Понедельник , 27 июня 2022
Бизнес-Новости
Разное / Деньги без возврата: Где взять денег безвозвратно СРОЧНО в 2022 году

Деньги без возврата: Где взять денег безвозвратно СРОЧНО в 2022 году

Содержание

Возвраты на realFBS Standard

Этап Статус в личном кабинете Что это значит
Рассмотрение заявки продавцом (премодерация) Новая заявка Покупатель создал новую заявку, вы должны принять решение в течении 3 дней
Одобрена при условии возврата товара Вы одобрили возврат товара, покупатель отправит его вам в течении 5 дней
Возврат денег → Деньги возвращены Вы одобрили возврат денег без физического возврата товара, так как товар сильно поврежден, бракован или очень дешевый
Отклонена продавцом Вы отклонили заявку на возврат товара, при этом подробно указали причину отказа
Отменена покупателем Покупатель передумал возвращать товар и отменил заявку
Отменена по бездействию покупателя Покупатель не успел передать возврат перевозчику или передумал возвращать
Открыт спор Покупатель не согласен с вашим решением и открыл спор с привлечением Ozon
Отменена Ozon Ozon рассмотрел спор и отказал покупателю в возврате, обосновав свое решение
Одобрена при условии возврата товара Ozon рассмотрел спор и одобрил возврат товара, обосновал свое решение
Возврат в пути Возврат в пути Покупатель отправил вам возврат
Возврат у продавца (постмодерация) Получен продавцом. Товар на проверке Вы получили возврат от покупателя и должны принять решение о возврате денег в течении 5 дней
Возврат денег → Деньги возвращены Вы одобрили возврат денег за полученный возврат
Отклонена продавцом. Товар у продавца Вы отклонили возврат денег за товар после его проверки
Отменена по бездействию покупателя Вы задали вопрос покупателю, но не получили ответ. В возврате денег отказано
Открыт спор. Товар у продавца Покупатель не согласен с вашим решением и открыл спор с привлечением Ozon
Отменена Ozon
Ozon рассмотрел спор и отказал покупателю в возврате денег, обосновал свое решение
Возврат денег → Деньги возвращены Ozon рассмотрел спор и одобрил покупателю возврат денег, обосновал свое решение

Нужны Деньги Срочно Без Возврата Где Взять

Даю деньги без возврата — где альтернатива? Если требуются средства на выгодных условиях, стоит обратиться к частному инвестору. Не будем вдаваться в подробности, для чего вам сейчас срочно нужны деньги, почему вам нужны деньги прямо сейчас и здесь. Где взять денег, если всё не так плохо? Стоит лишь помнить о сроке возврата и обязательно вернуть всё в полной мере. Срочно нужны деньги! Возьму деньги в долг под расписку! у меня 5 деток, всю ситуацию могу объяснить по телефону!

Одобрение заявки за 5 минут

Сроки: 7-30 дней

Сумма: 2000-30000 руб

Ставка: 0.63% в день

Свидетельство ЦБ РФ: 651303532004088

ОГРН: 1134205019189

Займы до 15 дней без процентов!

Сроки: 7-168 дней

Сумма: 3000-50000 руб

Ставка: 1% в день

Свидетельство ЦБ РФ: 651303045033951

ОГРН: 1137746702367

Сроки: 3-336 дней

Сумма: 3000-98000 руб

Ставка: 0.3-1% в день

Свидетельство ЦБ РФ: 2110177000037

ОГРН: 1107746671207

Сроки: 16-30 дней

Сумма: 2000-15000 руб

Ставка: 1% в день

Свидетельство ЦБ РФ: 651303552003006

ОГРН: 1135543003793

Сроки: 5-30 дней

Сумма: 3000-30000 руб

Ставка: 1% в день

Свидетельство ЦБ РФ: 651203045001237

ОГРН: 5117746058172

Сроки: 5-126 дней

Сумма: 1500-80000 руб

Ставка: 0% в день

Свидетельство ЦБ РФ: 2110177000478

ОГРН: 11117746442670

Сроки: 31-40 дней

Сумма: 3000-25000 руб

Ставка: 0-1% в день

Свидетельство ЦБ РФ: 2120742002054

ОГРН: 1124212000670

Сроки: 5-30 дней

Сумма: 2000-30000 руб

Ставка: 1% в день

Свидетельство ЦБ РФ: 651503045006429

ОГРН: 1157746290921

Сроки: 6-25 дней

Сумма: 3500-10000 руб

Ставка: 1% в день

Свидетельство ЦБ РФ: 2120177001838

ОГРН: 1127746428171

Сроки: 5-30 дней

Сумма: 2000-30000 руб

Ставка: 0-1% в день

Свидетельство ЦБ РФ: 651303045003161

ОГРН: 1127746672130

Сроки: 10-168 дней

Сумма: 2000-70000 руб

Ставка: 0.5-1% в день

Свидетельство ЦБ РФ: 00160355007495

ОГРН: 1155476135110

Сроки: 6-60 дней

Сумма: 500-30000 руб

Ставка: 0.5-1% в день

Свидетельство ЦБ РФ: 651303042002657

ОГРН: 1124823017615

Сроки: 7-30 дней

Сумма: 3000-30000 руб

Ставка: 1% в день

Свидетельство ЦБ РФ: 1803140008707

ОГРН: 1177847323741

Онлайн-заявка

Людям хочется узнать, где взять деньги на халяву. Сдача в аренду автомобиля. Но где взять деньги на халяву Иногда почти никакого труда для этого вкладывать не нужно, но порою, чтобы получить деньги безвозмездно, нужно хорошо потрудиться, физически или умственно. Где взять денег без возврата. Напишите бизнеса план, в интернете полно инструкций как их писать. Найдите в интернете инвестора под Лучше выплачивать пару тысяч в месяц, чем 30 и 40, поэтому берем кредит на длительный срок. Срочно нужны деньги где взять без возврата.

Где взять много денег просто так, срочно и безвозмездно. Как найти деньги прямо сейчас без кредитов и долгов. Очень нужно срочно я попал в плохую передрягу и не могу вернуться домой мне срочно нужны деньги Кто может помогите! Номер телефона. Если вам срочно нужны деньги без переплат, то ниже в таблице мы или устанавливать жесткий срок возврата и штрафные санкции.

Вы не знаете, где взять деньги срочно и без возврата, а также без лишней головной боли?Тогда ломбард — неплохое решение. Продайте ценность со скидкой. Чтобы найти деньги, не обязательно идти в специальное учреждение. Где взять денег безвозмездно прямо сейчас — 14 проверенных способов получить их на халяву + полезные советы для тех, кому срочно нужны деньги. Permalink. Дайте денег без возврата.Помогите пожалуйста,мне очень срочно нужны деньги чтобы выплатить за телевизор я уже половину выплотила а половина осталась тыс.руб,зарплату уже не дают 2й месяц,кто жывет в.

Рекомендуем ознакомиться:

Правила возврата и обмена авиабилетов в связи с коронавирусом

Отвечаем на самые распространенные вопросы, связанные с возвратом и обменом авиабилетов в условиях пандемии.

Важная информация: согласно постановлению Правительства РФ от 6 июля 2020 года, авиакомпании могут возвращать стоимость билетов за отмененные рейсы ваучером. Если ваучер не будет потрачен в течение трех лет, то перевозчик должен вернуть деньги по истечении этого срока. Получить возврат деньгами раньше имеют право льготные категории граждан: ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды I и II группы, сопровождающие инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы, многодетные семьи. Для этого нужно обратиться в авиакомпанию с заявлением. 

1. От чего зависит, можно ли вернуть авиабилет?

В первую очередь это зависит от тарифа билета — является он возвратным или невозвратным. Когда вы выбираете билет, вы видите условия тарифа: можно ли вернуть билет, включен ли багаж и так далее. Билеты, купленные по самому дешевому тарифу, как правило, являются невозвратными.

Тарифы авиакомпании Nordwind

Покупая невозвратный билет, вы идете на риск: если обстоятельства помешают улететь, сдать билет просто так не получится. Вернуть деньги удастся только в исключительных случаях, когда возврат является вынужденным. Причем список этих исключительных случаев определяет авиакомпания.

Возвратные авиабилеты стоят дороже, чем невозвратные. По факту, покупая более дорогой билет, вы платите за возможность вернуть всю сумму целиком, если у вас поменяются планы.

2. Что такое вынужденный и добровольный возвраты, в чем их разница?

Разница между вынужденным и добровольным возвратом заключается в том, по какой причине вы хотите вернуть билет — вас вынуждают непреодолимые обстоятельства или вы действуете по своей воле. Эта причина влияет на то, сколько денег авиакомпания готова вернуть за купленный билет.

Если возврат считается вынужденным, пассажиру возвращается вся сумма, за исключением сервисного сбора за выписку билета. В последнее время многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера.

Вынужденный возврат — это возврат билета в ситуации, когда вы не можете совершить перелет. Таких обстоятельств, с точки зрения авиакомпаний, немного:

  • отмена или изменение рейса,
  • отказ в визе,
  • болезнь пассажира (действует не у всех авиакомпаний),
  • смерть ближайшего родственника.

Таких причин, как самоизоляция, карантин или боязнь заразиться вирусом, в этом списке нет, то есть они не могут быть основанием для вынужденного возврата. Чтобы получить возврат в случае болезни, смерти родственника и отказа в визе, вы должны предоставить соответствующие справки и свидетельства.

Если причина, по которой вы хотите сдать авиабилет, не входит в список выше, а рейс состоится по расписанию, возврат является добровольным. Добровольный возврат возможен только для билетов, тариф которых позволяет осуществить возврат. При этом авиакомпания имеет право вернуть не всю стоимость билета, удержать сборы. Сумма возврата зависит от тарифа билета и условий перевозчика.

Этот же принцип работает и для обмена билета. Вынужденный обмен — без штрафов и с минимальными доплатами. Добровольный обмен — авиакомпания может запросить существенную доплату.

3. Как вернуть авиабилет из-за коронавируса?

Возврат билета в связи пандемией COVID-2019 зависит от того, в какой конкретно ситуации вы оказались.

1) Если авиакомпания отменила рейс, это вынужденный возврат. Авиакомпания вернет вам всю сумму.

2) Некоторые авиакомпании оформляют вынужденный возврат в случае болезни пассажира, подтвержденной медицинской справкой. 

3) У вас отменили мероприятие, командировку, но авиакомпания рейс не отменяла, — возможны только добровольный возврат или обмен.

4) В вашем регионе введен режим самоизоляции или в пункте назначения неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, но авиакомпания рейс не отменяла, — возврат или обмен все равно будет считаться добровольным.

Если ваш вылет еще не скоро, подождите. Возможно, ситуация нормализуется, или, если нет, авиакомпания отменит рейс. Тогда вы сможете оформить вынужденный возврат и вернуть за билет больше денег. Это риск, ведь если рейс не будет отменен, деньги за билет вернуть не удастся.

4. Почему я не могу обменять билет одной авиакомпании на билет другой авиакомпании?

Авиакомпании — это разные организации, у каждой свои правила и тарифы. Точно так же мы не можем обменять вещь, купленную в одном магазине, на другую вещь в другом магазине.

5. Сколько денег мне вернут?

В случае вынужденного возврата вам вернется вся стоимость билета без учета сервисного сбора за выписку билета. Обратите внимание, из-за массовых возвратов многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера.

В случае добровольного возврата авиакомпания может возвращать лишь часть стоимости. На размер суммы при добровольном возврате влияют правила тарифа и то, за какое время до вылета вы хотите вернуть билет.

6. Мой рейс отменили. Что мне теперь делать?

Если вы покупали билет на Туту, зайдите в личный кабинет и заполните заявку на возврат или обмен. Это займет у вас несколько минут и будет быстрее, чем звонок оператору. Инструкция, как вернуть билет. Укажите причину возврата — отмена или изменение рейса. Если вы хотите обменять билет, то в заявке укажите желаемую дату вылета. В комментарии вы можете оставить свои пожелания.

Когда менеджер отдела бронирования получит вашу заявку, он проверит правила тарифа по вашему билету и сообщит условия обмена или возврата исходя из запроса. После того как вы получите от нас информацию, вам нужно будет подтвердить свое согласие на действия с билетом. Когда расчет будет отправлен на почту, вам придет СМС.

Обратите внимание: из-за массовой отмены рейсов в наш контакт-центр поступает очень много обращений. Ваши заявки мы отправляем в авиакомпании, которые сейчас тоже отвечают на большое количество звонков. Из-за этого время ответа на ваши обращения увеличено. Сейчас мы обрабатываем заявки с вылетом сегодня-завтра. Если ваш рейс позже, мы обязательно свяжемся с вами в течение 30 дней, но не позднее чем за 3 часа до вылета. Приносим свои извинения!

Если вы покупали билет на сайте авиакомпании, за подробностями звоните на горячую линию перевозчика. Если билет приобретен на сайте бронирования билетов, обращайтесь напрямую в сервис.

7. У меня отменили командировку, мероприятие. Как мне сдать билет?

К сожалению, отмену мероприятия авиакомпании не считают основанием для полного возврата денежных средств за билет. Вы можете оформить добровольный возврат по личным причинам, если он предусмотрен правилами вашего тарифа. Для проверки возможности возврата билета вы перейдите в личный кабинет.

Командировка во время пандемии: частые вопросы

Дам денег без возврата — реальность или обман?

Автор goldmoney На чтение 3 мин.


В Сети часто встречаются объявления с фразой «Дам денег без возврата…». Стоит доверять таким предложениям или безопаснее обратиться в кредитную организацию за помощью? Для начала отметим, что просто так деньги выдаются только с позиции благотворительности. Если человек планирует оказать помощь нуждающемуся в срочном лечении, покупке квартиры или реализации других задач, он помогает ему в решении проблемы. Другое дело, что для поиска инвестора придется поработать:

  • Обратиться в один, два или более благотворительных фондов.
  • Оформить объявления на специальных сайтах с просьбой помочь в решении проблемы.
  • Попросить финансовой поддержки у друзей и родственников.

Дам денег без возврата — в чем подвох?

Как правило, за такими объявлениями скрываются мошенники, мечтающие нажиться на чужом горе. Они идут на такие шаги не со злого умысла, а потому что в этом их работа — получать прибыль с доверчивых людей. Если человек говорит, мол, даю деньги без возврата, возможны следующие варианты:


  • Для получения наличных требуется внесение предоплаты.
  • От получателя «займа» ждут выполнение какой-либо услуги.
  • Инвестор предлагает бартер — обмен средств на какую-либо вещь или расписку.

Что это значит? Если речь не идет о благотворительности, предоставление наличных подразумевает оплату. Вопрос в том, какой вид она будет иметь для получателя средств.

Банки, МФО и прочие кредитные организации работают по-иному принципу — они выдают займы и ожидают возврата средств с процентами. Таким способом учреждения зарабатывают, и подобный подход работает и логичен. Некоторые МФО выдают займы без процентов, но возвращать полученную сумму все равно придется.

Дайте денег без возврата — просить или нет?

Аналогичный подход работает в обратной ситуации, когда человек выступает не в роли инвестора, а, наоборот, просит средства на решение конкретных задач. В такой ситуации взаимодействие просителя и дающего честное, ведь получателя сразу предупреждает о невозможности возврата долга.

Если человек просит — дайте деньги без возврата, речь идет о благотворительности, предоставлении конкретной суммы и безвозмездно. Такие просьбы часто встречаются на форумах и специализированных сайтах. К примеру, на ресурсе malodeneg.com предусмотрен специальный раздел,  где легко обратиться за помощью к людям и попросить финансы на лечение, обучение, похороны, поездку за границу и даже реализацию мечты. При этом многие получают материальную помощь безвозмездно.

Даю деньги без возврата — где альтернатива?

Если требуются средства на выгодных условиях, стоит обратиться к частному инвестору. В случае, когда вы относитесь к этой категории и готовы выдать займ другим людям, стоит перейти в специальный раздел этого сайта и оставить свое объявление. Если задача — получить кредит, требуется кликнуть по этой же ссылке, изучить предложения кредиторов и подобрать вариант, который подходит в наибольшей степени. Необходимая информация находится в секции «Доска объявлений».

Осторожность на первом месте

Сеть — место, где работают тысячи мошенников, ведь миллионы пользователей готовы обманываться снова и снова. Если вам попадается объявление «Дам денег без возврата», с 99-процентной уверенностью можно говорить об обмане. 1% остается людям, которые готовы безвозмездно помочь другого человека. Но такие случаи с  каждым разом встречаются реже и реже.



Читайте также …

Возвращаем деньги за некачественный товар: инструкция

В подобных случаях всегда важно подтвердить, что недостаток «возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента». То есть доказать, что причина дефекта — производственная и не связана с неправильной эксплуатацией, объясняет Стихина. Опрошенные Право.ru юристы сходятся в том, что доказать это можно только с помощью экспертизы. 

Для определения конкретного вида экспертизы необходимо обращаться в экспертные учреждения, которые в зависимости от товара подберут специалиста.

Жанна Гринева, юрист Федеральный рейтинг. ×

В любом случае это будет товароведческая экспертиза, отмечает Яна Платицина, адвокат Федеральный рейтинг. группа Банкротство (включая споры) (mid market) группа Арбитражное судопроизводство (крупные споры — high market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Семейное и наследственное право группа Частный капитал 3место По выручке на юриста (более 30 юристов) 10место По выручке 24место По количеству юристов Профайл компании × . Организаций, которые проводят такие исследования, достаточно много в каждом городе, добавляет Зубков. Главное — поставить перед экспертом вопросы о причинах и сроках возникновения недостатков, подчеркивает Платицина. А Гринева предлагает заранее сообщить продавцу дату, время, место проведения экспертизы и ее стоимость. Возможно, это сподвигнет его удовлетворить ваше требование, не дожидаясь результатов исследования. Ведь это способ сэкономить. 

Закон не ограничивает потребителя в выборе экспертного учреждения, можно обратиться в любое, говорит Махова. Она советует попросить у эксперта  диплом об образовании в соответствующей сфере или хотя бы свидетельство о повышении квалификации. Совсем здорово — изучить, признавали ли суды исследования этого эксперта недопустимым доказательством. И, если такое случалось часто, поискать другого специалиста. Посмотреть решения судов можно, например, в справочно-правовой системе «Консультант Плюс». Судебная практика бесплатно доступна там весь день по выходным и с 20 до 24 часов в будние дни. 

Так, Татьяне Кринаковой* не понравилось качество ее ботфортов. С них сходила краска, а задник был слишком жестким. В суд женщина принесла выгодное для нее заключение специалиста, но его не приняли. Эксперт не указал, какие технологии были нарушены при окраске обуви и изготовлении задника. А еще не приложил к заключению документы, подтверждающие его образование (дело № 88-1269/2019).

Продавец, импортер или изготовитель может провести свою экспертизу. Если на ее основании он откажет покупателю, нужно обращаться в суд, говорит Глотова. Это муторно, но есть и свои плюсы. К примеру, если требования покупателя удовлетворят, ему полагается дополнительные 50 % от суммы, которую присудили (п. 6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей»). При этом суд может согласиться с внесудебным исследованием потребителя или продавца. Но обычно назначается новая товароведческая экспертиза, рассказывает Зубков.

Заказывать экспертизу до суда нужно по рыночной цене. Иначе есть риск, что при возмещении расходов на нее в судебном порядке всю стоимость не взыщут. 

Яна Платицина, адвокат Федеральный рейтинг. группа Банкротство (включая споры) (mid market) группа Арбитражное судопроизводство (крупные споры — high market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Семейное и наследственное право группа Частный капитал 3место По выручке на юриста (более 30 юристов) 10место По выручке 24место По количеству юристов Профайл компании ×

В суде покупатель сможет возместить стоимость своего исследования, если подтвердит адекватность его цены ответами на запросы от нескольких экспертных организаций, добавляет Глотова. Для чего нужно предоставить договор со специалистом, а также чеки и квитанции, заключает Стихина.  

Условия и порядок возврата Товара или отмены Услуги

Наша гарантия качества

Money back – возврат денег, оплаченных за курсы

Мы уверены в качестве нашего обучения! Однако если Вас что-то не устраивает, в течение трех дней с момента предоставления доступа к курсу Вы можете без объяснения причин отказаться от обучения. Мы вернем оплату в полном размере. Чтобы принять правильное решение, пожалуйста, прочитайте внимательно описание курса и отзывы об обучении наших слушателей.

  • Сомневаетесь в качестве обучения?
  • Не уверены в актуальности информации?
  • Волнуетесь, не закачан ли в курс допотопный учебник?
  • Не знаете, подойдет ли курс именно вам?
  • Боитесь, что в курсе только лишь теория?

Мы совершили революцию в наставничестве, сделав его дистанционным, но сохранив при этом абсолютно живой стиль диалога со слушателями.

С нашей финансовой гарантией Вы можете не думать о рисках. У вас есть 3 дня на то, чтобы попробовать: если обучение не понравится, Вы получите деньги обратно. Воспользуйтесь возможностью просто попробовать. Вы ничем не рискуете и ничего не теряете. Если по любой причине Вам не понравится учиться или Вы просто передумаете, дайте нам знать, и мы вернем Вам деньги без разбирательств и без копий личных документов!

Важно: возврат производится только для курсов стоимостью более 200 евро при единовременной и полной оплате и только физическим лицам старше 18 лет.

Чтобы произвести возврат, напишите нам письмо по адресу Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.. Письмо должно быть направлено в течение 3-х дней с момента доступа к курсу обязательно с личного email слушателя, оплатившего обучение, с которого была произведена регистрация на сайте profbanking.com. В письме напишите свою просьбу вернуть оплату и Ваши фамилию, имя, отчество, указанные при регистрации на сайте.

Поскольку оплата производилась банковской картой, то по правилам платежных систем возврат будет произведен на эту же карту. 

Возврат будет произведен в течение 5 рабочих дней со дня поступления Вашей заявки. Ваше письмо на возврат денежных средств является отказом от предоставления услуг, поэтому доступ к курсу будет закрыт.

 

Зачем нам гарантировать возврат денег?

Нам выгодно быть честными и открытыми по отношению к своим клиентам. Мы делаем лучшие банковские курсы и действительно хотим, чтобы Вы становились настоящими профессионалами. Убедитесь в этом сами и без риска.

Политика возврата товара и денег

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ТОВАРА И ДЕНЕГ

Товары и услуги, приобретённые в нашем интернет-магазине можно вернуть или обменять в сроки и порядке в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей».

Условия возврата

Возврат товара без кассового чека или по копии кассового чека невозможен.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вы можете обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у Вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания.

По соглашению с Вами обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

Если Вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования (ст.22 Федерального закона «О защите прав потребителей»). В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно (по почте) не возвращается.

Обмену и возврату не подлежат изделия из перечня товаров, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98г.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар. Если товар является частью комплекта, вы можете вернуть или весь комплект или только некачественную часть (и получить назад деньги, пропорционально стоимости этой части). В случае отправки нам бракованного товара (по почте), мы возместим ваши расходы на обратную пересылку.

Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней. Если брак обнаружен вами по истечению 14 дней, мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.

Товары, на которые установлен гарантийный срок, — возврат возможен в течение срока гарантии.

Порядок возврата товара

Возврат и обмен товара осуществляется только в присутствии менеджера магазина. Покупатель заполняет заявление установленного образца. Денежные средства выдаются только после того как менеджер поставил подпись и расшифровку подписи на чеке и заявлении покупателя.

Возврат денег

Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена. Для возврата денежных средств, необходимо предъявить:

кассовый чек

паспорт

Без предъявления паспорта возврат наличных денежных средств не производится.

При возникновении вопросов обращайтесь, пожалуйста, по телефону (4852) 205-280

возвратов без возврата? Вот почему вы не должны говорить своим клиентам «пропустить это»

Бум электронной коммерции в результате глобальной пандемии не будет для вас новостью. Поскольку розничные магазины второстепенной важности в Великобритании закрыты так долго, британские покупатели зависели от онлайн-покупок, чтобы обновить свой гардероб — сменить спортивные штаны на летние платья в рамках подготовки к окончанию блокировки 21 июня.

За последний год большинство из нас были либо домоседками, либо фанатиками фитнеса (или, как я, постоянно метались между ними).Это создает дополнительную проблему для розничных продавцов, поскольку покупателям приходится заново определять свой размер, что неизбежно приводит к увеличению прибыли. Многие ритейлеры уже обратили на это внимание и начали внедрять решения, помогающие держать свои возвраты под контролем.

И мы приветствуем их усилия.

Как компания, стремящаяся сделать возвраты более устойчивыми для розничных продавцов, мы твердо убеждены в том, что не все возвраты следует отправлять обратно. Во многих случаях не имеет финансового или экологического смысла отправлять товары с низкой стоимостью обратно в Великобританию, особенно из США или Австралии.

Amazon и Walmart — самые последние ритейлеры, которые попали в заголовки газет, предложив покупателям «пропустить» возврат, предлагая возмещение без того, чтобы покупателю даже нужно было отправить его обратно.

Так почему же онлайн-гиганты выбрасывают деньги на ветер? И что эта тенденция означает для покупательских привычек потребителей и влияния онлайн-торговли на окружающую среду?

Почему ритейлеры позволяют покупателям оставить себе их товары?

На первый взгляд кажется, что Amazon и Walmart, должно быть, что-то упускают из виду, говоря клиентам не беспокоиться о возврате ненужных товаров, но мы говорим здесь об огромных предприятиях, так что в финансовом отношении для них это даже не коснется поверхности.Опасность заключается в их огромном влиянии на розничную торговлю, а это означает, что потребители могут быстро ожидать такого же отношения от других брендов, которые просто не могут соответствовать предложению, не получая при этом значительного снижения своей прибыли.

Так почему же розничные торговцы довольствуются тем, что просто раздают товар, который можно перепродать? Является ли это жестом доброй воли по отношению к своим клиентам в трудные времена? Щедрый подарок для поощрения лояльности к бренду?

Правда намного проще:

Возврат может быть дорогостоящим.

Принимая во внимание расходы на доставку, складирование, проверку и обслуживание клиентов, возврат может быть дорогостоящей игрой для розничных продавцов. Особенно, если они предлагают бесплатный возврат и берут на себя все расходы. Для каждого товара, который не нужен их покупателям, есть скрытая формула:

.

Превышают ли затраты на обработку возврата потенциальный доход от его повторной продажи?

Такие компании, как Amazon и Walmart, используют искусственный интеллект для сравнения затрат и выгод от обработки возврата любого товара.Если ИИ решит, что возврат того не стоит, он отправит возмещение и скажет покупателю оставить его себе.

В некоторых случаях (например, неисправный или сломанный продукт) это может быть легко. Если у розничного продавца нет возможностей для утилизации или он не может вернуть дефектные товары от производителя, продукт, который не будет продан, не будет иметь коммерческой ценности. Так зачем тратить деньги на то, чтобы вернуть что-то бесполезное?

Но во многих случаях они оставляют совершенно хороший продукт в руках тех, кому он не нужен, просто потому, что считается более рентабельным оставить его там, где он есть.

Покупатель получает свои деньги обратно без хлопот по организации возврата — и, в конце концов, он может решить оставить и использовать свой бесплатный продукт.

Продавец сокращает свои убытки и избегает дальнейших расходов, и в результате он может получить более счастливого и лояльного покупателя.

Но если копнуть немного глубже, то окажется, что это не так просто, как попросить клиентов оставить его.

Итак, в чем проблема?

В то время как Amazon может что-то понять, говоря своим покупателям «пропустить это» — имея в виду пропуск процесса возврата — покупатели предоставлены сами себе, и формулировка не работает по всему миру.В Великобритании «пропустить это» является синонимом выбрасывания чего-либо в мусорное ведро, что, если вы покупатель, взяв в руки то, что по сути является бесплатным предметом, который вам не нужен или сломан, может быть выброшено в мусорное ведро. ваша первая мысль. И здесь заключается проблема.

«Пропустить» создает расточительное мышление.

Только в индустрии моды 50% покупателей уже выбрасывают свою одежду в мусорное ведро, ежегодно выбрасывая ненужную одежду на сумму 140 миллионов фунтов стерлингов.

Это 350 000 тонн одежды в год попадает на свалку.

Когда вы возвращаете покупателям деньги и говорите им оставить товар себе, этот товар теряет всякую воспринимаемую ценность. Если им не нужно отправлять его обратно, чтобы получить возмещение, то почему они должны беспокоиться о том, что с ним произойдет?

И если розничный продавец не заботится о том, чтобы хотеть вернуть товар, это отношение переносится на потребителя.

И все же существует потенциал для принятия гораздо более круговой модели — исследования показывают, что до 95% одежды, которая выбрасывается, на самом деле может быть перерождена, переработана или переработана, но от нее бездумно избавляются.Поэтому, когда ритейлеры говорят покупателям, что их товары не имеют значения, это наносит огромный удар по усилиям каждой компании и потребителя, пытающихся защитить окружающую среду.

Существует также вероятность злоупотреблений — риск, на который ваша команда по борьбе с мошенничеством укажет первым. Если вы возвращаете деньги, не требуя, чтобы товар был отправлен обратно, это не займет много времени, прежде чем ваши клиенты поймут это.

Некоторые хитрые покупатели поймут, как обмануть систему, покупая больше, чем им нужно, зная, что они могут легко потребовать полного возмещения и при этом сохранить продукты.

Слишком рано говорить о том, насколько распространенной окажется подобная тактика. В то время как Amazon уже давно говорит своим клиентам не возвращать деньги за отдельные продукты, потребовалась глобальная пандемия и безумие онлайн-покупок, чтобы подобные политики стали достоянием общественности.

Что делать ритейлерам?

С точки зрения бизнеса может не иметь смысла обрабатывать возврат, который не стоит затрат, особенно если вы покрываете полную стоимость, предлагая бесплатный возврат.

Но это не значит, что вам нужно отказаться от контроля над своей продукцией. И это не означает, что вам нужно добавлять к постоянным чрезмерным отходам, которые наносят ущерб нашей окружающей среде и поощряют неустойчивую промышленность.

Посоветовать клиентам «пропустить» возврат — это, несомненно, самый простой выход. Потенциальная «быстрая победа» для книг вместо реализации правильного решения. Но поскольку 57% потребителей говорят, что они проверяют политику устойчивого развития ритейлеров, прежде чем совершать покупку, это ленивое решение, которое может быть уличено, когда покупатели поймут, что происходит.Если мы чему-то и научились из освещения Burberry Bonfires в 2018 году, так это тому, что, безусловно, существует такая вещь, как плохая пресса. .

Реальная проблема требует реального решения.

И это требует от розничных продавцов проведения тщательного анализа, чтобы определить другие области обратного пути, где затраты могут быть минимизированы. Это включает в себя оценку диапазона используемых перевозчиков возврата, например, действительно ли необходимо предлагать услугу экспресс-возврата и платить надбавку за возврат на дом, когда покупатели, возможно, были бы счастливы вернуться через более рентабельную услугу возврата?

Сотрудничая с ReBOUND, розничные продавцы могут воспользоваться преимуществами нашей глобальной сети консолидации для массовой отправки возвратов обратно в конечный пункт назначения на складе, что снижает общие сквозные затраты на возврат.Это также дает большую гибкость в управлении скоростью возврата: ускоряется возврат средств, чтобы клиенты были довольны, но замедляется логистика. Например, вы можете инициировать процесс возврата при первом сканировании, как только он будет получен перевозчиком, что означает меньше срочности, чтобы вернуть товары в их конечное место, поэтому вы можете переключиться на более медленные и дешевые варианты, такие как морские перевозки, вместо авиаперевозки, которые снижают углеродный след и затраты.

Короче говоря, мы давали ритейлерам возможность замедлить путешествие, чтобы сократить расходы, и в то же время предоставили им необходимые данные для ускорения возврата денег, чтобы покупатели не пострадали.

«Исходя из наших собственных данных, мы обнаружили, что 72% покупателей готовы платить за устойчивый метод возврата , а 47% заявили, что были бы рады передать свой возврат в благотворительную организацию, а не оставить его себе», — сказала Эмили Коттерилл. , руководитель отдела устойчивого развития ReBOUND.

«В прошлом году мир стал свидетелем волны движений, инициированных такими людьми, как Дэвид Аттенборо с его хитом Netflix «Жизнь на нашей планете» и документальным фильмом Греты Тунберг BBC «Год, который изменит мир». выходят из изоляции с гораздо более устойчивым мышлением.Наше последнее исследование даже показало, что 95% покупателей стали лучше осознавать свое воздействие на окружающую среду после просмотра документального фильма Дэвида Аттенборо! Это означает, что британские ритейлеры должны быть готовы принять вызов — взять на себя ответственность за то, где в конечном итоге окажется их продукция, и помочь уменьшить огромное влияние возвратов на окружающую среду.

Когда вы говорите своим клиентам не возвращать их, вы возлагаете на них всю ответственность. Есть небольшой шанс, что они приложат все усилия, чтобы переработать его или пожертвовать на благотворительность, но они также могут просто выбросить его.

Сотрудничая с ReBOUND, розничные продавцы получают доступ к полностью управляемой сети возврата, более разумной маршрутизации и ряду дополнительных услуг, таких как перенаправление возвращенных товаров в благотворительные организации или на завод по переработке, прежде чем они попадут в ваш бизнес, — гарантируя, что вы не зацикливаться на предмете, который вы не можете продать, который влечет за собой расходы и занимает ценное место на вашем складе, ничего не пропадает и не оказывается в мусорном ведре, и вы защищаете себя от возможности мошенничества с возвратом.

Если вы не можете полностью избежать «пропущенных» возвратов, лучше всего сделать так, чтобы ваши покупатели как можно проще поступали правильно со своими продуктами.

Всякий раз, когда вашим покупателям приходится оставлять себе возвращенный товар, давайте им конкретные советы о том, какие варианты есть в их районе — в местных пунктах утилизации неисправных или сломанных товаров или в местных благотворительных магазинах для товаров, которые им не подходят.

Готовы контролировать свои доходы?

В связи с продолжающейся пандемией и растущим ростом онлайн-продаж доходы выглядят большими, чем когда-либо, а также затраты для вашего бизнеса и окружающей среды.

Но вы не должны позволять им выходить из-под контроля.

Если вы хотите взять под контроль ненужные запасы вашей компании, сэкономив время и деньги и повысив устойчивость, свяжитесь с одним из наших сотрудников, чтобы узнать, как ReBOUND может помочь.

Политика возврата без возврата Amazon 2022 (Ваше полное руководство)

Amazon — мировой лидер в области электронной коммерции, ежедневно обрабатывающий миллионы транзакций в США и других странах.

Совершая покупки на своем телефоне или компьютере, вы можете задаться вопросом, можете ли вы получить возмещение Amazon без возврата? Мне тоже было любопытно, как работает этот метод возврата, поэтому я присмотрелся, и вот все, что я знаю сейчас!

Amazon Возврат без возврата Политика 2022

В некоторых случаях Amazon возместит всю сумму покупки, не возвращая продукт в случае неправильного, поврежденного или недорогого заказа. Это делается, поскольку время и деньги на возврат товара могут быть больше, чем возвращаемая стоимость.Клиенты могут отправить возмещение без возврата в разделе «Проблема с заказом», чтобы проверить, соответствует ли их покупка или продукт требованиям.

Продолжайте читать, чтобы узнать все подробности о возврате средств Amazon без возврата, в том числе о том, как вы можете связаться с компанией и сколько времени занимает обработка возмещения.

Как вы можете получить возмещение Amazon без возврата?

Amazon обычно требует, чтобы вы отправили товар обратно до того, как возмещение будет обработано и поступит на ваш банковский счет. Однако есть несколько причин, по которым Amazon может вернуть деньги без возврата.

Если товар поврежден и не подлежит перепродаже или ремонту, возможно, Amazon вообще не имеет смысла принимать его обратно. В этом случае Amazon лучше сократить свои потери и вернуть вам деньги без возврата.

Если вы получили неправильный заказ, а правильный заказ так и не появился, Amazon также может вернуть деньги без возврата.

То же самое относится и к очень небольшим заказам, когда стоимость доставки товара обратно, его проверки и интеграции обратно в процесс продажи будет дороже, чем стоимость самого товара.

Чтобы узнать, можете ли вы получить возмещение Amazon без возврата, вам необходимо связаться с Amazon напрямую. После входа в свою учетную запись перейдите к своим заказам и найдите товар, за который вы хотите получить возмещение.

Далее выберите «проблема с заказом» и заполните форму, объяснив, в чем была проблема и почему вы хотите вернуть деньги без возврата товара.

Сотрудник Amazon свяжется с вами, чтобы подтвердить статус и собрать всю необходимую информацию, прежде чем звонить по поводу возмещения.

Предлагает ли Amazon возмещение без возврата?

Многие возвраты Amazon просты и быстро обрабатываются. В конце концов, цель Amazon — сосредоточиться на продаже товаров и зарабатывании денег, а не терять прибыль.

Amazon также очень серьезно относится к удовлетворенности клиентов и обслуживанию, поэтому для начала компания предлагает гибкие условия возврата и возмещения.

Иногда эта политика переходит на следующий уровень, когда Amazon возвращает деньги, не возвращая возвращенный товар на склад.

Если Amazon предлагает вам возмещение без необходимости возврата товара, это, вероятно, потому, что продавец знает, что обработка возврата будет стоить дороже, чем просто возврат ваших денег.

Если вы выразили разочарование или недовольство работой Amazon, они также могут вернуть вам деньги без возврата, чтобы компенсировать проблему, будь то проблема с доставкой или вводящее в заблуждение описание продукта.

Некоторые покупатели действительно ценят возможность оставить товар себе и получить возмещение в случае ошибки, и Amazon это знает.

Как узнать, получаете ли вы возврат Amazon без возврата?

 Условия использования Amazon подтверждают, что компания не обязана брать на себя ответственность или право собственности на возвращенные товары, пока они не поступят в центр выполнения заказов.

Другими словами, Amazon не обязан обрабатывать возмещение до тех пор, пока товар не вернется на склад. Если Amazon решит вернуть деньги без возврата, вы получите уведомление.

Когда Amazon решит, что вам не нужно отправлять товар обратно, чтобы получить возмещение, в Центре возврата должно появиться уведомление.

В противном случае представитель службы поддержки свяжется с вами напрямую по электронной почте, чтобы сообщить вам об этом.

Сколько времени занимает обработка возврата средств Amazon?

Возврат средств Amazon обрабатывается в течение 1-2 рабочих дней, когда товар возвращается на склад. Возврат средств на ваш счет может занять еще несколько дней.

Если вы получаете возмещение без возврата, вы можете ожидать, что ваши деньги появятся раньше в течение нескольких дней после инициирования возврата.

Когда вы говорите с сотрудником Amazon о возмещении без возврата, они могут дать вам обновленную оценку того, сколько времени займет обработка.После того, как вы выполните все необходимые действия в своей учетной записи, возврат должен начаться.

Если по какой-либо причине вы не получите возмещение в течение недели, вы можете связаться с Amazon, чтобы просто узнать о статусе.

Если вы хотите узнать больше о политике возврата Amazon, вам также может быть интересно прочитать о возврате денег за просрочку доставки Amazon, предупреждении о возврате Amazon и политике возврата Amazon через 30 дней.

Заключение

Amazon обычно требует, чтобы вы отправили товар, который хотите вернуть, в центр выполнения заказов, хотя время от времени вы можете получить возмещение без возврата.

Если товар недорогой, Amazon может стоить больше, чтобы отправить его обратно, обработать возврат и обработать его на складе, чтобы вернуть его на полки для продажи. В этом случае Amazon может просто вернуть вам деньги и двигаться дальше.

Если товар имеет значительные повреждения, и вы указали на это в своей переписке с Amazon, возможно, продавец решит вернуть вам деньги, не требуя отправки товара обратно.

Кроме того, Amazon иногда позволяет клиентам оставить товар, а также получить возмещение, если у них был негативный опыт, например, поздняя доставка или переплата.Если вы сомневаетесь, войдите в свою учетную запись и сообщите о проблеме с заказом, чтобы объяснить, что не так и почему вы хотите получить возмещение.

Безвозвратный возврат средств 101: что должны знать владельцы магазинов

Возвраты являются постоянным источником стресса для ритейлеров: около 8–9 % обычных покупок и 20–30 % покупок в электронной торговле возвращаются.

Эти возвраты приводят к дополнительным затратам (например, процессы доставки, обработки и пополнения запасов). Еще хуже: иногда возвращенный товар нельзя перепродать, потому что он сломан или одноразовый.

Это дорогостоящая практика — по данным UPS, стоимость обработки возвратов часто может составлять от 20% до 65% (или более) от стоимости проданных товаров.

Все это способствует тому, что безвозвратные возвраты набирают обороты. Вот что вам нужно знать о них.

Что такое безвозвратные возвраты?

Безвозвратное возмещение — это возмещение, которое предоставляется покупателю без требования возврата товара.

Amazon впервые представила эту концепцию в 2017 году, чтобы снизить затраты и трения, связанные с возвратами.Теперь, когда покупатель запрашивает возврат, продавцы Amazon могут сказать покупателю, чтобы он оставил товар себе.

За прошедшие годы возросла популярность безвозвратных возвратов, поскольку владельцы магазинов продолжают искать способы сократить расходы, связанные с возвратами, и повысить удовлетворенность клиентов.

«Поскольку электронная коммерция остается на рекордно высоком уровне, вероятность возврата, вероятно, останется высокой, и это побуждает розничных продавцов пересмотреть свой подход к возврату.”  — Рикардо Белмар, специалист по стратегии розничного маркетинга

Знаете ли вы, как меняется ритейл?

Безвозвратные возвраты — лишь один из компонентов быстро меняющейся среды розничной торговли. Чтобы узнать больше о будущем розничной торговли, загрузите наш отчет, основанный на данных.

Скачать отчет «Будущее розничной торговли в 2022 году»

Преимущества безвозвратного возмещения

Несмотря на то, что безвозвратные возвраты могут показаться продавцу невыгодной сделкой, они могут обеспечить удивительное количество преимуществ как для покупателя, так и для продавца.Вот несколько для рассмотрения.

1. Снижение затрат в долгосрочной перспективе

Безвозвратное возмещение фактически может быть дешевле для розничного продавца, чем возврат товара покупателем. Данные показывают, что 11–13% возвращенных покупок обходятся в 90 031 в два раза дороже, чем их продажная цена. Иногда вы теряете меньше денег в целом, удаляя уравнение доходности.

«Я считаю, что безвозвратные возвраты станут более заметными для товаров с более низкой ценой и товаров, которые не всегда имеет смысл отправлять обратно из-за стоимости или неудобств. — Николь Лейнбах Рейле, основатель Retail Minded

2. Меньше трений для клиентов

Процесс возврата часто полон проблем для клиента. Чаще всего возврат продукта означает инициирование возврата на месте или по телефону, распечатку транспортной этикетки, поиск подходящей упаковки для продукта, его упаковку, а затем поездку в пункт выдачи или почтовое отделение, чтобы отправить его обратно. И это при условии, что возврат для покупателя бесплатен. В противном случае клиентам придется ждать в очереди, чтобы оплатить возврат почтовых отправлений.

Безвозвратные возвраты удаляют все эти шаги, кроме первого, что значительно улучшает процесс. И если есть что-то, что должен знать каждый владелец магазина, так это то, что покупатель, у которого есть положительный опыт возврата, с большей вероятностью вернется — как постоянный покупатель.

«Когда у вас есть эти данные, вполне логично задать вопрос: как мы можем еще лучше относиться к этим клиентам? Безвозвратные возвраты — это только последний и, конечно, не последний пример того, как продавцы облегчают жизнь клиентам в процессе возврата. — Джонатан Пома, генеральный директор LoopReturns.

3. Более быстрый возврат средств

Возврат средств часто занимает несколько недель, прежде чем они поступят на банковский счет клиента, поскольку они не обрабатываются до тех пор, пока товар не вернется на складские полки. Клиенты очень расстраиваются, когда их средства связаны с компанией, продукта которой у них даже нет. Безвозвратный возврат средств освобождает возврат почти сразу, что полностью устраняет этот негативный опыт.

«Я ожидаю, что мы увидим, как больше розничных продавцов начнут предлагать это; мы наблюдали его увеличение во время пандемического/праздничного сезона доставки, чтобы облегчить нагрузку на USPS и другие службы доставки (помимо других причин). —Триш Кэри, консультант по маркетингу

4. Повышение лояльности клиентов

Безвозвратные возвраты, которые поощряют покупателей жертвовать свои потенциальные возвраты, — это простой способ повысить лояльность клиентов. Позволяя покупателям пожертвовать товар, вы избавляете себя от хлопот, связанных с процессом возврата, и вместо этого создаете положительные чувства доброжелательности (которые они затем будут ассоциировать с вашим брендом). Этот положительный опыт может создать евангелистов бренда и превратить новых покупателей в постоянных постоянных покупателей.

Каспер, например, делает то же самое со своими возвращенными матрасами (при условии, что они чистые и в хорошем состоянии). 

Часто задаваемые вопросы Casper о возврате и обмене

5. Возможность привлечь новых клиентов

В отношении предметов, которые не сломаны, предоставление покупателю возможности оставить его у себя дает ему возможность передать предмет кому-то еще, кому он может в конечном итоге понравиться.

Таким образом, возврат без возврата может служить образцом для привлечения нового клиента, а это означает, что он может фактически увеличить прибыль, а не съедать их дорогостоящим процессом возврата.

5. Хорошо для планеты

Безвозвратный возврат лучше для окружающей среды. Отказ от процесса обратной доставки экономит природные ресурсы, такие как газ и пластик.

Фактически, это преимущество является движущей силой предложения Returnly Green Returns. Используя искусственный интеллект, Green Returns может принять решение о безвозвратном возмещении в режиме реального времени.

Политика возврата Returnly Green Returnly

Примеры розничных продавцов, предлагающих безвозвратный возврат средств

Несколько крупных и средних розничных продавцов с подразделениями электронной коммерции уже предлагают безвозвратное возмещение, и их примеры использования иллюстрируют различные способы применения этого подхода владельцами магазинов всех размеров.

1. Глянец

Glossier — это косметический бренд, политика которого заключается в максимальном упрощении возврата. Хотя в официальной политике возврата не упоминается безвозвратное возмещение, его подход настроен на то, чтобы обеспечить каждому клиенту индивидуальную поддержку при возврате. Это позволяет агентам службы поддержки легко звонить по поводу того, должен ли клиент просто оставить продукт.

«Безвозвратные возвраты могут быть такой сильной игрой удержания, когда бренд говорит вам отдать их другу или кому-то еще.Я «вернула» что-то в Glossier, а затем оно просто лежало в моем ящике стола достаточно долго, и в конце концов я начала его использовать… и теперь это мой любимый консилер». — Кристен ЛаФранс, ведущая подкаста Resilient Retail .

2. Цель

Wall Street Journal недавно сообщил, что Target официально присоединилась к безвозвратным рефандам. Представитель Target сказал, что они предлагают безвозвратное возмещение только в очень небольшом числе случаев, когда это проще, чем вернуть товар, и что эта практика неофициально используется с 2018 года.

3. Chewy.com

Chewy, интернет-магазин товаров для животных, придерживается очень щедрой политики возврата. Он официально предлагает безвозвратное возмещение в каждом конкретном случае за лекарства, отпускаемые по рецепту. Однако интернет изобилует историями о его щедрых безвозвратных возвратах.

Например, это обычная практика для бренда возмещать последнюю автоматическую покупку корма владельцам домашних животных, потерявшим близких, предлагая им пожертвовать еду. Но известно, что он предлагает безвозвратный возврат средств и по другим причинам.В какой-то момент он сказал покупателю пожертвовать купленную, но слишком большую шлейку для кошки в ее местный приют (и отправил ей бесплатную замену).

Chewy использует безвозвратные возмещения, чтобы завоевать расположение своих клиентов и в то же время получить немного позитивной социальной болтовни.

4. Тонкс

Thinx — магазин нижнего белья для менструаций. Природа его продукта очень личная и, безусловно, предназначенная для одного человека (созданная для повторного использования одним и тем же человеком). Безвозвратные возвраты официально не являются частью его политики, тем не менее, Thinx иногда их предлагает.

«Бизнес имеет смысл вознаграждать наших лучших клиентов вместо того, чтобы двигаться вперед с прибылью, которую нельзя перепродать». , — говорится в заявлении Брендана Хастингса, вице-президента Thinx по разработке и цифровым продуктам.

Передовой опыт реализации политики безвозвратного возврата средств

Итак, как реализовать безвозвратный возврат средств? Давайте рассмотрим несколько лучших практик, которые вы захотите рассмотреть, чтобы получить максимальную отдачу от программы безвозвратного возврата.


Следите за своими финансами

С Shopify POS легко создавать отчеты и просматривать свои финансы, включая продажи, возвраты, налоги, платежи и многое другое.Просматривайте свои финансовые данные по всем каналам продаж из одного и того же простого для понимания бэк-офиса.


1. Используйте ИИ, чтобы определить, когда безвозвратный возврат имеет смысл

Имея бесконечные данные, которыми мы располагаем в наши дни, имеет смысл использовать их только при определении того, имеет ли смысл безвозвратный возврат средств и когда.

Walmart, например, использует формулу ИИ, чтобы определить, можно ли перепродать продукт. Технология учитывает множество аспектов, таких как история покупок клиента, стоимость обработки возвратов и цена продуктов.С помощью этой информации ИИ может определить, будет ли покупателю лучше оставить товар себе.

«Простая стратегия для компаний по экспериментированию с безвозвратным возмещением — использование искусственного интеллекта для определения того, работает ли SKU или категория ниже ожидаемых. Если товар отстает, сократите свои потери и возместите эти покупки без возврата ». — Тейлор Дэниел, консультант по розничному мерчандайзингу и продуктовой стратегии агентства FOMO.

Если это так, вы можете сократить свои потери и возместить эти покупки без возврата.Ключевые показатели эффективности, которые вы можете использовать с помощью ИИ:

.
  • Отношение запасов к продажам = (Начальные запасы / Чистый доход от продаж)
  • Недель поставки = (Общий объем продаж / количество недель продажи)
  • Коэффициент оборачиваемости запасов = (себестоимость / средняя стоимость запасов)

В настоящее время на рынке есть несколько продуктов (например, технология Green Return компании Returnly, о которой мы упоминали ранее), которые также способны принимать эти сложные решения за вашу команду.

2. Учитывать историю покупок клиента и предлагать в каждом конкретном случае

Если у вас есть действующая служба поддержки клиентов, подумайте о том, чтобы разрешить им предлагать безвозвратные возмещения по их усмотрению.Они могут использовать этот процесс, чтобы поощрить постоянных клиентов или улучшить особенно негативный опыт.

Здесь вы также можете использовать ИИ, чтобы помочь представителю принять решение, используя вашу CRM для автоматического выделения ценных клиентов (или выявления потенциальных мошенников).

3. Предложение на товары одноразового использования/не для перепродажи

Многие магазины продают товары, которые невозможно перепродать после того, как покупатель их получил, например, косметические товары. Sephora, например, часто приходится выбрасывать возвращенную косметику (даже если она все еще запечатана) из соображений здоровья и безопасности.

Эти продукты идеально подходят для безвозвратного возмещения, поскольку нет возможности перепродать продукт. Вы будете платить за доставку только для того, чтобы выбросить товар. По крайней мере, если он останется у клиента, он может передать его другу и наладить для вас новые отношения с клиентом.

«У нас очень низкий уровень возврата, но в случае, если клиент недоволен и хочет вернуть свои ресницы, мы не можем принять и перепродать эти продукты. Мы искали решение с гибкими требованиями к физическому возврату, которое позволило бы нам быть максимально устойчивыми, но также управлять потребностями нашего бизнеса.Это было полезно, а также помогло поймать любых клиентов, которые могут попытаться злоупотребить нашей гибкой политикой возврата». — Лоралин Друри, глава отдела электронной коммерции и операций в LoveSeen.

4. Используйте эту политику вместе с технологией сокращения возвратов

Безвозвратные возвраты легко использовать мошенникам, что беспокоит многих продавцов. Имея это в виду, рекомендуется использовать этот метод повышения удовлетворенности клиентов вместе с некоторым программным обеспечением для снижения возвратов.

На рынке доступно множество вариантов (например, приложение Shopify от ReturnGO), но общая идея заключается в том, что они используют некоторый тип ИИ для определения вероятности того, что определенный возврат является мошенническим, повторяющимся или выходит за рамки обычной области политика возврата.Эти системы также часто создаются, чтобы убедить покупателя выбрать кредит в магазине, чтобы розничный продавец не потерял доход от продажи.

Предупреждение о безвозвратном возмещении

Основная проблема, которая волнует розничных продавцов, когда дело доходит до безвозвратного возмещения, — это, конечно же, злоупотребление этой щедрой политикой. Если бы покупатели воспользовались этой политикой возврата, это могло бы иметь серьезные финансовые последствия для владельцев магазинов.

«Большая проблема с этим подходом заключается в моральном риске: розничные продавцы, по сути, учат клиентов тому, что покупка вещей, которые им не нужны, не сопряжена с затратами… даже преимуществом.В конечном счете, это может просто усугубить проблему, а не решить ее». — Нил Сондерс, управляющий директор по розничной торговле GlobalData.

Колин Даретта, генеральный директор отдела инноваций, говорит, что они тестируют подход безвозвратного возмещения для «нескольких розничных брендов в нашем портфолио». Он поделился тем, что «хотя, несомненно, есть люди, которые попытаются совершить мошенничество, наше обоснование заключается в том, что эти претензии составляют лишь небольшой процент по сравнению с общей стоимостью управления возвратами.»

Кроме того, они обнаружили, что это приводит к сильным положительным отзывам и обеспечивает высокую удовлетворенность клиентов, что является еще одним свидетельством того, что это стратегический подход в долгосрочной перспективе.

Итак, подходит ли безвозвратный возврат для вашего бизнеса?

Возможно, пора подумать о безвозвратном возврате средств вашим клиентам.

Даже если вы предлагаете эту опцию только как дополнительную ценность для ваших самых лучших клиентов, это может быть разумным способом повысить лояльность ваших клиентов и углубить отношения в долгосрочной перспективе.

Тем не менее, розничная торговля быстро меняется, поэтому может пройти совсем немного времени, прежде чем покупатели будут ожидать такого обращения.

Знаете ли вы, как меняется ритейл?

Безвозвратные возвраты — лишь один из компонентов быстро меняющейся среды розничной торговли. Чтобы узнать больше о будущем розничной торговли, загрузите наш отчет, основанный на данных.

Download the

лазейка Amazon позволяет клиентам получить возмещение без возврата товара | The Independent

Сообщается, что договорная лазейка позволяет клиентам Amazon вернуть свои деньги за товары, которые они купили на веб-сайте, без необходимости возвращать свои покупки.

Неофициальная политика интернет-магазина означает, что покупатели могут оставить товар себе и получить возмещение, но только если он стоит менее 10 фунтов стерлингов.

Служба защиты потребителей сообщила Daily Mirror , что это правило демонстрирует розничную мощь Amazon по сравнению с малыми независимыми предприятиями, которые не могут позволить себе такую ​​политику.

«Это показывает силу ритейлера, который может поглотить расходы так, как не смог бы независимый магазин», — заявила газете группа потребителей.

Сообщается, что одна покупательница купила на веб-сайте коробку ручек за 8,25 фунтов стерлингов, и ей вернули деньги, когда она попыталась ее вернуть.

«Я не мог в это поверить, но я думаю, что это хорошее обслуживание клиентов. Приятно вернуть деньги и не стоять в очереди на почте», — сказала она газете.

Amazon отказался комментировать отчет, когда с ним связался The Independent .

Великобритания уже несколько лет является основным рынком сбыта для Amazon, и в начале этого года компания объявила, что намерена увеличить штат сотрудников в Великобритании на 5000 человек, несмотря на неопределенность, вызванную голосованием Великобритании за выход из ЕС.

Акции компании достигли рекордно высокого уровня в прошлом месяце после того, как она опубликовала хорошие результаты за первые три месяца года, в значительной степени подстегиваемые комиссионными от ее предложения Prime, ее услуг потоковой передачи мультимедиа и доходов от рекламы.

Новости бизнеса: На фото

Показать все 13

1/13Новости бизнеса: На фото

Новости бизнеса: На фото

Flybe рухнула

Авиакомпания Flybe рухнула. Все будущие рейсы авиакомпании из Эксетера были отменены, в результате чего более 2300 сотрудников столкнулись с неопределенным будущим и разрушили планы поездок сотен тысяч пассажиров.Генеральный директор Марк Андерсон сказал: «Крупнейшая в Европе независимая региональная авиакомпания не смогла преодолеть серьезные проблемы с финансированием своего бизнеса.

AFP via Getty

Бизнес-новости: в картинках

Продакт-плейсмент в будущем будет «адаптирован для отдельных зрителей» будущее. Например, если данные показывают, что зритель является поклонником пепси, рекламный щит на заднем плане кадра будет содержать рекламу пепси, в то время как для зрителя, о котором известно, что у него разные вкусы, это может быть реклама Coca-Cola

Paramount

Новости бизнеса: В картинках

Корбин поздравляет Amazon с днем ​​рождения

В открытке, отправленной генеральному директору Amazon Джеффу Безосу по случаю 25-летия компании, лидер лейбористов Джереми Корбин пишет: «Вы должны британскому народу миллионы налогов, которые платят за государственные услуги, на которые мы все полагаемся.Пожалуйста, заплатите свою справедливую долю»

Новости бизнеса: фото

Нет сделки, нет тарифов

Правительство объявило, что оно сократит почти все тарифы в случае Brexit без сделки. Заметными исключениями являются автомобили и мясо, которые увидят тарифы для защиты британских фермеров

Getty

Бизнес-новости: в картинках

Оплата по отпечатку пальца

NatWest испытывает новую банковскую карту, которая позволит людям прикасаться рукой к карте при оплате, а не набирать текст PIN-код.Карта будет работать, распознавая отпечаток пальца пользователя.

NatWest/PA Wire

Бизнес-новости: на фотографиях

Бюст Махабиса

Магазин элитных тапочек Махабис ушел в администрацию. 2 января 2019 г.

Mahabis

Бизнес-новости: в фотографиях

Costa Cola

Coca-Cola заплатила 3,9 млрд фунтов стерлингов за Costa Coffee. Сеть кафе является новым предприятием для мирового гиганта безалкогольных напитков

PA

Новости бизнеса: в фотографиях

RIP Payday Loans

2 сентября в Лондоне прошла похоронная процессия для выплаты жалованья.Будущее кредиторов до зарплаты находится под вопросом после того, как Wonga, крупнейшая британская компания, 30 августа перешла в администрацию

PA

Новости бизнеса: на фотографиях

Маск раздражает инвесторов и директоров

Илон Маск пришел к выводу, что Tesla останется публичной. Инвесторы и директора компании разозлились на Маска за то, что он неожиданно написал в Твиттере, что он рассматривает возможность приватизации Tesla, и цены на акции упали в следующие недели Land Rover предупредил 5 июля 2018 года, что «плохая» сделка по Brexit может поставить под угрозу запланированные инвестиции в размере более 100 миллиардов долларов, что усилит корпоративное давление, поскольку правительство готовится к важным переговорам

AFP/Getty

-IPO

Spotify впервые публично торговались на Нью-Йоркской фондовой бирже во вторник.Тем не менее, компания не выпускает акции, а акции, принадлежащие частным инвесторам Spotify, будут проданы. Британские паспорта после Brexit были продлены на две недели по запросу участника торгов Де Ла Рю. Этот шаг был сделан после гнева по поводу объявления, что британские паспорта будут производиться франко-голландской фирмой Gemalto, когда контракт Де Ла Рю истечет в июле.Британская фирма заявила, что Gemalto была выбрана только потому, что она подорвала конкуренцию, но британская компания также признала, что это был не самый дешевый выбор в процессе тендера.

Деловые новости: Фото

Зверь с востока Экономические последствия

Зверь с востока уничтожил 4 миллиона фунтов стерлингов доходов Flybe из-за отмены рейсов, закрытия аэропортов и задержек, согласно оценкам бюджетной авиакомпании. Flybe заявила, что за три месяца до 31 марта отменила 994 рейса по сравнению с 372 рейсами за тот же период прошлого года.

Согласно индексу миллиардеров Bloomberg, состояние основателя Amazon Джеффа Безоса за последние пять лет выросло на 65 миллиардов долларов.

Что делать, если ваш онлайн-заказ так и не был доставлен, и как вернуть деньги

Покупки в Интернете очень удобны. Разве мы все не покупали вещи в Интернете, когда могли легко сбежать в магазин (фигурально, конечно) и вернуться домой менее чем за 30 минут? Поскольку солидным онлайн-компаниям нужны счастливые, постоянные клиенты, они делают возврат чего-то почти таким же простым, как покупка.Но что, если продавец не вернет вам деньги, даже если вы имеете на это право? Или что, если вы что-то заказали и так и не получили?

В правилах возврата продавца должно быть указано, можете ли вы вернуть товар, чтобы получить возмещение, и как это сделать. Для большинства типов платежей продавец должен вернуть вам деньги в течение 7 рабочих дней с момента принятия возврата. Если вы имеете право на возврат, но продавец не вернет вам деньги, у вас есть несколько вариантов:

Если вы купили что-то в Интернете и так и не получили, сообщите об этом продавцу как можно скорее.Если продавец не отправил товар в сроки, обещанные при покупке, вы можете отменить заказ.

Если вы так и не получили свой заказ, а списанная сумма указана в выписке по кредитной карте, вы можете оспорить ее как ошибку выставления счета. Заполните спор онлайн или по телефону с вашей кредитной картой. Чтобы защитить любые права, которые у вас могут быть, также отправьте письмо на адрес, указанный для споров или ошибок в выставлении счетов. Воспользуйтесь нашим образцом письма. Вы должны оспорить ошибку в течение 60 дней с даты, когда вам была отправлена ​​первая выписка с ошибкой.

При оплате дебетовой картой защита прав потребителей отличается от защиты кредитных карт. Возможно, вы не сможете получить возмещение за недоставку. Свяжитесь с компанией, выпускающей вашу дебетовую карту (часто это ваш банк), и узнайте, есть ли у них какие-либо добровольные средства защиты. Подробнее об оспаривании обвинений.

К большинству товаров, которые вы заказываете по телефону, почте или через Интернет, применяется федеральный закон. Он устанавливает правила, когда онлайн-продавцы должны отправить ваш товар, что они должны делать с задержками и когда они должны вернуть вам деньги.

Что делать, если компания отказывается возместить вам


Получите возмещение без обходных путей.

Подать заявку


Допустим, вы заказали товар через Интернет, но полученный товар не соответствует фотографиям и описанию на странице товара. Или вы заплатили за услугу, которую никогда не получали. Или вы отменили подписку, но компания все равно продолжала снимать деньги с вашей карты. Или вы быстро вернули товар, который вы купили, пока он еще не использовался, в оригинальной упаковке.

Во всех этих случаях вы можете рассчитывать на возмещение. Но когда вы на самом деле имеете право вернуть свои деньги? В США нет федерального закона, согласно которому продавцы должны принимать возвраты. Тем не менее, розничные продавцы обязаны обеспечить ремонт, обмен или возмещение, если продукт неисправен. А в соответствии с правилом «охлаждения» FTC вы имеете право отменить некоторые продажи в течение трех дней после покупки и получить полный возврат средств.

В дополнение к этому, у многих продавцов есть свои правила возврата и возмещения, и они обычно придерживаются их (но не всегда!).

Так что же происходит, когда они этого не делают? Что делать, если вы чувствуете, что заслуживаете свои деньги обратно, но компания не возвращает вам деньги? Наше пошаговое руководство поможет вам победить теневой и недобросовестный бизнес и добиться справедливости и возмещения, которых вы заслуживаете.


Нужна помощь?

Подать судебный иск


Сначала попробуйте разобраться с продавцом

В первую очередь следует связаться с продавцом и попытаться все уладить.

Спросите их, почему они не хотят возвращать вам деньги, и убедитесь, что вы действительно имеете на это право, потому что вы можете этого не делать.

Например, если вы вернули товар за пределами установленного продавцом периода возврата, к сожалению, это ваша вина, и он не должен вам возвращать деньги. То же самое происходит, если вы вернули товар, который вы явно использовали или повредили. Иногда, если вы покупаете товар на распродаже или распродаже, продавец заявляет, что продажа окончательная, и в этом случае он не обязан возвращать вам деньги, если вы вернете товар.

Хорошей новостью является то, что большинство магазинов хотят, чтобы их клиенты были довольны — именно так они получают повторные заказы и поддерживают хорошую репутацию, которая привлекает новых клиентов.Если вы свяжетесь с продавцом и объясните, почему вы считаете, что должны получить возмещение, они вполне могут действовать добросовестно и вернуть вам ваши деньги. Возможно, потребуется немного эскалировать жалобу — если агент службы поддержки не может вам помочь, попросите поговорить с менеджером магазина, супервайзером или владельцем.

Если компания или продавец отказывается помочь вам решить вашу жалобу, а вы по-прежнему считаете, что у вас есть законный аргумент в пользу возмещения ваших денег, есть и другие способы, которыми вы можете воспользоваться, в том числе возвратные платежи, посредничество, судебный процесс или арбитраж.Читайте дальше, чтобы узнать больше об этих вариантах и ​​о том, как каждый из них может помочь вам вернуть свои деньги.

Вариант 1: запросить возвратный платеж

Если вы использовали кредитную карту для покупки, которую вы пытаетесь вернуть, у вас есть особый тип защиты, предлагаемый в соответствии с Законом о справедливом выставлении счетов за кредит от 1974 года, который позволяет вам попросить свой банк или кредитного эмитента отменить платеж. , взяв деньги у продавца и вернув их на свой счет. Это называется возвратным платежом.

Это может звучать как принудительный возврат, но это не совсем так.

Возврат платежа — это серьезный процесс, и вам следует запрашивать его только в том случае, если у вас есть законный спор с компанией, и компания отказывается помочь вам разрешить его самостоятельно.

Процесс немного различается в зависимости от эмитента кредита, но некоторые части одинаковы: вы отправляете свое возражение, а затем объясняете свое дело и включаете все имеющиеся у вас доказательства, которые показывают, что вы правы и должны получить свое возврат денег. Эмитент кредита проведет расследование и в конечном итоге решит либо отменить платеж, либо отклонить ваш спор.Если они отменят платеж в вашу пользу, это может повлиять на продавца с другой стороны в финансовом отношении — ему может потребоваться уплатить административные сборы эмитенту кредита, а предприятиям, которые получают несколько возвратных платежей, могут быть закрыты их банковские счета из-за этого.

Возвратные платежи предназначены для использования при покупках с помощью кредитной карты, поэтому, если вы платили дебетовой картой, это может быть невозможно или процесс может быть другим. Вы можете узнать, какие у вас есть варианты дебетования, позвонив по номеру банка, указанному на обратной стороне вашей карты.

Если вы заплатили наличными или другим способом, возврат платежа невозможен. Вместо этого вы можете изучить один из других способов возврата средств, указанных ниже.

Вариант 2: рассмотрите посредничество

Компания, от которой вы пытаетесь получить возмещение, может согласиться принять участие в посредничестве. Для посредничества обе стороны должны согласиться присутствовать, поэтому первый шаг — выяснить, готов ли продавец. Отправьте им письмо с изложением вашей жалобы и предложением посредничества в качестве возможного решения.USA.gov предлагает шаблон письма с жалобой, который вы можете использовать, если не знаете, как его написать.

Если продавец соглашается на посредничество, вы и представитель его бизнеса встретитесь с независимым посредником. Этот человек не судья, и он не имеет права принимать какие-либо юридически обязывающие решения. Но профессиональные посредники прошли специальную подготовку, чтобы помочь двум сторонам в споре прийти к разрешению, и они попытаются помочь и вам.

Посредники выслушивают обе стороны спора, направляют дискуссию и стараются помочь вам и продавцу прийти к компромиссу.Это может произойти на совместных заседаниях, когда вы и продавец встретитесь лицом к лицу, или посредник может встать между двумя вашими сторонами.

Есть несколько способов найти квалифицированного профессионального посредника. У Генеральной прокуратуры вашего штата может быть программа посредничества, которую вы можете использовать. Существуют также организации и инструменты поиска, которые могут помочь вам найти квалифицированного посредника, например инструмент «Найти посредника» Американской арбитражной ассоциации.

Вариант 3: Подача иска по мелким искам

В зависимости от того, какую сумму возмещения вы пытаетесь получить, можно подать иск в суд мелких тяжб.В каждом штате есть своя система судов мелких тяжб, и лимиты для каждого свои. Например, на Аляске вы можете подать в суд на мелкие иски на сумму до 10 000 долларов США, а в Арканзасе — 5 000 долларов США. Вам нужно будет провести небольшое исследование, чтобы узнать лимит в вашем штате и подходит ли суд мелких тяжб для разрешения вашего спора.

Мелкие иски пытаются сделать сложную судебную систему немного более упорядоченной. Как правило, вы можете подать заявление, используя простые формы, которые часто доступны в Интернете (хотя вам, вероятно, придется посетить здание суда, чтобы подать их).Взимаются сборы, но они, как правило, невелики. Вам также не нужно иметь адвоката в суде мелких тяжб, хотя в зависимости от размера компании, против которой вы идете, вы все равно можете его иметь — если дело, против которого вы подаете иск, идет с адвокатом и у вас его нет, вы можете быть в невыгодном положении.

Если ваш иск против компании превышает ограничения, установленные вашим штатом для суда мелких тяжб, вы можете рассмотреть возможность подачи иска в обычный гражданский суд, но для этого вам определенно следует сначала проконсультироваться с юристом.Гражданские судебные дела могут быть долгими, затянутыми, дорогими и сложными. Вы можете выиграть больше денег в конце, но для этого потребуется гораздо больше времени и усилий.

В некоторых спорах подача иска в суд мелких тяжб может быть даже невозможна. Если вы требуете возмещения от сотового, кабельного или интернет-провайдера, возможно, в вашем контракте мелким шрифтом был пункт, в котором говорилось, что в случае возникновения спора вы должны решить его через арбитраж. Эти пункты довольно распространены, и если вы действительно подписали контракт, содержащий один из них, следующий вариант — это тот, который вы, вероятно, захотите выбрать.

Вариант 4. Проведение потребительского арбитража


Потребительский арбитраж дает вам рычаг против крупных компаний.
Подайте заявку

Потребительский арбитраж немного похож на посредничество. Обе стороны спора будут собирать и представлять доказательства и объяснять свою точку зрения нейтральной третьей стороне, называемой арбитром. Это может быть сделано по электронной почте («только для документов») или у вас может быть встреча по телефону или лично. Однако большая разница между арбитражем и посредничеством заключается в том, что арбитр принимает решение о том, кто прав, и это решение является юридически обязательным и, как правило, окончательным.В большинстве арбитражных дел вы соглашаетесь не обжаловать решение арбитра в начале процесса.


Как это работает: введение в FairShake и потребительский арбитраж

Готовы получить возмещение? Наша команда экспертов может помочь вам подать иск и получить справедливое решение. Начать сейчас.

Арбитраж немного похож на судебную систему, но в упрощенном виде. Часто это быстрее, дешевле и проще, чем судебный процесс, поэтому многие компании отдают ему предпочтение.Это по-прежнему распространенный и законный способ для потребителей добиваться справедливости, когда они пострадали от какой-либо компании, большой или маленькой.

FairShake может упростить арбитраж

Одним из основных преимуществ выбора арбитража для получения возмещения является то, что вам не нужно делать это в одиночку.

FairShake сотрудничает с Американской арбитражной ассоциацией (AAA) над автоматизацией процесса подачи и рассмотрения потребительских споров. Это облегчит вам начало арбитражного процесса и поможет вам сделать первый шаг к получению возмещения (или другого решения), которого вы заслуживаете.

FairShake также имеет массу ресурсов, которые могут помочь вам пройти через весь арбитражный процесс и дать вам советы о том, как добиться справедливости, когда вы идете против некоторых компаний, у потребителей есть споры с все время .

Хотите получить
ваш честный встряску? Узнайте, как FairShake может помочь вам урегулировать спор и добиться справедливости уже сегодня.

Образцы политики возврата и руководство по написанию

Клиенты ожидают, что вы предложите политику возврата, в которой объясняется, как, когда и при каких условиях они могут вернуть приобретенные товары или услуги.

Однако возврат средств требует времени и денег. Для вашего бизнеса может быть лучше внедрить политику отсутствия возврата или политику ограниченного возврата.

Оглавление
  1. Что такое политика отказа от возврата и возврата?
  2. Может ли ваша политика возврата средств не возвращать средства?
  3. Образцы политики возврата средств
  4. Как написать политику отказа от возврата
  5. Создайте свою политику отказа от возврата
  6. Часто задаваемые вопросы о правилах возврата средств

1. Что такое политика отказа от возмещения и возврата?

Политика отказа от возврата — это заявление, объясняющее, что ваша компания не будет предоставлять компенсацию за приобретенные товары или услуги, которые клиенты возвращают.

Политика отказа от возврата средств (также называемая политикой отказа от возврата средств) обычно находится на странице политики возврата и возмещения стоимости, на которой указаны требования, затраты и сроки возврата товаров или услуг клиентами.

Аналогичные варианты политики отказа от возврата включают:

  • Все продажи являются окончательными. Политика гласит, что после совершения покупки клиенты не смогут вернуть этот товар для замены или возврата денег. Все окончательные политики продаж обычно применяются к товарам с распродажей.
  • Политика запрета на возврат наличных — указывает, что денежные возмещения не предоставляются, хотя могут быть предложены альтернативные способы возмещения, такие как кредит в магазине или обмен.
  • Нет возврата, политика только обмена — говорится, что клиенты могут обменивать только те товары, которые они хотят вернуть, а не получать возмещение.

2. Может ли ваша политика возврата средств не возвращать средства?

Может ли ваша политика возмещения средств предусматривать отказ от возмещения средств, зависит от ваших местных законов и отраслевых стандартов.Давайте посмотрим, как на правила невозврата влияют законы некоторых стран, а также некоторые распространенные предложения продуктов и услуг.

Законы о запрете возврата средств

Законы о защите прав потребителей, касающиеся возмещения, различаются от страны к стране и от штата к штату, поэтому важно ознакомиться с законами вашей юрисдикции. Вот примеры законов о возврате средств со всего мира.

США

Хотя в США нет федеральных законов о возмещении, законы многих штатов юридически не требуют возмещения, вместо этого позволяя предприятиям устанавливать собственную политику возмещения.

В некоторых штатах отсутствие явной политики отказа от возврата средств означает, что клиенты имеют право на возврат средств.

Австралия

В Австралии вам не разрешено иметь политику отказа от возврата средств. В соответствии с австралийским Законом о защите прав потребителей потребители имеют право на замену или возврат средств, отмену услуги или получение компенсации за ущерб, причиненный некачественными товарами или услугами.

Соединенное Королевство

В соответствии с законодательством Великобритании возмещение и возврат являются обязательными, если продукты неисправны или не соответствуют описанию продукта.

Кроме того, клиенты, делающие заказы через Интернет, по почте и по телефону, имеют право отменить свой заказ в течение ограниченного времени после совершения покупки, даже если товар исправен.

В Великобритании вы должны предлагать возмещение покупателям, если они сказали вам в течение 14 дней с момента получения своих товаров, что хотят возмещения. У них есть еще 14 дней, чтобы вернуть товар после того, как они уведомят вас. Ознакомьтесь с требованиями возврата средств в Великобритании для получения дополнительной информации.

Канада

По данным правительства Канады, по закону компании не обязаны предлагать возмещение или возврат средств.Предприятия могут установить собственную политику возврата или отсутствия возврата.

Правила отказа от возврата по продукту

Правила возврата средств также различаются в зависимости от типов предлагаемых вами продуктов или услуг. Правила возврата средств не допускаются для продуктов и услуг, которые трудно вернуть или которые нельзя вернуть, например, подписки и цифровые продукты.

Политика отказа от возмещения стоимости услуг по подписке

Если вы предлагаете услуги, требующие внесения авансовых платежей, например подписки, в вашей политике возврата может быть указано, что возврат средств невозможен.

Политики отсутствия возврата для подписок обычно указывают, что пользователи не будут получать возмещение за уже сделанные платежи. Поскольку подписки требуют регулярных платежей в течение установленного периода времени, политика возврата также должна учитывать, как работает отмена.

Например, политика возврата Google Play Music гласит, что возврат средств за уже сделанные платежи невозможен, но если пользователи отменяют подписку, они по-прежнему могут получать доступ к услугам до окончания периода оплаты.

Политика отказа от возврата средств для цифровых продуктов

Из-за того, что цифровые продукты не подлежат возврату после их загрузки, в вашей политике возврата средств может быть указано, что возврат средств невозможен. Можно включить политику ограниченного возврата средств, при которой элементы становятся невозвратными после того, как к ним был получен доступ или они были загружены.

Политика отказа от возврата средств и связанные с ней правила также могут быть описаны в ваших условиях электронной торговли.

Если вы предлагаете цифровые продукты, обычно указывается, что возврат и возврат средств не предусмотрены.Тем не менее, вы должны очень четко указать обстоятельства, при которых возврат и возмещение не применяются.

3. Образцы политики отказа от возврата

Условия политики отказа от возмещения могут различаться в зависимости от требований законодательства и бизнес-предпочтений. Ознакомьтесь с no примерами политик возврата от различных видов бизнеса, чтобы вы могли получить идеи о том, что включить в свои собственные.

Kobo — политика отказа от возврата средств за цифровые продукты

В условиях продаж

Kobo указано, что цифровые продукты по умолчанию являются окончательной продажей.Политика также учитывает европейские законы о возврате средств, поскольку у Kobo есть клиенты в Европейском союзе (ЕС).

В этом образце политики отказа от возврата средств указано, что резиденты ЕС могут запрашивать возмещение в течение 14 дней с момента покупки, если цифровой продукт не был загружен или не был загружен.

При создании политики отказа от возврата помните о международных законах о возврате средств, которые применяются к вашему бизнесу в зависимости от регионов, которые вы обслуживаете. Хотя Kobo является североамериканской компанией, их политика возврата также распространяется на клиентов из ЕС.

Muji — Окончательная политика всех продаж

Политика возврата

Muji четко объясняет процесс возврата и любые связанные с этим невозмещаемые сборы. В них также перечислены товары, которые считаются окончательной продажей и не подлежат возврату или обмену.

Как и в примере, вы можете включить итоговую политику всех продаж в политику возврата. Перечислите типы товаров, которые считаются окончательной продажей, чтобы у клиентов было четкое представление о том, что не подлежит возврату.

Отель «Тайм» — политика отеля без возврата средств

В правилах отеля The Time New York указано, что предоплата за бронирование не подлежит возврату.Он также содержит инструкции по отмене бронирования.

Если в вашем бизнесе участвуют клиенты, которые бронируют или назначают встречи, укажите отмену и незаезд в политику возврата средств, как в примере.

Парикмахерская Nova — Политика возврата денег за услуги

Предприятия, предлагающие услуги, часто различаются по строгости политики возврата средств. Политика студии Nova Hair Salon гласит, что все услуги не подлежат возврату, но они предложат бесплатные услуги по исправлению технических ошибок.

У них также нет политики возврата денег за продукты, вместо этого они предоставляют кредит в магазине.

Если вы предоставляете услуги, рассмотрите возможность добавления альтернативных вариантов возврата или поощрений в свою политику отказа от возврата (как в примере), чтобы поддерживать удовлетворенность клиентов.

4. Как написать заявление о невозврате средств

Как и при написании политики возврата, детали политики отказа от возврата будут различаться в зависимости от компании. Тем не менее, вот несколько общих советов, которые следует учитывать при составлении собственной политики возврата средств:

Будьте откровенны в отношении условий вашего полиса

Формируйте ожидания своих клиентов, четко объясняя условия возврата средств и отвечая на такие ключевые вопросы, как:

  • К каким продуктам или услугам применяется политика отказа от возврата средств?
  • Когда вступает в силу политика отказа от возврата средств (т.е., покупки не подлежат возврату только по истечении определенного периода времени)?
  • Существуют ли исключения из политики (например, дефектные продукты, технические ошибки)?

Рассмотрите возможность предложения альтернатив возмещения

Как бизнес, вы всегда стремитесь к высокому уровню удовлетворенности клиентов. Поскольку политика отказа от возмещения может навредить качеству обслуживания клиентов, рассмотрите возможность предоставления альтернатив возмещению, например, магазин кредит , обмен или перепланирование вариантов услуг.

Включение этих поощрений в политику отказа от возврата может помочь поддерживать хорошие отношения с клиентами.

Помните о законах о возмещении

В зависимости от того, где работает ваш бизнес и кого вы обслуживаете, вам необходимо определить условия и ограничения вашей политики возмещения на основе применимых законов о защите прав потребителей.

Использовать простой язык

Когда дело доходит до формулировки политики невозврата средств, делайте ее максимально простой и понятной. Избегайте юридических выражений и агрессивных формулировок, таких как «вы должны» или «вам нужно».” Сделайте процесс возврата денег понятным для ваших клиентов.

Демонстрируйте свою политику отказа от возврата на видном месте

Разместите свою политику отказа от возврата в местах, где ваши клиенты могут ее легко увидеть. Например, если вы владеете бизнесом электронной коммерции, включите его в свои условия, страницу оформления заказа и страницу часто задаваемых вопросов.

Если у вас есть физический магазин, разместите полис рядом с кассовыми аппаратами, на бирках товаров или на чеках.

Четкое изложение политики отказа от возврата средств также поможет предотвратить несанкционированные возвраты средств в форме возвратных платежей, когда клиенты оспаривают платеж в своем банке, и банк забирает деньги у вашего бизнеса, чтобы вернуть их клиентам.

5. Создайте политику невозврата средств

Теперь, когда вы понимаете, что такое политика невозврата средств, как могут различаться законы о возврате средств, а также советы по написанию политики невозврата средств для вашего бизнеса, пришло время разработать собственную политику. Загрузите и настройте наш шаблон политики возврата, чтобы подробно описать политику отказа от возврата.

Воспользуйтесь нашим бесплатным генератором политик возврата и возмещения, чтобы за считанные минуты создать политику возмещения, подходящую для вашего бизнеса.

Шаблон политики возврата и генератор лучше всего подходят для:

  • Предприятия электронной коммерции
  • Поставщики услуг
  • Магазины
  • Shopify поставщиков
  • Продавцы торговой площадки

Четкая и доступная политика отказа от возврата средств сделает обслуживание клиентов более удобным и защитит ваш бизнес.

6. Часто задаваемые вопросы о правилах возврата средств

.

Check Also

Стимулирование определение: Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?

Содержание Стимулирование — это… Что такое Стимулирование?Смотреть что такое «Стимулирование» в других словарях:КнигиСтимулирование — это… …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.