Пятница , 3 декабря 2021
Бизнес-Новости
Разное / Дополнительные сведения в резюме примеры личные качества: Дополнительная информация о себе в резюме: пример 2021

Дополнительные сведения в резюме примеры личные качества: Дополнительная информация о себе в резюме: пример 2021

Содержание

список личных и профессиональных качеств , примеры черт характера для девушек и мужчин. Что не нужно указывать?

При поиске работы важно учесть множество нюансов. Кроме того, какое соискатель имеет образование, опыт работы и профессиональные навыки, работодатель желает знать, какими личными качествами он обладает. Как относится к работе, задачам, которые перед ним ставят, как находит (или не находит) контакт с другими людьми – сослуживцами и клиентами, каких целей в карьере хотел бы достичь.

Обычно люди не очень хорошо понимают, что нужно написать в этом разделе резюме. Должно ли оно быть подробным, или можно кратким списком перечислить ряд определений? Однако в резюме должно быть указано то, что человек хочет сообщить потенциальному работодателю при приеме на работу о себе, и то, как оно составлено, влияет на мнение, которое сформируется о кандидате, в том числе и раздел о личных качествах.

Виды качеств

Хотя в разделе о личных качествах содержатся дополнительные сведения о соискателе, а основная, интересующая работодателя, находится в разделах об опыте работы, образовании и деловых навыках, это не означает, что заполнять его нужно как попало. Личные качества – это те черты характера, которые человек развил в себе не как специалист, профессионал, а как личность, и, с учетом того, что работать ему предстоит в коллективе, очень важно, чтобы он был одновременно и полноценной профессиональной единицей, и частью команды.

В разделе «Личные качества» соискатель может описать себя таким образом, чтобы при прочих равных условиях – опыте работы и образовании, работодатель выбрал именно его. Для этого нужно хорошо обдумать, какие из черт характера наиболее выигрышны и подходят именно для осуществления желаемой работы. Именно их и нужно упомянуть. Например, если человек обладает несокрушимым оптимизмом, и именно благодаря ему он достиг многого в своей карьере, пусть это и будет в резюме. По крайней мере это будет выглядеть не как клише, а как реальное качество человека.

Кроме того, важно, чтобы качества кандидата были близки работодателю, то есть он бы выбрал именно его исходя из тех личных особенностей и привычек, которые указаны в резюме.

Если кандидат сможет убедить потенциального руководителя посредством письменной речи в том, что у него есть именно те свойства и привычки, которые помогут ему эффективно выполнять работу, то он имеет реальный шанс получить место, на которое претендует.

Если работодателем указаны желаемые деловые и личные качества сотрудника, стоит включить их в резюме. Однако полностью копировать их не нужно, лучше частично перефразировать, чтобы не было полного дублирования.

Формулировку должен составить сам кандидат, чтобы это отражало его как работника. Индивидуальность должна прослеживаться во всем, начиная с резюме. Максимальный перечень качеств для резюме – 5. Писать нужно только о тех чертах, которые у вас есть на самом деле. Не нужно упоминать то, чего нет. Обман очень легко выявляется как опытными специалистами по работе с кадрами, так и руководителями (работодателями). Если вы эмоциональны, не пишите, что вы сдержанны и невосприимчивы к стрессовым или нестандартным ситуациям. Если не умеете работать в режиме многозадачности – лучше напишите «целиком погружаюсь в работу над задачей», чем обманывайте о том, чего нет.

Резюме не должно быть оформлено и составлено таким образом, как будто его написали «на коленке» за пять минут. Лучше потратить немного времени и получить документ, который будет на 100% отражать личность соискателя, его знания и увлечения. Не стоит рассчитывать составить одно универсальное резюме, которое подойдет для любой понравившейся должности. К примеру, даже человеку с юридическим образованием может понадобиться два разных резюме – одно для вакансий на должности «юрист» или «юрисконсульт», другое – для «ведущего юрисконсульта» или «начальника юридического отдела».

В первом случае персональные качества должны отражать способность выполнять поручения начальника быстро и правильно, во втором – уметь организовать работу подчиненных, ставя четкие и логичные задачи.

Нужно быть готовым к тому, что во время собеседования прозвучит вопрос относительно указанных в резюме личных качеств и того, каким образом они помогли или помогают в профессиональной жизни.

Желательно, чтобы пара примеров у кандидата были наготове, и он мог непринужденно о них рассказать.

Как себя охарактеризовать девушкам?

Статистика показывает, что в процентном соотношении от общего количества вакансий работы для женщин больше, чем для мужчин, но при этом средняя заработная плата для женщин ниже. Это означает, что если женщина претендует на работу с высокой заработной платой, найти ее ей будет сложнее, чем мужчине.

И если молодые незамужние и бездетные девушки еще могут получить желаемую должность, то женщинам с детьми, особенно дошкольного или младшего школьного возраста, очень проблематично убедить работодателя, что они смогут выполнять свои должностные обязанности столь же качественно, как это бы сделал мужчина.

Это имеет под собой правдивые основания, так как, действительно, именно мамы чаще всего уходят на больничный с детьми или отпрашиваются на утренники, другие мероприятия в дошкольных или школьных учреждениях. При этом женщины очень часто значительно более работоспособны, если требуется работа в режиме многозадачности, то есть одновременно отвечать на звонки, работать с бумагами и с людьми, готовить одномоментно несколько различных по содержанию и направленности документов, поэтому на таких должностях они ценятся больше.

В этой связи, если у соискательницы имеются дети, а характер работы предполагает возможность частично выполнять ее после того, как рабочий день будет окончен, можно указать в резюме, что возможность задерживаться после работы есть. Разумеется, делать это нужно лишь тогда, когда претендентка совершенно точно знает, что она справится с необходимостью работать сверхурочно за пределами рабочего времени в постоянном режиме.

Следует учитывать область планируемой деятельности и указывать именно те качества, которые подойдут для ее успешного осуществления.

Для женщины, желающей занять должность специалиста по кадрам, важны такие черты характера, как внимательность к деталям, отличная память, аккуратность, терпеливость. Делопроизводитель должен быть скрупулезным, исполнительным, усидчивым, уметь работать с большим количеством бумаг и информации, а для дизайнера ключевыми станут совсем другие личностные черты – креатив, нестандартное мышление, умение работать быстро и соблюдать дедлайны, стрессоустойчивость.

Сильными качествами для женщин традиционно считаются:

  • терпение;
  • исполнительность, аккуратность;
  • жизнелюбие, добродушие;
  • ответственность.

Слабыми же сторонами у женщин являются:

  • вспыльчивость, избыток эмоций;
  • обидчивость;
  • конфликтность, склочность;
  • невосприимчивость к критике.

Что указать мужчине?

Резюме является визитной карточкой кандидата, поэтому его составлению нужно уделить достаточное внимание. Важны как краткость, так и информативность. Желательно уложиться максимум в 2 листа А4, этого вполне достаточно для того, чтобы дать исчерпывающую характеристику работнику.

Традиционно сильными мужскими сторонами считаются:

  • активность, энергичность;
  • ответственность, порядочность;
  • целеустремленность;
  • нестандартное мышление или аналитический склад ума (в зависимости от должности).

Слабыми мужскими сторонами считаются:

  • вспыльчивость;
  • необязательность;
  • высокомерие и спесь;
  • эгоизм, карьеризм;
  • излишняя амбициозность.

Если у вас имеются «слабые» черты, перефразируйте их таким образом, чтобы превратить в достоинства.

Тогда карьеризм станет стремлением отлично выполнять поставленные задачи во что бы то ни стало, а высокомерие – сдержанностью и устойчивостью к проявлению чужих эмоций.

Что написать о себе в графе «Дополнительные сведения»?

Это последний раздел резюме, который обычно и заполняется по остаточному принципу. Большинство работодателей составляют представление о кандидате до того момента, как дочитывают до «Дополнительных сведений», поэтому задача соискателя – не испортить впечатление. Не нужно писать ничего излишне «творческого», хотя и нет определенных правил для заполнения этого раздела. В первую очередь следует указать семейное положение и наличие детей. Это нужно сделать кратко, буквально парой слов: Женат/замужем. Двое, трое, семеро детей.

Что касается информации о владении иностранным языком (или языками), следует указать ее максимально подробно и правдиво. Если вы читаете по-польски со словарем, не нужно писать, что свободно владеете им на разговорном уровне. Работодатель может устроить проверку непосредственно на собеседовании, и получится неудобная ситуация. Если вы пишете о том, насколько хорошо владеете ПК, стоит указать, какие конкретно программы вы использовали. Лучше не употреблять фраз «уверенный пользователь» или «на уровне продвинутого пользователя». Подойдет, к примеру, формулировка «Работаю в программе 1С: кадры, умею составлять табель учета рабочего времени, графики работы». Если вы готовы к командировкам, укажите это. Если нет, лучше этого не делать.

Наличие водительского удостоверения и открытых категорий уместно указывать лишь тогда, когда характер работы может этого требовать. Например, для разъездного характера работы или необходимости быстро перемещаться в течение рабочего дня. Что касается увлечений и хобби, есть смысл указать лишь те, что имеют отношение к работе, на которую претендует соискатель. К примеру, чтение как хобби для человека, желающего стать продавцом или старшим по залу в книжном магазине. Или вязание для консультанта в магазине пряжи. То же касается и наград – если они имеют отношение к профессии, их обязательно нужно упомянуть. Например, участие в конкурсе «Юрист года» по версии Консультант+ или даже призовое место в нем, если вы претендуете на должность юрисконсульта. Что же касается победы в любительской местной лиге «Что? Где? Когда?», этой информацией лучше поделиться с друзьями и близкими. В резюме ей не место.

Заполнить этот раздел резюме нужно таким образом, чтобы подытожить сведения о себе, которые содержатся в нем.

Что не стоит упоминать?

Все зависит от того, на получение какой должности претендует соискатель. Если это пост руководителя или топ-менеджера, нужно перечислить соответствующие качества – уравновешенность, способность принимать решения и нести ответственность за них, способность организовывать и управлять группой людей и т. п. О креативности или любви к детям и животным упоминать ни к чему. Если работа предполагает сосредоточенность и усидчивость, спокойствие и способность обрабатывать большое количество информации будет вашим преимуществом. А вот коммуникабельность и многозадачность лучше оставить для других должностей. И наоборот – там, где требуется нестандартное мышление, креативность и внимание к деталям, лучше не упоминать исполнительность и соблюдение субординации.

«Легкообучаемый» – еще одно часто встречающееся в анкетах и резюме слово. Однако лучше не употреблять его, если человек не может сходу запоминать новые термины, работать в новых для себя компьютерных программах, использовать новые методики и т. д.

«Стрессоустойчивый» – тоже «модное» слово, которое не стоит употреблять без необходимости. Устойчивость к стрессам на разных должностях означает разное. Например, оператор колл-центра должен быть готов к негативу от абонентов, а полицейский – к трупам, людям, пострадавшим от преступлений, преступникам и подобному. Поэтому стрессоустойчивость необходимо конкретизировать применительно к должности, на которую претендует соискатель.

Такие качества, как привлекательная внешность и спортивная форма, уместно упоминать лишь тогда, когда это напрямую указано в требованиях к работе – танцовщица, манекенщик, инструктор фитнес-клуба, администратор или хостес ресторана, ночного клуба. В остальных случаях работодателю достаточно приложенного к резюме личного фото, чтобы составить представление о внешних данных соискателя.

Не следует использовать слова-штампы: ответственность, исполнительность, обучаемость, пунктуальность. Такое резюме попадет в стопку ничем не отличающихся «кандидатов» и вряд ли привлечет внимание работодателя. Взгляд должен задержаться хотя бы на одной из формулировок. Вместо «коммуникабельности», которая в последнее время есть в каждом первом резюме, можно написать «нахожу подход к любому человеку» или «умею договориться с каждым». Это не означает, конечно, что нужно расписывать подобным образом все свои качества, превращая резюме в оду своих достоинств, но и предельная краткость и безликость тоже ни к чему.

Если в запросе работодателя не содержится специального требования указать слабые черты характера, не стоит этого делать. В крайнем случае можно указать небольшой опыт работы или неспособность к притворству.

Примеры

Образец резюме на любую должность выглядит примерно одинаково.

Личные данные: ФИО, дата рождения или возраст. Место проживания. Адрес электронной почты, телефон.

Образование: сначала указывается учебное заведение – средне-специальное или высшее. Порядок – от более раннего к более позднему. Нужно указать наименование учебного заведения, годы начала и окончания обучения, специальность в соответствии с дипломом. После того как перечислены учебные заведения, можно указать дополнительное образование, если его направленность соответствует занимаемой должности.

Опыт работы: в этом разделе, наоборот, информация располагается от более позднего к более раннему. Нужно указать название организации, период работы (прием и увольнение), занимаемую должность. Кратко следует перечислить, какие обязанности человек выполнял на этой должности, чего достиг.

Профессиональные навыки: кратко, но исчерпывающе указываются те знания и практические умения, которые потребуются именно для должности, на которую претендует соискатель.

Личные качества: аналогично профессиональным, следует перечислить не более 5 личностных качеств, которыми обладает претендент, и которые помогут ему успешно работать.

Дополнительные сведения: семейное положение, дети. Наличие водительского удостоверения, если требуется. Знание иностранных языков и степень их знания.

Желаемая заработная плата: поскольку вряд ли кто-то готов работать бесплатно, этот раздел обязательно должен быть заполнен.

Работодатель должен видеть, на что рассчитывает работник, и этот расчет должен совпадать с тем, что готов предложить работодатель.

Как написать резюме | Интерактивный портал службы занятости населения Кировской области

Normal 0 false false false MicrosoftInternetExplorer4

Как написать резюме?

Резюме (фр. ) – документ, содержащий информацию о навыках, опыте работы, образовании и другой информации, требуемой для рассмотрения кандидатуры для найма на работу, другими словами, резюме – это Ваша характеристика, разновидность деловой биографии. Цель характеристики-резюме – продемонстрировать не только свою профпригодность, но и конкурентоспособность, и заинтересованность в работе.

Что может считаться эффективным и грамотно составленным резюме? Видов резюме несколько, но действительно эффективное резюме то, которое по структуре, содержанию и способу распространения способно помочь Вам в достижении Ваших целей – привлечь необходимое внимание работодателя или кадрового агентства. Поэтому в зависимости от опыта, квалификации и карьерных целей, стоящих перед соискателем, нужно использовать различные виды резюме.

Структура резюме

Любое резюме, том или ином виде, должно содержать следующие разделы:

  • Фамилия, имя, отчество;
  • Контактная информация;
  • Личные сведения (дата и год рождения, семейное положение (замужем, женат или нет, дети)
  • Цель резюме;
  • Образование;
  • Опыт работы;
  • Необходимые дополнительные сведения;
  • Ваши личные качества.

Контактная информация

Самый первый раздел резюме. Должен содержать Ваши ФИО, набранные крупным шрифтом, контактный телефон и e-mail. Информация о домашнем адресе дается по желанию.

Цель резюме

Один из самых важных разделов, который также является неизменным для любого вида резюме. Цель нужно формулировать как можно конкретнее. Например, такая формулировка, не совсем удачна: «Ищу позицию в динамичной развивающейся компании с целью личного развития и качественной реализации проектов». Лучше указать должность, на которую Вы претендуете: «Соискание должности…», «Ищу работу (профессия)», «Претендую на должность…».

Не смешивайте разные должности в одном резюме, даже если они относятся к одной сфере деятельности. Лучше сделать отдельное резюме для каждой должности.

Образование

В этом разделе можно указать как основное, так и дополнительное образование, кафедру специализации, тему дипломной работы (для выпускников) и пр. основной критерий включения данных в этот пункт – соответствие Вашего образования той должности или специальности, на которую Вы претендуете.

Опыт работы

Это один из существеннейших пунктов Вашего резюме, от него, во многом, зависит представление потенциального работодателя о том, какой именно трудовой опыт Вы получили и как Вы его осознаете. Здесь должны быть четко и подробно указаны: места работы (с уточнением профиля организаций: строительство, торговля, услуги, производство и т.п.), даты начала и окончания работы в организациях, занимаемые должности.

Обычно эти сведения сортируются в хронологическом порядке (могут располагаться как по возрастанию, так и по убыванию).

В этом разделе необходимо включить и основные должностные обязанности, которые Вы выполняли на предприятии, и уровень Вашей компетенции. Проще говоря, что Вы умеете как работник и что можете предложить работодателю.

Дополнительная информация

В данном разделе указывается уровень владения компьютером с указанием программ, наличие водительских прав и автомобиля, степень владения иностранными языками, наличие других дополнительных умений. Готовность к командировкам.

Личные качества

В этом разделе подробно описывайте свои достоинства, например: напористость, умение общаться с людьми, отсутствие вредных привычек, творческий подход к решению задач, настрой на успех

К заполнению данного раздела резюме необходимо подойти очень ответственно, так как именно здесь можно представить себя так, чтобы работодатель окончательно убедился, что перед ним резюме идеального кандидата на вакансию. В этой графе следует продемонстрировать такие черты характера, жизненные цели, персональные интересы, собственные проекты и начинания (если они есть), которые могут быть полезны для выполнения профессиональных обязанностей. Например, «Веду здоровый образ жизни, готов к переработкам, люблю обучаться на курсах по специальности, готов получить дополнительное образование, заинтересован в постоянной работе, профессиональном развитии»

В резюме можно вставить Вашу фотографию, при условии, если она удачная и не для семейного альбома. Не используйте фотографии в полуобнаженном виде, свадебном платье, верхом на лошади и т.п. Вас могут неправильно понять.

Этого делать не советуем!

Иногда при подготовке резюме возникает вопрос: можно ли слегка обмануть работодателя и преувеличить свои заслуги или включить функции, которых Вы реально не выполняли, а, например, только видели, как делали другие?

Делать это категорически не рекомендуется! Ни один обман не останется тайной, а, как известно, все тайное рано или поздно становится явным. Это не только присказка.

Дело в том, что профессиональные связи и круги настолько тесны, люди так часто меняют места работы, приобретают новых знакомых, что навести справки о каком-либо человеке не представляет никаких сложностей.

Поэтому, чтобы избежать курьезных ситуаций, грозящих потерей доверия перед другими людьми, лучше воздержаться от обмана.

Старайтесь каждый пункт резюме подтвердить документально. Если есть возможность, предоставьте рекомендательное письмо с предыдущего места работы.

Личные увлечения и хобби, вероисповедание, социальный статус, знак зодиака, рост, вес и т.п. в резюме включать не стоит.

 

Основные разделы резюме

Разрешить сайту принимать Cookie?

На этом сайте используются файлы cookie, соглашаясь вы предоставите возможность принимать файли куки, или можете их настроить самостоятельно. Положение об обработке Cookie-файлов

Соглашаюсь Настройка Cookies

Приведённые здесь разделы взяты из «Справочника карьериста».
  • Имя и контактные данные. Данный раздел является заголовком резюме. В первую очередь принято писать фамилию, имя и отчество. Резюме молодого специалиста может начинаться с имени и фамилии  (например, «Дмитрий Пучков»), хотя в русской традиции принято писать сначала фамилию, а затем имя.Контактные данные располагаются после имени и фамилии. Заведите специальный «серьёзный» адрес электронной почты (обычно составляют из имени и фамилии), не забудьте указать два телефона (обычно мобильный и домашний) – это важно для случая, когда мобильный вне доступа, а письма по электронной почте остаются непрочитанными. Кстати, предупредите домашних о возможных звонках насчёт работы и необходимости записывать информацию. Номер рабочего телефона указывать не стоит, даже если ваше руководство знает о том, что вы ищете новую работу.
Данные помещаются вверху страницы, выравниваются по центру или по левому краю. Чтобы выделить их из основного текста, можно применить
  • более крупный шрифт;
  • полужирный шрифт;
  • набрать прописными буквами фамилию, имя и отчество.

  •  Цель. Из 80% резюме абсолютно непонятно, что именно ищет для себя составитель резюме. А это уже первый шаг к выводу: «А он вообще знает, чего хочет в жизни?». В разделе «Цель» может стоять конкретная позиция (стажёр, ассистент, менеджер и т.д.), указание на функциональное направление или отдел (маркетинг, продажи, логистика и проч.), а также указание на сферу бизнеса (консалтинг, производственная компания и т.д.). Опасно в разделе «Цель» указывать много существенно различающихся вариантов возможной работы. В случаях, когда человек по своему опыту может обоснованно претендовать на различные должности, лучше составить разные варианты резюме. Не стоит включать этот раздел в том случае, если вы собираетесь пользоваться единственным вариантом резюме, рассылая его в различные компании, предлагающие самые разнообразные вакансии.
  • Опыт работы. Это ваша профессиональная, или трудовая биография — перечень видов деятельности, которыми вам приходилось заниматься, а также сфера ответственности и общие обязанности, связанные с этими видами деятельности. Этот раздел, несомненно, важнейшая часть резюме, поэтому ему следует уделить особое внимание. Работодатели в большинстве случаев склонны рассматривать кандидата с точки зрения того, носителем какого конкретного опыта он является. Стало общепринятым описывать опыт в обратном хронологическом порядке, то есть, начиная с последнего места работы. Наиболее типичная ошибка составителей резюме заключается в том, что раздел «Опыт работы» является не более чем выпиской из трудовой книжки. Здесь важно указать, чем занималась компания, и дать краткое описание того, в чём заключались ваши конкретные функции, каковы были ваши результаты и достижения. В раздел «Опыт работы» можно вписывать и то, что не отражено в трудовой книжке, но реально имело место и может быть подтверждено другими способами, например, проверкой отзывов о вашей работе. Многие справочники не рекомендуют ссылаться на незначительный опыт, например, подработку курьером или работу в «Макдональдсе». Однако всё зависит от того, на какую работу вы претендуете. Это покажет, что со словом «труд» вы знакомы не понаслышке. Если срок работы маленький (1-3 месяца), указывайте её временный характер, иначе первым впечатлением будет «не прошёл испытательный срок». Для студента или выпускника опытом работы является и практика. Перечисляя обязанности на каждой работе, ограничьтесь пятью (максимум семью) и постарайтесь каждую уложить в 1-1,5 строчки. Это облегчит восприятие и запоминание информации. Если не получается, разделите обязанности по функциональным блокам и выделите название каждого.  Обязательно напишите о своих достижениях/результатах на каждом месте работы. Поместите их после перечисления обязанностей. Используйте глаголы, отвечающие на вопрос «что сделал?» (организовал, создал, увеличил и т.п.) Дайте прочитать это друзьям – если до них сразу не дошла суть, переписывайте заново.
  • Образование. Если вы не можете похвастаться опытом, ставьте первым раздел «Образование». Правило простое – сначала пишем то, что лучше «продаёт» нас на данную вакансию. При написании данного раздела вы должны учитывать два основных момента. Первое – как давно вы получили образование, и второе – насколько полученное вами образование связано с тем видом деятельности, которым вы собираетесь заниматься. В этом разделе не обязательно придерживаться прямого или обратного хронологического порядка. На первое место следует ставить то образование, которое является основным с точки зрения сформулированной выше цели. Часто возникает вопрос, надо ли указывать школу. Чтобы не перегружать резюме второстепенной информацией, школу следует указывать лишь в том случае, если вы её окончили с отличием, или название школы (лицея) говорит само за себя.
  • Дополнительное образование. Включите в этот раздел семинары, тренинги, курсы, но только те, которые соответствуют цели. Укажите даты проведения и название организации, проводившей их. Не обязательно каждый тренинг выписывать отдельной строкой, не нужно увлекаться точностью и конкретизацией. Но указать наличие дополнительного образования целесообразно.
  • Дополнительные знания и навыки. Напишите про знание языков и уровень владения ими, умение работать на ПК и знание общих и специализированных программ, а также наличие водительских прав и другие навыки.
  • Дополнительные сведения. Помимо того, что приведено в прилагаемом образце резюме, можно указать и другие сведения, которые могут позитивно заинтересовать работодателя или агентство. Например, готовность к работе с ненормированным рабочим днём и командировками, наличие деловых связей, участие в общественных проектах, хобби и др.
  • Личные качества.  Написание этого раздела требует мастерства и осторожности. Довольно часто в резюме разных людей можно увидеть скупой перечень одинаковых качеств. В резюме вы должны показать присущие именно вам качества, причём «портрет» должен получиться целостным, последовательным, индивидуальным и «читабельным». На собеседовании вы должны быть готовы на конкретных примерах доказать, что вы действительно ими обладаете. Иначе интервьюер справедливо сделает вывод о том, что перед ним самозванец, когда соискатель будет лишь застенчиво улыбаться в ответ на просьбу пояснить, что имеется в виду под «стрессоустойчивостью», ровно как и под десятью другими указанными в резюме великолепными способностями.
  • Личная информация. Сюда входит дата рождения, адрес (или район проживания), при необходимости гражданство. Семейное положение вы можете указывать по желанию.
  • Рекомендации. Напишите ФИО и контактный телефон руководителя отдела, в котором вы стажировались, временно или постоянно работали. Обязательно предупредите рекомендателей о возможности звонка. Если вы не уверены в том, что они дадут блестящие отзывы, лучше опустите этот раздел. Он не является обязательным.
  • После того, вы закончили составлять резюме, распечатайте его, чтобы убедиться в правильности форматирования. Частые погрешности, портящие впечатление, — съехавшие строчки и сдвинутые отступы. Оптимальный объём резюме – не более двух страниц. Не используйте цветной шрифт (исключения – активные ссылки на сайты компаний, в которых вы работали, и адрес электронной почты). Не выбирайте экзотический шрифт – у получателя он запросто может превратиться в тарабарщину, если не установлен. Запустите проверку правописания – не один кандидат погорел на грамматических ошибках.

«Как правильно составить резюме?» – Яндекс.Кью

Универсальный план написания резюме

Фотография

Для некоторых профессий внешность имеет значение, и на резюме с фотографией работодатели обращают внимание чаще. Фотография должна быть тщательно подобрана и выдержана в деловом стиле.

Фамилия Имя Отчество

Напишите ваше имя полностью и выделите крупным шрифтом.

Личная информация

В этом разделе необходимо указать свои контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения и город проживания.

Пожелания к будущей работе

Укажите название должности так, как оно звучит у работодателя. Если вы планируете использовать резюме для нескольких компаний, редактируйте его индивидуально в зависимости от вакансии. Здесь также стоит указать минимальный уровень оплаты труда, на который вы претендуете.

Опыт работы

Перечислите ваши места работы, начиная с последнего, в хронологическом порядке. В каждом пункте отразите название компании, сферу ее деятельности, наименование должности, период работы, основные обязанности и достижения. Если у вас большой стаж работы, укажите последние три-четыре места. Акцентируйте внимание на том функционале, который соответствует требованиям работодателя.

Образование

В резюме Вы можете написать как об основном образовании, так и о дополнительном. Перечислять все курсы и пройденные тренинги стоит только в том случае, если они связаны с указанной должностью.

Профессиональные навыки

В этом пункте своего резюме расскажите о навыках работы со специальным программным обеспечением, о владении иностранными языками. Будьте объективны.

Дополнительные сведения

Здесь вы можете написать о готовности к переезду, командировкам, семейном положении, наличии водительских прав, кратко перечислить личные качества.

Ваше резюме не должно занимать больше одной-двух страниц. Перед отправкой обязательно проверьте его на наличие орфографических ошибок и составьте небольшое сопроводительное письмо. Это будет вашим дополнительным плюсом.

Так выглядит современный профессиональный образец резюме (Вы можете ознакомиться еще с другими примерами резюме по 50-ти профессиям):

Ваше хобби личные качества любая дополнительная информация.

Правильно оформляем раздел «увлечения и хобби» в резюме

И снова здравствуйте, дорогой друг!

Намедни имел удовольствие пообщаться с хантером одного из кадровых агентств. Довольно известного. Нет, не в качестве соискателя, разумеется. Разговор навел на мысль написать отдельно о том, какие хобби указать в резюме?

Приятная в общении дама шокировала меня одним признанием. Оказывается рекрутеры не обращают внимание на личные качества кандидатов. Тем более на хобби.

“А на что вы обращаете внимание?”

“На опыт конечно, в первую очередь. Компании, в которых работал. То есть факты, которые можно проверить”.

“Это понятно. А как вы можете оценить опыт и квалификацию горного инженера, или маркшейдера, к примеру? Вы разбираетесь в этом?”

“Нуу… худо-бедно понимаем… В личных качествах кандидаты пишут дежурные фразы, от которых уже воротит — работоспособный, коммуникабельный и так далее. Как под копирку.”

В чем моя очаровательная визави права, так это в последней фразе. В каждом втором резюме набившие оскомину работоспособность, нацеленность на результат и прочая патока “ни о чем”.

Как правильно это все писать, мы уже обсуждали .

С чем я не могу согласиться в подходе моей собеседницы, так это в принижении значения личных качеств. Как руководитель с 25-летним стажем скажу, что личные качества сотрудника имеют для значение куда большее, чем могут себе представить некоторые представители рекрутерского цеха.

А сейчас вернемся к теме статьи. Понятно,что увлечение, хобби, не является решающим фактором в оценке кандидата. Однако может сыграть роль большую, чем можно себе ожидать.

Какие хобби подойдут для резюме?

Пишите об увлечениях, которые:

1. Подчеркивают навыки, которые коррелируют с работой, на которую вы претендуете


Для женщин, претендующих на работу, требующую собранности, усидчивости, хорошим дополнением будут, к примеру:

  • моделирование одежды
  • изучение компьютера
  • вязание
Творческое начало. Для работы, требующей фантазии подойдут:
  • фотография
  • реставрация
  • написание стихов или рассказов
  • живопись

Работа в команде, общение с людьми, клиентами:

  • психология (укажите конкретно, какой раздел психологии)
  • участие в волонтерских и общественных организациях
  • интеллектуальные командные игры


2. Характеризуют вас с положительной стороны. Выделяют как личность.

  • занятия спортом: бег, футбол, волейбол, теннис,велосипед
  • классической музыка
  • домашние животные
  • рыбалка
  • автомобили
  • шахматы
  • книги (какие)
  • изучение технических инноваций.
  • изучение языков

Какие хобби не подойдут?

Помните, что увлечения не должны вас характеризовать неоднозначно.

Например:

  • восточные единоборства
  • компьютерные или азартные игры
  • экстремальные варианты спорта
  • субкультуры (панки, рокеры, «металл»)
  • нетрадиционными религии


Если ваше увлечение реализуется в форме волонтерских начинаний, в резюме об этом писать, пожалуй не стоит. Сориентируетесь на , в зависимости от ситуации, кому и в каком ракурсе это преподнести.

В резюме об увлечениях писать много не нужно. Достаточно одного, максимум двух и совсем краткий комментарий.

Пример: Увлечения: Волейбол, имею первый взрослый разряд.

Или: Домашние животные. Член общественного совета по защите животных.

Рыбак рыбака видит издалека

В целом не будет ошибкой, если вы напишете любое свое позитивное хобби.

Поясню почему: Что если ваше хобби совпадет с увлечением человека, который откроет ваше резюме? Если так, то это не мелочь. Это общий интерес и опыт аналогичной деятельности.

Такие вещи могут очень сильно сближать людей.

Пример: ваш покорный слуга мастер спорта СССР по шахматам. Будучи соискателем раза три на собеседовании мне доводилось больше обсуждать эту тему, чем саму работу.

В резюме писал так: Увлечения: Шахматы. Мастер спорта СССР.

Ларчик открывается просто — работодатель сам оказался шахматист, — разрядник. Но не мастер. Поговорить о с таким “бронтозавром” ему доводится далеко не каждый день. Кстати, две из трех таких встреч завершились Джоб-оффером.

Так кто там говорил о неважности личных качеств и бесполезности хобби? 🙂

Благодарю за интерес к статье.

Если вы нашли ее полезной, сделайте следующее:

  1. Поделитесь с друзьями, нажав на кнопки социальных сетей.
  2. Напишите комментарий (внизу страницы)
  3. Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи по выбранным вами темам к себе на почту.

Удачного вам дня!

При устройстве на работу приходится составлять резюме и заполнять различные анкеты, предложенные работодателями. И в резюме, и в анкетах есть пункт, в котором необходимо изложить информацию о том, чем вы любите заниматься в свободное время, чем вы увлечены. Хобби бывают разные. Стоит ли указывать свои увлечения, пусть даже иногда и странные? И если стоит, то как лучше это сделать?

Вопрос о хобби не является случайностью. То, чем вы увлекаетесь, позволяет работодателю составить о вас более полный портрет, узнать что-то о ваших личных качествах. Поэтому важно не допустить ошибки в таком безобидном вопросе, как хобби. Большинство менеджеров по персоналу допускают наличие разных увлечений, но рекомендуют в резюме и при беседе с работодателем упоминать только те, которые могут относиться к делу.

С течением времени наши интересы меняются. Например, несколько лет назад вас могла интересовать музыка, в частности, вокал и игра на скрипке, а совсем недавно вы заинтересовались верховой ездой. В ближайшем будущем вы планируете освоить навыки каллиграфии и выучить французский язык. Интересно? Очень. Но не для работодателя. Не нужно рассказывать обо всех своих бывших, нынешних и будущих увлечениях. Гораздо лучше будет выглядеть упоминание о ваших успехах. Можно коротко указать, что на одном из конкурсов вы заняли первое место или имеете звание кандидата в мастера спорта. Это подчеркнет вашу целеустремленность и стремление достичь успеха в любой сфере, что, разумеется, положительно повлияет на мнение о вас.

Не обязательно хобби по своему характеру соответствует предполагаемой должности. Имеется в виду наличие активного и даже, возможно, экстремального увлечения при попытке устроиться на работу, отличающуюся размеренностью и монотонностью. У работодателя могут возникнуть вполне закономерные вопросы о том, а подходит ли вообще для соискателя должность, к примеру, секретаря, если в свободное время тот прыгает с парашютом и занимается альпинизмом.

Если указываете какое-то хобби, то будьте готовы ответить на различные вопросы, связанные с ним. Работодатель может заинтересоваться вашим увлечением и начать расспрашивать вас о различных тонкостях. Если вы растеряетесь и не сможете дать внятного ответа, то впечатление о вас будет испорчено вашей некомпетентностью.

Не указывайте ложных хобби. Одной из причин является необходимость осведомленности по вопросу вашего увлечения. Другой причиной может стать хобби возможного босса. Сложно предугадать, чем может увлекаться ваш будущий начальник. Вполне вероятно, что ваши увлечения совпадут. В случае если вы были честны, за вас можно только порадоваться – вы нашли единомышленника. А вот если какое-то хобби было указано «для красного словца», то последствия могут быть разными.

Хобби должно соответствовать вашему уровню дохода. В качестве примера можно привести уже упомянутого секретаря, увлекающегося парашютным спортом. В подобном случае у работодателя может появиться вопрос о том, нужна ли вам именно эта работа с таким доходом, если вы можете позволить себе достаточно дорогие увлечения. Скорее всего, у вас есть еще какие-то виды заработка, а значит, вы не будете полностью заинтересованы в предлагаемой должности. Возможно, что у вас есть спонсор, или вы из обеспеченной семьи. Тем не менее, вопроса о том, зачем вам такая работа, это не снимает.

Если в резюме вы схитрили и в графе о хобби ничего не стали указывать, все равно будьте готовы рассказать о своих увлечениях и о том, как вы проводите свободное время. Скорее всего, работодатель задаст вам этот вопрос на собеседовании. Говорить о том, что вам ничего не интересно кроме работы – крайне глупо. В такой ситуации расскажите то, что вы любите – читать книги, ходить в кино, бегать по утрам. Можно рассказать о чем угодно, главное, чтобы это не противоречило предполагаемой должности.

Раньше было принято указывать в резюме увлечения и хобби. Сейчас это уже не так актуально. Да и рекрутеры обязательно поднимут эту тему в ходе . Если уж вы решили раскрыть себя как личность, то, указывая свои увлечения в резюме, соблюдайте несколько простых правил.

Хобби, увлечения и интересы в резюме: правила и примеры

  1. Ваши интересы в резюме должны, по возможности, быть связаны с работой. Прекрасный пример – чтение профессиональной литературы.
  2. Увлечения должны соответствовать , характерным для людей, занимающих вашу должность. Если вы бухгалтер, для вас (по общепринятой логике) характерны аккуратность, дисциплинированность, ответственность, склонность к постоянному обучению и обновлению знаний и т.п. Поэтому ваши хобби должны отражать именно эти качества.

    Не знаете, как правильно описать в резюме хобби?

    Мы поможем вам составить резюме так, чтобы работодатель обратил внимание на вас!

    Предлагаем , благодаря которому вы получите больше приглашений на собеседования.

  3. Спорту – «да». Здоровый сотрудник – эффективный сотрудник. Если вы по роду деятельности работаете в команде на общий результат, пишите про командные виды спорта; если от вас ждут индивидуальных результатов – про индивидуальные.
  4. «Нет» экстремальным видам спорта. Они травмоопасны, а это дополнительный риск для работодателя. Во-первых, по выплатам больничных, во-вторых, из-за вероятности, что вы часто будете отсутствовать на работе из-за полученных травм.
  5. «Нет» дорогим увлечениям (например, дайвинг, конный спорт, скалолазание). Особенно если вы претендуете на средний доход. У работодателя возникнет вопрос: на какие нетрудовые доходы вы можете позволить себе такие хобби и нужна ли вам работа вообще.
  6. Пишем только правду. Не нужно указывать в резюме все ваши хобби, но то, что вы указали, должно соответствовать действительности. Указали «чтение профессиональной литературы» — будьте готовы рассказать, какой именно, зачем вам это и почему вы выбрали именно эту литературу.

Сразу о главном. Указание хобби, увлечений и ваших личных интересов в резюме — это второстепенная вещь . Не принципиально, будет у вас об этом написано в резюме или нет.

Я не знаю, откуда взялось такое отношение. Скорее всего, это часть русской традиции — оценивать человека по делам и не лезть в душу. Для сравнения, во многих американских компаниях уделяют очень много внимания личным достижениям кандидатов — победы в баскетболе, преодоленные марафоны, участие в выпуске университетских стенгазет, вышивки и прочее-прочее. Конечно, в Америке тоже могут сквозь пальцы посмотреть на ваши увлечения, но реже чем в России.

При этом стоит помнить, если в резюме про хобби можно ни слова не писать, то на собеседование вас как личность обязательно оценят. Вполне вероятно, что вас могут спросить — что вы делаете в свободное время, чем увлекаетесь, как проводите отпуска и т.п.

О хобби лучше упомянуть

Какие хобби лучше указать в резюме

Идеальный случай, когда ваши личные интересы и увлечения в резюме соответствуют вашей профессии. К примеру, если веб-дизайнер фотографирует, делает арт-мебель, рисует акварелью или еще что-то подобное, это супер.

Однако идеальные случаи бывают не всегда, и рассматриваемый дизайнер вполне может быть тяжелоатлетом, увлекаться шахматами или ездить на рыбалку. Это тоже нормально. Это смотрится адекватно и об этом можно писать.

Примеры хобби в резюме

В резюме будет смотреться хорошо:

  • Любой неэкстремальный спорт — плавание, бег, коньки, танцы, футбол, армрестлинг, самбо и т.д.
  • Музыка (не важно сочиняете вы, играете или просто ходите на концерты).
  • Рыбалка, охота, лес.
  • Рукоделие (шитье, вязание, создание изделий из кожи, мягких игрушек, бус, украшений и прочие вещи). Конечно, это женские штучки и в резюме они будут адекватно смотреться.
  • Чтение, литература, история.
  • Садоводство, разведение цветов и растений.
  • Творчество (рисование, фотография, плетение бисером, изготовление скворечников и многое другое).
  • Животные (кошки, собаки, кони, рыбки и т.д.).
  • Кулинария.

Все эти примеры выглядят адекватно. О любых подобных хобби и увлечениях можно написать в резюме совершенно спокойно. Это покажет вас с хорошей стороны.


Если у вас странное хобби — выбирайте выражения

Есть интересы, которые нужно упоминать осторожно или вообще о них промолчать. К таким увлечениям можно отнести:

  • Свой бизнес. Очень неоднозначная вещь и встречаются люди, которые сочтут вас слишком умными.
  • Торговля на фондовом рынке.
  • Покер или другие азартные игры. Азартные люди плохо управляемы, а это огромный минус для соискателя.
  • Религиозные интересы, магия и гадания в любом их виде.
  • Особо экстремальный спорт. Он хорошо будет смотреться в резюме специалиста по безопасности, телохранителя и т.п. Если же вы претендуете на другие должности и увлекаетесь чем-то экстремальным, будьте сдержанны в выражениях. Можно вместо «гонок на мотоциклах» написать «мотоциклы», вместо «mix fight» написать «единоборства» и т.п.

Хочу еще раз повториться. Если хобби соответствует вашей профессии, пишите его. Если вы хотите стать журналистом спортивного журнала и вести колонку про борьбу, пишите про все единоборства, которыми занимались. Это сыграет вам на руку.

Если вы сомневаетесь в корректности выражений, можете отправить свое резюме на проверку . Это быстрый и бюджетный способ исправить в нем ошибки.


Если у вас нет хобби — расслабьтесь

Если у вас нет увлечений, вы — нормальный человек. Расслабьтесь и не пишите в резюме в разделе хобби ничего. Если на собеседовании будут спрашивать о ваших занятиях в свободное время, говорите про семью, дом, друзей.

Большинство рекрутеров считают, что соискателям нужно писать в резюме о своих хобби, однако не каждое увлечение способствует трудоустройству, выяснил Исследовательский центр портала .


Более половины (58%) менеджеров по персоналу считают, что соискателям следует указывать в резюме информацию о своих хобби и увлечениях. По словам рекрутеров, эти сведения «дают представление о возможностях и способностях соискателя», «могут быть использованы для налаживания контакта с соискателем в процессе интервью», помогают «построению психологического портрета кандидата». Еще 22% эйчаров призывают соискателей действовать несколько осмотрительнее и публиковать в резюме информацию только о тех хобби и увлечениях, которые соответствуют специальности и характеру будущей работы. 12% рекрутеров считают, что сведения о хобби не обязательно афишировать: «Чем заниматься в свободное от работы время — это личное дело каждого». Еще 8% опрошенных затруднились с ответом: «Зависит от ситуации. В некоторых организациях не приняты те или иные увлечения».

Случаи, когда соискатели получали отказ в приеме на работу из-за своих хобби и увлечений, нечасты, но все-таки встречаются: 7% рекрутеров сообщили, что в их практике бывало подобное. В зависимости от специфики должностных обязанностей и профиля деятельности компании под негласный запрет могут попасть и экстремальный спорт, и охота, и увлечение современной музыкой. Но чаще отказниками становятся соискатели, чьи хобби и увлечения, по словам эйчаров, «оставляют след на внешности» — фанаты йоги, восточных единоборств с их особыми прическами и костюмами, байкеры, футбольные болельщики с шарфами любимых команд, боксеры и гонщики с разбитыми лицами, рокеры, готы, панки и прочие представители музыкальных субкультур. В серьезную компанию вряд ли примут на работу фаната компьютерных игр и картежника. Страсть к путешествиям также настораживает: «Если соискатель успел объехать половину земного шара, когда же он успевает выполнять свои должностные обязанности?» — спрашивают рекрутеры.

К счастью для соискателей, 84% представителей работодателей не считают наличие того или иного увлечения фактом, достаточным для отказа в трудоустройстве: «Наоборот, хобби — это то, что обычно объединяет людей». «Бывали случаи, когда наоборот принимали за увлечение или хобби», — комментировали эйчары, однако такие случаи — скорее исключение, чем правило.


Населенных пунктов: 116

Вопрос:
«Как вы считаете, нужно ли соискателям указывать в резюме свои хобби и увлечения?»

«Да, нужно указывать любые хобби и увлечения» – 58%
«Дает представление о широте кругозора человека».
«Это дополнит портрет соискателя».
«Однако эти сведения нелегко и подтвердить, и опровергнуть; и всё же опытный интервьюер способен уточнить портрет соискателя, практически анализируя любую информацию».
«Обязательно нужно указывать, это позволит узнать, чем он занимается вне работы и не будет ли его хобби мешать работе, а также насколько сотрудник интересуется и развивается морально».
«На мой взгляд, это помогает лучше узнать человека, найти более интересный и «не замыленный» подход к нему на первом собеседовании, а позднее ему легче будет адаптироваться в коллективе, возможно, проявить себя на каких-то внутрикорпоративных мероприятиях».
«Информация о хобби дает представление о возможностях и способностях соискателя, которые могут помогать или мешать работе».
«Указывать, если они характеризуют соискателя как позитивного, уравновешенного и здорового человека».
«Хобби и увлечения могут многое рассказать о человеке, в том числе и о темпераменте, что в некоторых специальностях немаловажно!»
«Это интересно, в частности для построения психологического портрета кандидата».
«Это помогает лучше раскрыть личность кандидата, проводить мотивационное интервью. Эта информация может быть использована для налаживания контакта с соискателем в процессе интервью. В дальнейшем помогает работать с лояльностью, прогнозировать периоды присутствия-отсутствия на работе. Также помогает в выборе способов материального и нематериального поощрения».
«Хобби могут многое рассказать о характере человека. Например, женщина, которая любит вязать, явно обладает безразмерным терпением, а молодой парень, увлекающийся спортом, никогда не прогуляет работу из-за очередной пьянки с друзьями».
«Эта информация лучше помогает понять личность кандидата и соответствие вакансии, а также ценностям и видению компании».
«Характеризует не меньше послужного списка».

«Только если хобби и увлечения соответствуют специальности и характеру будущей работы» – 22%
«Увлечения и хобби могут помочь компании в сплочении коллектива».

«Нет, это лишняя информация» – 12%
«Чем заниматься в свободное от работы время – это личное дело каждого».
«Не обязательно, главное деловые качества опыт, навыки. Личностные качества можно и на собеседовании определить».
«Об этом можно спросить на собеседовании».

«Затрудняюсь ответить» – 8%
«Можно указать, а можно и не указывать».
«Зависит от ситуации. В некоторых организациях не приняты те или иные увлечения».

Место проведения опроса: Россия, все округа
Населенных пунктов: 123
Время проведения: 13-15 января 2015 года
Исследуемая совокупность: менеджеры по персоналу и другие представители кадровых служб предприятий и организаций, ответственные за подбор персонала
Размер выборки: 1000 респондентов

Вопрос:
«Бывали ли в вашей практике случаи, когда вы отказывали соискателю в трудоустройстве из-за его / ее хобби или увлечения?»

Ответы респондентов распределились следующим образом:

да 7%
нет 84%
затрудняюсь ответить 9%

Некоторые комментарии респондентов:

«Да» – 7%
«На вакансию продавца с графиком работы 2х2 пришла болельщица ФК «Зенит». Она сказала, что в дни матчей она не может присутствовать на работе, т.к. ходит на стадион и сопровождает команду с фанклубом. Поэтому мы с ней обсудили на собеседовании несовместимость ее увлечений и специфику графика работы в нашей компании. Отказ она восприняла как мотивированный и ушла без обиды на нашу компанию».
«Ролевые игры или экстремальный спорт».
«Обычно с этим можно столкнуться в деловой среде (банки, страховые компании), куда не берут ярко выраженных байкеров, бывших тату-мастеров и т.д. Т.е. когда хобби или увлечения человека оставляют след на его внешности».
«Девушка очень увлекалась йогой, затем начала рассказывать про кришнаитов и множество подробностей, которые работодателю знать не обязательно. Создала впечатление немного «летящей», а при работе с деньгами это недопустимо. Если бы промолчала, создалось бы положительное впечатление».
«Игра в покер на деньги».
«Игра на фондовых рынках».
«Соискатель на собеседовании рассказал, что он собирает женские колготки. На мой взгляд, довольно странное увлечение для взрослого мужчины…»
«Да, отказали кандидату, активному и увлекающемуся экстремальными видами спорта, т.к. позиция была под очень спокойного усидчивого человека. Парень хороший был, но не осилил бы монотонные будни в компании».
«Из-за экстремальных видов спорта. Научены горьким опытом: замучили больничными по травмам ног-рук на 1-2 месяца!»
«Он был готом, а так как его трудовая деятельность заключалась в общении с клиентами, мы отказали ему в трудоустройстве (менять свои взгляды он не хотел)».
«Игра на бирже по ночам (сотрудник не высыпается), музыкант-барабанщик (подозрение, что часто выпивает)».
«Профессиональный бокс, участие в боях. Вакансия – менеджер по работе с корпоративными клиентами».
«Отказывали, когда кандидат, претендующий на вакансию с постоянной занятостью в офисе, указывает в качестве увлечений путешествия. Кроме того, рассказывает на собеседовании и о совершенных, и о планируемых поездках. Понятно, что он проработает недолго».
«Гонки на мотоциклах».
«Непомерная любовь к животным».
«Это хобби – экстремальные стрижки и цвета волос, а также пирсинг на лице в неумеренном количестве. В нашей работе с клиентами это недопустимо».
«Да, хобби работника занимало всё лето. Он собирался каждый раз брать отпуска за свой счёт».
«Увлечение музыкой в стиле «металл». Внешний вид и одежда была соответствующая. При всем при этом кандидат была женщина на должность главного бухгалтера, единственный случай за 8 лет работы».
«Работник не мог работать по графику пн-пт, т.к. в пятницу он ходит в церковь (не христианскую) молиться».
«Личный бизнес кандидата, который он обозначал, как хобби».
«Руководитель отказывал увлекающимся дайвингом и мотоциклами».
«Кандидат занимался каким-то китайским единоборством. Философия жизненная и его внешний вид тому соответствовали. Кандидат на должность юриста, отличные навыки! Но причёска – короткая стрижка, на затылке тонкая длинная косичка. Директору трудно было представить его в арбитражном суде».
«Хобби, которое требует много свободного времени в ущерб работе. Путешествия, посещение большого количества семинаров, открытых столов и проч., спортивные занятия (танцы), которые требуют частого присутствия на соревнованиях».
«Охота».
«Тяжелый рок».

«Нет» – 84%
«Наоборот, это то, что обычно объединяет людей».
«Но на экстремальные увлечения необходимо обязательно обращать внимание».
«Бывали случаи, когда наоборот принимали за увлечение или хобби. Наша компания торгует товарами для активного отдыха на природе».

«Затрудняюсь ответить» – 9%
«Не помню, но, скорее всего, нет. И если это хобби странноватое, то, возможно, отмечу для себя, что необычно, но пообщаюсь в любом случае».
«Если только оно противоречит необходимым навыкам… Например, если человек говорит, что любит рыбалку и наблюдать за муравьями, то мы его на должность активного менеджера по продажам не возьмем!»
«Нет, но живодерам и литербольщикам откажу точно!»

Код для вставки в блог

7% рекрутеров отказывали соискателям из-за хобби

Большинство рекрутеров считают, что соискателям нужно писать в резюме о своих хобби, однако не каждое увлечение способствует трудоустройству, выяснил Исследовательский центр портала . Подробнее…

Какие личные качества указать в резюме

Раздел резюме «Личные качества» является дополнительным: основную информацию работодатель ищет в разделе «Опыт работы», «Навыки и квалификации». Тем не менее, сведения о личных качествах могут сыграть важную роль при принятии работодателем решения, кого пригласить на собеседование и, в конечном счете, взять на работу. Если есть два соискателя с равноценной квалификацией и опытом, работодатель отдаст предпочтение тому специалисту, который более живо и убедительно опишет свои личные качества – этот соискатель, скорее всего, больше запомнится. И, конечно же, работодатель ищет в команду человека, чьи личные качества соответствуют требованиям вакансии. Покажите, что у вас есть потенциал для эффективного выполнения работы – в виде желаемых личных качеств – и ваши шансы получить работу возрастут.

Личные качества в резюме указываются в предпоследнем блоке – когда перечислена основная информация; после него можно добавить только блок о хобби и увлечениях. Подойдите к заполнению этого блока с максимальным вниманием, даже если вам кажется, что не стоит тратить на него время, поскольку вы очень хорошо описали опыт и квалификацию. Каждая строчка в резюме имеет значение; используйте каждую возможность, чтобы показать свои преимущества перед другими соискателями и увеличить шансы на получение работы.

Итак, нам нужно указать личные качества. Какие именно качества важно упомянуть? Ответ на этот вопрос, в первую очередь, стоит искать в объявлении о вакансии. Часто работодатели пишут, какие качества претендентов они оценят больше всего.

Включите в резюме качества, которые работодатель выделил как ключевые – и которыми вы обладаете. Последнее очень важно: показать работодателю реальную картину, а не желаемую. Нет смысла перечислять достоинства, которых нет. На собеседовании работодатель очень быстро убеждается, что соискатель приукрасил действительность, и это не добавляет претенденту очков.

Типичная ошибка многих соискателей состоит в том, что они буквально копируют формулировки из объявления о вакансии и вставляют их в резюме. Это тактическая ошибка. Формулировки должны быть вашими: они должны отражать вас как специалиста и как личность, они должны быть индивидуальными – тогда раздел о личных качествах попадет в цель, заинтересует работодателя.

Личные качества в резюме не должны выглядеть так, словно вы их написали за пару минут, просто чтобы заполнить пространство в электронном документе или поле в резюме на job-сайте. Они будут выглядеть так, если вы укажете 4-5 качеств, которые указывает большинство соискателей, например: «ответственность», «трудолюбие», «добросовестность», «нацеленность на результат», «быстрая обучаемость».

Подбор черт, которые вы укажете, должен быть целенаправленным.

Отталкивайтесь от сути вакансии, на которую вы претендуете. У каждой профессии есть свой набор качеств, которые являются преимуществом. Так, для секретаря важна стрессоустойчивость, способность к высокой концентрации внимания при выполнении нескольких задач одновременно, доброжелательность, внимание к деталям. В то же время, системное мышление для секретаря не так важно, как, допустим, для специалиста по логистике или по оптимизации бизнес-процессов.

Вот примеры личных качеств для разных профессий. Помните, что их не стоит использовать в готовом виде, как шаблоны – нужно ориентироваться на требования конкретной вакансии.

Бухгалтер

Честность, аккуратность, внимание к деталям, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость.Для главного бухгалтера также важны лидерские качества.

Администратор

Внимательность, инициативность, энергичность, стрессоустойчивость, честность, пунктуальность, ответственность, умение оперативно реагировать в нестандартных ситуациях.

Оператор ПК

Внимательность, способность долго работать над однотипными задачами без снижения концентрации внимания, быстрая обучаемость.

Оператор call-центра

Внимательность, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость, мультизадачность, доброжелательность, способность быстро включаться в работу.

Продавец-консультант

Доброжелательность, эмпатия (способность почувствовать настроение собеседника, сопереживать), высокий эмоциональный интеллект, стрессоустойчивость, позитивное отношение к жизни.

Водитель

Ответственность, пунктуальность, неконфликтность, дисциплинированность, умение планировать время.

Комментарии специалистов

Валерий Параничев, HR-эксперт,  преподаватель Московского государственного университета дизайна и технологий, блогер

«Для личных качеств нет специального раздела в резюме на сайтах по поиску работы. Возможно, из-за этого многие кандидаты не считают личные качества важной информацией.

Это серьезное заблуждение. Личные качества имеют значение для работодателя.

Более того, правильно сформулированные личные качества могут выделить вас на фоне других кандидатов.

Главное здесь – формулировка.

Если вы напишете «ориентирован на результат, исполнителен, дисциплинирован» – лучше вообще ничего не пишите.

Такие формулировки «ни о чем» изрядно всем надоели и откровенно раздражают.Гораздо лучше будет так:

Вместо «исполнительность»: «Скурпулезно выполняю порученные задания к установленному сроку».

Вместо «дисциплинированность»: «Следую стандартам поведения, принятым в компании и коллективе».

Вместо «работоспособность»:  «Способен выполнять большой объем работы с отличным качеством в течение длительного времени».

Вместо «коммуникабельность»: «Стремлюсь выстраивать рабочие отношения  на основе доверия и взаимного уважения».

Часть личных качеств (одно-два) можете даже включить в раздел “Ключевые навыки” – те, которые  имеют отношение к работе и могут охарактеризовать вас позитивно. Раздел навыков находится выше, рекрутеры просматривают его более внимательно.

Например, в разделе о ключевых навыках можно упомянуть  ту же работоспособность, то есть  способность  выполнять большой объем работы с отличным качеством в течение длительного времени. Или привычку работать с качеством, превышающим ожидания. Многие работодатели спят и видят иметь в своей команде именно таких сотрудников».

Екатерина Голубинская, HR-консультант, Ciklum

«Честно – я никогда не обращала пристального внимания на этот раздел резюме. Личные качества перечисляют в конце, а до этого ты уже многое понял (или предположил) по мере прочтения резюме.
Я бы порекомендовала указывать те качества, которые важны для конкретной должности.

Например, нацеленность на результат. Важное качество, так? Но для менеджера оно является ключевым. А для секретаря – нет.

Или: для секретаря важна аккуратность, это качество стоит указать в резюме. Для менеджера это качества ключевым не является, поэтому не стоит о нем упоминать».

Будьте готовы на собеседовании привести по одному убедительному примеру для каждого качества: в какой ситуации это качество помогло вам добиться более ощутимого результата, и почему.

Такова теория. Рекомендуем сразу применить теоретические знания на практике и разместить эффектное резюме на нашем портале. Вы решаете повседневные задачи – работодатель сам ищет вас.

Написание сопроводительного письма, которое будет выделяться

В наш век цифрового рекрутинга вам действительно нужно что-то написать, чтобы сопровождать ваше резюме или заявление о приеме на работу? Действительно ли важно написать сопроводительное письмо?

Короткий ответ: Да!

Тем не менее, слишком часто соискатели относятся к процессу написания сопроводительного письма как к второстепенной мысли по отношению к отправке резюме. Или они вообще не утруждают себя написанием.

Ваше сопроводительное письмо — это ваше знакомство с потенциальным работодателем.Это также возможность произвести хорошее первое впечатление и продемонстрировать, почему вы оказались хорошим сотрудником. Так что не тратьте зря.

В наши дни вряд ли такое сопроводительное письмо, как ваше резюме, можно распечатать и отправить по почте менеджеру по найму. На самом деле, это может быть вовсе не письмо. Самые сообразительные соискатели будут включать современный эквивалент целевого сопроводительного письма в текст сообщения электронной почты или онлайн-заявления о приеме на работу.

Ознакомьтесь с этими советами по написанию сопроводительного письма, которое убедит менеджеров по найму и специалистов по персоналу позвонить вам на собеседование.

Первое о том, как написать сопроводительное письмо

Не перефразируйте свое резюме. Ваши слова должны не только повторять важные детали из того, что уже есть в вашем резюме. В сопроводительном письме вы должны продвигать себя, описывать свои амбиции и выражать свой энтузиазм по поводу новой должности и компании способом, отличным от вашего резюме.

Ознакомьтесь с этим кратким контрольным списком важных функций целевого сопроводительного письма:

  • В сопроводительном письме ваши навыки и опыт конкретно связаны с описанием должности и требуемой квалификацией.
  • Это объясняет, почему вы хотели бы получить данную работу.
  • Показывает, что вы провели исследование компании, прокомментировав ее миссию или ключевое руководство.
  • Он заканчивается призывом к действию, который предлагает менеджеру по найму обсудить с вами возможность работы.

Используйте меньше слов, чтобы сказать больше

Поток информации, поступающий сегодня на всех нас, привел к тому, что продолжительность концентрации внимания стала короче, чем когда-либо прежде. Сопроводительные письма не исключение.Менеджеры часто завалены приложениями, поэтому экономия слов имеет значение.

На самом деле, сделайте его кратким с форматом из трех абзацев, используя каждый абзац, чтобы сосредоточиться на каком-либо аспекте вашего приложения.

  1. Начните с привлекательного вступления, в котором выражается ваш энтузиазм по поводу должности и компании. Если у вас есть реферал, укажите здесь его имя.
  2. Это ваш коммерческий шаг, в котором вы обращаетесь к своим основным навыкам, достижениям и качествам и объясняете, почему ваша квалификация связана с этой конкретной ролью или компанией.
  3. Наконец, кратко сформулируйте, как вы можете повысить ценность, поблагодарите менеджера по найму за внимание и начните следующий шаг, сказав, что вы хотели бы позвонить или провести собеседование.

Подробнее об этом последнем абзаце читайте в , как написать закрывающее сопроводительное письмо .

Адаптируйте сопроводительное письмо к конкретной работе

Не используйте универсальный шаблон сопроводительного письма для всех вакансий, на которые вы претендуете.Если вы это сделаете, вы упустите суть: только письмо, ориентированное на вашу работу, произведет положительное впечатление.

Напишите сопроводительное письмо, которое работодатели не могут игнорировать, связав его с элементами работы, которые соответствуют вашим уникальным навыкам и опыту. В чем они просят вас особенно хорошо разбираться? Что сделало бы ваш вклад уникальным? Это те моменты, на которые следует обратить внимание при написании сопроводительного письма.

Что не менее важно, соберите факты и цифры, подтверждающие ваши утверждения.Например, если вы претендуете на руководящую должность, укажите размер команд и бюджеты, которыми вы управляете. Если это роль в продажах, опишите конкретные цели продаж, которых вы достигли.

Помимо выделения своих талантов, вы можете дополнительно персонализировать сопроводительное письмо, продемонстрировав свое знание конкретной отрасли, работодателя и типа должности.

Гордитесь своими прошлыми достижениями

Компаниям нужны уверенные в себе сотрудники, любящие свою работу. Они знают, что это люди, которые, как правило, работают лучше, являются более сильными членами команды и имеют больший потенциал для роста вместе с бизнесом.

Обратите внимание на конкретные примеры проектов, над которыми вы работали, которые делают вас идеальным кандидатом, и не стесняйтесь немного похвастаться своими наиболее значимыми достижениями. Подумайте о добавлении одного-двух предложений — или даже маркированного списка, если вы не дублируете свое резюме — ключевых достижений, подкрепленных количественными данными. Увеличили ли вы доход, сэкономив на налогах 50 000 долларов в год, выиграв шесть дизайнерских наград, увеличив в четыре раза количество подписчиков компании в социальных сетях? Вот место, чтобы об этом упомянуть.

ПОДАТЬ РЕЗЮМЕ

Обратитесь к менеджеру по найму лично

Что бы вы почувствовали, если бы получили электронное письмо, адресованное «Кому это может касаться»? Подобно тому, как вы персонализируете свое резюме для должности, вы также должны адресовать сопроводительное письмо человеку, который действительно нанимает на эту должность, а не Уважаемому работодателю. Если это не указано в объявлении о вакансии и вы не можете найти его в LinkedIn, проявите инициативу, позвоните по основному номеру телефона организации и спросите имя и должность менеджера по найму.

Если вы еще учитесь или только что закончили школу, ваш офис службы карьеры может помочь вам найти подходящего контактного лица в компании.

Используйте ключевые слова из описания вакансии

Многие работодатели используют программное обеспечение для фильтрации резюме, которое сканирует ключевые слова и оценивает, насколько точно резюме и сопроводительные письма соответствуют предпочтительным навыкам и опыту. Это означает, что ваше сопроводительное письмо должно включать ключевые фразы, которые вы указали в описании должности — если они честно соответствуют вашему опыту и сильным сторонам.

В процессе написания внимательно проверьте объявление о вакансии на предмет требуемой степени, необходимого количества лет опыта, желаемых навыков работы с программным обеспечением, организационных и коммуникативных способностей, а также опыта управления проектами.

Добавьте числа и примеры

Если вы хотите знать, как написать выдающееся сопроводительное письмо, покажите, как вы оказали измеримое влияние на организацию. Вы привлекли новых клиентов, сделали процесс более эффективным, возглавили какие-то кампании? Укажите конкретные числа, проценты, чтобы показать рост, или диапазон или оценку для количественной оценки результатов.

Примеры могут также помочь вам проиллюстрировать, чего вы достигли, или уточнить детали. По возможности показывайте, а не рассказывайте, когда описываете, что вы сделали и что вы можете донести до своей следующей должности.

Больше «не надо» при написании сопроводительного письма

  • Не преувеличивайте — Как правило, проявлять некоторую индивидуальность — это нормально, но сосредоточьтесь на своей карьере. Придерживайтесь относящихся к делу фактов и опускайте личные данные, не связанные с вашей способностью выполнять работу.
  • Не переусердствуйте с самовосхвалением — Работодатели ожидают, что кандидаты на вакансию будут использовать сопроводительное письмо, чтобы протрубить себе в гудок. (В этом весь смысл, верно?) Вместо того, чтобы хвастаться тем, что они «лучший в мире дизайнер UX» или «супергерой маркетинга», соискатели должны предоставить конкретную информацию, которая передает ценность и влияние. Смелые заявления допустимы, если вы подкрепляете их фактами.
  • Не предъявляйте требований — Сосредоточьтесь на том, что вы можете сделать для работодателя, а не на том, что вы надеетесь получить от компании.Называть требования о заработной плате еще до того, как вы дойдете до телефонного или видео-собеседования, — и самонадеянно, и отталкивающе. То же самое касается получения ожидаемых льгот и преимуществ.
  • Обязательно следуйте указаниям. — Работодатели часто предоставляют конкретные инструкции в объявлении о вакансии, например, отправляют свое резюме и сопроводительное письмо в определенном формате файла или ссылаются на название должности или номер заявки. Прежде чем загрузить письмо или нажать кнопку «Отправить», перечитайте объявление о вакансии, чтобы убедиться, что вы выполнили все, о чем просил работодатель, чтобы не поднять тревогу.

Вычитайте свою работу

И последнее, но не менее важное в этих предложениях о том, как написать сопроводительное письмо, вычитайте свою работу. После того, как вы убедительно аргументировали свою кандидатуру и доработали свое письмо, попросите друга или члена семьи, который хорошо разбирается в опечатках и хорошо разбирается в грамматике, пунктуации и правописании, проверить его. Приложите копию объявления о вакансии, чтобы убедиться, что вы попали в нужное место.

Тогда сделай это. Нажмите отправить!

Определение и примеры резюме [Список]

Разве не совсем то отношение, которое ищут работодатели.

В наши дни командная работа и синергия — это путь, которым нужно идти.

Но какие навыки командной работы необходимы на рабочем месте и как показать их в резюме?

Вы скоро узнаете.

Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety.Мое резюме теперь занимает одна страница , а не три . То же самое.

Ищете информацию о других навыках? Направляйтесь прямо к одному из наших гидов:

1

Навыки командной работы — определение и списки

Ни для кого не секрет: работодатели ищут командных игроков.

Исследования показывают, что более 70% организаций, ориентированных на создание и поддержку команд, сообщают об улучшении в таких критических областях, как:

  • Качество продукции и услуг
  • Обслуживание клиентов
  • Производительность
  • Прибыльность

Командная работа — это то, что отличает хорошие компании от исключительных.

Но что такое навыки командной работы?

Навыки работы в команде состоят из взаимосвязанных способностей, которые позволяют вам эффективно работать в организованной группе. Навыки командной работы жизненно важны для работодателей, поскольку команды являются основной организационной единицей во многих компаниях. Работа в команде происходит, когда люди сотрудничают и используют свои индивидуальные навыки для достижения общих целей. Лучшие навыки командной работы включают:

10 лучших навыков совместной работы — примеры

1.Коммуникация

Способность донести свою точку зрения и по-настоящему понять то, что другие люди хотят вам сказать, является краеугольным камнем эффективной командной работы. И не имеет значения, общаетесь ли вы лично, по электронной почте, в мгновенных сообщениях или по телефону — обмен информацией должен быть эффективным независимо от носителя. К тому же невербальные аспекты общения не менее важны. Отличные команды воспитывают культуру открытости и взаимного доверия. Каждый должен чувствовать себя в достаточной безопасности, чтобы высказывать свое мнение.

2. Разрешение конфликтов

Конфликт является неотъемлемой частью любых коллективных усилий. Важнее всего то, насколько хорошо вы справляетесь с проблемами по мере их возникновения. Помните: крайне важно не допустить эскалации конфликтов — поэтому лучшие командные игроки также являются отличными посредниками.

3. Установление контакта и слушание

Вы можете установить взаимопонимание, только если вы слушаете голоса других людей. Имейте в виду, не менее важно обращать внимание на их энтузиазм и его отсутствие.Навыки взаимопонимания и слушания идут рука об руку, одно без другого не может существовать.

4. Принятие решений

Принятие решений может показаться довольно простым делом. И это тот случай, когда все согласны с планом действий. Но все меняется, когда мнения начинают расходиться и нужно принимать непопулярное решение. Что отличает хороших командных игроков от обычных, так это способность видеть общую картину, отбрасывать свое эго и работать для достижения общей цели.

5. Решение проблем

Сама идея организации команды заключается в решении проблемы. Вот почему навыки решения проблем имеют фундаментальное значение для каждого члена команды. Способность взглянуть на проблему с разных сторон и использовать свои навыки тайм-менеджмента на основе навыков отдельного члена команды способствует производительности и успеху всей команды.

6. Организационные навыки и навыки планирования

Чтобы решить любую проблему эффективно и результативно, вы должны быть в состоянии разработать генеральный план, который каждый член команды понимает, следует и знает, куда он ведет.Как только план будет согласован, все члены команды смогут организовывать свои задачи, устанавливать сроки и координировать свои усилия.

7. Навыки убеждения и влияния

Убедительность не является чертой характера. Это навык, которому можно научиться. В контексте командной работы это в основном относится к руководителям команд, которые должны вдохновлять каждого вносить свой вклад в достижение целей и задач команды. Хорошее начало для развития таких лидерских навыков — это отточить свои навыки презентации.

8. Надежность

Команды формируются, потому что они могут достичь большего, чем каждый член команды мог бы в одиночку. Это очевидно, не правда ли? Однако люди часто забывают, что работая вместе, как команда, вы зависите от других так же сильно, как и они от вас. Продемонстрируйте свою надежность, соблюдая сроки, выполняя свои задачи и преодолевая любые препятствия на пути.

9. Уважение

Уважительное отношение к другим людям не означает, что вы должны любить их или соглашаться с ними.Проявите свое уважение, не воспринимая никого как должное и активно выслушивая его. Не знаете с чего начать? Сначала узнайте имена своих товарищей по команде!

10. Терпимость

Терпимость и уважительное отношение идут рука об руку. Будьте открытыми и стремитесь учиться. Люди разных национальностей, религий или меньшинств — вот что делает эту планету таким увлекательным местом для жизни. Опять же, вам не обязательно со всеми сходиться во взглядах. Но погрузитесь в как можно больше разнообразия, а потом сформулируйте свое мнение.Не позволяйте распространенным заблуждениям вводить вас в заблуждение.

Помните:

Согласно исследованию, командная работа — это совместный процесс, который позволяет обычным людям добиваться выдающихся результатов .

Такая синергия возможна только тогда, когда все члены команды знают свои роли, дополняют навыки друг друга и стремятся к успеху команды.

Это плавно подводит нас к другому аспекту навыков командной работы —

Навыки построения команды

Даже если ваши навыки командной работы не имеют себе равных, а ваше имя повсеместно признано синонимом командного игрока

В плохо собранной команде ничего не добьешься.

Итак, с точки зрения менеджера, умения работать в команде состоят из двух взаимодополняющих навыков: умения работать в команде и сплочения коллектива.

Вот краткий обзор того, как это работает на практике:

Исследования показывают, что самые успешные команды состоят из людей, демонстрирующих разное поведение.

Вот почему современные организации строят свои команды на основе так называемых командных ролей Белбина.

Согласно классификации Белбина, в эффективных командах существует девять типов ролей.

Девять командных ролей Belbin

Завершающий финишер

Обращает внимание на то, что результаты не содержат ошибок и соответствуют ожидаемым стандартам.

Координатор

Остается сосредоточенным на цели, знает, как распределять работу и делегировать задачи нужным членам команды.

Разработчик

Практичный мыслитель, способный планировать и реализовывать эффективные стратегии.

Monitor Evaluator

Делает беспристрастные суждения и оценивает усилия команды с логической точки зрения.

Завод

Мыслит нестандартно и генерирует идеи.

Resource Investigator

Проверяет внешние ресурсы и просматривает существующие решения, чтобы предложить лучшие из них команде.

Shaper

Управляет командой и следит за тем, чтобы дела продолжались.

Специалист

Предоставляет необходимые технические знания.

Teamworker

Определяет, что необходимо сделать, и выполняет задачи от имени или в сотрудничестве с другими членами группы.

Сейчас —

У вас может возникнуть соблазн подумать, что такие знания полезны только менеджерам, которым поручено создать команду.

Неправильно.

Если вы знаете, в чем заключается ваша роль и чего от вас ждут, вы станете по-настоящему коллективным игроком.

Plus:

Если вы когда-нибудь почувствуете, что ваша командная роль была неправильно назначена вам, вы сможете обсудить это и сказать, как именно ваши навыки могут быть использованы на благо всего общества. команда.

Самосознание — важная часть вашего набора навыков совместной работы.

И, наконец,

Если вы знаете, какие навыки работы в команде у вас есть, вы сможете выделить нужные в своем резюме.

Ищете совет о том, как перечислить различные жесткие и мягкие навыки в своем резюме? Хотите узнать больше о передаваемых навыках? Обратите внимание:

2

Навыки работы в команде — примеры резюме

К настоящему времени вы должны понять, почему работодатели ищут кандидатов с хорошими навыками работы в команде.

Итак —

Если вы хотите получить работу, вы должны знать, как выделить навыки совместной работы в своем резюме.

Без лишних слов, давайте взглянем на:

Как описать навыки командной работы в резюме

В резюме есть только одно правило, которое никогда не изменится:

Актуальность.

Если бы вы запомнили только одно после прочтения этого раздела, это было бы:

Всегда адаптируйте свое резюме к предложению о работе.

Вот как это работает на практике:

Почти в каждом объявлении о вакансии сотрудничество упоминается как одно из требований.

Взгляните на приведенные ниже примеры. Все они взяты из разных объявлений о вакансиях:

Примеры хороших навыков командной работы — Описание работы

  • Connected. Вы являетесь активным участником сообщества университетского городка и постоянно ищете возможности для дальнейшего расширения своей сети.
  • Эффективно сотрудничает для достижения поставленных целей, выстраивая и поддерживая прочные отношения.
  • Способность строить прочные отношения с товарищами по команде, деловыми партнерами и специалистами, способствуя командной работе, партнерству и сотрудничеству в виртуальной или личной среде.
  • Командный игрок: вы будете неотъемлемой частью клинической команды.
  • Способность работать независимо и совместно как член команды?
  • Сотрудничайте с более широкой командой отдела кадров, чтобы успешно выполнять, а в некоторых случаях выступать в качестве руководителя проекта, для реализации инициатив в области управления персоналом по широкому спектру деятельности в области управления персоналом, включая развитие лидерства, управление эффективностью, отношения с сотрудниками, укомплектование персоналом, вознаграждение, а также разнообразие и вовлеченность.
  • Сильная командная рабочая этика со способностью взаимодействовать со всеми уровнями организации.

Посмотрите:

Они могут исходить из разных объявлений о вакансиях, но все они сводятся к одному:

Навыки работы в команде.

Сейчас —

Прежде чем мы продолжим, вам необходимо понять, что почти каждая компания из списка Fortune 500 полагается на так называемую ATS (систему отслеживания кандидатов), которая возобновляет просмотр ключевых слов.

Почему? Слишком много претендентов, мало времени.Ни один рекрутер не может прочитать их все.

ATS ищет ключевые слова, чтобы решить, достаточно ли квалифицирован кандидат, чтобы перейти к следующему этапу процесса найма.

Если он не найдет релевантных ключевых слов, ваше резюме будет отклонено.

Вот почему так важно описывать свои навыки работы в команде, используя ключевые слова резюме из объявления о вакансии.

В приведенных выше примерах они выделены желтым цветом.

Сейчас —

Пункты списка вашего раздела опыта могут выглядеть примерно так:

Навыки командных игроков — пример резюме

  • Работал независимо и в сотрудничестве с другими отделами над капитальным ремонтом внутренних кадровых процедур, сокративших время адаптации на 50%.
  • Сотрудничал в международной виртуальной команде над успешной сделкой M&A на сумму 10 миллионов долларов.
  • Создал и мотивировал многофункциональную команду из 5 экспертов для выявления узких мест и ускорения транзакций, что позволило компании экономить более 400 тысяч долларов в квартал.

Если вы представляете свои навыки сотрудничества и межличностного общения, используя фразы из объявления о вакансии, будьте уверены, что:

  • Вы включили соответствующие ключевые слова
  • Навыки командной работы, указанные в вашем резюме, имеют отношение к работа.

Совет для профессионалов: Опишите свои навыки работы в команде с точки зрения достижений.

Помните —

Используйте объявление о вакансии, чтобы определить, что ищет работодатель и какие ключевые слова вам нужно использовать при подаче заявки на конкретную должность.

Кроме того, вы можете использовать приведенный ниже список в качестве источника вдохновения:

Список навыков командной работы

Но это еще не все.

Чтобы сделать ваши навыки работы в команде более заметными —

Поместите их в специальный раздел, посвященный ключевым навыкам.

Только убедитесь, что они не случайные.

Вот как это сделать правильно:

Вернитесь в раздел опыта и извлеките его суть.

Например, этот маркер:

  • Сотрудничал в международной виртуальной команде над успешной сделкой M&A на сумму 10 миллионов долларов.

совпадает с этими пунктами:

  • Сотрудничество
  • Связь
  • Принятие решений
  • Командный игрок

Совет для профессионалов: Сотрудничество и командный игрок являются синонимами. Если вы не уверены, какое слово выбрать, взгляните на объявление о вакансии и выберите то, которое вы там найдете.

Если вы перечисляете эти навыки в разделе ключевых навыков, и рекрутер задает вам поведенческий вопрос по типу , расскажите мне о времени, когда ваши навыки совместной работы имели значение —

Просто обратитесь к этому конкретному выделите пункт в описании вакансии в резюме и опишите детали.

Вот и все.

Если вам неудобно отвечать на вопросы собеседования по вопросам навыков командной работы, прочтите нашу серию специальных руководств. Ни один вопрос собеседования никогда не застает вас врасплох:

Plus—

Возможно, вы захотите упомянуть некоторые из ваших навыков работы в команде в своей цели резюме.

Направляйтесь прямо к нашим руководствам, которые покажут вам, как именно написать потрясающее начало вашего резюме:

При составлении резюме в нашем конструкторе перетаскивайте пункты списка, навыки и автозаполнение скучный материал.Проверка орфографии? Чек . Начните создавать профессиональный шаблон резюме здесь бесплатно .

Когда вы закончите, Конструктор резюме Zety оценит ваше резюме и подскажет именно , как его улучшить.

3

Как улучшить навыки командной работы

Слушайте:

Некоторые люди прирожденные командные игроки.

Другим необходимо поработать над своими навыками совместной работы.

Но…

Неважно, к какой группе вы принадлежите.

Всегда есть , что вы можете сделать, чтобы развить свои навыки работы в команде.

Вот несколько предложений:

Посмотрите эти выступления на TED, чтобы вдохновиться

Как превратить группу незнакомцев в команду

Как следует из названия, эта беседа на TED Эми Эдмондсон объясняет, какие ингредиенты необходимы, чтобы превратить группу незнакомых людей в гибкую команду.

Постройте башню, создайте команду

Том Вуец выводит так называемое «Испытание зефира» в совершенно новое измерение, демонстрируя механику, лежащую в основе успешной команды.

Племена, которые мы возглавляем

В своем разъясняющем выступлении Сет Годин утверждает, что Интернет запустил наш давно забытый племенной менталитет, который дает нам возможность делать великие дела вместе.

Как разнообразие делает команды более инновационными

Может ли разнообразие внутри команды улучшить ее работу? В своем выступлении на TED Росио Лоренцо утверждает, что эффективность команды напрямую связана с ее разнообразием.

Почему хорошие лидеры заставляют вас чувствовать себя в безопасности

В своем вдохновляющем выступлении Саймон Синек объясняет, как лидеры могут повысить эффективность своей команды, заставив членов команды чувствовать себя в безопасности.

Прочтите эти книги, чтобы узнать больше

Вот несколько книг, которые поднимут ваши навыки совместной работы на новый уровень:

Попробуйте эти 10 стратегий для достижения успеха

1.Укрепляйте взаимное доверие

Доверие внутри команды имеет решающее значение. Если люди чувствуют себя в безопасности и знают, что могут рассчитывать друг на друга, начинается волшебство

2. Поощряйте открытое общение

Большинство конфликтов возникает из-за недопонимания. Убедитесь, что члены команды чрезмерно выражают свои сомнения и высказывают свое мнение. Лучше высказывать непопулярные мнения, чем затаить злобу и подорвать работу всей команды.

3.Определите роли и обязанности

Если каждый знает, в чем состоит его роль и обязанности, он будет точно знать, что делать, чтобы выполнять свою работу.

4. Определите цели

Это дополняет предыдущий пункт. Если члены команды знают цель всей команды и свои индивидуальные цели, им будет намного легче увидеть общую картину. Они также осознают влияние своих индивидуальных задач на весь проект.

5.Щедрая похвала

Это простой, но мощный мотиватор. Ощущение признания поднимает моральный дух команды и побуждает ее работать усерднее.

6. Устранение конфликтов в зародыше

Способность обнаруживать конфликты и разрешать их на раннем этапе — это то, чему лидер группы должен уделять много внимания.

7. Регулярные встречи

Самый простой способ увидеть прогресс, обсудить препятствия и спланировать наперед? Регулярные встречи с четкой повесткой дня.

8. Сбалансированная рабочая нагрузка

Проследите, чтобы рабочая нагрузка ни у одного члена команды не была намного тяжелее, чем у любого другого. Меньше всего вам нужно, чтобы люди чувствовали себя эксплуатируемыми и использованными.

9. Избегайте микроменеджмента

Хорошо организованная команда способна эффективно управлять собой. Избегайте соблазна контролировать каждый аспект своей работы — это очень контрпродуктивно как для руководителей групп, так и для их членов.

10.Оставить отзыв

Помните: хорошее общение — это сердце и душа любой хорошо функционирующей команды. Итак, дайте членам команды конструктивную обратную связь, чтобы они могли воспользоваться своими сильными сторонами и устранить свои слабые стороны.

Ищете дополнительные советы по карьере? Вот некоторые из наших руководств:

Плюс, отличное сопроводительное письмо, соответствующее вашему резюме, даст вам преимущество перед другими кандидатами. Вы можете написать это в нашем конструкторе сопроводительных писем здесь. Вот как это может выглядеть:

Посмотрите еще шаблонов сопроводительных писем и начните писать.

Ключевые выводы

Вот краткое изложение всего, что вам нужно помнить о навыках работы в команде:

  • Умение работать в команде ценится и востребовано почти всеми работодателями.
  • Навыки совместной работы важны для компаний, поскольку они оказывают непосредственное влияние на такие критические области, как обслуживание клиентов или качество продукции, и это лишь некоторые из них.
  • Способность работать в команде состоит из нескольких взаимосвязанных способностей, таких как общение и решение проблем.
  • Важно не только обладать хорошими навыками работы в команде, но и умело собирать команды и управлять ими.
  • Чтобы привлечь внимание рекрутера, вы должны выделить в своем резюме свои навыки работы в команде.
  • Если вы чувствуете, что ваши навыки командной работы нуждаются в повышении, есть много вдохновляющих материалов, книг и стратегий, которые вы, возможно, захотите попробовать.

У вас есть вопросы о навыках работы в команде? Может быть, вы хотите поделиться советами по их развитию? Расскажите нам в комментариях ниже! Мы хотели бы услышать от вас!

Определение и 50+ примеров для резюме

Если вы хотите увидеть волшебный трюк, посмотрите, как способные сотрудники могут стать беспомощными, когда администратор офиса уходит в двухнедельный отпуск. Внезапно клиенты сердито ждут документов, отчеты о расходах накапливаются, а общение разваливается.

Очевидно, что административные навыки необходимы для хорошего управления офисом. Но какие именно административные навыки являются наиболее важными? А как их записать в резюме, чтобы устроиться на работу в любой офис?

Через секунду мы покажем вам примеры административных навыков, но … Возможно, вы могли бы выиграть у конкурентов —

Конструктор резюме Zety сформирует сотни офисных и административных навыков, предложит пункты списка, возобновить цели и достижения.Именно то, что ищет рекрутер.

Создайте резюме с разделом идеальных навыков, используя конструктор резюме Zety прямо сейчас.

Узнайте все, что вам нужно знать о резюме для вашей работы:

Что такое административные навыки?

Административные навыки — это навыки, которые повышают производительность офиса за счет объединения трудоемких административных задач в одной роли. Наиболее распространенные навыки включают отслеживание проектов, организацию поездок, планирование встреч и составление отчетов о расходах.

Но почему должности административной поддержки могут так резко повысить производительность офиса?

А какие навыки отличают первоклассного офисного администратора от обычного офисного помощника?

Давайте более конкретно обсудим, что означают административные навыки.

Административные навыки для резюме — примеры

Каковы примеры административных навыков?

Административные навыки сложно описать на бумаге.

Почему? Поскольку «администрирование» — это очень широкий термин, означающий любой процесс или деятельность, относящуюся к ведению бизнеса.

Любой бизнес-процесс или деятельность? Для создания списка этих навыков потребуется электронная таблица Excel с достаточным количеством строк, чтобы ваш офисный компьютер сломался.

Но вам не нужно перечислять все административные навыки в своем резюме — на самом деле, вы и не должны. Некоторые административные навыки важнее других.

Вот список наиболее востребованных административных навыков:

Эти навыки наиболее востребованы помощниками по административным вопросам, офисными помощниками и администраторами офиса. Но это не значит, что вы должны скопировать весь список и вставить его в свое резюме. Вместо этого адаптируйте свое резюме к конкретным должностям, найдя административные навыки, упомянутые в описании должности, и естественным образом вплетите их в свое резюме.

Как насчет навыков работы с офисным оборудованием? Офис без оргтехники похож на машину без двигателя: он никуда не денется.А поскольку офисные административные работники проводят большую часть времени в офисе с офисным оборудованием, вы можете ожидать, что эти навыки пригодятся.

Каковы навыки работы с офисным оборудованием? Вот список навыков и оборудования, используемого в офисах:

Навыки офисного оборудования

  • Стационарные
  • Телефонные системы для бизнеса
  • Принтеры и копировальные аппараты
  • Компьютерное программное обеспечение (MS Office, ERP, Quickbooks, электронные таблицы)
  • Компьютерное оборудование
  • Факсы
  • Шредеры
  • Почтовое оборудование
  • Оборудование для конференц-залов
  • Складское оборудование

Эти руководства помогут найти другие отличные навыки, которые можно использовать в своем резюме:

Хотите сэкономить время и ваше резюме будет готово за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме.Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

Образец резюме, созданный с помощью нашего конструктора — Посмотрите больше шаблонов и создайте свое резюме здесь .

Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. Мое резюме теперь занимает одна страница , а не три .То же самое.

Создайте свое резюме прямо сейчас

Как вы описываете административные навыки в резюме?

Как только офис узнает вас как «административного человека», вы должны будете решить любую проблему в офисе. Это честно? Не совсем, но поскольку это ожидание, вам нужно ваше резюме, чтобы показать, что у вас есть административные навыки, чтобы справиться с тем, что босс бросит на вас:

  1. Внимательно прочтите объявление о вакансии и выделите, какие административные навыки они ищут для.
  2. Составьте список всех имеющихся у вас административных навыков. Вы можете обратиться к приведенному выше списку, чтобы получить идеи.
  3. Сравните навыки из описания должности и вашего списка личных навыков. Совпадающие навыки — идеальные ключевые слова для вашего резюме.
  4. Обратите внимание на свои административные навыки, поместив их в отдельный раздел своего резюме.
  5. Включите свои навыки в свое резюме, как в разделе опыта работы, так и в профиле резюме, предоставив их примеры в действии.
  6. Упомяните как мягкие, так и тяжелые навыки, чтобы выглядеть разносторонне.
  7. Не лгите на своем резюме, оно вернется, чтобы вас укусить.
  8. Перечислите до 10 и сосредоточьтесь на навыках, в которых вы лучше всего владеете. В идеале, навыки, которые можно подкрепить соответствующим опытом работы.

Имейте в виду, что менеджер по найму, скорее всего, попросит вас более подробно рассказать о том, что вы добавляете в свое резюме, поэтому будьте готовы защищать свои административные навыки.

Теперь давайте посмотрим, что это за навыки в реальной жизни, на примере административных навыков в резюме:

Образец шаблона резюме для помощника администратора

Эрика Фриман

[email protected]

872-291-2758

Houston, TX

Professional Summary

Очень гибкий административный помощник с более чем 3-летним опытом работы в офисном администрировании. Ищу должность исполнительного помощника в Hill Group, чтобы устранить административные барьеры и значительно повысить производительность офиса. Организовал выездное мероприятие для всей компании в рекордно короткие сроки и договорился о экономии средств на канцелярские товары на сумму более 7500 долларов для предыдущих работодателей.

Опыт работы

Помощник по административным вопросам

Murphy Inc, Орландо, Флорида

сентябрь 2018 — июнь 2020

  • Ежедневно составлял подробные планы встреч для более чем 20 сотрудников.
  • Вовремя и без ошибок подготовил и представил банковские переводы и вклады в финансовый отдел.
  • Выполнял канцелярские обязанности, включая ответы на срочные электронные письма, подготовку документов и создание убедительных презентаций.
  • Обеспечивает оперативное обслуживание клиентов в отношении изменений членства, отмены, зависания и обновления.

Ключевые достижения:

  • Менее чем за две недели организовал выездной семинар по всей компании с обучением и мотивационными докладчиками.

Офисный помощник

Kunz and Sons LLC, Даллас, Техас

июль 2017 — июль 2018

  • Проверяет более 25 телефонных звонков в день, решает проблемы и направляет звонки в соответствующие отделы.
  • Управлял расписанием 5+ залов, координируя встречи и мероприятия.
  • Отслеживание командных целей для ускорения выполнения основных задач и оказания помощи при необходимости.
  • Сотрудничал с более чем 30 внешними поставщиками для обслуживания и ремонта офисного оборудования, заменяя оборудование по мере необходимости.

Ключевое достижение:

  • Заключил контракт на приобретение офисного оборудования, что позволило компании сэкономить 7 500 долларов в год.

Образование

Букер Т.Вашингтонская средняя школа, Даллас, Техас

Выпуск: май 2017 г.

Навыки

  • Навыки управления базами данных, координации мероприятий и организации поездок
  • Опыт работы с ERP, MS Office и программным обеспечением QuickBooks

Языки

Дипломы и сертификаты

  • Диплом помощника администратора (обучение Pitman)
  • Сертификат специалиста Microsoft Office (MOS)

Как образец выше

? Вы можете быстро воссоздать его с помощью генератора резюме Zety.Просто выберите профессиональный шаблон резюме и приступайте к работе.

Образец резюме, созданный с помощью нашего конструктора — Посмотрите больше шаблонов и создайте свое резюме здесь .

Вот обзор того, как писать все основные части резюме:

  • Определите, какой тип резюме лучше всего подходит для вас. Если вы уже знакомы с офисом, формат резюме в обратном хронологическом порядке проливает свет на ваш опыт работы. Если вы впервые работаете в офисном администрировании, подумайте о комбинированном шаблоне резюме, чтобы иметь больше места для ваших административных навыков.
  • Улучшите свое резюме, поместив краткое введение в резюме под заголовком, чтобы оно выглядело как презентация в лифте. Напишите резюме, если у вас есть опыт работы более 2 лет. В противном случае создайте цель резюме, которая подчеркнет, что вы собираетесь предложить.
  • Создайте впечатляющий раздел об опыте работы в резюме, написав 5-6 пунктов, в которых подробно описаны ваши самые большие достижения. Начинайте каждую пулю с помощью глаголов действия возобновления, таких как управляемый, скоординированный, организованный, созданный, и т. Д.
  • Если вы пишете резюме для своей первой работы, вы хотите включить любой имеющийся у вас опыт работы, будь то стажировка или подработка.
  • Не забудьте включить раздел образования. Вы должны указывать свою среднюю школу в своем резюме только в том случае, если это высшее образование, которое вы получили. В противном случае включите свой колледж в раздел образования.
  • Поместите любые профессиональные сертификаты и лицензии в отдельный раздел, чтобы они могли появиться.
  • Сделайте свое резюме особенным с помощью дополнительных разделов резюме: языковой раздел, раздел наград, внештатная работа, проекты, а также хобби и интересы.

Подробнее: Как создать резюме

Затем прикрепите административное сопроводительное письмо к своему резюме, потому что невыполнение этого может серьезно повредить вашим шансам. Чтобы получить полное руководство по сопроводительным письмам, прочитайте, как написать сопроводительное письмо.

Плюс, отличное сопроводительное письмо, соответствующее вашему резюме, даст вам преимущество перед другими кандидатами. Вы можете написать это в нашем конструкторе сопроводительных писем здесь. Вот как это может выглядеть:

Посмотрите еще шаблонов сопроводительных писем и начните писать.

Спасибо за чтение! Теперь я хотел бы получить известие от вас. Какие административные навыки вы считаете наиболее важными? Есть ли у вас какие-нибудь интересные истории о плохо организованных офисах, в которых вы работали? Давайте обсудим в разделе комментариев ниже.

Навыки обслуживания клиентов для резюме (список примеров)

Представители службы поддержки принимают и осуществляют телефонные звонки и помогают поддерживать прочные отношения с клиентами, отвечая на вопросы и проблемы быстро и профессионально.Но кассиров, продавцов, менеджеров и биллинговых отделов также можно рассматривать как работу по обслуживанию клиентов, поскольку они взаимодействуют с клиентами.

Чтобы добиться успеха в своей работе, представитель службы поддержки клиентов должен обладать определенным набором навыков. Кто они такие?

Мы покажем вам примеры навыков работы с клиентами через секунду, но … Возможно, вам даже не нужно читать —

Конструктор резюме Zety сформирует сотни навыков обслуживания клиентов, предложит пункты списка, возобновить цели и достижения.Именно то, что заказал рекрутер.

Создайте резюме с разделом идеальных навыков, используя конструктор резюме Zety прямо сейчас.

Ищете полное руководство по составлению резюме по обслуживанию клиентов? Проверьте: резюме службы поддержки клиентов

Возможно, вам будут интересны и другие руководства по розничной торговле:

Начнем с определения —

Каковы навыки обслуживания клиентов?

Навыки обслуживания клиентов — это навыки, необходимые для общения с другими, решения проблем, демонстрации терпения и понимания, обеспечения удовлетворенности клиентов и разрешения жалоб клиентов.

Сотрудники с отличными навыками обслуживания клиентов могут оказать огромное влияние на чистую прибыль компании. Эти навыки выражаются в лояльности к бренду (96% потребителей говорят, что обслуживание клиентов является важным фактором в их выборе лояльности к бренду) и прибыли (увеличение удержания клиентов на 5% может привести к увеличению прибыли на 25% по данным Bain).

Навыки обслуживания клиентов для резюме — примеры

Обслуживание клиентов — это отличный навык, который нужно включить в резюме.Не только для торгового представителя, агента или гостя. Упоминание этих способностей принесет пользу любой работе, связанной с клиентом (включая административные и офисные должности, маркетинг и т. Д.).

Вот список конкретных навыков работы с клиентами, которые стоит добавить в резюме:

Навыки, указанные выше, идеально подходят для работы в сфере обслуживания клиентов. Но не копируйте и вставляйте их в свое резюме. Всегда следите за тем, чтобы вы сосредоточились на наиболее важных навыках CS, упомянутых в объявлении о вакансии, и добавляете дополнительные навыки, если они актуальны.

Посмотрите еще много идей для повышения квалификации и способностей, достойных резюме:

Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

Образец резюме, созданный с помощью нашего конструктора — Посмотрите больше шаблонов и создайте свое резюме здесь .

Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. Мое резюме теперь занимает одна страница , а не три . То же самое.

Создайте свое резюме прямо сейчас

Как вы описываете навыки обслуживания клиентов в резюме?

Как повысить оценку CSAT рекрутера на 200 процентов? Показывая им, вы получаете все необходимые им навыки обслуживания клиентов.Вот как выделить их в своем резюме:

  1. Проверьте объявление о вакансии, чтобы узнать, какие навыки обслуживания клиентов им необходимы.
  2. Составьте список своих навыков обслуживания клиентов. Вы можете использовать вышеупомянутый список в качестве справки.
  3. Ищите таланты, которые присутствуют в обоих списках. Это правильные ключевые слова для резюме.
  4. Выделите свои навыки обслуживания клиентов, перечислив их в отдельном разделе своего резюме, посвященном ключевым навыкам.
  5. Используйте свои маркеры, чтобы доказать, что у вас есть эти способности.
  6. Добавьте мягкие и жесткие навыки для правильного сочетания.
  7. Перечислите до 10 основных сильных сторон и выберите те, в которых вы хорошо разбираетесь.
  8. Убедитесь, что вы используете свои соответствующие навыки в своем резюме по работе с клиентами. Поместите их в описание работы и цель резюме службы поддержки клиентов.

Согласно нашему анализу 133 000 резюме, люди, скорее всего, описывают свои навыки в области корпоративного управления как:

  • Отличные навыки обслуживания клиентов
  • Отличные навыки обслуживания клиентов
  • Хорошие навыки обслуживания клиентов
  • Хорошие навыки обслуживания клиентов

Просто имейте в виду, что это всего лишь ваше мнение, и рекрутеры проверит вас, что бы вы ни говорили! Убедите их, подчеркнув конкретную ответственность и результаты, которые вы получили.

Давайте посмотрим, как вы можете продемонстрировать свои навыки обслуживания клиентов в резюме:

Образец шаблона резюме представителя службы поддержки клиентов

Мэри Аллен

[email protected]

(231) 808-9866

Сиэтл, Вашингтон

Резюме

Положительный и внимательный представитель службы поддержки клиентов с более чем 4-летним опытом работы в сфере корпоративной социальной ответственности.Готовы поддержать First National Bank в создании долгосрочных отношений с клиентами посредством разрешения конфликтов. Уровень удержания клиентов при отмене звонков на 20% выше среднего за счет использования методов активного прослушивания.

Опыт работы

Представитель службы поддержки клиентов

American Express, Сиэтл, штат Вашингтон

Январь 2019 — июнь 2020

  • Ежедневное качественное обслуживание клиентов для более чем 60 участников для повышения лояльности к бренду.
  • Выявление потребностей клиентов с помощью методов активного слушания для направления к коллегам.
  • Изучены профили клиентов, чтобы найти возможности для перепродажи банковских продуктов и кредитных карт.
  • Достигнута на 20% выше среднего показатель удержания клиентов при отмене звонков.
  • Предлагаем советы и рекомендации на двух языках: английском и испанском.

Сотрудник по обслуживанию клиентов

CallCenterUSA, Салем, штат Орегон

Сентябрь 2016 г. — декабрь 2019 г.

  • Ежедневно отвечал на 40+ входящих звонков и предоставлял инструкции для клиентов в соответствии с инструкциями по обучению.
  • Обеспечивает отличное качество обслуживания клиентов, терпеливо выслушивая и с сочувствием сообщая о политике компании.
  • Всегда сохранять позитивный настрой в быстро меняющейся обстановке.
  • Получил 96% положительных отзывов на основании опросов об удовлетворенности клиентов.

Образование

Бакалавр искусств в области коммуникационных исследований

Портлендский муниципальный колледж, Портленд, штат Орегон

Окончание: май 2016 г.

  • Незначительное образование в области делового администрирования.
  • Секретарь дискуссионного клуба на территории кампуса.

Навыки

  • Разрешение жалоб
  • Повышение лояльности клиентов
  • Дополнительные продажи
  • Служба поддержки Jira
  • Двуязычные языковые навыки (английский и испанский)
  • Скорость набора:> 60 слов в минуту

Награды

  • Получена награда за обслуживание клиентов три раза за превышение ежемесячных планов допродаж.

Вот краткое изложение того, как написать идеальное резюме:

  • Найдите резюме, наиболее подходящее для вашей ситуации. Если у вас уже есть некоторый опыт, формат резюме в обратном хронологическом порядке сделает невозможным упускать весь ваш соответствующий опыт.
  • Поместите введение в резюме вверху своего резюме, чтобы оно работало как лифт. Приложите резюме резюме, если у вас есть опыт работы более двух лет, и цель резюме, если это будет ваша первая работа по обслуживанию клиентов.
  • Убедитесь, что ваше резюме опыта работы в форме подсказки. Используйте 5-6 пунктов, чтобы упомянуть свои самые важные обязанности и достижения. Начинайте каждый пункт с таких глаголов действия, как , помогли, скоординировали, поддержали, предоставили, и т. Д.
  • Если вы пишете резюме для своей первой работы, вы можете упомянуть любой оплачиваемый или неоплачиваемый опыт, включая стажировки или волонтерский опыт.
  • Не забудьте включить раздел образования. Вы должны указывать свою среднюю школу в своем резюме только в том случае, если это высшее образование, которое вы получили.В противном случае укажите свой колледж в разделе резюме образования.
  • Поместите любые профессиональные сертификаты и лицензии в отдельный раздел, чтобы они могли появиться.
  • Улучшите свое резюме с помощью дополнительных разделов резюме: языковой раздел, раздел наград, внештатная работа, проекты, а также хобби и интересы.

Подробнее: Как создать резюме

Не забудьте приложить к своему резюме сопроводительное письмо службы поддержки клиентов. Более подробные советы см. В нашем руководстве по написанию сопроводительного письма.

Плюс, отличное сопроводительное письмо, соответствующее вашему резюме, даст вам преимущество перед другими кандидатами. Вы можете написать это в нашем конструкторе сопроводительных писем здесь. Вот как это может выглядеть:

Посмотрите еще шаблонов сопроводительных писем и начните писать.

Как улучшить свои навыки обслуживания клиентов

Вот семь надежных советов, которые помогут вам улучшить свои навыки обслуживания клиентов и помочь вам сиять:

1.Сохраняйте позитивный настрой и никогда не говорите «нет».

Поначалу это может показаться трудным, но постарайтесь не использовать такие слова, как «нет», «я не знаю» или «не могу». Почему? Отрицательные слова обычно фокусируют разговор на проблеме, а не на ее решении. Клиент, скорее всего, начнет думать, почему что-то невозможно или почему вы не знаете ответа. Даже если ответ на их вопрос действительно отрицательный, вы можете использовать позитивный язык, чтобы направить разговор туда, куда вы хотите, чтобы он продолжился. Таким образом, вы можете направить их к решению, не вдаваясь в подробности о том, почему возникла проблема.

2. Активно слушайте, чтобы активизировать свою игру.

Активное слушание — это когда вы прилагаете согласованные усилия, чтобы слушать и понимать говорящего. Считайте активное слушание основой хорошей поддержки клиентов. 27% американцев говорят, что «неэффективность» — это их разочарование номер один в обслуживании клиентов. Первый шаг в решении проблемы клиента — узнать, в чем проблема.

Вы можете улучшить свои навыки активного слушания, пройдя онлайн-курс (например, на Coursera), а затем регулярно практикуясь.

3. Обращайтесь к заказчику по имени.

Звонок покупателю по имени — более приятная альтернатива постоянному обращению к нему как к «вам». Клиенты с большей вероятностью оценит свой опыт как положительный, если вы создадите дружескую атмосферу. И давайте будем честными, люди любят слышать свое имя.

4. Знайте свой продукт как свои пять пальцев.

Чем больше вы осведомлены о продуктах своей компании, тем убедительнее вы будете и тем быстрее сможете решать проблемы.Эти знания могут быть получены отовсюду: из литературы о продуктах компании, из вашего личного опыта работы с продуктом, из интернет-форумов или из отзывов клиентов. Если вы собираетесь на собеседование для получения новой работы, демонстрация своих знаний о продукте гарантированно произведет впечатление на менеджера по найму.

5. Старайтесь изо всех сил сопереживать.

Вы можете практиковать сочувствие, подтверждая ситуацию клиента таким образом, чтобы вы слышали его боль или разочарование. Когда вы соединяетесь с их чувствами, они чувствуют, что их слышат и понимают.Один из способов проявить сочувствие — повторить проблему, с которой они столкнулись, а затем использовать такие фразы, как «Я понимаю, что имею в виду» или «Я вижу, как это должно быть неприятно». Если вы походите на робота, читающего сценарий, вы произведете впечатление грубого или бесполезного.

6. Поддерживайте свои технические навыки в актуальном состоянии.

Обслуживание клиентов — это работа с компьютерами, а также с людьми. Часть работы заключается в том, чтобы ориентироваться в программном обеспечении и технологиях обслуживания клиентов.Большинство крупных компаний используют системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для отслеживания точек взаимодействия с клиентами (телефонные звонки, электронные письма, заказы). Если у вас нет опыта работы с программным обеспечением CRM, вы можете ознакомиться с ними с помощью онлайн-руководств, например, этих курсов от Udemy.

Технические навыки в обслуживании клиентов меняются, и одним из примеров этого изменения являются чат-боты. Маловероятно, что чат-боты заменят работу по обслуживанию клиентов в ближайшем будущем, потому что люди по-прежнему предпочитают общаться с людьми, а не с чат-ботами для решения большинства проблем.Скорее всего, обслуживание клиентов будет во все большей степени включать сотрудничество между представителями службы поддержки и чат-ботами. Вот почему лучшее понимание и опыт работы с чат-ботами могут помочь вам преуспеть в работе по обслуживанию клиентов.

7. Не теряйте хладнокровия.

И последнее, но не менее важное: терпение. Это один из важнейших навыков специалистов по обслуживанию клиентов. Потому что есть вероятность, что если кто-то звонит в службу поддержки, это не персики со сливками.Клиенты будут приходить к вам, готовые отгрызть вам голову или рухнуть от разочарования. Просто знайте, что, проявив немного активного слушания и позитива, вы, скорее всего, перейдете на другую сторону.

Спасибо за чтение! Теперь мне интересно, что вы думаете. Какие навыки обслуживания клиентов вы считаете наиболее полезными в работе? Какой самый сложный опыт обслуживания клиентов у вас когда-либо был? Является ли искусственный интеллект будущим обслуживания клиентов? Будем болтать в комментариях!

8 Образцы резюме и навыки, которые нужно включить в колл-центр [Шаблоны]

Подача заявки на новую работу всегда нервотрепка.Что, если я им не нравлюсь? Что, если я слишком одет для интервью? Что, если я передам не то сопроводительное письмо?

При подаче заявки и на собеседовании есть некоторые ошибки и неудачи, которые вы не можете контролировать. Тем не менее, ваше резюме полностью в ваших руках, и вы можете предпринять некоторые шаги, чтобы сделать его как можно лучше.

В этом посте мы дадим вам несколько советов о том, как должно выглядеть резюме для call-центра. Затем мы предоставим несколько примеров резюме, которые вы можете использовать для оптимизации своего приложения.Если время имеет значение, воспользуйтесь ссылками ниже, чтобы перейти к предпочитаемой теме.

  1. Сводка резюме колл-центра
  2. Примеры резюме резюме службы поддержки клиентов
  3. Задача резюме информационного центра
  4. Колл-центр: резюме навыков
  5. Примеры и шаблоны резюме для call-центра

Сводка резюме информационного центра

Неважно, претендуете ли вы на должность начального уровня или на руководящую должность, ваше резюме должно начинаться с краткого резюме.Эти два-четыре предложения описывают вашу кандидатуру и резюмируют навыки и опыт, перечисленные в вашем резюме. Это подчеркивает ваши наиболее важные характеристики для работодателей, которые могут просматривать приложения.

Хорошее резюме описывает вашу профессиональную карьеру и определяет, почему вы подходите для организации. Расскажите о своем соответствующем опыте работы и укажите навыки, которые будут полезны вашему работодателю.

Рекомендуемый ресурс: Бесплатные шаблоны резюме

Скачать эти шаблоны бесплатно

Примеры резюме резюме службы поддержки клиентов

Ниже приведены несколько примеров, которые вы можете рассмотреть при составлении резюме вашего резюме.

1. Опытный представитель службы поддержки

При подаче заявки на любую должность это помогает продемонстрировать ваш опыт работы на этой должности. Ниже приведен пример резюме, на которое вы можете ссылаться из приложения моего коллеги для группы поддержки HubSpot.

«Опытный представитель службы поддержки клиентов ищет позицию поддержки в расширяющейся технологической компании. Имеет степень бакалавра в области маркетинговых коммуникаций и более 3 лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов. Высококвалифицированный коммуникатор, который соблюдает сроки и обеспечивает удовлетворенность клиентов.»

2. Двуязычный представитель службы поддержки

Коммуникация играет ключевую роль в обслуживании клиентов, а возможность общаться с людьми со всего мира делает вас гораздо более привлекательным кандидатом. Если вы умеете говорить на двух или более языках, не забудьте включить этот навык в свое резюме, чтобы выделиться среди других кандидатов.

Вот пример из сопроводительных писем и резюме заявителя, говорящего на английском и испанском языках.

«Дружелюбный и отзывчивый представитель службы поддержки клиентов с более чем 8-летним опытом работы, стремящийся повысить качество обслуживания клиентов в компании ABC.Эксперт в приеме и вводе заказов, ведении счетов и разрешении жалоб. Знаком с процессами оценки потребностей клиентов, стандартами качества услуг и удержанием клиентов. Двуязычный: английский / испанский ».

3. Квалифицированный представитель службы поддержки клиентов

Когда дело доходит до обслуживания клиентов, некоторые компании больше озабочены «мягкими» навыками кандидата, чем его техническими знаниями или знаниями о продукте. Обучить мягким навыкам, таким как активное слушание и эмоциональный интеллект, намного сложнее, чем использовать или устранять неполадки в продукте.

Взгляните на это резюме от Indeed, которое подчеркивает способность кандидата строить конструктивные отношения с клиентами.

«Энергичный представитель службы поддержки клиентов с более чем 3-летним опытом решения сложных запросов клиентов. Увлечен построением прочных отношений с клиентами, повышением лояльности к бренду и повышением вовлеченности клиентов».

4. Руководитель группы колл-центра

Как руководитель группы вы несете ответственность за управление сотрудниками и соблюдение сроков, установленных менеджером центра обработки вызовов.Это требует сильных коммуникативных навыков, а также способности планировать и проводить кампании. При подаче заявки на эту роль ваше резюме должно указывать на то, что вы организованный, целеустремленный работник, способный уложиться в сроки.

Вот хороший пример резюме руководителя группы, предоставленного myperfectresume.com.

«Ориентированный на результат руководитель группы с опытом в выставлении счетов, контроле документации и финансовой отчетности. Эффективен в управлении разнородными [командами] для достижения бизнес-целей.Детально ориентированный и эффективный, с сильными сторонами как в управлении проектами, так и в управлении временем ».

5. Менеджер колл-центра

Как менеджер колл-центра, ваше резюме должно подчеркивать ваши навыки построения команды, а также вашу способность достигать и превосходить цели. В этом примере из Day Job кандидат делает это, демонстрируя свою способность решать проблемы и предоставляя другим конструктивную обратную связь. Хотя это резюме может показаться немного длинным для некоторых рекрутеров, оно демонстрирует потенциальную ценность кандидата для компании.

«Целеустремленный и гибкий менеджер колл-центра, который может принять конструктивную обратную связь, а затем исправить любые недостатки. Максин очень энергична и стремится не просто достигать, но и превосходить цели. Она может продемонстрировать стабильную карьерную историю и имеет проверенный опыт. ее успехи в открытии нового бизнеса и увеличении доходов от продаж. Она хочет присоединиться к компании, которая предлагает захватывающие возможности карьерного роста и многообещающий потенциал заработка для трудолюбивых, целеустремленных профессионалов ».

Цель возобновления работы колл-центра

В вашем резюме должно быть четко указано, каковы ваши краткосрочные цели.Вы должны поместить эти цели под своим резюме, чтобы показать, почему вы заинтересованы в этой должности. Вот некоторые из них, которые следует учитывать при приеме на работу в колл-центр.

1. Для построения прочных отношений с клиентами.

Сразу же вы хотите показать своему работодателю, что вы не собираетесь вести себя безлично, по сценарию и грубо. Вы хотите работать на этой должности, потому что вам нравится возможность общаться с клиентами и помогать им преодолевать проблемы.

2. Творчески решать проблемы клиентов.

Эта роль похожа на предыдущую в том, что вы подчеркиваете основную цель роли: связь с клиентами. Однако, если вы творчески мыслите и увлечены решением проблем, это хороший способ продемонстрировать, что вы предлагаете, и одновременно указать на то, что вы ищете на должности или на рабочем месте.

3. Чтобы помочь организациям расти за счет более высокого удержания, дополнительных и перекрестных продаж.

Легче продать тому, кто уже знает ваш бренд и уже делал у вас покупки.Кроме того, вполне возможно, что проблемы, которые хотят решить клиенты, легко решить с помощью надстроек или премиальных предложений. Имея это в виду, представитель центра обработки вызовов в первую очередь занимается решением проблем с клиентами и проблемами, но всегда есть возможность для перекрестных продаж и дополнительных продаж в этих разговорах. Вызов этой функции в своей цели сигнализирует потенциальным работодателям о том, что вы настроены на рост.

4. Работать в быстро меняющейся среде.

Сразу скажите им, что вы оба готовы и с нетерпением ждете оживленной повседневной жизни агента колл-центра.Это большой плюс для работодателей, потому что они могут быть уверены, что вы готовы принять вызов и работать на должности, требующей постоянного общения.

5. Продолжить существующий опыт работы с клиентами.

Если вы раньше работали в колл-центре, отлично! Вы уже на полпути. Эта цель четко покажет, что у вас есть опыт и вы все еще пытаетесь получить больше. Даже если вы не работали специально в качестве агента колл-центра, будет полезно, если у вас есть опыт работы с клиентами, поддержки или успеха.

6. Использовать свои навыки решения проблем, чтобы превратить недовольных клиентов в защитников бренда.

Если вы умеете управлять недовольными или разгневанными клиентами, вам стоит выбирать именно эту цель. Вы не только демонстрируете свой уровень комфорта на том, что может показаться сложной работой, но и рисуете картину того, чего может ожидать менеджер по найму, если он выберет вас: счастливых клиентов, которые будут хвалить организацию или бренд.

7. Чтобы получить представление об отрасли.

Назовите конкретную отрасль, в которой работает компания, будь то технология, розничная торговля или что-то еще. Это покажет, что вы изучили компанию. Кроме того, это покажет, что вы узнаете не только о своей конкретной команде, но и о целях и миссии всей компании.

8. Чтобы испытать навыки навигации в компьютерных системах.

Покажите своему потенциальному работодателю, что вы готовы принять вызов. Им нравятся те, у кого есть свежий взгляд на вещи и энергия, которыми они могут поделиться.Кроме того, им понравится, что вы заинтересованы в том, чтобы узнать как можно больше о программном обеспечении call-центра, поскольку это важная часть вашей должности. Это может помочь вам добиться успеха как в колл-центре, так и в качестве технического представителя.

Колл-центр: резюме навыков

После перечисления ключевых целей, которых вы пытаетесь достичь, вы можете выделить свои навыки и знания, которые сделают вас ключевым активом компании. Это ваш шанс показать, почему вы идеальный кандидат.

1. Выдающиеся коммуникативные навыки

Одно из самых важных навыков, которыми вы можете обладать как агент call-центра, — это сильные коммуникативные навыки. Ваша работа потребует чрезмерного количества письменного и устного общения. Вы должны уметь быстро говорить на ногах, отходить от сценария и надлежащим образом отвечать на жалобы клиентов как по телефону, так и по виртуальным каналам. Работодатели хотят нанять кого-то, кто не нуждается в постоянных заверениях в том, как отвечать клиенту, и может легко общаться.

2. Уровень обучения

Для быстрого решения проблем и обеспечения наилучшего качества обслуживания вам потребуется глубокое понимание продукта / услуги, для которых вы предоставляете поддержку. От вас не ожидают, что вы все узнаете в первый день, но важно быстро учиться на тренингах, проявлять изобретательность при поиске ответов и хорошо сохранять знания.

3. Решение проблем и устранение неисправностей

Клиенты будут звонить с проблемами. Некоторые из них вы знаете, как исправить, а некоторые — нет.Для последнего вам необходимо разработать процесс диагностики, в чем заключается их проблема, и определения того, как ее исправить. Это означает, что вам потребуется не только знание системы вашей организации, но и способность обнаруживать проблемы с помощью логики и процесса устранения.

4. Внимание к деталям

Работая напрямую с покупателями, нужно уделять пристальное внимание деталям. Клиенты будут обращаться с конкретными проблемами, вопросами и проблемами. Вы должны обратить внимание на детали и убедиться, что вы предлагаете правильное решение.Кроме того, орфографические и грамматические ошибки являются верным признаком непрофессионализма и не позволяют работодателям доверять вам.

5. Сильные организационные навыки

Агенты центра обработки вызовов обязаны вести учет всех взаимодействий с клиентами. Поскольку агенты общаются с несколькими клиентами в день, может быть сложно вспомнить, у какого клиента были проблемы с определенными продуктами или услугами. Если вы ведете списки дел, таблицы бюджета или другие записи, вам следует добавить эти навыки в свое резюме.

6. Сочувствие

Клиенты ожидают, что их услышат, оценят и оценят, особенно если у них возникла проблема и они обратились за поддержкой. В результате одним из важных аспектов обслуживания клиентов в колл-центре является сочувствие. Отношение к клиенту как к другому числу (или к худшему) — верный способ негативно повлиять на его впечатления.

7. Способность сохранять спокойствие в чрезвычайных ситуациях

В отрасли недооценивают сотрудников, которые могут оставаться уравновешенными.При тесном сотрудничестве с клиентами легко попасть в трудную ситуацию с недовольными или рассерженными клиентами. Худшее, что может сделать агент колл-центра, — это паниковать. Доказательство того, что вы спокойны и собранны даже в худшем из сценариев, станет большим стимулом в глазах работодателей.

8. Убедительные продажи

Большая часть работы на передовой — это прямая продажа товаров или услуг клиентам. Вы будете тем голосом, который слышат клиенты, и то, что вы говорите, имеет значение. Таким образом, компании хотят нанимать агентов колл-центра, которые обладают убедительностью и могут повлиять на перспективы совершения покупок или покупки обновлений.Им не нужен обманщик, но если вы полностью согласны с тем, что продукты или услуги улучшат жизнь ваших клиентов, тогда вы сможете с уверенностью сказать об этом.

Теперь, когда мы рассмотрели некоторые компоненты резюме для call-центра, давайте взглянем на некоторые примеры и шаблоны.

Примеры и шаблоны резюме для call-центра

1. Двуязычный агент колл-центра

Источник: Monster.com

В этом образце резюме выделяется сотрудник, имеющий опыт работы в колл-центре.Вымышленный Майкл Лопес разъясняет свой опыт в этой области, добавляя его первым делом прямо под своим именем. Выделенный жирным шрифтом заголовок «Call Center Pro with Inbound & Outbound Experience» невозможно пропустить. Яркий заголовок, в котором описывается ваш многолетний опыт, даст работодателям повод продолжить чтение вашего резюме.

Кроме того, под заголовком жирным шрифтом он добавляет, что он двуязычный и языки, на которых он свободно владеет. Это будет плюсом для работодателей, поскольку многоязычные агенты call-центра обеспечивают добавленную стоимость специально для глобальных компаний.

2. Сильный агент колл-центра

Источник: LiveCareer

Этот образец резюме также ясно демонстрирует опыт работы вымышленного центра обработки вызовов Натали Хилл. Большая часть ее резюме связана с ее профессиональным опытом и приобретенными навыками, что свидетельствует о том, что она не требует обширного обучения или надзора.

Более того, еще до своего опыта она добавила свои основные моменты. Помещенные в краткие списки, они легко привлекают внимание работодателей и демонстрируют все ее качества, навыки и знания в одном кратком разделе.

3. Агент колл-центра без опыта

Источник: LiveCareer

В этом образце резюме выделен кандидат, не имеющий опыта работы в call-центре. Однако это хорошо структурированное резюме показывает, что у них есть все, что нужно, чтобы справиться с этой позицией.

Вымышленный Уильям Моррисон заявляет, что у него есть опыт работы с клиентами, и записывает навыки, которые он получил на предыдущей работе, которые можно передать в колл-центр. Помимо своих предыдущих должностей, он отмечает, что задачи, которые он выполнял, напрямую связаны с должностью колл-центра, что покажет, что он имеет такую ​​же квалификацию, как и человек, имеющий реальный опыт работы в колл-центре.

4. Представитель службы поддержки клиентов электронной торговли

Источник: LiveCareer

Компании, занимающиеся электронной коммерцией, имеют несколько иные потребности в группах обслуживания клиентов. Представители их колл-центра должны обладать техническими знаниями и способностью устранять проблемы с продуктами из удаленного места. Кроме того, им потребуются отличные навыки межличностного общения, в том числе способность четко сообщать клиентам шаги решения проблемы. Большинство компаний в этой отрасли ищут кандидатов, которые разбираются в деталях и являются опытными писателями.

В этом примере кандидат перечисляет свои навыки в верхней части резюме. Обратите внимание на то, что первые в основном технические или связаны с писательскими способностями кандидата. Работодатели, как правило, бегло просматривают резюме, поэтому важно размещать наиболее актуальную информацию в верхней части документа.

5. Шаблон аналитического резюме

Источник: Freesumes

Этот чистый шаблон резюме идеально подходит для очень организованного человека. Вы методичны и живете структурой.Списки дел, таблицы дел и вкладки для папок — ваши слабые места.

Этот шаблон продемонстрирует, насколько вы организованы, что является отличным качеством для тех, кто работает в колл-центре. Это предполагает, что вы будете столь же организованны и скрупулезны в отслеживании своих повседневных задач и записей взаимодействий с клиентами.

6. Шаблон творческого резюме

Источник: Smashresume

Этот шаблон резюме, разработанный Федерикой Прокаччино, — отличный выбор для агента колл-центра с опытом работы или интересом к дизайну.Вы — человек, который учится наглядно, любит рисовать и умеет сочетать цвета.

Этот шаблон в стиле инфографики идеально подходит для тех, кто любит визуальные эффекты и творчество. Это покажет работодателям, что вы можете легко представить себе проблемы клиентов и находить творческие решения, которые обычному человеку может быть сложнее осмыслить.

7. Минималистский шаблон резюме

Источник: Behance

Этот элегантный шаблон резюме, разработанный Ракой Цезарь, идеально подходит для агента колл-центра, который придерживается минимализма.Вы тот, кто наслаждается простыми вещами в жизни, такими как чистые конструкции, нейтральные цвета и, возможно, ведение дневника.

Вместо многословного резюме, ваше резюме подчеркнет вашу простоту. Маленькие значки и короткие фразы показывают, что вы неприхотливы, спокойны и собранны. Это идеальное резюме, чтобы продемонстрировать, насколько уравновешенным вы будете как агент колл-центра. Вас не волнуют разочарованные клиенты или вспыльчивый характер, поэтому вы справитесь с этими чрезвычайными ситуациями с легкостью и изяществом.

8. Экстравертный шаблон резюме

Источник: Freesumes

Этот веселый, красочный шаблон резюме демонстрирует вашу смелую и экстравертную сторону. Вы очень общительный человек, обладаете яркой индивидуальностью и, вероятно, наслаждаетесь хорошей фотосессией.

Этот шаблон идеально подходит для тех, кто хочет включить свою фотографию в свое резюме. Кроме того, есть длинный раздел «Обо мне», где вы можете кратко изложить как свои личные, так и профессиональные аспекты.Этот шаблон более многословен, поэтому, если вам есть что сказать, чтобы описать себя, этот шаблон для вас.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в октябре 2019 года и был обновлен для полноты.

Лучшие навыки резюме (и как их перечислить)

Выбор правильных навыков при написании резюме — это билет к тому, чтобы вас заметили, проинтервьюировали и приняли на работу. Но как узнать, какие навыки резюме хотят видеть рекрутеры?

В этой статье мы поможем вам определить, какие рабочие навыки ищут работодатели и как включить их в свое резюме.

Прочтите, чтобы узнать:

Давайте начнем с того, почему важны навыки резюме

Рекрутеры и менеджеры по найму могут видеть сотни или даже тысячи резюме каждый день. В своем поиске лучших кандидатов они прежде всего смотрят на навыки и спрашивают: соответствует ли набор навыков этого кандидата требованиям работы?

Кроме того, многие компании, в том числе 99% компаний из списка Fortune 500, используют систему отслеживания кандидатов (ATS) для оптимизации процесса приема на работу.ATS сортирует и ранжирует резюме на основе важных ключевых слов, в первую очередь профессиональных навыков.

Вот почему указание правильных профессиональных навыков в вашем резюме жизненно важно для получения работы. Если сразу не станет очевидно, что у вас есть подходящие навыки для этой должности, ваше резюме может быть — и, вероятно, будет — пропущено.

Не знаете, каковы ваши навыки резюме? Попробуй это.

Выполняете ли вы одну и ту же работу какое-то время или у вас нет опыта и вы ищете первую возможность, иногда бывает сложно сформулировать конкретные навыки, которыми вы обладаете.Один из самых простых способов определить свои главные навыки — составить список мозгового штурма, чтобы разбить навыки, которые вы используете для выполнения наиболее распространенных задач.

Начните с перечисления задач, которые вы выполняете ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Затем пройдите через процесс выполнения каждой задачи и составьте список навыков, необходимых для выполнения каждой из них. Например, для задачи написания статьи требуемые навыки могут выглядеть так:

  • Исследование
  • Использование инструментов SEO
  • Проведение интервью с источниками
  • Грамматика и правописание
  • Написание
  • Редактирование
  • Сотрудничество с командой Участники
  • Пунктуальность

Создав список мозгового штурма для каждой задачи, вы сможете определить наиболее ценные навыки.Это хорошее место для начала при выборе лучших навыков для резюме. Отсюда вы можете добавить или удалить навыки из своего резюме в зависимости от конкретной вакансии, на которую вы претендуете.

10 мягких навыков, которые нужно включить в свое резюме

Прежде чем мы углубимся в жесткие навыки и оптимизацию ATS, давайте поговорим о мягких навыках. Мягкие навыки, такие как общение, тайм-менеджмент и командная работа, носят более субъективный характер и легко переносятся. Но это не значит, что они не важны.

Рекрутеры и менеджеры по найму хотят знать, что ваши навыки межличностного общения хорошо подходят для работы. И самый простой способ сообщить об этих способностях — явным образом перечислить их в своем резюме.

Вот 10 навыков, которые любят видеть работодатели:
  • Адаптивность
  • Коммуникация
  • Творчество
  • Служба поддержки клиентов
  • Лидерство
  • Организация
  • Решение проблем
  • Работа в команде
  • Управление временем
  • Рабочая этика

Как пройти ATS: настройте свои навыки резюме для каждой вакансии

Лучшие навыки, которые нужно включить в резюме, — это необходимые навыки, которые присутствуют в описании должности.

Например, если вы подаете заявление о приеме на работу в службу поддержки клиентов, описание должности может включать такие навыки, как IT , Stripe , Zendesk , устранение неполадок и т. Д. Эти жесткие навыки и программное обеспечение затем становятся лучшие навыки для вашего резюме.

Я знаю, о чем вы думаете, и да, это означает, что каждая вакансия, на которую вы претендуете, требует своего собственного уникального набора навыков резюме. Вам следует обновлять свое резюме для каждой вакансии, на которую вы претендуете, после ознакомления с описанием вакансии.Универсальное резюме не работает в мире онлайн-заявлений о приеме на работу и ATS.

Хотите узнать, применили ли вы самые важные навыки резюме для работы, на которую собираетесь? Отсканируйте свое резюме и описание вакансии бок о бок в приложении «Сканирование вакансий».

4 способа составить раздел резюме о навыках

Пытаетесь ли вы привлечь внимание рекрутера или подняться на вершину рейтинга системы отслеживания кандидатов, заполнение вашего резюме соответствующими ключевыми словами должно быть главным приоритетом.Один простой способ сделать это — воспользоваться разделом о навыках резюме.

Список назначенных навыков — это необязательный раздел резюме, а не часть традиционного формата резюме. Найдите хороший гибридный / комбинированный или функциональный шаблон резюме, если вы хотите, чтобы в вашем резюме был раздел о навыках.

Вот четыре способа продемонстрировать, что вы можете сделать с разделом навыков резюме:

1. Создайте простой маркированный список раздел навыков резюме

Самый простой способ — составить список сразу после вашей контактной информации и сводная ведомость.Например, маркированный список менеджера по работе с клиентами может выглядеть следующим образом:

  • Управление учетными записями
  • Обучение
  • Управление продуктами
  • Опыт работы с клиентами
  • Цифровой маркетинг
  • CRM
  • Принятие продукта
  • Внедрение
  • Взаимодействие с клиентами

Выполнение всех высших должностных требований со списком навыков заставит рекрутера воспрянуть духом. Это также поможет вам получить высокий рейтинг при поиске по ключевым словам в системе отслеживания кандидатов.Это привлекает внимание, но не останавливайтесь на достигнутом. Тот факт, что вы перечисляете эти профессиональные навыки в своем резюме, не означает, что корпоративный рекрутер вам поверит.

Если вы используете этот тип раздела навыков резюме, не забудьте добавить контекст для каждого навыка в другом месте вашего опыта работы. Если рекрутера в восторге от «Принятие продукта» в разделе ваших навыков, первое, что он сделает, — это проанализирует ваш опыт работы, чтобы выяснить, когда, как и в какой степени вы использовали этот навык.

То же самое и с разделами резюме навыков с рейтинговой системой.Оценка навыка 5/5 или «эксперт» не имеет значения, если этот опыт не передается другим способом. Контекст — это все.

Хотите узнать, как добавить маркированный раздел навыков? Ознакомьтесь с нашими шаблонами резюме.

2. Создайте список навыков с расширенными маркерами

Один из способов добавить контекст — удлинить маркеры. Например:

  • CRM — более 4 лет использования Salesforce на ежедневной основе. Получил сертификат Salesforce в январе 2017 года.Также есть опыт работы с Pipedrive (1 год) и Highrise (6 месяцев).

Этот подход более эффективен, чем просто перечисление навыков, однако он занимает больше места в верхней части вашего резюме. При использовании этого метода подумайте о том, чтобы сократить свой список до самых важных четырех или пяти навыков. Затем примените оставшиеся навыки к своему опыту работы.

3. Перечисляйте дополнительные навыки после каждой работы

Если вы хотите придерживаться обратного хронологического формата резюме, подумайте о добавлении более коротких списков навыков в каждый раздел, посвященный опыту работы.Например:

ABC Corporation, Детройт, Мичиган

Координатор социальных сетей, июнь 2017 г. — январь. 2018

Управлял сообществами в социальных сетях на нескольких платформах. Увеличил количество подписчиков в социальных сетях, включая Twitter (113%), Instagram (85%), Pinterest (41%) и Facebook (38%). Запланированный контент и составленный график публикаций, позволяющий публиковать в среднем 15 новых обновлений на канал каждую неделю. Создавал пользовательскую графику в Adobe Photoshop, что привело к увеличению вовлеченности на 61% по сравнению с текстовыми публикациями.Писал 1-2 статьи в неделю для блогов B2C и B2B. Отслеживание трафика и платных конверсий через Google Analytics.

Используемое дополнительное программное обеспечение: WordPress, Hootsuite, Hubspot, Trello

Размещение всех навыков в более крупном текстовом блоке может затруднить чтение рекрутерам, но удаление их всех сделает описания слишком расплывчатыми. Внедряя некоторые сложные навыки прямо в опыт работы, а затем перечисляя другие, вы можете упростить чтение своего опыта, при этом охватывая все свои основы.

4. Разделите разделы резюме навыков на категории

Если вы претендуете на должность, требующую широкого набора навыков, и ваша история работы поддается этому, подумайте о том, чтобы разбить свои навыки на несколько списков.

Это часто лучше всего работает для людей, переходящих на руководящие должности, где им нужно доказать, что они могут работать с людьми из разных дисциплин. Например, кто-то, претендующий на роль менеджера по маркетингу, может извлечь выгоду из сегментации своих списков навыков следующим образом:

  • Печатный маркетинг
  • Широковещательный маркетинг
  • Цифровой маркетинг
  • Связи с общественностью

Список цифрового маркетинга будет включать такие особенности, как поисковая оптимизация, реклама с оплатой за клик, партнерский маркетинг и т. д.

Этот подход также можно использовать для демонстрации как технических ноу-хау, так и более мягких лидерских качеств. Некоторые даже выступают за то, чтобы в вашем резюме был специальный раздел, посвященный навыкам межличностного общения.

Вы также можете объединить пункты списка в один раздел, чтобы лучше классифицировать навыки. Например:

  • Разработка программного обеспечения (php, Javascript, CSS, HTML, Ruby)
  • Наука о данных (R, SQL, MySQL, Excel, моделирование)
  • Управление проектами (Agile, Scrum, управление затратами)

Что не делать при написании навыков для вашего резюме

Теперь, когда вы знаете, что должен делать при перечислении навыков в своем резюме, давайте рассмотрим несколько важных моментов, которые помогут вам избегать действий .Как и при любом первом впечатлении, важно убедиться, что вы не слишком сильны.

Вот три вещи, которых следует избегать в разделе ваших навыков:

  • Не перечисляйте весь словарь: Хотя у вас действительно может быть длинный список навыков, которые имеют отношение к должности, будьте осторожны, чтобы не перегружать рекрутеров и менеджеры по найму с вашим списком. Придерживайтесь своих самых важных навыков и тех, которые специально указаны в описании должности. В противном случае вы можете оказаться с 5-страничным резюме, которое никогда даже не прочитают.
  • Не хвастайся: Никто не любит хвастунов. Ни лично, ни письменно. Будьте осторожны, придерживаясь фактов, и не поддавайтесь желанию чрезмерно приукрасить или, что еще хуже, солгать о своей квалификации.
  • Но не стоит недооценивать себя: Слишком скромное поведение может навредить вам при приеме на работу. Они не узнают о вашем опыте, если вы не поделитесь с ними фактами о своих достижениях и знаниях! Не бойтесь сообщить менеджеру по найму, что вы подходящий кандидат на эту должность.

Лучшие навыки резюме по должностям

Наша команда проанализировала более 8 миллионов недавних описаний вакансий, чтобы найти наиболее часто запрашиваемые навыки для каждого типа вакансий, перечисленных ниже. Чтобы узнать больше об этом проекте и о том, какие навыки включить в свое резюме, ознакомьтесь с нашими отчетами о навыках.

Ниже вы найдете наиболее часто требуемые навыки для:

Лучшие навыки резюме для бухгалтеров

Жесткие навыки:
  • Бухгалтерский учет
  • Финансы
  • Главная книга
  • Записи в журнале
  • Отчетность
  • Excel
  • Налоги
  • Финансовая отчетность
  • Аудит
  • Политики
Мягкие навыки:
  • Внимание к деталям
  • Видение
  • Профессиональное письменное общение
  • Ориентация на детали
  • Работа независимо
  • Навыки общения
  • Целостность
  • Гибкость
  • Навыки межличностного общения

См. Полный отчет о навыках бухгалтера

Лучшие навыки резюме для административных помощников

Жесткие навыки:
  • Excel
  • Административная поддержка
  • Переписка
  • Диплом об окончании средней школы
  • Обслуживание клиентов
  • Подача документов
  • Политики
  • Microsoft Office
  • Планирование
  • Организация поездок
Мягкие навыки:
  • Внимание к деталям
  • Профессиональное письменное общение
  • Видение
  • Связь
  • Координация
  • Работа независимо
  • Организованный
  • Гибкий
  • Навыки общения

См. Полный отчет о навыках помощника администратора

Лучшие навыки для менеджеров по маркетингу

Твердые навыки
  • Маркетинговая стратегия
  • Продажи
  • Бренд
  • Продукт
  • Контент-маркетинг
  • Реклама
  • Социальные сети
  • Бюджет
Мягкие навыки
  • Креатив
  • Лидерство
  • Навыки общения
  • Управляемый
  • Управленческие навыки
  • Impac t
  • Конкурентоспособный
  • Сотрудничество
  • Инновационный
  • Внимание к деталям

См. полный отчет о навыках менеджера по маркетингу

Высшие навыки для менеджеров по продукту

Высокие навыки:
  • Продукт
  • Управление продуктом
  • Стратегия продукта
  • Strategy
  • ProductRoadmap
  • Engineering
  • Design
  • Technical
  • Marketing
  • Research
Soft skills:
  • Innovative
  • Vision
  • Creative
  • Leadership
  • Passion

Посмотреть полную информацию о менеджере по продукту Отчет о навыках

Лучшие навыки для рекрутеров

Мягкие навыки
  • Наем
  • Набор
  • Поиск персонала
  • Персонал
  • Кадровые ресурсы
  • Сетевое взаимодействие
  • Excel
  • Служба поддержки клиентов
  • 9 0029
    Мягкие навыки
    • Креатив
    • Инновационный
    • Лидерство
    • Видение
    • Быстрая среда
    • Страсть
    • Лучшие практики
    • Навыки общения
    • Письменное общение

    См. Полный отчет о навыках рекрутера

    Топ резюме навыки для UI-дизайнеров

    Жесткие навыки
    • UI
    • Дизайн
    • UX
    • Дизайн взаимодействия
    • Продукт
    • Визуальный дизайн
    • Мобильный
    • Исследования
    • Invision
    • Пользовательский опыт
    Мягкие навыки
    • Creative
    • Collaborate
    • Communications
    • Innovative
    • Внимание к деталям
    • Best Practices
    • Fast Paced
    • Passion

    См. Полный отчет UI Designer Skills Report

    Top Skills for software en Gineers

    Hard skills
    • Engineering
    • Design
    • Computer Science
    • Technical
    • Java
    • Programming
    • Product
    • Software Engineering
    • Python
    • Software Development
    Soft skills
    • Innovative
    • Страсть
    • Совместная работа
    • Практика

    См. Полный отчет о навыках инженера-программиста

    Лучшие навыки для медсестер

    Высокие навыки
    • Уход за пациентами
    • Уход за пациентами
    • Лицензия RN
    • Политики
    • BLS
    • BSN
    • Vital Signs
    • Hospice
    • Basic Life Support
    • CNA
    Soft skills
    • Забота
    • Сотрудничество
    • Гибкость
    • Выделенный
    • Последовательный
    • Лидерство
    • Последующие действия

    См. Полный отчет о навыках медсестры

    Используйте «Сканирование вакансий», чтобы узнать о лучших навыках для любой работы

    Даже если вы подаете заявку на одну из указанных выше должностей, вы захотите сопоставить свои навыки резюме с желаемыми навыками, перечисленными в Описание работы.Внимательно изучите объявление о вакансии, затем добавьте его вместе с вашим резюме в средство проверки резюме Jobscan, чтобы увидеть, насколько вы подходите для этой должности.

    Быстрые ответы: часто задаваемые вопросы о навыках резюме

    Сколько навыков мне следует включить в свое резюме?

    Включите в свое резюме как можно больше соответствующих навыков. Выделите свои наиболее применимые навыки в «разделе навыков», а остальные включите в свое резюме и копию опыта работы.

    Какие межличностные навыки мне следует добавить в резюме?

    Желаемые мягкие навыки различаются в зависимости от роли, но вот 10 мягких навыков, которые любят видеть рекрутеры: Адаптивность.Коммуникация. Креативность. Обслуживание клиентов. Лидерство. Организация. Решение проблем. Командная работа. Тайм-менеджмент. Трудовая этика.

    Какие профессиональные навыки я должен включить в свое резюме?

    Это зависит от работы! Вы можете внимательно изучить описание должности, чтобы узнать, какие навыки требуются. Обязательно включите в свое резюме как можно больше важных навыков. Используйте сканирование вакансий, чтобы сканировать свое резюме рядом с описанием вакансии.

    Как перечислить навыки резюме, если у вас нет опыта?

    Тот факт, что у вас, возможно, не было аналогичного звания в прошлом, не всегда означает, что вам не хватает навыков, необходимых для создания конкурентоспособного приложения. Отметьте соответствующие навыки, которые вы приобрели в результате обучения и сертификации, пробных проектов, возможностей волонтерства и стажировок.

    Нажмите на звезды ниже, чтобы оценить эту статью, чтобы помочь нам улучшить качество нашего контента

    Резюме и сопроводительные письма | Карьера и профессиональный успех

    Связь
    Допущено
    Адресовано
    Разрешено
    Изменено
    Арбитражное
    Согласовано
    Установлено
    Подтверждено
    Автор

    Проинформировано
    Разъяснено
    Разъяснено
    Закрыто
    Связано
    Составлено
    Завершено
    Убедительно
    Консультировано

    Переписка
    Критика
    Посвященная
    Определенная
    Разработанная
    Обсуждаемая
    Направленная
    Образованная
    Полученная

    Включен в список
    Разъяснен
    Разработан
    Импровизирован
    Указан
    Под влиянием
    Информирован
    Проинструктирован
    Интерпретирован

    Лекция
    Посредничество
    Модерируемая
    Согласованная
    Воспринимаемая
    Убедительная
    Повышенная
    Представленная
    Опубликованная

    Опрошено
    Согласовано
    Рекомендовано
    Усилено
    Сообщено
    Представлено
    Формованное
    Спицевое
    Запрошено

    Предлагается
    Обобщено
    Поддерживается
    Переведено
    Написано

    Менеджмент

    Выполнено
    Проанализировано
    Ожидается
    Назначено
    Оценено
    Назначено
    Выполнено

    Сертифицировано
    Председатель
    Введено в эксплуатацию
    По сравнению
    По контракту
    Консолидировано
    Согласовано

    Исправлено
    Коррелировано
    Делегировано
    Определено
    Разработано
    Разработано
    Направлено

    Принудительно
    Проверено
    Выполнено
    Прогнозировано
    Составлено
    Идентифицировано
    Улучшено

    Повышен
    Мотивирован
    Организован
    Наблюдал
    Запланирован
    Подготовлен
    Приоритет

    Произведено
    Рекомендовано
    Исследовано
    Зарезервировано
    Проверено
    Пересмотрено
    Запланировано

    Стратегия
    Усиление
    Изучено
    Под наблюдением

    Канцелярские службы / детали
    Активировано
    Приобретено
    Скорректировано
    Выделено
    Изменено
    Утверждено
    Упорядочено
    Собран
    Начислено
    Разрешено
    Каталогизировано
    Централизовано
    Составлено
    Классифицировано
    Собрано
    Составлено
    Подтверждено
    Договорено
    Назначено
    Отправлено
    Составлено
    Отредактировано
    Установлено
    Выполнено
    Облегчено
    Создано
    Реализовано
    Включено
    Проверено
    Выпущено
    Связано
    Зарегистрировано
    Назначено
    Отслеживается
    Получено
    Заказано
    Работает
    Организовано
    Подготовлено
    Обработано

    Закуплено
    Запрограммировано
    Закуплено
    Записано
    Исправлено
    Получено
    Запланировано
    Проверено

    Защищено
    Упрощено
    Указано
    Предложено
    Систематизировано
    Отслежено
    Обучение

    Адаптировано
    Консультировано
    Разъяснено
    Настроено
    Связано

    Проведено
    Согласовано
    Критично
    Разработано
    Включено

    поощряется
    оценивается
    разъясняется
    упрощается

    Целенаправленный
    Направленный
    Индивидуальный
    Информированный

    Инициировано
    Инстиллировано
    Проинструктировано
    Мотивировано

    Уговорили
    Имитировали
    Стимулировали
    Научили

    Протестировано
    Обучено
    Передано
    Обучено
    Креатив
    Выполнено
    Адаптировано
    Объединено
    Концептуально
    Создано

    Индивидуальные
    Разработанные
    Разработанные
    Руководящие
    Отображенные

    Дрю
    Развлекал
    Создан
    Создан
    Создан

    Год основания
    Проиллюстрирован
    Инициирован
    Создан
    Интегрирован

    Представлено
    Изобретено
    Смоделировано
    Изменено
    Создано

    Выполнено
    Запланировано
    Пересмотрено
    Восстановлено
    Форма

    Решено
    Помощь
    Получил помощь
    Разместил
    Консультировал
    Льготный
    Начислен

    Помощь
    Гарантия
    Поддержка
    Разъяснение
    Обучение

    Проконсультировано
    Доказано
    Диагностировано
    Ослаблено
    Образовано

    Повышенный
    Включен
    Одобрен
    Улучшен
    Расширен

    ускоренная
    облегченная
    ознакомленная
    управляемая
    ходатайствующая

    Моделирование
    Передано
    Реабилитировано
    Освобождено
    Представлено

    Обслужено
    Продолжено
    Проверено
    Технические
    Оценка
    Примерная
    Собранная
    Проверенная
    Сбалансированная
    Разделенная на две части

    Построено
    Вычислено
    Проверено
    Скомпилировано
    Составлено
    Вычислено

    Консервированный
    Преобразованный
    Разработанный
    Дезинтегрированный
    Выданный
    Разбросанный

    Разработано
    Предполагается
    Изготовлено
    Увеличено
    Инвентаризовано
    Поддержано

    Развернутый
    Эксплуатационный
    Капитальный ремонт
    Запрограммированный
    Приводной
    Выверенный

    Реконструировано
    Записано
    Отремонтировано
    Решено
    Обучено
    Модернизировано

    Исследования
    Продвинутый
    Проанализирован
    Характеризован
    Разъяснен
    Собран
    Критикован

    Определено
    Углублено в
    Диагностировано
    Вскрыто
    Ухудшено
    Проверено

    Проверено
    Разведано
    Извлечено
    Идентифицировано
    Проиндексировано
    Проверено

    Интерпретировано
    Опрошено
    Исследовано
    Наблюдается
    Наблюдается
    Организовано

    Обрисовано
    Проверено
    Зарегистрировано
    Проверено
    Отсортировано
    Обобщено

    Проверено
    Систематизировано
    Табулировано
    Проверено
    Проверено

    Финансовый
    Администрирование
    Скорректировано
    Выделено
    Проанализировано
    Проверено
    Проверено
    Сбалансировано
    Бюджетировано
    Вычислено
    Вычислено
    Сохранено
    Исправлено
    Распространено
    Определено
    Разработано
    Приблизительно
    Обменный
    Прогноз
    Управляемый
    Проданный
    Измерено
    Запланировано
    Запрограммировано
    Прогнозировано
    Выверено
    Сокращено
    Исследовано
    Получено
    Благоустройство
    Выполнено
    Ускорено
    Завершено
    Расширено
    Превышено
    Основано
    Улучшено
    Вдохновлено
    Первоначально
    Уменьшено (потери)
    Решено (проблемы)
    Восстановлено
    Вперед
    Успешно
    Превосходно
    Преобразовано
    вон
    .