум» существуют базовые цены, но конечная стоимость услуги определяется сложностью экспертизы, количеством вопросов, на которые надо найти ответы, и другими факторами. Есть ситуации, когда:

  • к делу подключается не один специалист, а группа экспертов разных направлений;
  • требуется проведение исследования в научных лабораториях;
  • необходимо обращение в Торгово-промышленную палату и прочее.

Дисконты уменьшат смету. Предоставляем мы скидки при повторных обращениях, единовременном заказе целого ряда правовых услуг в компании ГК «Платинум», при постоянном сотрудничестве. Подписываем выгодный договор на абонентское юридическое обслуживание, в том числе в сфере проведения независимых товароведческих экспертиз.

По каждому конкретному обращению в предварительном разговоре наш высококвалифицированный сотрудник выявляет претензии клиента к продавцу, производителю или поставщику товаров/услуг, составляет ориентировочный план действий. Точно составить смету можно только после детального рассмотрения вопроса.

Для этого эксперту необходимо видеть дефектный или поврежденный товар. Обращаем ваше внимание на то, что наша оценка всегда объективна. Мы не обнадеживаем, не составляем некорректные заключения, бережем свою репутацию грамотного и честного исполнителя.

Весь наш коллектив упорно и успешно борется за восстановление справедливости, избавление сферы потребления от бракованного продукта!

Если товар качественный, и это видно опытному специалисту, в работу такое обращение не берем.

Если брак очевиден, то услуга клиенту будет предоставлена в полном объеме.

При проведении досудебной экспертизы предоставим клиентам бесплатную консультацию. Вы узнаете предварительный, но возможный результат. Отправьте заявку на проведение товароведческой экспертизы на почту или обсудить задачу по телефону.

Вы хотите защитить свои права и вернуть вложенные в бракованный продукт средства?

Мы ждем ваши обращения в удобном для вас формате!

Независимая экспертиза товаров | ФЕДЕРАЛЬНАЯ ЭКСПЕРТНАЯ ЛАБОРАТОРИЯ

Независимая экспертиза товаров— это исследование образца товара, которое проводится для определения его качества, наличия дефектов и недостатков. Экспертиза товаров бывает судебной и внесудебной, первичной и повторной, основной и повторной.

Независимая экспертиза товаров проводится для:

  • решения споров между изготовителями и потребителями или поставщиками, торговыми предприятиями;
  • при проведении инвентаризации или ревизии на складе, где хранится товар;
  • для определения размера уценки;
  • для определения соответствия качества нормативным требованиям и стандартам.

Экспертиза товаров бывает нескольких видов:

  • Потребительская экспертиза продовольственных и непродовольственных товаров. Экспертиза продовольственных товаров устанавливает состав продукта, происхождение сырья, наличие или отсутствие разных вредных веществ, таких как токсины, канцерогены или мутагены;
  • Экспертиза непродовольственных товаров. Выбор непродовольственных товаров на сегодня очень велик, поэтому такая экспертиза зависит в первую от того, какой именно товар исследуется. Это может быть электроника, техника, автомобили, промышленное оборудование, разные приборы. Определяется прочность, стойкость к воздействию агрессивной среды, вес, объем и другие характеристики;
  • Таможенная — исследует не только качество товара, но и прилагающиеся к нему документы, идентифицирует товар, страну происхождения.

Потребительская независимая экспертиза товаров происходит в следующем порядке:

  • Проверка товара на соответствие стандартам и другой нормативной документации;
  • Исследования качества образца-эталона;
  • На складе производителя или поставщика производится выборочный контроль качества на соответствие стандартам, контрактам. Результат распространяется на всю партию;
  • Исследование состояния товара по внешнему виду, процентный расчет уценки вследствие дефектов.

Кроме того, к товарным экспертизам относятся:

  1. Экспертиза возвращенных потребителями товаров;
  2. Исследования по заявкам потребителей;
  3. Определение размера убытков от непредвиденных обстоятельств.

Для независимой экспертизы товаров применяют следующие методы:

  • Органолептический — определение качества товара восприятием внешними органами чувств: запах, цвет, звук, вкус, обнаружением дефектов на ощупь. Этот метод включает в себя также использование технических средств. Органолептический метод является самым простым и дешевым, а также позволяет проводить экспертизу без разрушений различных продуктов и материалов;
  • Инструментальный метод проводится с помощью технических средств. Этим методом возможно определить физико-химические свойства образцов. Инструментальный метод во много раз превышает надежность и точность органолептического и измерительного методов;
  • Измерительный метод — определяет качество продукции с помощью технических средств и измерений.

Физические и химические показатели товара исследуются в химических, физических и других лабораториях. В товарах, контактирующих с телом человека, водой, пищей, проводятся исследования гигиенических и санитарно-химических показателей для определения безопасности. Парфюмерные, косметические и товары гигиены оценивают по токсикологическим и микробиологическим показаниям.

Заключение независимой экспертизы товара является официальным документом и может использоваться в суде как доказательный документ.

Независимая экспертиза товара это нелегкое мероприятие, включающее в себя разные исследования и эксперименты, всестороннее изучение продукта, которые должны определить его качество. При проведении оценки качества учитываются жалобы на продукцию и сам тип продукции. Иногда экспертиза товаров является единственным доказательством для судебного решения.

Вернуть деньги за неисправный товар до проверки его качества или экспертизы не получится

Если вы купили товар, а он вдруг сломался, продавец отремонтирует его, обменяет или вернет деньги только после проверки качества товара или экспертизы. Но вам нужно будет проследить, чтобы при их проведении продавец не схитрил

Зачем нужны проверка качества товара и экспертиза?

Проверка качества и экспертиза проводятся для того, чтобы понять, кто виноват в поломке товара. Тут возможны два варианта: виноват производитель товара (или продавец) либо потребитель.

1. Виноват производитель товара или продавец.

Производитель мог изготовить некачественный товар, а продавец – его продать. То есть поломка и ее причины могли возникнуть до передачи товара покупателю.

Примеры. 1. Производитель изготовил снегоход, некоторые детали двигателя которого сделаны из пластика. Детали износились – и двигатель сломался. 2. Продавец получил от производителя автомобиль с браком. Но он не вернул машину производителю, а решил на свой страх и риск ее продать с расчетом на то, что покупатель не заметит.

Такие поломки называют производственными. Они возникают на этапе проектирования товара или его производства, а также при проведении гарантийного ремонта.

Кроме того, во время проверки качества или экспертизы могут быть обнаружены поломки, которые хотя и не являются производственными, но возникли до продажи товара и о которых покупателя не предупредили.

Пример. Автомобиль при транспортировке от производителя до дилера упал с автовоза, и у него помялся кузов. Продавец отремонтировал автомобиль и продал его как новый, не сообщив о ремонте покупателю.

(Обычно люди, желающие вернуть машину, попадают в одну из 10 возможных ситуаций. О них я рассказал в «Пособии по возврату автомобиля в салон». Если вы автовладелец, рекомендую с этим пособием ознакомиться.)

2. Виноват потребитель: эксплуатировал товар неправильно.

Примеры. 1. Покупатель постирал в стиральной машине вещь, на ярлычке которой указано, что допускается только ручная стирка. В итоге вещь растянулась или села. 2. Покупатель не проверял уровень масла в двигателе автомобиля и не проходил техническое обслуживание. Двигатель сломался, так как без масла и регулярной замены фильтров он выходит из строя, о чем написано в специальном приложении – сервисной книжке (руководстве по эксплуатации).

Такие поломки называют эксплуатационными.

Что такое проверка качества товара?

При обращении покупателя к продавцу с претензией после того, как он обнаружил в товаре недостаток, продавец согласно Закону о защите прав потребителей имеет право самостоятельно осмотреть товар, чтобы выяснить, по какой причине он оказался неисправным. Такой осмотр как раз и называется проверкой качества.

Процедура проверки качества товара не регламентирована. Обычно она проводится, когда причина поломки очевидна и продавец примерно понимает, что может вызвать тот или иной дефект. Проверка качества осуществляется силами магазина. Покупатель за нее платить не должен.

Если после такой проверки продавец придет к выводу, что дефект производственный, то он произведет гарантийный ремонт, обменяет товар на новый, сделает скидку или вернет всю сумму, уплаченную за товар, – в зависимости от вида товара и желания покупателя. Если продавец решит, что дефект не производственный, что виноват в поломке покупатель, то он откажет ему в удовлетворении претензии.

В случае если покупатель не согласен с выводами, сделанными после проверки качества товара, т.е. возник спор о причинах возникновения недостатков, продавец должен провести экспертизу. Сразу подчеркну: этого требует Закон о защите прав потребителей, но ответственность продавца за нарушение данного правила не предусмотрена. Он может решить, что во всем разобрался в ходе проверки качества товара и нет смысла тратить деньги на экспертизу. В таком случае ответственность продавец не понесет. Но он все равно рискует, ведь покупатель сам может провести экспертизу и потом подать на него в суд.

Ниже мы рассмотрим идеальную ситуацию: после проверки качества товара продавец проводит экспертизу, так как покупатель не согласен с тем, что в поломке виноват он.

Что такое экспертиза?

Экспертиза – это исследование вопросов, решение которых требует специальных знаний, с предоставлением мотивированного заключения. Ее уже проводит не магазин, а одна из экспертных организаций, которая затем выдает заключение специалиста (эксперта). К нему обязательно прикладываются документы о профильном образовании эксперта, указываются научные методики и требования государственных стандартов, которыми руководствовался эксперт при составлении выводов своего заключения. Если гарантийный срок на товар не истек, экспертизу оплачивает магазин.

В случае если в результате экспертизы будет установлено, что дефект производственный, продавец предложит сделать гарантийный ремонт или вернуть деньги за товар – в зависимости от вида товара и желания покупателя. Если же будет установлено, что товар сломал покупатель, а продавец ни в чем не виноват, то покупателю придется компенсировать ему расходы, связанные с оплатой экспертизы, хранением товара и его транспортировкой в этот период.

При несогласии с выводами экспертизы покупатель вправе обратиться в суд. Оспорить их там позволит проведение судебной экспертизы.

В какой срок продавец обязан провести проверку качества товара и экспертизу?

Этот вопрос всегда вызывает путаницу из-за сложных формулировок в законе. Но ответ на него простой: сроки проведения проверки качества товара и экспертизы, как и сроки ответа на претензию, привязаны к срокам удовлетворения требований потребителя и включаются в них. Сейчас поясню…

Читайте также

Сроки по Закону о защите прав потребителей: как их правильно считать?

Неприятно, когда купленная вещь не подошла или быстро сломалась. Вдвойне неприятно, когда вы не можете ее вернуть, потому что медлили и пропустили сроки. А вот если вы обратились к продавцу вовремя, но он нарушает сроки выплаты денег, то можно получить хорошую компенсацию

25 Ноября 2020

Если у вас претензия с требованием вернуть деньги, потраченные на некачественный товар, то проверка качества или экспертиза должна быть проведена в течение 10 дней с момента предъявления претензии.

Если у вас претензия с требованием обменять некачественный товар, то проверка качества или экспертиза должна быть проведена в течение 7, 20 дней или месяца со дня предъявления претензии.

Если у вас претензия с требованием уменьшить цену на некачественный товар и вернуть разницу, то проверка качества или экспертиза должна быть проведена в течение 10 дней со дня предъявления претензии.

Точные сроки вы найдете в ст. 21 и 22 Закона о защите прав потребителей.

Может ли потребитель присутствовать при проверке качества товара?

Конечно, может. Такое право предусмотрено п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Более того, порой присутствие покупателя при проверке качества необходимо, чтобы продавец не смог нанести товару повреждения, которые превратят производственные недостатки в эксплуатационные.

Есть простой способ обеспечить свое присутствие: попросите заранее сообщить дату и время проведения проверки качества товара и привезите его непосредственно на проверку. Если вы пришли со сломанным товаром, говорите, что не оставите его в магазине, и требуйте, чтобы проверку качества провели при вас сразу же.

Может ли потребитель присутствовать при проведении экспертизы?

Если экспертизу проводит магазин (неофициально она называется досудебной), то покупатель может настаивать на присутствии при осмотре товара экспертом. Это нужно, чтобы производственные поломки товара не сделали эксплуатационными. Обеспечить свое присутствие при проведении экспертизы можно так же, как и при проверке качества товара.

Может ли потребитель самостоятельно провести экспертизу товара?

Прямо такая возможность не прописана в Законе о защите прав потребителей. В п. 5 ст. 18 данного закона указана лишь обязанность продавца провести экспертизу. Тем не менее покупатель может это сделать. Иногда это даже необходимо, чтобы продавец знал, что состояние товара уже зафиксировано независимым третьим лицом.

Часто при предъявлении требования о возврате суммы, уплаченной за некачественный товар, продавец тайно его ремонтирует, а затем сообщает, что деньги не вернет, так как недостатки не выявлены. Об этом я рассказывал в статье «Как вернуть деньги за телевизор?». Поэтому порой покупателю лучше позаботиться о проведении экспертизы самостоятельно.

Экспертиза потребительских товаров и услуг Фонд «Центр независимой потребительской экспертизы»

Независимая экспертиза потребительских товаров. Защита прав потребителей

Основным направлением деятельности фонда «Центр Независимой Потребительской Экспертизы» (ЦНПЭ) является объективная оценка качества товаров и услуг, представленных на потребительском рынке,  выполненная квалифицированными профильными специалистами-экспертами с использованием действующих стандартов, современных технологий и собственных методик. Именно результаты независимой экспертизы, проводимой в полном соответствии с законодательными актами («О защите прав потребителей», «О сертификации продукции и услуг», «О безопасности» и другие) позволяют поставить точку в большинстве спорных ситуации, возникающих между потребителем и продавцом и (или) производителем (поставщиком). Благодаря профессионально выполненным заключениям независимых экспертов и грамотным консультациям потребителям удается добиваться досудебного урегулирования споров или аргументировано отставить свою позицию в случаях судебных разбирательств. Выводы независимой экспертизы, основанные на результатах и анализе тестовых и сравнительных испытаний, позволяют также совершенствовать производственные процессы на предприятиях. Эксперты ЦНПЭ регулярно проводят обучающие семинары, на которых делятся с коллегами накопленным опытом и практическими знаниями. Аналогичные центры, где выполняется именно независимая экспертиза товаров и услуг, открыты и работают во многих регионах России.     

Результаты независимой потребительской экспертизы товаров и услуг – это объективная информация для правильного выбора, перед которым потребители оказываются ежедневно. В этой связи фондом был утвержден специальный знак — «Проверено ЦНПЭ». Он присваивается только тем товарам и услугам, чье высокое качество подтвердили эксперты «Центра независимой потребительской информации» в ходе тестовых испытаний.

Здесь вы сможете ознакомиться с принятыми мерами для осуществления (возобновления) деятельности:

РЕЖИМ РАБОТЫ

Офис, расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Саперный переулок, д. 21


По данному адресу можно получить провести экспертизу и получить консультации
по качеству следующих товаров и услуг: обуви, кожгалантереи, швейных изделий (в том
числе, из кожи и меха), услуг прачечных и химчисток, технически сложных товаров.

Часы работы офиса:

Понедельник, вторник, среда, четверг с 11.00 до 18.00

Часы консультаций экспертов:

По обувным и кожгалантерейным изделиям – понедельник, вторник, среда, четверг с 11.00 до 17.30.
По швейным изделиям и услугам химчистки – вторник и четверг с 13.00 до 17.30
По технически сложным изделиям – по предварительной записи по телефону (812) 272-33-48.

 

Офис, расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Суворовский пр-т, д. 65-б, офис 44 (3 этаж)

По данному адресу можно получить консультации по качеству и провести
экспертизу мебели, строительных товаров и конструкций, выполнить техническое
обследование зданий и помещений (в том числе, с подготовкой и составлением сметной
документации), провести экспертизу транспортных средств.

Приемные часы:

Понедельник и среда с 11.00 до 18.00

Получить консультацию или дополнительную информацию о возможности
проведения экспертизы возможно по телефонам: (812) 274-10-36, (812) 274-09-36 и
(812) 272-33-48, а также обратившись по электронной почте [email protected]

 

 

Экспертиза | ОО Минское общество потребителей

 

Дополнительную информацию можно получить по телефонам

+375 17 226-03-15 и 8(029)337-30-31

 

Многим из нас приходилось иметь дело с недобросовестными продавцами (исполнителями). Купил товар или заказал услугу, а в результате появились претензии по качеству. Вот так и получается, что купленная лишь несколько суток назад техника ломается, а выполненные работы оставляют желать лучшего. Как быть? Решить эту проблему можно, но это предполагает соблюдение определенной процедуры, предусмотренной законодательством о защите прав потребителей – проведение независимой экспертизы. Оказавшись в такой ситуации, Вы можете обратиться в ОО «Минское общество потребителей». Мы – известная экспертная организация, которая предлагает клиентам профессиональные услуги в сфере правовой помощи, независимой экспертизы и оценки, вытекающих из норм Закона «О защите прав потребителей», причем в самых разных отраслях. Экспертиза товаров (работ, услуг) – это такое направление, которым наши специалисты занимаются более 10 лет. Любая экспертная оценка (будь то, к примеру, экспертиза одежды или экспертиза обуви, строительных работ, автомобилей) проводится для того, чтобы определить показатели их качества, выявить – имеются ли недостатки (дефекты), а также определить причины, из-за которых появились эти дефекты. Зачастую потребитель не обладает специальными познаниями в той или иной области производства, реализации и эксплуатации тех или иных товаров (работ, услуг), что выражается в невозможности объективно определить для себя, кто виноват, что товар не работает, работы выполнены не так, как предполагалось изначально. Потребность в подобной экспертизе может появиться и у того, кто покупает, и у того, кто продает. Объектом такого исследования может выступать почти все, что угодно. Это означает, что в ОО «Минское общество потребителей» такая востребованная услуга, как экспертиза, для опытных специалистов не представляет никакой трудности. Они обладают большим теоретическим и практическим опытом в осуществлении проверки и исследования потребительских качеств товаров (работ, услуг).

Подобной экспертизой товаров принято называть целый комплекс мероприятий, который направлены на то, чтобы выявить конкретные качества объекта исследования и установить, соответствуют ли он техническим нормативным актам и стандартам Республики Беларусь и Таможенного союза в целом. Обычно товароведческую экспертизу осуществляет сразу группа специалистов различной направленности. Потребность в экспертизе товара (работы, услуги) появляется тогда, когда возникает спор между потребителем и продавцом (исполнителем), и этот спор имеет прямое отношение к качеству покупки (оказания услуги).

Практика профессионалов, работающих в ОО «Минское общество потребителей» показала, что чаще всего потребность появляется в проведении таких экспертиз, как:

• автотехническая

• одежды и обуви

• строительно-техническая и оценочная (материалы, работы, и имущественные комплексы в целом)

• сложно технических товаров (бытовая техника и электроприборы)

• мебельных изделий

• иных товаров народного потребления

Действующим законодательством предусмотрено, что исследование (экспертиза) проводится за счет продавца (исполнителя), когда еще действует гарантийный срок на спорный товар (работу, услугу). Либо за счет покупателя, когда срок гарантии уже истек или вообще не устанавливался. Может получиться так, что полученные итоги не будут соответствовать ожиданиям потребителя. Тогда он может воспользоваться своим правом на выполнение независимого товароведческого исследования за свой счет. В данном случае ему необходимо заранее сообщить об этом представителю субъекта хозяйствования, где ему продали товар (оказали услугу). Но при этом расходы, необходимые для осуществления экспертизы, ложатся на плечи именно потребителя. Если же результат окажется в его пользу, тогда продавец (исполнитель) должен будет возместить потребителю убытки, связанные с проведением экспертизы. Для выполнения всех мероприятий законом предусмотрены четкие сроки. Для того, чтобы устранить дефекты в товаре, продавец (исполнитель) имеет до 14-ти календарных дней. Чтобы произвести обмен товара – не более 14-ти. А чтобы расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства – до 7-и дней.

Независимая экспертиза товаров позволяет получить ответ на конкретные вопросы, к примеру, такие как:

• Соответствует ли качество товара (работы, услуги) и информация о нем требованиям ТНПА.

• Имеются ли в товаре (работе, услуге) недостатки, если да, то каков характер их происхождения (какова причина их возникновения).

• Если недостаток имеется, то является ли он существенным, устранимым (неустранимым).

• Если недостаток является устранимым, то какова стоимость его устранения.

• Будет ли последующая эксплуатация товара (результата работы, услуги) безопасной после устранения недостатков.

• Иные вопросы.

 

Дополнительную информацию можно получить по телефонам

+375 17 226-03-15 и 8(029)337-30-31

КронЭкс — экспертная организация — Правила возврата товаров

Если вы будете соблюдать правила возврата товаров, знать в течение какого срока можно вернуть товар ненадлежащего качества обратно продавцу (производителю), то сможете гарантированно сделать возврат одежды в магазин, возврат обуви ненадлежащего качества, сделать возврат мебели, бытовой или электронной техники, строительных материалов, автомобилей и прочих некачественных товаров. Подробнее о правилах возврата товаров ненадлежащего качества читайте в этой статье.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель, по своему выбору вправе потребовать:

Потребитель вправе предъявить указанные требования к продавцу в течении:

  • Гарантийного срока, установленного на товар магазином — например: 1 месяц, 6 месяцев, 1 год и т.д.
  • Срока службы или срока годности товара — установленного производителем.

В случае обращения потребителя с претензией на ненадлежащее качество товара, продавец обязан принять у потребителя товар и в случае необходимости провести проверку качества товара (потребитель вправе участвовать при этом). После проверки качества товара, продавец может удовлетворить одно из требований или отказаться, усомнившись в причинах возникновения дефекта.

Решение об отказе или удовлетворения соответствующих требований потребителя должно быть принято продавцом в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Например, если потребитель обратился к продавцу с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы, то и на проверку качества и на проведение независимой экспертизы у продавца есть всего десять дней, со дня предъявления соответствующего требования.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести независимую экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, потребитель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Потребитель также вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Для оспаривания результатов экспертизы проведенной продавцом, потребитель должен провести повторную независимую экспертизу товара за свой счет и на основании полученного заключения обратиться в суд.

Правила возврата товаров

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В отношении товара, на который не установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки возникли до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента.
Таким образом, бремя доказывания наличия недостатков в этом случае, лежит на покупателе.

Срок службы и срок годности товаров

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. В случае, когда установить день передачи невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Товары, на которые гарантийный срок или срок годности не установлен, потребитель вправе предъявить указанные выше требования в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить требование о безвозмездном устранении таких недостатков, по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю, в случае, когда срок службы не установлен.

Перечни товаров, на которые изготовитель обязан устанавливать срок годности или срок службы, утверждается Правительством Российской Федерации.


Также еще важно знать, что отсутствие у вас кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении вышеописанных требований.


Где провести экспертизу товара?

Заказать независимую экспертизу товара с целью исследования на наличие производственных дефектов (недостатков) вы можете обратиться в СПб АНОСЭ ТРУ «КронЭкс».

Мы находимся в центре города, в шаговой доступности от метро Василеостровская, по адресу: Университетская набережная 25, офис 28. Время работы с 10-00 до 18-30


Важно!

Заказать независимую экспертизу товаров в СПб АНОСЭ ТРУ «КронЭкс» может, как физическое лицо (покупатель), так и юридическое лицо (продавец).

По окончанию проведения независимой экспертизы качества товара, вы получите экспертное заключение (документ доказательного характера), действующий на всей территории Российской Федерации для решения спорного вопроса, как в досудебном порядке, так и суде.


Стоимость проведения товароведческой экспертизы зависит от многих факторов и составляет, как правило, 10% от стоимости товара, но не менее установленных минимальных расценок действующих на момент обращения.

Уточнить стоимость, а также получить устную консультацию перед заявкой на проведение независимой экспертизы товаров, Вы можете по телефону — +7(812)-655-50-10

Сроки проведения товароведческой экспертизы до 10-и рабочих дней


Рекомендуем почитать:

Что делать после экспертизы товара?

Как правильно составить претензию?

Понимание финансового аудита и независимых проверок

Какой уровень проверки вам нужен?

Первоначально опубликовано: июль 2017 г. | Последняя проверка: июнь 2018 г.

Большинство британских благотворительных организаций должны пройти проверку своих счетов внешним экспертом. Цель состоит в том, чтобы проверить правильность финансовой отчетности и ее соответствие стандартам бухгалтерского учета.

Хотя предстоящий аудит может вызвать беспокойство, у него есть свои преимущества, как отмечают эксперты по управлению финансами Mango:

  • Он позволяет вам доказать, что вы следуете правильным процедурам.Положительный результат аудита свидетельствует об ответственном управлении финансами, что придаст потенциальным спонсорам и партнерам больше уверенности в управлении вашей благотворительной организацией.

    Аудит или независимая экспертиза?

    Существует две формы внешней проверки, с которой могут столкнуться британские благотворительные организации.

    Аудит — это высший уровень проверки счетов зарегистрированным аудитором в соответствии с международными стандартами и правилами аудита, который ищет положительные доказательства, позволяющие считать счета «достоверными и справедливыми».Аудиты включают проверку внутренней финансовой отчетности, политик, средств контроля и систем, а также проверку определенных элементов, таких как заявленный доход, активы, раскрытие информации, балансы на банковских счетах и ​​записи земельного кадастра.

    Аудиторский отчет подтвердит, отражают ли бухгалтерские счета «достоверное и справедливое представление», и даст разумную уверенность в финансовом управлении благотворительной организации. («Истинно» означает, что сделки действительно имели место и что активы существуют; «справедливо» означает, что сделка справедливо оценена, а активы и обязательства указаны справедливо.)

    Менее строгим (и, следовательно, обычно более дешевым) вариантом для небольших организаций является независимая проверка , , которая дает ограниченную гарантию финансового управления. Вместо того, чтобы проверять достоверность записей и предметов, это влечет за собой просмотр бухгалтерских записей, хранящихся в благотворительной организации, и проверку их соответствия счетам.

    От эксперта требуется только сообщить, привлекли ли его внимание конкретные вопросы, и его отчет сформулирован в отрицательных выражениях, то есть нет никаких оснований полагать, что отчеты благотворительной организации неточны.(Поэтому вам не помогут советы по улучшению ваших систем и средств контроля, которые может предоставить аудитор.)

    Какой уровень проверки требуется моей организации?

    Правила немного различаются в зависимости от страны, в которой зарегистрирована ваша благотворительная организация (и от того, что указано в руководящих документах вашей благотворительной организации по этому вопросу). Также обратите внимание, что финансовые пороги периодически пересматриваются (приведенные ниже цифры верны по состоянию на март 2017 года, но могут быть изменены — следите за последними обновлениями в своем регулирующем органе).

    Пороги дохода также определяют, должно ли независимое обследование проводиться сертифицированным лицом или нет.

    Англия и Уэльс

    Благотворительные организации с валовым доходом не более 25 000 фунтов стерлингов в финансовом году обычно не обязаны проводить независимую проверку или аудит своих счетов (одним исключением являются благотворительные организации NHS).

    Если ваш валовой доход превышает 25 000 фунтов стерлингов в год, попечители могут выбрать либо независимую проверку, либо аудит. Если выбран первый вариант и валовой доход превышает 250 000 фунтов стерлингов, назначенный независимый эксперт должен быть членом органа, указанного в Законе о благотворительных организациях.

    Если доход превышает 1 миллион фунтов стерлингов, требуется аудит. Аудит также необходим, если валовой доход превышает 250 000 фунтов стерлингов, а общие активы (до обязательств) превышают 3,26 миллиона фунтов стерлингов.

    Шотландия

    Благотворительные организации, чей годовой доход составляет менее 500 000 фунтов стерлингов и валовые активы которых не превышают 3,26 миллиона фунтов стерлингов, должны пройти независимую проверку (если аудит не требуется по какой-либо другой причине). Те, у кого доход выше 500 000 фунтов стерлингов, должны пройти полный аудит.

    Северная Ирландия

    В настоящее время внешняя проверка требуется для всех благотворительных организаций, независимо от юридической формы, которые зарегистрированы в Комиссии по благотворительности Северной Ирландии.Независимая проверка необходима для всех зарегистрированных благотворительных организаций с валовым доходом до 500 000 фунтов стерлингов в соответствующем финансовом году; обязательный аудит требуется для доходов, превышающих этот уровень.

    Почему стоит выбрать полный аудит?

    Даже если вам не требуется проходить аудит из-за уровня вашего дохода, вы все равно можете или должны выбрать полный аудит (несмотря на более высокую стоимость) в следующих случаях:

    • Если это требуется вашим руководящий документ (обратите внимание, что при необходимости в него могут быть внесены поправки)
    • Если этого требуют определенные спонсоры или кредиторы
    • Поскольку он обеспечивает дополнительную гарантию с большей подотчетностью и прозрачностью, что обеспечит большее удобство доверительным управляющим
    • Если разница в цене между аудитом и независимой экспертизой не слишком велика
    • Если благотворительная организация приближается к порогу дохода, при котором она должна быть проверена
    • Если этого требует Комиссия по благотворительности, что может произойти в определенных случаях

    Сколько это будет стоить?


    Сборы варьируются в зависимости от местоположения, размера и сложности структуры благотворительной организации.

    По оценкам правительства, опубликованным журналом Third Sector в 2015 году, средняя стоимость независимой проверки благотворительной организации с доходом от 500 000 до 1 миллиона фунтов стерлингов составляет 2500 фунтов стерлингов, в то время как средняя стоимость аудита составляет около 4750 фунтов стерлингов.

    Когда вы взвешиваете факторы стоимости, не забывайте учитывать количество рабочих часов. Аудиты отнимают много времени и обычно требуют участия финансового персонала и попечителей. Независимые экзамены гораздо менее строгие, но все же требуют присутствия экзаменатора на месте для оценки ваших счетов и обычно означают вопросы и просьбы о разъяснении.Аудиторы, скорее всего, будут находиться в вашем офисе до недели с дополнительным временем для написания своего отчета и рекомендаций; независимая экспертиза займет меньше времени.

    Благотворительные организации должны постоянно обновлять бухгалтерские записи (включая кассовые книги, счета-фактуры, квитанции и квитанции о помощи в дар), чтобы соответствовать требованиям законодательства и обеспечить наличие необходимой документации. Это поможет сделать процесс экзамена более плавным. Помните, что финансовые отчеты должны храниться в течение шести лет.

    Как только вы узнаете, какая проверка вам нужна, вы будете готовы приступить к планированию аудита или независимой проверки .

    Эта статья основана на опыте Нишки Смит, дипломированного бухгалтера по управленческому учету и основателя лондонской компании Visual Finance Ltd.

    Ссылки

    Mango: Проведение внешнего аудита

    GOV.Великобритания/Комиссия по благотворительности: Отчетность и бухгалтерский учет в сфере благотворительности: основы Март 2015 г.

    Ассоциация независимых экспертов по благотворительности: Что такое ИП?

    Добровольное действие Ислингтон: Аудит и независимая проверка (2015 г.)

    Управление Шотландского регулятора по делам благотворительных организаций (OSCR): Независимая проверка: Руководство OSCR для благотворительных организаций и независимых экспертов (2015 г.)

    Комиссия по благотворительности Северной Ирландии: Благотворительность отчетность и бухгалтерский учет: основы (2016)

    Бухгалтерия Good CIC | Что такое независимая проверка благотворительных счетов?

    Экзаменатор должен быть независимым от благотворительной организации.Независимость означает, что на экзаменатора не должны влиять или не должны восприниматься как находящиеся под влиянием его отношения с благотворительной организацией и ее попечителями. Следовательно, экзаменатор не может быть попечителем благотворительной организации. Независимость — это не то же самое, что отсутствие связи с благотворительностью. Экзаменатор может быть сторонником благотворительной организации при условии, что он не имеет тесных отношений с благотворительной организацией или ее попечителями и не участвует в повседневном управлении благотворительной организацией.

    Примеры ситуаций, в которых независимость эксперта может быть поставлена ​​под сомнение:

    • являются работниками благотворительной организации или ее бухгалтером
    • входят в состав подкомитета по надзору за финансами благотворительной организации или бенефициар благотворительной организации
    • имеют значительные финансовые или коммерческие отношения с благотворительной организацией или ее попечителями
    • имеют тесные отношения с попечителями или любыми другими связанными сторонами.

    Если попечители не уверены, является ли предлагаемый ими экзаменатор независимым, они должны попросить экзаменатора объяснить в письменной форме, почему они считают, что они соответствуют критериям независимости. Затем попечители должны рассмотреть, удовлетворены ли они данными объяснениями.

    Попечители должны уважать независимость экзаменатора и не должны действовать таким образом, который может подорвать ее. Соответственно, попечители не должны заявлять или подразумевать, что присуждение работы зависит от согласия экзаменатора:

    • предоставлять личные выплаты или льготы попечителям, или предоставлять денежные пожертвования, выгоды в натуральной форме или услуги на благотворительность (кроме проведение самой независимой экспертизы) или
    • принять конкретную учетную политику или порядок учета

    Комиссия считает такое поведение неэтичным.Это также может представлять собой правонарушение в соответствии с Законом о взяточничестве 2010 г. или нарушением служебных обязанностей или другим неправомерным поведением или бесхозяйственным управлением вашей благотворительной организацией. Для доверенного лица, являющегося членом профессионального органа, это также может быть нарушением этических стандартов их профессионального органа.

    Проверка бухгалтерских документов | GM Tax Consultancy

    Что такое бухгалтерская документация?

    Бухгалтерские записи — это все документы и книги, используемые при подготовке финансовых отчетов или отчетов, относящихся к финансовым аудитам и проверкам .Бухгалтерские записи включают активы и обязательства, финансовые операции, книги, журналы и все подтверждающие документы, такие как квитанции и счета-фактуры.

    Независимая проверка бухгалтерских записей включает проверку бухгалтерских записей компании и подготовку независимого отчета на основе этих записей. Роль эксперта заключается в предоставлении так называемого « отрицательного заверения ». Это включает в себя изучение информации, предоставленной компанией, и определение того, заметил ли проверяющий какие-либо проблемы (т.г., отсутствие финансовой отчетности).

    Помимо проверки счетов, независимый ревизор может также помочь подготовить отчеты в формате, требуемом компанией, для рассмотрения на ежегодном общем собрании или другом собрании.

    Проверка бухгалтерской отчетности отличается от аудита финансовой отчетности . Если конституция вашей компании требует проведения аудита, независимой проверки финансовой отчетности может быть недостаточно.

    Что делает экзаменатор?

    Независимый эксперт должен проверить все ваши записи за рассматриваемый период. Его или ее задача состоит в том, чтобы дать обоснованное мнение на основе счетов, нашел ли он или она доказательства того, что счета не ведутся должным образом или что представленные цифры не соответствуют счетам.

    Экзаменатор должен:

    • Проверить начальный и конечный баланс .Компания может иметь более одного банковского счета и один или несколько денежных и мелких денежных средств.
    • Проверить документы, подтверждающие доход (например, счета компании, копии квитанций).
    • Проверьте документацию, подтверждающую расходы (например, счета-фактуры компании, кассовые чеки и билеты на автобус/поезд). Разрешение на снятие наличных в банкомате и разрешение на снятие наличных в больших объемах.
    • Убедитесь, что некоторые отдельные предметы подходят и разумны.

     

    Чем полезна независимая экспертиза счетов для вашей компании?

    Для компании хорошо, если учетные записи увидит кто-то за пределами компании . Это дает всей группе и внешним организациям уверенность в том, что деньги группы хорошо управляются.

    Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте для получения профессиональной консультации и помощи в проверке бухгалтерских записей, чтобы избежать ошибок.Если у вас есть какие-либо вопросы относительно ваших конкретных потребностей, мы в вашем полном распоряжении.

    Подразделение J&J предлагает провести независимую проверку, если останется в состоянии банкротства попытка урегулировать в суде США по делам о банкротстве тысячи исков, в которых утверждалось, что детская присыпка J&J и другие продукты из талька вызывают рак.

    Грег Гордон, юрист LTL Management LLC, дочерней компании J&J, выдвинул во время слушаний перед судьей США по делам о банкротстве Майклом Капланом идею назначенного судом эксперта, который мог бы «прийти и провести любое расследование, которое он хочет», чтобы определить, является ли реструктуризация краткосрочной. -измененные жертвы рака.

    Судьи по делам о банкротстве имеют широкие полномочия в отношении объема и бюджета назначенного эксперта. Любая такая экспертиза будет зависеть от того, останется ли LTL в состоянии банкротства, против чего выступают истцы по раку.

    Зарегистрируйтесь сейчас и получите БЕСПЛАТНЫЙ неограниченный доступ к Reuters.com

    Зарегистрируйтесь

    Истцы, борющиеся с раком, обратились в Kaplan с просьбой закрыть дело о банкротстве LTL и разрешить им возобновить судебные процессы против J&J. Каплан, председательствовавший на недельном слушании по этому вопросу в Трентоне, штат Нью-Джерси, заявил, что к концу месяца примет решение о закрытии дела.

    J&J пытается использовать дело о банкротстве LTL для урегулирования около 38 000 судебных исков, утверждающих, что продукты компании из талька вызывают рак яичников и мезотелиому, заболевание, связанное с воздействием асбеста.J&J утверждает, что ее продукция из талька безопасна и не содержит асбеста, но адвокаты LTL утверждают, что банкротство — единственный практический способ разрешить огромное количество судебных исков.

    Во время заключительных аргументов на слушании Гордон выдвинул вариант независимого эксперта, чтобы прояснить ситуацию после того, как адвокаты жертв рака утверждали, что банкротство было неправомерным.

    J&J, рыночная стоимость которой превышает 400 миллиардов долларов, создала LTL, чтобы взять на себя ответственность за судебные процессы по раку в октябре 2021 года.Всего через несколько дней LTL подала заявление о банкротстве. Истцы от рака назвали корпоративную реструктуризацию и банкротство «прогнившими насквозь».

    Эксперты-правоведы окрестили этот тип маневра «техасским двухэтапным», потому что он использовал техасский закон, который позволяет компании разделяться на две посредством так называемого разделительного слияния, в результате чего одна компания обременяется обязательствами, а другая забирает ценные активы. .

    Гордон сказал, что если расследование по распоряжению суда обнаружит доказательства ненадлежащего корпоративного маневрирования, истцы talc смогут подать в суд за мошенничество, связанное с реструктуризацией, пока продолжается дело о банкротстве.

    В деле о банкротстве медиа-компании Tribune Co эксперт обнаружил доказательства нечестности в катастрофическом выкупе медиа-компании с использованием заемных средств в 2007 году, что в конечном итоге привело к урегулированию связанных претензий о мошенничестве в размере 200 миллионов долларов в 2019 году. , орган по надзору за банкротством Министерства юстиции США предложил другой альтернативный путь, заявив в четверг, что суд должен рассмотреть вопрос о назначении доверенного лица по главе 11, которое возьмет на себя операции LTL от команды управления назначением J&J.

    Зарегистрируйтесь сейчас и получите БЕСПЛАТНЫЙ неограниченный доступ к Reuters.com

    Зарегистрируйтесь

    Репортажи Дитриха Кнаута, Тома Халса и Майка Спектора; Под редакцией Уилла Данэма и Эми Стивенс

    Наши стандарты: Принципы доверия Thomson Reuters.

    Том Хальс

    Удостоенный наград репортер, освещающий суды и законодательство США, от пандемии COVID-19 до громких уголовных процессов и крупнейших провалов Уолл-стрит, с более чем двадцатилетним опытом работы в области международных финансовых новостей в Азии и Европе.

    Грузия Код Название 44. Имущество § 44-2-103

    (a) Во время и в месте, назначенных для слушания, ревизор должен, как и другие аудиторы, действовать с такими же полномочиями в отношении принуждения к явке свидетелей, предоставления книг и документов, а также отсрочки и перерыва. заслушать все представленные законные доказательства. Кроме того, он может провести такую ​​независимую экспертизу титула, какую сочтет необходимой.

    (b) В течение 15 дней после завершения слушания, если по уважительной причине время не продлевается судьей, экзаменатор должен подать секретарю отчет о своих выводах о праве и фактах с изложением состояния титула; любые залоговые права или обременения по ним, кем они удерживаются, и суммы, причитающиеся по ним; выписка о праве собственности на землю; любая другая информация, влияющая на действительность титула; и краткий или стенографический отчет о доказательствах, взятых им.Он направляет по почте уведомление о подаче своего доклада каждой из сторон, участвовавших в деле. Любая из сторон судебного разбирательства может подать исключения из заключений о законе или фактах или из общих выводов эксперта в течение 20 дней после подачи такого отчета. После этого секретарь должен уведомить судью о том, что протокол готов для его определения.

    (c) Если заявитель или любой другой борец с правами заявителя требует проведения суда присяжных по какому-либо факту, возникающему в связи с исключениями из отчета эксперта, суд должен передать это дело присяжным либо в срок суда, который затем может находиться в заседании, или на следующем сроке суда, или на любом последующем сроке суда, в котором дело может быть продолжено по уважительным и законным причинам.Обязанностью судьи является ускорить слушание дела и не продолжать его, кроме как по уважительной причине или с согласия всех заинтересованных сторон. Вопрос или вопросы факта должны быть рассмотрены перед присяжными, в случае запроса суда присяжных, на основании доказательств, представленных экспертом, за исключением случаев, когда по закону присяжным могут быть представлены доказательства, отличные от тех, которые сообщил аудитор. об исключениях из аудиторского заключения. Кроме того, в случаях, когда эксперт сообщил суду о фактах, сделанных им на основании его личного допроса, любая из сторон может представить дополнительные показания относительно таких фактов при условии, что сторона под присягой представит, что она не была полностью заслушана и предоставлена ​​полная возможность для дачи показаний по тому же вопросу перед следователем.Вердикт присяжных по вопросам факта действует в той же мере, что и в случае исключения аудиторского заключения в обычном гражданском иске.

    (d)  Во всех вопросах, не предусмотренных иным образом, процедура в отношении аудиторского заключения и исключения из него должны соответствовать процедуре, превалирующей в отношении аудиторских заключений и исключений из них.

    (f) Судья может направить или повторно передать протокол экзаменатору таким же образом, как отчеты аудитора могут быть повторно переданы, или он или она может по своей собственной инициативе повторно передать его тому же или любому другому эксперту для получения дополнительной информации и отчета.Когда исключение или исключения из отчета эксперта были подтверждены судом или вердиктом по делу о факте, или когда апелляционный суд отменяет решение суда первой инстанции, суду первой инстанции не требуется повторно дело экзаменатору, но судья должен приступить к вынесению постановления в соответствии с законом и фактами, установленными таким образом и вытекающими из протокола; при условии, однако, что, если судья, по своему усмотрению, считает, что в интересах истины и справедливости должно быть сделано повторное назначение экзаменатора, судья может по ходатайству любой стороны или по собственной инициативе распорядиться о пересмотре всего дела или какой-либо его части либо о получении дополнительных показаний по любому вопросу, который суд сочтет необходимым для вынесения верного и правильного постановления.

    Благотворительная финансовая группа | Аудит или независимая экспертиза?

    Добавил:

    CFG

    Время чтения статьи:

    2 минуты

    Учет и отчетность

    15 июня 2015, 14:57

    Аудит или независимая экспертиза?

    В свете недавних изменений пороговых значений аудита Джон О’Брайен из Community Accounting Plus обсуждает доступные варианты и то, что вам следует учитывать.

    Итак, мы получили хорошие новости для небольших благотворительных организаций: порог аудита увеличился до 1 миллиона фунтов стерлингов. Некоторые из вас могут помнить старые времена (до 1992 года), когда не было правил. Кажется, я припоминаю 2-страничный SORP начала 1980-х — да, он действительно был 2-страничным, — но Законы о благотворительных организациях начала 1990-х, не только привнося некоторую согласованность, но и принесли нам Независимую экспертизу (IE). Комиссия по благотворительности знает о проблемах, связанных с доверием и риском, и уравновешивает это экономией средств.IE — это вариант, и может быть веская причина придерживаться аудита. Так что прежде чем спешить отменять аудит, стоит уделить время размышлению. Вам нужно учесть:

    Ваши правила

    Вы должны следовать своим правилам. Надеемся, что они написаны таким образом, чтобы можно было провести аудит или независимую экспертизу. Если они достаточно старые (до принятия Закона 1991 г.), то даже если вы используете только слово «аудит», это не является обязательным, и IE возможен. Но если ваши правила более поздние и вы говорите, что у вас будет проверка, то так тому и быть.Вам нужно будет изменить их, если вы хотите IE.

    Что думают ваши спонсоры?

    Проверьте, не указано ли в каких-либо условиях финансирования или контракта, что требуется аудит, поскольку он может потребоваться от вас. Даже если нет, вы можете обнаружить, что ваши спонсоры будут недовольны, если вы пойдете на IE, а не на аудит, поскольку им может потребоваться дополнительный уровень гарантии.

    Общественное доверие

    Вы должны спросить, не снизит ли отсутствие аудита общественное доверие к вашему управлению благотворительной организацией.Лично я не уверен, что это имеет какое-то влияние (сколько участников таких призывов, как «Дети в нужде» BBC, читают отчеты перед тем, как позвонить в BBC?). Тем не менее, могут быть некоторые, кто проверяет и полагается на аудиторский отчет благотворительной организации, так что имейте это в виду.

    Затраты

    И последнее, но не менее важное: независимая проверка должна стоить намного меньше, чем аудит. В качестве очень грубого ориентира я ожидаю, что аудит благотворительной организации стоимостью 1 миллион фунтов стерлингов будет составлять около 3-4000 фунтов стерлингов. Экзаменатор может взимать до 1500 фунтов стерлингов.Это означает дополнительные 2 тысячи фунтов стерлингов или около того, чтобы заниматься благотворительной деятельностью.

    Мой совет

    Прежде чем принять решение, ознакомьтесь с собственным руководящим документом и рассмотрите приведенные выше вопросы. Затем поговорите со своими аудиторами. В вашей благотворительной организации могут быть особые обстоятельства, которые предполагают, что аудит был бы разумным, или ваши аудиторы сами могут предоставлять услуги IE. Я думаю, что это хороший ход для многих благотворительных организаций, но подождите немного, прежде чем измениться…

    Это сообщение было последний раз проверено 28 ноября 2018 в 16:01

    « Назад ко всем сообщениям в блоге

    Определение независимого аудитора

    Что такое независимый аудитор?

    Независимый аудитор — это сертифицированный бухгалтер (CPA) или дипломированный бухгалтер (CA), который изучает финансовые отчеты и деловые операции компании, с которой они не связаны.Независимый аудитор обычно используется, чтобы избежать конфликта интересов и обеспечить добросовестность проведения аудита.

    Независимые аудиторы часто используются — или даже уполномочены — для защиты акционеров и потенциальных инвесторов от случайных мошеннических или нерепрезентативных финансовых требований, предъявляемых публичными компаниями. Использование независимых аудиторов стало более важным после взрыва пузыря доткомов и принятия Закона Сарбейнса-Оксли (SOX) в 2002 году.

    Аудитор может оказывать различные аудиторские, налоговые и консультационные услуги физическим лицам, корпорациям, некоммерческим организациям или государственным учреждениям.

    Как работают независимые аудиторы

    Независимый аудитор либо работает в государственной бухгалтерской фирме, либо работает не по найму. Аудитор изучает финансовую отчетность и связанные с ней данные, анализирует бизнес-операции и процессы и дает рекомендации по достижению большей эффективности. Они оценивают активы компании на предмет обесценения и надлежащей оценки и определяют налоговые обязательства, обеспечивая соблюдение налогового кодекса и законов.

    Аудитор вырабатывает заключение, подтверждающее надежность и достоверность финансовой отчетности клиентов, а затем сообщает информацию инвесторам, кредиторам и государственным организациям.Кроме того, аудитор может оказывать другие аудиторские, налоговые и консультационные услуги для физических лиц, корпораций, некоммерческих организаций или государственных учреждений.

    Процедуры независимого аудита

    Независимый аудитор задает вопросы руководству и персоналу, чтобы лучше понять бизнес, его операции, финансовую отчетность, систему внутреннего контроля и известное мошенничество или ошибку. Они могут выполнять аналитические процедуры в отношении ожидаемых и непредвиденных отклонений в остатках на счетах или классах транзакций, а затем проверять документацию, подтверждающую эти отклонения.Аудитор также наблюдает за инвентаризацией компании и подтверждает дебиторскую задолженность (AR) и другие счета третьих лиц.

    Закон Сарбейнса-Оксли (SOX)

    Закон Сарбейнса-Оксли 2002 года был принят после того, как Enron, WorldCom и несколько других технологических компаний обанкротились из-за нарушений бухгалтерского учета. Целью SOX было улучшение корпоративного управления и восстановление доверия инвесторов компаний. Однако многие в деловом мире выступают против SOX, считая его политически мотивированным шагом, ведущим к потере возможности рисковать и конкурентоспособности.

    Многих беспокоит мандат, требующий, чтобы публичные компании проводили независимую проверку своей практики внутреннего контроля. Стоимость требования наиболее остро ощущается компаниями с рыночной капитализацией в 75 миллионов долларов и выше. Стандарты аудита были изменены в 2007 г., в результате чего затраты многих фирм сократились на 25% и более в год.

    Ключевые выводы

    • Независимые аудиторы — это сертифицированные публичные или дипломированные бухгалтеры, которые проверяют финансовые отчеты компаний и не связаны с проверяемыми компаниями.
    • Независимые аудиторы уполномочены защищать акционеров и потенциальных инвесторов от возможного мошенничества и нарушений бухгалтерского учета со стороны публичной компании.
    • Руководители компании могут использовать результаты независимого аудита для улучшения процессов компании.
    • Независимый аудит дает четкое представление о стоимости компании, что помогает инвесторам принять обоснованное решение при рассмотрении вопроса о покупке акций компании.

    Преимущества независимого аудитора

    Несмотря на высокие первоначальные затраты на мандат внутреннего контроля, компании могут получить много преимуществ от процесса независимого аудита.Менеджеры могут использовать эту информацию для постоянного улучшения внутренних процессов. Компании часто обнаруживают, что со временем тестирование внутреннего контроля становится более рентабельным.

    Кроме того, рынки используют информацию аудита для более эффективной оценки бизнеса. Аудиты дают четкое представление о стоимости компании, что помогает инвесторам принять обоснованное решение при рассмотрении вопроса о покупке акций компании.

Check Also

Стимулирование определение: Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?

Содержание Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?Смотреть что такое «Стимулирование» в других словарях:КнигиСтимулирование — это… …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.