Понедельник , 23 мая 2022
Бизнес-Новости
Разное / Что такое маркетинг определение: определение, виды, цели и функции

Что такое маркетинг определение: определение, виды, цели и функции

Содержание

Что такое маркетинг? – iMarketer.by

Недавно задумался об определении маркетинга. Определений сотни. К примеру, вот одно из популярных определений, по Котлеру:

 Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

На мой взгляд, это определение больше подходит для торговли. Для описания маркетинга я выбрал 3 других определения:

Маркетинг — это решение проблем ваших клиентов с выгодой для себя (Рендел Чэпмен).

Маркетинг — это стимулирование поведения, экономически выгодного для того, кто его стимулирует (Ричард Бьюкенан).

Если проанализировать все определения маркетинга, то можно заметить, что почти во всех определениях речь идет о выгоде того, кто маркетинг инициирует. Это логично. Маркетинг – часть бизнеса, нацелен на получение прибыли. Не будем путать его с благотворительностью.

Также в большинстве определений фигурируют потребности клиента и из удовлетворения.

Лично мне больше нравится определение Игоря Климанова:

Маркетинг — это поиск таких рыночных ниш и направлений бизнеса, в которых компания будет первой, и внедрение таких идей, и использование таких возможностей, которые сделают компанию лидером в эпоху убийственной конкуренции.

Давайте рассмотрим это определение подробнее. Оно описывает два основных направления работы в маркетинге:

— поиск новых ниш и направлений, которые воплотятся в новом продукте, услуге, подходе либо существенной трансформации существующих. Другими словами, создаем новый продукт с теми характеристиками, которые привлекательны для пользователя и удовлетворяют его потребности лучше, чем продукты, существовавшие ранее.

— внедрение новых идей и возможностей, которые дадут нам конкурентное преимущество. Продукт остается прежним. Мы используем новые идеи и методы чтобы сделать его боле привлекательным для покупателя чем продукты конкурентов.

Уникальный продукт

Мир меняется, причем стремительно. Изменяется жизнь вокруг. Меняется сам человек и структура его потребностей. Постоянно появляются новые. Поэтому всегда можно проанализировать рынок и найти те потребности, которые еще не закрыты и создать соответствующий продукт или услугу, которые будут наилучшим образом удовлетворять эту потребность.

Тот же Игорь Климанов, директор по маркетингу в фармацевтической компании, давал такое определение:

Маркетинг – это деньги, которые делают из того воздуха, в котором витают идеи.

Меня восхищает российский проект «Кнопка жизни». Идею этого проекта Ирине Деминой подсказала сама реальность. Ее бабушка часто падала в обморок, не могла самостоятельно подняться и позвать на помощь. Для нее был создан специальный кулон с датчиком падения и модулем навигации. Позже появилось понимание, что такое устройство будет полезно всем пожилым людям.

Разговаривая с Алексеем Рудаком, я обратил внимание на одну его фразу.

«Чтобы стартап был успешным, он должен удовлетворять твою собственную потребность. Только тогда ты поймешь, каким должен быть продукт».

Видите? Для нового удачного продукта или сервиса не нужно просеивать тонны песка выискивая крупицы золота. Решения подсказывает сама жизнь, свой собственный опыт или чужой.  Более того, теперь я склонен думать, что причина неудачи многих стартапов именно в том, что они пытаются решить надуманную проблему и удовлетворить потребность, которой нет. Либо эта потребность уже удовлетворяется рядом смежных товаров.

Чтобы идентифицировать потребность маркетолог, как таковой, не нужен. Нужно просто испытывать потребность самому либо просто узнать о ней. Маркетолог нужен для того, чтобы реально оценить проблему, способы ее решения и потенциал идеи, в целом. Помочь избежать ошибок, связанных с оценкой потенциальной востребованности и уникальности продукта. Грамотный маркетолог должен проанализировать рынок, проанализировать потребности и дать ответ на следующие вопросы о потребностях, на удовлетворения которых нацелен продукт:

  • реально ли потребность существует, и она актуальна?
  • может ли потребность быть удовлетворена существующими продуктами?

Уникальные и востребованные продукты почти не нуждаются в рекламе и дополнительном продвижении. Информация о них распространяется через сарафанное радио как пожар. Далее вопрос уже не в том, как продать, а в том, как привлечь инвестиции, наладить производство и сбыт.  Маркетинг к этим вопросам прямого отношения не имеет.

Маркетолог может определить оптимальные каналы распространения информации, сбыта товаров, разработать стратегию. Но если продукт уникален, то он – король.

Простой пример – ситуация с коронавирусом. Появись хоть в одной из аптек города лекарство, не нужно было бы разрабатывать стратегию продвижения. Достаточно было бы просто начать продавать.

Продукт не уникален

Теперь рассмотрим ситуацию, когда вы решили выйти на рынок не с уникальным продуктом. Например, продавать воду. Или газированный напиток. Или идею вашего уникального проекта скопировали конкуренты и теперь могут удовлетворить ту же потребность клиента не хуже вас?

Мне кажется, в этом случае самое время звать маркетолога, чтобы он «внедрял те идеи, и использовал такие возможности, которые сделают компанию лидером в эпоху убийственной конкуренции». Если продукт не уникален, то маркетинг — король.

Есть жажда, которую лучше всего удовлетворяет вода. Но огромное количество людей предпочитает колу. Ее покупают не для того, чтобы утолить жажду, а для того, чтобы испытать те позитивные переживания, с которыми ассоциируется этот напиток. Не так ли?

Маркетинговые войны

Маркетинг — это просто цивилизованная форма воины, в которой битвы чаще всего выигрываются при помощи слов, идей и логического мышления (Aльбeрт Эмери).

Давайте рассмотрим простой пример, к которому я часто обращаюсь.

Все мы ходим в магазин и покупаем время от времени стиральный порошок. А как мы делаем выбор?

Есть 100 марок стиральных порошков. Каждый из них способен удовлетворить потребности клиента. Разница — не очевидна. Скорее всего, ее можно обнаружить в лаборатории, но на практике она не проявляется. Мы, потребители, физически не способны определить разницу. Да и не будем особо стараться, если честно.

За каждым порошком стоит группа маркетологов. Они – не химики. Они не в силах повлиять на продукт. Зато они запросто могут повлиять на восприятие продукта. И влияют. Ну упаковку: на ее цвет, форму, фактуру, расположение, запах и многое другое.

Сенсорный маркетинг

Просто изменив цвет или форму можно повлиять на продажи, основываясь только на свойствах наших рецепторов. Впрочем, это довольно просто. А поскольку за каждым порошком стоит группа маркетологов с приблизительно равнозначным образованием и опытом, будьте уверены, что из ста разновидностей стиральных порошков останется приблизительно десять, которые будут интересны конкретному покупателю с учётом его бюджета и конкретных задач, т.е. стирки конкретных вещей и их объема.

Рационально потребитель их выбрать не сможет по очевидным причинам. Иррационально – тоже. Над упаковкой каждого уже поработали маркетологи, чтобы сделать ее максимально привлекательной. Даже разработали разные упаковки для разных пользователей. Дополнили порошок разным запахом, подсветили специальным светом и включили рядом завораживающую музыку. В общем, сделали все, чтобы привести нас в восторг через наши рецепторы.

Однако, возможности наших рецепторов не безграничны. Я уже писал о том, что если поставить в ряд несколько телевизоров из одной ценовой категории и правильно настроить, то картинка будет, практически, неотличимой. Хотя телевизоры будут разных брендов и с разным типом матриц.

Сенсорный маркетинг способен существенно сузить наш выбор, но не всегда он делает покупку очевидной. А дальше начинается самое интересное.

Все дальнейшие действия маркетологов не связны с товаром вообще. Ни с его задачами, и с его свойствами ни с чем-то еще. Дальнейшие действия направлены уже на нас самих, наши, эмоции, наши переживания и наши побуждения.

Создаем потребности и стимулируем спрос

Дело в том, что раньше мир был простым и понятным. Нужно было много и тяжело работать, чтобы просто выжить, купить хлеб, воду, одежду, заплатить за жилье.

Сейчас же наступила эра изобилия. Нам больше не надо выживать. Базовые потребности легко могут быть удовлетворены. Во многих странах для этого даже работать необязательно. Сейчас проблема —  не вырастить урожай, а продать его.

А мы помним, что задача маркетинга, как и задача бизнеса – приносить прибыль. А это возможно только при постоянном создании новых потребностей, постоянном и искусственном стимулировании спроса.

Все мы много раз слышали, что в современном мире маркетолог не удовлетворяет существующую потребность, он ее создает!

Маркетинг — это стимулирование поведения, экономически выгодного для того, кто его стимулирует (Ричард Бьюкенан).

Как правило, подобное поведение стимулируется разным способами через рекламу. Далее я расскажу, почему это работает.

 Простой и понятный выбор

Мир изменился. Он стал настолько сложным, что мы не в состоянии ориентироваться в нем. Мы мало что знаем об электричестве, не говоря уже о всех технологиях, которые используются в компьютерах и смартфонах.

Нам нужен простой и понятный мир, в котором мы сможем жить и не сойти с ума. В современном мире слишком много информации. Мы просто не в состоянии ее воспринять, переработать и выдать рациональное и логически обоснованное решение. Иначе умрем от голода как Буриданов осел между двумя стогами сена.

Если мы не можем сделать выбор ни основываясь на логике, ни на своих ощущениях, нам нужны те критерии, которые не связаны с физическими характеристиками товаров.

Мы создаем свой собственный мир, основанный на простых и понятных критериях: убеждениях, привычках, ценностях и стереотипах, наших эмоциях и переживаниях. Мы создаем свое представление о реальности, свою собственную карту.

Другими словами, каждый из нас живет в собственной сказке.

Люди хотят верить в сказки. Они не могут оценить ни реальность, ни товары. Им нужен простой и понятный мир, в котором они принцессы и герои, в котором они могут ориентироваться, делать самостоятельный выбор, планировать свою жизнь и собственные поступки.

В гостях у сказки, или как создаются бренды

И вот здесь маркетологи «спешат на помощь».  Маркетолог создает «легенду» товара, сказку для нас, создавая ассоциации, связи, ритуалы, тем самым вписывая товар в жизнь клиентов и их опыт. Вспомним образ «ковбоя Мальборо», например. Или многочисленных знаменитостей, которые носят часы определенных брендов, пьют определенные напитки и предпочитают определенные марки автомобилей. А у нас есть зеркальный нейроны, которые заставляют нас подражать действиям референтных для нас людей. Все просто до отвращения. Monkey see, monkey do.

Мечты. Идеализированное настоящее

Маркетинг — это работа по созданию образа товара, его легенды и вписыванию этого образа в наши сказки, в наше идеализированное представление о реальности и своем месте в ней.

Люди покупают кока колу, поскольку она прочно вписана в их реальность, ассоциируется с позитивными эмоциями, праздником. Люди покупают Apple, чтобы чувствовать себя особенными. И так во всем.

Как оказалось, далеко не все, что касается брендинга, работает одинаково хорошо. Например, логотипы оказывают минимальное влияние на потребителей, а запах и звук, наоборот, часто имеет решающее значение.

В процессе обсуждения маркетинга столкнулся просто с отличным названием одного из самых важных процессов, целого направления в маркетинге — «Эмоциональная упаковка». Вот ключ к интересу и продажам на долгое время.

Эмоциональная упаковка товара —  создание ассоциативных связей между продвигаемыми товарами и позитивными эмоциями, а также теми переживаниями, которые эти эмоции вызывают.

Мы покупаем тот товар, маркетологи которого создали ту сказку, которая подтверждает нашу собственную. Сказку, которая наиболее удачно вписывается в наши собственные идеализированные представления о себе самом и окружающем мире. И, как следствие, вызывает положительные эмоции.

Не важно, какой функционал у продукта. Важно, какие эмоции он у нас вызывает. Мы купим самую яркую и приятную сказку. Мы покупаем товар, который сообщает нам: у нас все хорошо. Мы победили и в руках у нас приз. Ведь мы этого достойны!

Мы покупаем не товар, а его упаковку: как физическую, итак и эмоциональную.

Задача маркетолога – определить, в какие сказки верит его целевая аудитория и вплести в эту сказку свой продукт. У компании Кока-кола это блестяще получилось, как и у Apple.

Обещания. Позитивная реальность

Также маркетинг может нам обещать позитивные переживания от использования продукта. При этом, продукт действительно должен соответствовать этим обещаниям.

Маркетинг БМВ обещает нам удовольствие от управления машиной, а не доставить наше тело из точки А в точку Б.

Компания с помощь рекламы сформировала ассоциацию (нервные связи) между вождением, удовольствием и автомобилем БМВ. Центры удовольствия в мозге тут напрямую задействованы, иначе не было бы никаких приятных ощущений.

Реклама активизирует приятные ощущения, связанные с сенсорным удовольствием с помощью различных образов, которые мы встречали много раз и которые вызывают у нас приятные ощущения. Наряду с этими образами показываются составные части бренда БМВ, формируя ассоциативную связь между элементами бренда (лого, звук, визуал, слоган и т.д) и приятными переживаниями.

БМВ «обещает» нам удовольствие от поездки. Это стимулирует людей, выбирающих машину, обратить на нее внимание и пройти тест драйв. Если обещание будет выполнено, а, еще лучше, перевыполнено, то мозг потенциального покупателя зальет дофамином (удовольствием) и покупка будет совершена.

Хотите довольных клиентов? Перевыполняйте свои обещания

Создание новых нейронная связей продукта с позитивными переживаниями —  задача маркетинга.

Я думаю, что БМВ сконцентрировалась именно на сегменте индивидуалистов — гедонистов, получающих удовольствие от поездки. В итоге, она через рекламу дала обещание, полностью соответствующее ожиданиям выбранной аудитории, т.е. «пообещала» им то, во что они верили: в удовольствие от поездки.

БМВ использовала существующий товар просто изменив его восприятие. Она не изобретала ни автомобиль, ни двигатель внутреннего сгорания. Она ориентировалась на целевую аудиторию индивидуалистов — гедонистов и создала сказку для них. Не особый тип автомобиля для ценящих комфорт, а новую эмоциональную упаковку, которая акцентирует получение удовольствия от вождения.

Воспоминания. Лучезарное прошлое

Не только наши фантазии являются источником позитивных эмоций. Таким источником могут быть наши воспоминания. В основном, воспоминания из детства. Помните ли Вы запах хлеба, звук пения птиц? Какие эмоции они у вас вызывают?

Мы —  как дети. Мы радуемся простому цветному стёклышку, через которое нам мир кажется ярким и необычным. Мы готовы отдать наши деньги и наше время, чтобы смотреть на мир чужими глазами и радоваться собственной уникальности.

Маркетинг дает нам возможность пережить, испытать заново позитивные эмоции, задействуя простейшие механизмы.

Те же механизмы, которые изучал Павлов в опытах с собаками.

Именно эти механизмы использовали и используют известные бренды, чтобы стать таковыми и поддерживать силу своего влияния. Бренды обещают нам позитивные эмоции от своих продуктов и следят за их выполнением своих обещаний. Можно долго и по пунктам говорить о том, что и как делают бренды.

У всех задач брендинга есть одна общая функция. Они делают реальным тот фантастический мир в нашей голове, овеществляют ту сказку, в которой мы хотели бы оказаться. Дают людям почувствовать себя теми, кем мы хотели бы быть, хоть и не надолго. Либо ощутить заново те позитивные моменты, которые мы переживали в прошлом.
Именно это вызывает позитивные эмоции, а не логотипы, задекларированная миссия, короткая и понятная.

Уникальность, реалистичность, понятность миссии и бренда – пустой звук для нас. Нам нравятся те бренды, которые ненавязчиво заставляют нас испытывать позитивные переживания.

С этой точки зрения,

Маркетинг – это управление эмоциями покупателей с помощью «вписывания» образа продвигаемого продукта (бренда) в наши собственные позитивные переживания. Не важно, были ли они в реальности или мы только мечтаем о них.

Маркетинг пробуждает и освежает наши мечты и воспоминания. А также создает новые. Те или иные действия, за которыми человек наблюдает сам или с помощью видео, сам при этом в них не участвуя, тоже  могут служить источником позитивных переживаний благодаря зеркальным нейронам.

Люди покупают айфоны не потому, что это отличный смартфон, не потому, что он отлично сидит в руке и им классно пользоваться. Его покупают потому, что он заставляет покупателей чувствовать себя состоявшимися, успешными и обеспеченными людьми. Он заставляет нас мечтать об этом. А нам нравится чувствовать себя такими, даже если то совсем не так. Поэтому люди берут кредиты и покупают айфоны. Не для понтов перед другими. В первую очередь, для понтов перед самим собой — просто помечтать, окунуться на секунду в красивую жизнь успешного человека, какой покупатели себе ее представляют.

Маркетинг – ряд мероприятий, вызывающих и подкрепляющих позитивные переживания потребителей с помощью продвигаемых продуктов.

Так что же такое маркетинг

Мы привыкли думать, что маркетинг, это деятельность, направленная на анализ потребностей человека и способов их удовлетворения с помощью конкретных продуктов или сервисов с целью получения прибыли.  Кратко: можно предположить, что маркетинг — это создание продукта, удовлетворяющего потребности большинства наилучшим образом.

Никто не купит товар, который не удовлетворяет какую-либо потребность или не решает какую-либо задачу. Это необходимое условие или товара, но далеко не достаточное. Даже отличный и уникальный продукт не будет долго существовать в одиночестве. Всегда найдутся те, кто будет подражать, копировать, а также те, которые используют выдвинутые идеи чтобы пойти еще дальше.

Можно заработать на хорошем и уникальном продукте. Однако, невозможно продолжать это делать долго, опираясь только на функционал продукта или пользу сервиса. Альтернативы появятся очень быстро. Поэтому маркетинг сейчас – это не поиск и не создание уникального продукта. Рискну предположить, что продукты, сама идея которых возникла в результате желания заработать, не жизнеспособны.

Прорывные продукты появляются в результате осознания кем-то реальной нужды. Либо как побочный результат развития технологий. Генерация идей для таких продуктов задачей маркетинга никогда не являлась.

Маркетинг – это не работа с продуктом, и теми потребностями, который продукт удовлетворяет благодаря своему функционалу.  Маркетинг — это работа с образом продукта в голове у покупателя.  Важен не сам продукт, а его физическая и эмоциональная упаковка: создания ассоциаций между торговой маркой, продуктом и позитивными переживаниями потребителей, его мечтами и приятными воспоминаниями.

Маркетинг работает не с товарами и реальными потребностями, а с нашими представлениями, ожиданиями и фантазиями. Создает яркую красивую и приятную картинку в голове у потребителя, «ментальную оболочку продукта». В этой схеме побеждает не лучший товар, а тот, чья «оболочка» нам понравится больше, вызовет наиболее яркие позитивные эмоции.

Маркетинг – это создание физической и эмоциональной упаковки товара, вызывающей у потребителей стойкие позитивные эмоциональные переживания.

 

Читая Игоря Манна, я вывел для себя еще одно определение маркетинга, простое и понятное:

Маркетинг — это сделать так, чтобы продукт (услуга) и потребитель встретились, познакомились, понравились друг другу и жили вместе долго и счастливо! 

Определение понятия «маркетинг» – СтудМир


В данной статье представлены наиболее известные определения маркетинга отечественных и зарубежных авторов, а также ведущих маркетинговых организаций. Все определения содержат достоверные ссылки на источники, в которых они были опубликованы.

Краткая история развития маркетинга

Сегодня маркетинг определяют как социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица удовлетворяют свои потребности благодаря созданию товаров и их потребительской ценности. Маркетинг подразумевает управление рынком с целью осуществления обмена для удовлетворения человеческих потребностей и получения прибыли.

Необходимо обратить особое внимание на исторический процесс функциональных изменений маркетинга. Так, на рубеже XIX-XX столетия маркетинг зарождался, прежде всего, как функция сбыта, которая раскрывает сущность и правила действия предприятий при выходе на рынок, регламентирует механизм осуществления торговых операций, а уже потом как функция распределения с полноценным форматом ее применения.

Как утверждают официальные научные источники, первым предпринимателем, ориентированным на клиента, считают К. Маккормика, который известен не только тем, что одним из первых применил механизацию для сбора урожая, но и использовал приемы маркетинга, стимулируя покупателей предоставлением им послепродажных услуг, кредитов, определяя эффективные каналы распределения продукции. В начале ХХ века в некоторых компаниях уже появились отделы маркетинга, которые внедряли рекламу, обслуживали целевых потребителей и выполняли другие маркетинговые функции.

Согласно другим источникам информации первые фирмы, которые начали работать в области маркетинга, были зарегистрированы в США в конце XIX века, а с 1902 года в американских учебных заведениях уже начали преподавать курсы рациональной организации обращения товаров. В 1905 году в университете штата Пенсильвания В. Креус вел цикл лекций под названием «Маркетинг продуктов».

До сих пор имеет место достаточно простое определение маркетинга, которое характеризует его как деятельность человека, направленную на удовлетворение потребностей и желаний посредством обмена, однако маркетинг – это категория, которая постоянно развивается в мире деловой активности, и дать ей однозначное определение довольно трудно. Можно лишь отметить тот факт, что маркетинг изучают и используют исходя из различных точек зрения.

Становление маркетинга как науки связано с выделением его в самостоятельную дисциплину в начале XX века в ведущих университетах США. Вначале, основное внимание уделялось вопросам организации сбыта, торговли и рекламы. Ограниченность такой трактовки стала очевидной после кризиса 1929-33 гг. Успешному внедрению идей маркетинга в предпринимательскую деятельность способствовало создание в 1926 г. Национальной ассоциации маркетинга и рекламы США, в 1973 г. переименованной в Американскую ассоциацию маркетинга. К середине века аналогичные организации были созданы в странах Западной Европы и Японии, возникли и международные организации: Европейское общество по изучению общественного мнения и маркетинговых исследований, Европейская академия маркетинга, Европейская ассоциация промышленного маркетинга, Всемирная ассоциация маркетинга и другие.

Начиная с 1948 г., маркетинг определяют как предпринимательскую деятельность, связанную с продвижением потока товаров и услуг от производителя к потребителю. В конце 60-х гг. прошлого столетия подход к маркетингу как к системе распределения все больше заменяется толкованием его как системы, при которой в основе принятия хозяйственных решений лежит рыночная информация, а обоснованность этих решений проверяется в процессе реализации товаров. Маркетинг трактуется как деятельность, направленная на получение компанией информации о потребностях покупателя для того, чтобы фирма могла разработать и предложить необходимые ему товары и услуги.

В 70-е гг. стремительными темпами растут обороты в торговле. Учащается применение различных методик для анализа отношений «предприятие-рынок», возрастает роль стратегического планирования. На этой фазе стратегическое планирование, которое воспринимается как отдельное задание менеджмента предприятия, постепенно набирает все большее количество точек соприкосновения с маркетингом, и он, таким образом, начинает параллельно выполнять функцию управления.

Одновременно в 70-х гг. довольно популярным становится подход, который признает главным принципом маркетинга ориентацию на потребителя. Один из ведущих зарубежных маркетологов Ф. Котлер определяет маркетинг как вид деятельности, ориентированный на удовлетворение потребностей человека (групп людей) через производство и обмен товаров. Он рассматривает маркетинг как функциональную систему, в центре которой находится потребитель, чьим разнообразным потребностям должна подчиняться деятельность предприятия.

Развитие теории конкуренции в 80-х гг. прошлого века, подробно изложено в трудах М. Портера, который повлиял на переориентацию сущности маркетинга в достижении конкурентных преимуществ. Вопрос конкуренции является движущей силой формирования маркетинговой деятельности, но должен рассматриваться в совокупности с другими составляющими маркетинга для достижения желаемого результата.

В начале 90-х гг. маркетинг начали рассматривать не только как одну из функций предприятия, но и как концепцию управления им, ориентированную на рынок. В связи с этим в практике маркетинга наметилась переориентация с концепции интенсификации коммерческих усилий (получение прибыли за счет движения и продажи уже произведенного товара) на концепцию маркетингового подхода (четкое определение рынков сбыта, ориентация на удовлетворение потребностей потребителей и получение прибыли за счет формирования отношений с потребителем).

На современном этапе особенности развития маркетинга обусловлены в равной степени социально-демографическими, экономическими, технологическими и экологическими тенденциями. Именно поэтому во многих определениях маркетинга авторы выделяют его организационно-технические, управленческие, экономические и социальные стороны.

Определения маркетинга разных авторов

Современные научные источники демонстрируют разнообразие подходов к определению сущности маркетинга, примеры которых представлены в таблице 1.

Таблица 1 – Определения понятия «маркетинг»

Автор (организация)ОпределениеИсточник
American Marketing Association, АМАМаркетинг – это деятельность, организационная функция и совокупность процессов для создания, продвижения и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, партнеров и общества в целом.https://www.ama.org/the-definition-of-marketing-what-is-marketing/
The Chartered Institute of Marketing, CIMМаркетинг – это процесс обеспечивающий определение, прогнозирование и удовлетворение потребностей клиентов, а также получение прибыли.https://www.cim.co.uk/
Гильдия маркетологовМаркетинг – основанная на анализе рынков система методов и мероприятий по разработке и продвижению продуктов, обладающих ценностью для потребителей, с целью получения измеряемой выгоды участниками, при соблюдении действующих законов и этических норм.https://www.marketologi.ru/o-gildii/opredelenie-marketinga/
Л. Бун, Д. КурцМаркетинг – это разработка и эффективное распространение товаров, услуг, идей, проблем и концепций для выбранных потребительских сегментов.Boone, L. E., & Kurtz, D. L. (1977). Foundations of marketing. Hinsdale, IL: Dryden Press.
П. ДойльМаркетинг – это  процесс  управления,  цель  которого  состоит в максимизации доходов  акционеров на  основе  построения  стратегии  доверительных  отношений  с ценными  для  компании  покупателями  и  созданию  устойчивых  отличительных преимуществ.Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость / П. Дойль – Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. – Спб. : Питер, 2001. – 480 с.
Котлер Ф., Келлер К. Л.Маркетинг – это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и групп посредством создания и предложения обладающих ценностью товаров и услуг и свободного обмена ими.Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. – 15-е изд. Спб.: Питер, 2018. – 848 с.
Ж.-Ж. ЛамбенМаркетинг – это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей, желаний людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя.Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Ж.-Ж. Ламбен. – Пер. с французского. – Спб. : Наука, 1996. – 589 с.
К. МакДэниелМаркетинг – это общественный процесс, который, с учетом внутренних и внешних ограничений, пытается установить взаимовыгодный обмен.McDaniel, C. (1982). Marketing. New York: Harper & Row Publishers.
М. Манделл, Л. РозенбергМаркетинг – это процесс обмена между производителями и потребителями, в котором производитель создает маркетинговое предложение (продукт или услуга, его цена, продвижение и сбыт) в соответствии с желаниями и потребностями потребителей.Mandell, M. I., & Rosenberg, L. J. (1981). Marketing (2nd ed.). New York: Prentice-Hall, Inc.  
У. СтэнтонМаркетинг – это целостная система деловой активности, предназначенная для планирования, определения цены, продвижения и сбыта удовлетворяющих потребности товаров и услуг существующим и потенциальным клиентам.Stanton, W. J. (1984). Fundamentals of marketing (7th ed.). New York: McGraw-Hill
О. Фэррелл, У. ПрайдМаркетинг состоит из индивидуальных и организационных мероприятий, направленных на облегчение и ускорение обмена внутри набора динамических сил окружающей среды.Ferrell, O. C., & Pride, W. M. (1982). Fundamentals of marketing. Houghton Mifflin Co.
Дж.Р. Эванс, Б. БерманМаркетинг – это предвосхищение, управление и удовлетворение спроса на товары и услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена.Эванс Дж., Берман Б.  Маркетинг. Пер. с англ. / Дж. Эванс, Б.  Берман – М. : Сирин, 2002. – 308 с.
Беляевский И. К.Маркетинг – деятельность по доведению товара до потребителей, ориентированная на потребности рынка, а также иерархически организованная система управления рыночной деятельностью, регулирования некоторых рыночных процессов и изучения рынка.Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум по курсу, учебная программа / И. К. Беляевский. – Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, 2004. – 414 с.
Голубков, Е. П.Маркетинг – это процесс согласования возможностей компании и запросов потребителей. Маркетинг (в широком понимании) – это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чем они нуждаются.Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е. П. Голубков. – М.: Издательство «Финпресс», 1998. – 416 с.
Панкрухин А. П.Маркетинг – это такая философия, стратегия и тактика участников рыночных (обменных) отношений и взаимодействий, когда эффективное удовлетворение запросов и разрешение проблем потребителей ведут к успеху организаций и приносят пользу обществу.Панкрухин, А. П. Маркетинг: учеб. для студентов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг»/ А. П. Панкрухин; Гильдия маркетологов. – 4.е изд., стер. –М.: Омега.Л, 2006. – 656 с.

Существует множество других определений маркетинга (столько же, сколько и учебников по этому предмету), но все они, как и представленные в таблице, содержат одни и те же базовые положения. Маркетинг – это:

  • процесс (система) управления;
  • обеспечение обмена товарами и услугами;
  • прогнозирование и удовлетворение потребностей клиента;
  • получение прибыли.

Рассмотрим эти положения, раскрывающие сущность маркетинга, более подробно.

Маркетинг как процесс управления.

Маркетинг можно рассматривать как отдельную бизнес-функцию, похожую на бухгалтерский учет или управление персоналом. Таким образом, управлять маркетингом означает управлять сложным бизнес-процессом организации.

Маркетинг как процесс обмена

Маркетинг – это обмен. Обычно это выражается в обмене товаров или услуг на деньги. Однако более поздние формы маркетинговых инструментов усложнили это определение. Например, политический маркетинг можно рассматривать как обмен предпочтительным набором правил в обмен на голосование и постоянную поддержку.

Маркетинг и удовлетворение потребностей потребителей

В основе идеи маркетинга лежит то, что у людей существуют потребности и желания, которые могут быть удовлетворены путем приобретения товаров и услуг. Эти потребности наиболее часто являются физиологическими (еда, отдых и т. п.), но также могут быть социальными (взаимодействие с другими и принадлежность к группе) и психологическими (самовыражение, самоидентификация).

Очевидно, что большинство жителей развитых стран не испытывает нужды в еде или безопасном жилье, поэтому большая часть современного маркетинга сосредоточена на удовлетворении социальных и психологических потребностей «высшего порядка». Любая конкретная потребность может быть удовлетворена с помощью ряда различных продуктов или услуг, поэтому, несмотря на отсутствие в определениях, «предоставление выбора» становится центральным аспектом современного маркетинга.

Психологические и социальные потребности можно удовлетворить с помощью широкого спектра различных услуг и продуктов, поэтому маркетинг также обеспечивает конкуренцию. Например, потребность в уважении других может быть удовлетворена дорогой машиной, дизайнерским костюмом, роскошным отдыхом. Каждая организация пытается производить товары или услуги, которые более эффективно удовлетворяют потребности. Организации также пытаются найти новые способы удовлетворения новых потребностей.

Маркетинг и получение прибыли

В обмен на удовлетворение потребностей организации рассчитывают получить прибыль. Другими словами, маркетологи не руководствуются исключительно целью удовлетворения потребностей потребителей, они выбирают те потребности, которые их организация может удовлетворить наиболее выгодно для себя. Это также говорит о том, что выбор является ключевым аспектом управления маркетингом. Организации выбирают наиболее прибыльные, по их мнению, рынки из всех возможных рынков, на которых они могут добиться успеха.

Следует отметить, что в некоторых определениях маркетинга вместо прибыли упоминаются «организационные цели» или «ценность». Эти определения предполагают, что, по крайней мере, в краткосрочной перспективе, организации могут пожертвовать получением прибыли ради увеличения количества клиентов или других целей. Они также позволяют применять понятие маркетинга к более широкому кругу организаций, таких как благотворительные фонды и политические партии, где получение прибыли не является целью организации.

Статьи по теме:

  1. Концепция холистического маркетинга.
  2. Содержание понятия «цифровой маркетинг».

Маркетинг определение — Энциклопедия по экономике

Маркетинг определение с. 47, 55 управление с. 56-59, 80, 83, 698, 699 цели с. 68-72 и компании с. 73  [c.727]


Проведение маркетинга (определение качества и количества будущего товара, его потенциальных потребителей, географии продаж, цены, стратегии продвижения к покупателю и т.п.).  [c.544]

Использование концепции жизненного цикла товара в управлении ассортиментом обусловлено применением определенного набора маркетинговых мер на каждом из перечисленных этапов цикла, что обеспечивает максимально возможный уровень реализации товара и получения прибыли. Функции и роль тех или иных элементов маркетинга определенным образом изменяются при переходе от одного этапа жизненного цикла изделия к другому.  [c.100]

Контроль рентабельности выполняет функцию измерения эффективности продукта, потребительских групп, торговых каналов и различных заказов. Это непростая задача. Система бухгалтерского учета компании обычно не позволяет оценить реальную эффективность различных маркетинговых мероприятий. Анализ рентабельности маркетинга призван оценить прибыль, которую приносят различные маркетинговые мероприятия. Цель анализа эффективности маркетинга — определение путей повышения эффективности маркетинговых мероприятий.  [c.152]


Такая реорганизация включает различные элементы, часть которых можно проследить на примере проектов «быстрой четверки». Так, в процессе изучения возможных партнерских отношений руководители российских предприятий поняли, что для привлечения американского партнера им необходимо ввести систему бухгалтерского учета по западным стандартам, а также представлять достоверные финансовые данные по итогам работы за прошлые периоды и по планам на будущее. Эти обстоятельства наряду с тем, что американские компании обычно интересуются не всем предприятием, а определенной частью его, продемонстрировали важность разнесения и контроля расходов по отдельным статьям. Это, в свою очередь, позволило оценить важную роль децентрализованной организационной структуры, позволяющей обеспечить идентификацию, контроль, координацию и маркетинг определенных видов работ или изделий. И наконец, беседы с американскими бизнесменами помогли руководителям российских предприятий перейти от обычной оценки показателей работы (наличие производственных мощностей и необходимых технологий) к коммерческим показателям, определяемым выпуском новой продукции и возможностью ее сбыта.  [c.69]

Из всех используемых в экономической литературе по маркетингу определений, характеризующих виды маркетинговых исследований можно выделить три основных  [c.230]

Международный маркетинг —- определенный образ мышления, подход к принятию коммерческо-хозяйственных решений с позиции наиболее полного удовлетворения всех требований как отечественных, так и иностранных потребителей.  [c.177]

Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования — это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и его внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.  [c.95]


После разработки модели исследователь формулирует свои формальные предложения о проведении маркетинговых исследований, включающие формулирование проблем управления маркетингом, определение целей и метода проведения маркетинговых исследований, направленного на их достижение.  [c.114]

Функционально-продуктовая организация (рис. 16.2) — организационная структура управления маркетингом, в которой функциональные маркетинговые службы предприятия вырабатывают и координируют осуществление некоторых единых для предприятия целей и задач маркетинга. В то же время за разработку и реализацию стратегий и планов маркетинга для определенного продукта или группы продуктов отвечает управляющий продуктом. Он также формулирует для функциональных маркетинговых служб предприятия задания в области маркетинга определенных продуктов и контролирует их выполнение. Их выполнение возможно на принципах внутреннего хозрасчета. Используется организациями, выпускающими многономенклатурную продукцию.  [c.537]

Функционально-продуктово-рыночная организация — организационная структура управления маркетингом, в которой функциональные маркетинговые службы предприятия вырабатывают и координируют осуществление некоторых единых для предприятия целей и задач маркетинга. В то же время за разработку и реализацию стратегий и планов маркетинга для определенных рынков отвечают управляющие, ответственные за работу на этих рынках. Они также могут формулировать для функциональных маркетинговых служб предприятия задания в области маркетинговой деятельности на определенных рынках и контролирует их выполнение. За разработку, выпуск и сбыт определенных продуктов или группы продуктов отвечают управляющие продуктом. Они также могут формулировать для функциональных маркетинговых служб предприятия задания в области маркетинга определенных продуктов и контролируют их выполнение. Прежде чем принять решения по разработке и выпуску про-  [c.539]

Анализ и прогноз объема продаж новшества, оценка доходов маркетинга. Определение ценовой эластичности по доходам. Изучение ценовой политики конкурентов. Разработка ценовой политики инноваций. Анализ издержек маркетинга. Формирование издержек продвижения новшества на рынок  [c.21]

В конечном счете маркетинговые исследования должны быть связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и его внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.  [c.28]

Контроль рентабельности — выполняет функцию изменения эффективности продукта, потребительских групп, торговых каналов и различных заказов. Анализ рентабельности призван оценить прибыль, которую приносят различные мероприятия. Цель анализа эффективности маркетинга — определение путей повышения эффективности маркетинговых мероприятий.  [c.258]

Высшее руководство Утверждение целей маркетинга определение цен общее руководство Определение перспективных направлений формирование ценовой политики фирмы руководство и координация работы  [c.443]

Первый необходимый шаг на пути к успеху в маркетинге — определение того, что регион может предложить на рынок и в чем его слабые места. Но это нелегкая задача. Даже в Соединенных Штатах с их богатой информационной базой экономических, демографических и социальных данных трудно составить точную картину.  [c.99]

Разработка оргструктуры службы маркетинга определение ее функций разработка регламентирующих документов  [c.597]

Маркетинговая стратегия — широкомасштабная программа достижения главных маркетинговых целей фирмы. Разработка М.с. предполагает определение целевого рынка (сегмента), разработку адекватного ему комплекса маркетинга, определение временных аспектов основных мероприятий и решение вопросов их финансирования. М.с. является основой для рекламной стратегии.  [c.576]

Даже при востребованности узкого специалиста с опытом работы в определенной рыночной нише знания и навыки у него должны быть универсальными [164, с. 7—9]. Умение работать с нематериальными активами предприятия и их преумножением вновь выдвинули брэнд-менеджеров в число одних из самых высокооплачиваемых специалистов. Проявляется интерес к менеджерам по развитию компании, зарплата которых колеблется от 1000 до 5000 долларов. В его функции входит координация усилий всех подразделений с целью их соответствия стратегическим задачам компании, поиск и реализация решений для будущего бизнеса компании разработка стратегий маркетинга, определение потенциальных покупателей, презентация существующих и перспективных направлений развития фирмы, анализ качества обслуживания клиентов, создание и поддержание клиентской базы данных по проектным и технологическим достижениям, построение коллектива-брэнда.  [c.503]

Применение маркетинга в банковской деятельности связано с универсализацией банковской деятельности, усилением конкуренции среди коммерческих банков, появлением конкурентов в лице небанковских кредитных учреждений, оттоком денежных средств из коммерческих банков вследствие развития рынка ценных бумаг и рынка валюты. Это привело к необходимости изучения рынка банковских услуг, освоения новых видов и методов борьбы за клиента, т. е. давно используемых промышленными и торговыми компаниями методов маркетинга. Определения банковского маркетинга, встречающиеся в литературе, находятся в диапазоне от задач банка по развитию рынка до комплексной программы деятельности банка в целом. На наш взгляд, банковский маркетинг представляет собой, с одной стороны, деятельность по изучению рынка и продвижению на нем банковских услуг, с другой стороны, — деятельность банка, ориентированную на изучение и удовлетворение потребностей клиентов.  [c.225]

Б. Маркетинг определен Американской Ассоциацией Маркетинга как процесс планирования и выполнения концепции, оценки, содействия и распределения идей, товаров и услуг для создания обмена, который удовлетворяет индивидуальным и организационным целям.  [c.13]

До сих пор мы рассматривали вопросы, касающиеся постановки целей, разработки коммерческого предложения и выбора целевых групп, что гарантирует успех акций директ маркетинга. Определение правильной стратегии, позволяющей достичь поставленных целей, -тема, которая вызывает множество вопросов. Ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы вы найдете в данной главе. Ответы на них являются одновременно правилами достижения успеха, которые вы можете сразу же применить в своей повседневной практике.  [c.37]

Выбор целей маркетинга Определение угроз и возможностей Выбор целевых рынков Разработка маркетинговых стратегий Разработка планов действия Исполнение планов  [c.242]

План маркетинга (функциональный уровень) описывает стратегии по использованию элементов структуры маркетинга для достижения маркетинговых целей. Он связан с бизнес-планом. В него входят разделы, посвященные целям маркетинга, определению угроз и возможностей, выбору целевых рынков,  [c.257]

Членство людей в двух семьях — в семейном ядре и расширенной семье — оказывает на маркетинг определенное влияние. Для начала большинство молодых пар приобретает жилье, мебель, машины и сотни других продуктов. Это создает огромный рынок, который нужно обслуживать. Кроме того, семейная жизнь и структура семьи подвергаются воздействию многих ранее обсуждавшихся тенденций, среди которых уменьшение числа детей, распространенность ситуации, когда женщина работает вне дома, большое число разводов, большая географическая мобильность, растущее число неполных семей, большее число семей с двумя источниками доходов и растущая продолжительность досуга.  [c.131]

Система организации деятельности современного предприятия, фирмы в процессе товарного производства, когда в основе принятия хозяйственных решений лежат требования рынка, реальные запросы и потребности покупателей в товарах и услугах и производственно-сбытовые возможности данного предприятия, фирмы. Существует более 200 определений маркетинга, многие из которых содержат попытку дать его комплексную характеристику. К примеру, Американская ассоциация маркетинга (АМА) придерживается такой позиции «Маркетинг — это процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к покупателям и сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразие благ приводило к удовлетворению потребностей как отдельных личностей, организаций, так и общества в  [c.161]

Формирование и реализация целей и задач предприятия (производителя и экспортера) по каждому отдельному рынку (сегменту рынка) и каждому товару на определенный период времени (долгосрочный, среднесрочный) для осуществления производственно-коммерческой деятельности в полном соответствии с рыночной ситуацией и возможностями предприятия. Стратегия маркетинга разрабатывается на основе исследований и прогнозирования конъюнктуры товарного рынка, изучения товаров, покупателей, конкурентов и других элементов рыночного хозяйства.  [c.165]

Продажа торговым предприятием в течение нескольких дней образцов продукции с целью принять решение о целесообразности поставки данного товара и его продажи через торговую сеть предприятия или его производства (см. «Рынок, пробный» [Р 153]). Пробная продажа — это предварительный выход изделия на контролируемый рынок. П.п. преследует несколько целей во-первых, оценить возможность внедрения изделия в тот или иной сегмент рынка во-вторых, изучить специфические факторы или их комбинацию, в наибольшей степени способствующие внедрению изделия. В маркетинге существуют определенные принципы организации П.п. Первоначальные (пробные) продажи позволяют ценой относительно низких затрат получить потребительские оценки изделия в условиях конкуренции апробировать различные элементы плана маркетинга изделия составить прогноз сбыта, затрат и доходов при выходе изделия на рынок.  [c.277]

Обращение Ф. Котлера к написанию подобной книги не до, а после того, как он выпустил немало работ, посвященных тщательному исследованию отдельных сторон маркетинга, можно расценить лишь как ответ на определенные запросы деловой жизни, как ответ на отсутствие в предпринимательской среде целостного представления о явлении. И если принципы маркетинга нуждаются в подробном разъяснении там, где они широко используются на практике, надо ли говорить о том, как важен выход книги Основы маркетинга в нашей стране, когда мы пытаемся в короткий срок восполнить пробелы в понимании механизма товарно-денежных отношений, особенностей рыночной экономики.  [c.6]

Что же представляет собой концепция маркетинга В ее основу положены идеи удовлетворения нужд и потребностей потенциальных потребителей. Она появилась как ответ на усложнение и затруднение сбытовой деятельности в условиях наращивания объемов выпуска продукции. Кризис перепроизводства потребовал серьезного анализа рыночной ситуации, а результатом этого анализа стало выявление принципов действия рыночных механизмов. Было установлено, что главная особенность существующих рынков — приоритетное положение производителя по отношению к потребителю. Рынок такого типа получил название рынка продавца . Если характеризовать его предельно кратко и схематично, то сначала разрабатывается и производится товар, а затем идут активные поиски его потребителей и методов интенсивного сбыта. При насыщенном рынке вступают в действие жесткая конкуренция, агрессивная реклама и изощренные формы стимулирования сбыта идет открытая борьба за кошелек потребителя. Одним из наиболее опасных проявлений рынка продавца становится в определенных условиях диктат производителя и сопутствующие ему сужение круга выбора для потребителя или вообще дефицит. Поскольку объем платежеспособного спроса — величина относительно определенная, производителям приходится прибегать к самым разным уловкам, чтобы отвоевать себе его долю, удержать и максимально упрочить свои позиции на рынке.  [c.10]

В какой-то момент рынок продавца становится главным тормозом на пути научно-технического прогресса, на пути обновления производства и появления новых, более высококачественных товаров. У производителя-монополиста просто отсутствуют стимулы заниматься улучшением продукции, а для других выход на рынок с новым изделием становится делом, связанным с резко возрастающим риском и огромными затратами на рекламу. Однако объективные закономерности общественного развития отменить невозможно. Значит, надо было искать выход. Таким выходом стала одна из практических находок, один из приемов конкурентной борьбы попытка привязать потребителя к товару, постаравшись удовлетворить его (потребителя) нужды, в определенной степени подогнав товар под имеющиеся на рынке ожидания. Вероятно, сначала это были отдельные, может, даже случайные шаги, но они были подготовлены всей историей развития производства. В конце концов переориентация производства, а вслед за ним и сбыта на удовлетворение нужд и запросов потребителя стала получать все большее распространение. Началось становление рынка покупателя — практического воплощения концепции маркетинга.  [c.10]

Издержки и доходы маркетинга — определение цен реализации продукции (внутренние издержки производства и сбыта, реакция клиентов на различные цены — ценрвая эластичность, ценовая политика конкурентов) продвижение продукции (реклама, связи с общественностью, индивидуальная продажа, стимулирование сбыта, политика в отношении торговой марки) послепродажное обслуживание продукции (поставка запчастей, услуги по техническому обслуживанию и ремонту, создание соответствующих мощностей в различных географических пунктах) оптимальная производственная мощность подходящая технология (технологическая концепция) технически целесообразная производственная программа альтернативные стратегии маркетинга с прогнозируемым периодом продаж с учетом характера и типа продукции.  [c.16]

Компания-акционер/ Высшее руководство Определение получающей организации Определение контакшого лица Регулярная колонка в информационном бюллетене консорциума Назначение сотрудника для свячи Увеличение числа, квалификации и разнообразия лиц, взаимодействующих с консорциумом/участниками альянса Командирование исследователей в консорциум Привлечение персонала, занятого продукцией и маркетингом Определение перспективных продуктов  [c.54]

По мере того как организация и потребители придавали все большее значение конечным результатам, т.е. конечному продукту с высокими потребительскими свойствами, все более очевидной становилась необходимость наделения какого-либо лица полномочиями и ответственностью за получение этих конечных результатов. Этого можно достичь с помощью традиционной структуризации по ассортиментам продуктов в рамках функционально-продуктовой оргструктуры управления. Если в рамках последней оргструктуры ответственного за маркетинг определенного товара наделить широкими полномочиями, подчинив ему временно всех сотрудников из линейных и ф кциональных подразделений, занятых разработкой, внедрением, производством, послепродажным обслуживанием, реализацией других функций маркетинга, то получим оргструктуру управления проектом по выпуску и маркетингу определенного товара.  [c.541]

Цели и стратегия маркетинга Определение неудовлетворенной потреб- Формирование рынка для продукта и Рост объемов продаж. Проникновение на Рост оборо- Сокраще-тов. Особое ние объе-внимание мов и оп-имиджу ределение  [c.95]

Сегодня у многих наших бизнесменов стало модным говорить о нишах рынка. Успех в бизнесе стал ассоциироваться с умением найти и внедриться в «свою» нишу рынка. Немало возникает и путаницы нишу рынка путают с сегментом, процесс поиска ниши рынка с позиционированием продукта и т.д. Мода—штука заразительная. Но дело не только в ней. «Нишинг» (от англ, ni hing — процесс поиска ниш рынка) сегодня действительно стал целым направлением в маркетинге, воплотившим целый ряд нововведений по части исследования рынка и продвижения продукта. В современных условиях растущая специализация производства, индивидуализация потребительского спроса, растущая нестабильность отраслевой структуры, интенсивное внедрение достижений науки и техники делает особенно актуальным новейшее направление маркетинга—определение «ниши рынка» для предприятия, т.е. не просто сегмента какого-то имеющегося рынка, на который данному предприятию сподручнее работать, а, во-первых, сравнительно новый, инновационный вид бизнеса или производственнойдеягельности (не обязательно в научно-техническом отношении, ной просто по виду обслуживания или форме хозяйствования), во-вторых, очень небольшой по емкости, узкоспециализированной области хозяйственной деятельности. Что же такое ниша рынка Чем она отличается от сегмента рынка Как ее отыскать  [c.388]

А вот несколько интересных определений, которые я увидел в других офисах Маркетинг — это любовь к ближнему, благодаря которой получаешь Божью благодать в виде прибыли (это была не церковь ) и Маркетинг — это все, и все — это маркетинг (определение Региса Маккена).  [c.30]

Попросите ваших студентов прокомментировать следующий вопрос,» Существует ли что-либо, что не может быть подвергнуто маркетированию » Маркетинг определен Американской Ассоциацией Маркетинга как процесс планирования и выполнения стратегии, оценки, продвижения на рынке и распространению идей, товаров и услуг, которые удовлетворяют индивидуальные и организационные цели. Это определение чрезвычайно распространенно и включает как и правительства так и организации. Немного действий, которые исключены из соответствующих маркетингу. В то же время, для некоторых вещей маркетинг вообще не должен быть применен, и некоторые некоммерческие организации выбирают не использовать маркетинг.  [c.99]

Настоящий проблемно-ориентированный терминологический словарь содержит около 2000 слов и словосочетаний, терминов, понятий и определений к ним по проблемам организации нефтепространства, метрологии, рыночной экономики, инвестиционной и биржевой деятельности, коммерциализации производства, инноватики, патентно-лицензионной деятельности, логистики и маркетинга.  [c.2]

Проблемно-ориентированный терминологический словарь содержит около 2000 терминов и понятий по проблемам организации нефте-пространства, рыночной экономики, инвестиционной и биржевой деятельности, внешней торговли, маркетинга, логистики. Деятельность предприятий нефтепродуктообеспечения, транспорта нефти и нефтепродуктов требует повышения внимания к вопросам коммерческого учета и контроля количества и качества товарных продуктов. Этот факт определил необходимость введения в терминологический словарь значительного числа понятий и определений из области метрологии, технических измерений и контроля качества, а также из области стандартизации. Кроме того, терминологический словарь включает значительное количество понятий и терминов, используемых в области защиты промышленной и интеллектуальной собственности, инноватики и патентно-лицензионной деятельности. Необходимость включения этих понятий в настоящий словарь объясняется спецификой работы вуза, той «продукции», которую он выпускает и которая относится, как правило, к объектам интеллектуальной собственности.  [c.3]

Основные черты маркетинга как системы управления торгово-производственной деятельнос.тью. Отражают сущность маркетинга, вытекают из его современной концепции и предполагают эффективное достижение целей маркетинговой деятельности. Основные принципы маркетинга 1. Производство продукции, основанное на точном знании потребностей покупателей, рыночной ситуации и реальных возможностей предприятия. 2. Наиболее полное удовлетворение потребностей покупателя, обеспечение его средствами или комплексом средств для решения конкретных проблем (альтернативный принцип -производство товаров и услуг с последующим поиском сбыта). 3. Эффективная реализация продукции и услуг на определенных рынках в запланированных объемах и в намеченные сроки. 4. Обеспечение долговременной результативности (прибыльности) производственно-коммерческой деятельности предприятия, что предполагает постоянный задел научно-технических идей и разработок для подготовки производства товаров рыночной новизны. 5. Единство стратегии и тактики поведения производителя в целях активной адаптации к изменяющимся требованиям покупателей при одновременном воздействии на формирование и стимулирование потребностей.  [c.164]

Важнейший элемент маркетинга. К основным направлениям рыночных исследований относятся исследование спроса, так называемый анализ потребителя, необходимый для определения соотношения спроса и предложения в конкретный момент изучение товара на рынке исследование сбытовой деятельности. При исследовании спроса надо учитывать, что современный рынок требует выпуска различных вариантов одного наименования товара, которые рассчитаны на разные группы потребителей (см. «Сегментациярынка» [С 35]). Изучение товара на рынке идет по двум направлениям. Первое — определение соответствия технико-экономических показателей и качества товара запросам и требованиям потребителей. Второе—проведение сравнительного анализа его конкурентоспособности. При этом особое внимание уделяется этапам жизненного цикла товара, определению, на каком из них он находится в данный момент (см. «Цикл товара, жизненный» [Ц 41]). При анализе конкурентоспособности товара важная роль принадлежит цене потребления. Цена потребления — это расходы, связанные с потреблением каждого конкретного товара электроэнергия, топливо, ремонт, текущее обслуживание и т.д. Причем для товаров длительного пользования она может быть выше продажной цены. Поэтому при определении конкурентоспособности на первый план выдвигается не минимальная продажная цена товара, а его относительно низкая цена потребления. Естественно, что это возможно лишь за счет высокого качества и надежности, применения оригинальных конструкторских решений и современной технологии. Конкурентоспособность товара оценивается по целому ряду признаков техни-  [c.313]

Маркетинг — что это такое? Определение, значение, перевод

Маркетинг (правильное ударение на «а»; неправильное, но ходовое — на «е») это комплекс мероприятий по увеличению продаж и, как следствие, прибыли. Английское слово marketing образовано от market — «рынок» с добавлением суффикса -ing, означающего действие. То есть маркетинг — это все те действия, которые приводят к завоеванию и удержанию рынка сбыта.

Основными элементами маркетинга являются: реклама, пиар, промо-акции, работа с клиентами, продвижение бренда, улучшение качества услуг и прочая деятельность, направленная на увеличение продаж. Во многих крупных компаниях маркетингом занимаются целые отделы с десятками сотрудников, ежедневно ломающих голову над тем, как бы впарить нам-клиентам побольше своего товара или услуг. Иногда для этой благородной цели используются не совсем честные приёмы, называемые «маркетинговыми трюками» или «маркетинговыми уловками». Классический пример такого трюка — надоевшие всем* звёздочки, когда информация, помещённая в сносках мелким шрифтом, часто искажает то, что заявлено крупными буквами.

* ну не то чтобы всем, но очень многим, а поэтому можно сказать, что всем, без учёта тех, кому они не надоели.



Вы узнали, откуда произошло слово Маркетинг, его объяснение простыми словами, перевод, происхождение и смысл.
Пожалуйста, поделитесь ссылкой «Что такое Маркетинг?» с друзьями:

И не забудьте подписаться на самый интересный паблик ВКонтакте!

 



Маркетинг (правильное ударение на «а»; неправильное, но ходовое — на «е») это комплекс мероприятий по увеличению продаж и, как следствие, прибыли. Английское слово marketing образовано от market — «рынок» с добавлением суффикса -ing, означающего действие. То есть маркетинг — это все те действия, которые приводят к завоеванию и удержанию рынка сбыта.

Основными элементами маркетинга являются: реклама, пиар, промо-акции, работа с клиентами, продвижение бренда, улучшение качества услуг и прочая деятельность, направленная на увеличение продаж. Во многих крупных компаниях маркетингом занимаются целые отделы с десятками сотрудников, ежедневно ломающих голову над тем, как бы впарить нам-клиентам побольше своего товара или услуг. Иногда для этой благородной цели используются не совсем честные приёмы, называемые «маркетинговыми трюками» или «маркетинговыми уловками». Классический пример такого трюка — надоевшие всем* звёздочки, когда информация, помещённая в сносках мелким шрифтом, часто искажает то, что заявлено крупными буквами.

* ну не то чтобы всем, но очень многим, а поэтому можно сказать, что всем, без учёта тех, кому они не надоели.

Что такое маркетинг: определение | KazDATA INSIDER

Marketing (англ.) — Oxford Dictionary: The action or business of promoting and selling products or services, including market research and advertising.

“Действия по продвижению и продаже товаров и услуг, которые включают в себя исследования рынка и рекламирование.”

Говорят, что маркетинг — не та наука, в которой существуют очевидные доказательства и закономерности. Например, если сделать «так», то «это» обязательно изменится на Х%.

Согласимся с этим. Но скажем, что наука, какой мы знаем ее сегодня — сплошные противоречия. Причём по самым ключевым и фундаментальным понятиям. Как произошла Земля? Как появился человек? От чего происходит нефть?
Однозначных ответов нет. Сплошные теории и гипотезы со своими «фанатами» и последователями.

Точно также обстоят дела с маркетингом. Есть разные методы, подходы, способы и термины. В этом наука и маркетинг схожи.

Получается, что маркетинг — это наука гипотез и предположений. То есть, если сделать «так», то «это» должно измениться (или «может измениться» в зависимости от уверенности утверждающего) на Х%.

И чем быстрее это станет известно, тем лучше. В этом у маркетинга есть одно большое преимущество перед наукой — подтвердить или опровергнуть гипотезу можно гораздо быстрее и дешевле.

В прошлой статье, мы говорили о 28 основных маркетинговых функциях и зон ответственности, которые требуются компаниям для их «успешного развития». Прибавим к ним еще несколько «маркетингов», не вошедших в тот список: стратегический маркетинг, тактический маркетинг, операционный маркетинг, инновационный маркетинг, продуктовый маркетинг, ценовой маркетинг, сбытовой маркетинг, конкурентный маркетинг, партизанский маркетинг, Интернет-маркетинг, социальный-маркетинг, поисковый маркетинг, фейсбук-маркетинг, инстаграм-маркетинг … Всегда найдется подходящий маркетинг.

Звучит как очень важные и нужные элементы. Таковыми они и являются. Про каждый написано много постов, книг и онлайн курсов. Без некоторых просто невозможно успешно заниматься бизнесом и продвигать свой продукт. А некоторые совершенно бесполезны и только отнимают драгоценные ресурсы компании — время и деньги.

Так что же все таки маркетинг, для чего он нужен, из чего состоит и что в нем главное?

Определение маркетинга

Маркетинг как система, известная в наше время, появилась в середине XX века.
С конца 40-х годов среди профессионалов стало чаще употребляться выражение marketing mix, которое описывало необходимые элементы для успешного управления бизнесом с точки зрения воздействия на рынок.

В ходе многолетних исследований ученых в Америке, было установлено, что больше всего на успех организации на рынке влияют 4-и переменные. Они есть у каждой компании. С помощью них компании стремятся достичь свои бизнес-цели.
Это комбинация следующих 4-х элементов: Product, Price, Place и Promotion (продукт, цена, место, продвижение) — 4П.

Причем именно в такой последовательности. Вместе они образуют известный нам сегодня комплекс маркетинга (marketing mix).

Вот какое определение маркетингу даёт АМА — Американская Маркетинговая Ассоциация, которое было утверждено Членами Правления Ассоциации.

“Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.

Маркетинг — это действия, принципы и процессы создания, общения, доставки и обмена предложениями, которые несут ценность потребителям (B2C), клиентам (B2B), партнерам и обществу в целом.”

А вот как трактует маркетинг Джон Джанш, автор популярной книги про маркетинг Duct Tape Marketing.

“Marketing is getting people who have a specific need or problem to know, like, and trust you.

Сделать так, чтобы люди, у которых есть какая-либо проблема или потребность, узнали о вас, вы им понравились и они начали вам доверять — есть маркетинг.”

Вот еще 72 определения маркетинга, кому интересно, могут посмотреть.

Смысл у всех определений один —изучить потребности и предложить лучше.

4П или комплекс маркетинга

4П маркетинга является одной из главных частей общей системы управления бизнесом. Другие — управление производством, управление финансами и административно-хозяйственное управление.

Хороший руководитель с трудом может себе представить, что какие-то важные процессы в компании не работают или работают плохо.

  • Если производственный процесс будет некачественным — с большим процентом брака, простоями оборудования — вряд ли фирма будет конкурентоспособна и сможет развивать бизнес.
  • Если финансовое управление будет некачественным — постоянная нехватка средства, рост дебиторской задолженности — фирма вряд ли сможет развиваться.
  • Если управление продуктом, ценой, сбытом и продвижением также плохо работают — какой результат можно ожидать?

Следовательно, чем лучше все элементы настроены и функционируют, тем успешнее бизнес.

У каждого элемента (Product, Price, Place, Promotion) есть своя специфика и особенности. Грамотная комбинация всех элементов маркетинга вкупе с другими системами управления организации —прямой путь к успеху.

Но вернемся к бизнесу в целом.

Цели бизнеса и маркетинга

К сожалению, у большинства современных маркетологов, основные знания и практика, сводятся к продвижению продукта на площадках различных мировых корпораций. Таких как Гугл, Инстаграм, Фейсбук, Сначпат, Вконтакте, Вацап и подобные.

Корпорации стараются привлечь на свои ресурсы как можно больше пользователей. В итоге, простое использование одного или нескольких коммуникативных каналов, заменило вдумчивую и системную работу маркетолога по изучению рынка и развитию успешного бизнеса.

Поэтому, быстро взглянем на бизнес в целом и освежим в памяти его изначальную цель.

Жизненный цикл организации

Если отбросить все публичные слоганы и месседжи, о которых открыто заявляют компании, и честно посмотреть на цель бизнеса, то главной целью будет генерация доходов и прибыли. Чем больше прибыль — тем лучше. Очень трудно не согласится с таким утверждением и так думают многие.

Однако, это не совсем так.

Любая организация существуют по предсказуемой модели развития с определенными  жизненными циклами. В разные этапы времени, на разных этапах, компания привлекает разное количество клиентов и обеспечивает разные уровни доходов.

Все организации стремятся продержаться в стадиях роста как можно дольше. Обеспечить постоянный рост доходов для развития компании.

Это означает, что для роста доходов — нужно больше клиентов. Таким образом, типовая цель бизнеса:

Создать столько клиентов, сколько необходимо, чтобы обеспечить необходимую прибыльность.

Цель маркетинга: “Обеспечить необходимый рост продаж за счёт сбалансированного  комплекса маркетинга, основанного на рыночных знаниях.”

  • Есть рост доходов за счёт продаж — маркетинг хорошо справляется со своей целью и задачами.
  • Нет роста доходов — проблемы с маркетингом. Остальные 3 системы бизнеса: производство, финансы, администрация — зачем тогда работают?

Но как настроить систему? Выбрать оптимальное количество. С чего начать?

Начать с самого главного — с людей: клиенты и работники. С работниками разберётся HR. А мы продолжим разбираться с клиентами.

Продолжение в следующих выпусках.

 

Навигация по записям

Маркетинг что это такое — определение термина, как использовать в маркетинге

Если в общих чертах описать маркетинг, что это такое, то наиболее универсальным определением будет следующее: совокупность процессов, целью которых является продвижение продуктов и услуг для получения прибыли.

По сути, маркетинг – это область знаний, объединяющая анализ показателей рынка и конкурентов, выбор ниши, прогнозирование потребительского спроса, создание эффективной коммуникации с покупателями.

Простыми словами, хорошему маркетологу нужно знать, как превратить нужды целевой аудитории в спрос на рынках В2С и В2В. Поэтому одной из главных функций маркетинга называют удовлетворение потребностей клиентов.

Задачи маркетинга

Маркетинговые задачи – это действия, которые маркетологи выполняют для достижения целей бизнеса. К ним относятся:

  • Анализ потребностей. Оценивать нужно только представителей целевой аудитории, тогда данные будут релевантными. По результатам такого анализа можно определить, будет ли пользоваться спросом предлагаемый компанией продукт. 
  • Изучение поведения конкурентов, их ценообразования. Это станет фундаментом ценовой политики предприятия.
  • Адаптация товарного ассортимента к существующему спросу, создание спроса на товары-новинки.
  • Разработка плана маркетинговых действий, включающих интернет-рекламу, офлайн-продвижение, вирусный маркетинг, коммуникацию в разных каналах (емейл, СМС, браузерные и мобильные пуши, «Вайбер»). Важно, чтобы такие мероприятия носили системный характер.
  • Создание положительного клиентского опыта. Одна из основных целей маркетинга – это превращение клиентов, сделавших хотя бы один заказ, в постоянных покупателей. Чтобы удержать клиента и сделать его евангелистом бренда, важно довести до совершенства все процессы и аспекты работы компании, которые могут влиять на удовлетворенность от покупки. К таковым относятся: качество продукции, оформление заказов, получение обратной связи и работа с отзывами.

Маркетинг с помощью омниканальных рассылок

Попробовать

Функции современного маркетинга

  • Анализ. Представляет собой ряд мероприятий, направленных на исследование факторов, которые влияют на компанию, тенденции развития рынка и спрос. 
  • Производство. К этому пункту относятся функции, связанные с внедрением новых технологий в процесс производства на любом из его этапов: организации закупок, реализации готовой продукции, логистики, складского хранения. В рамках этого пула задач решаются вопросы, связанные с соответствием стандартам качества и конкурентоспособностью продукции компании на рынке.
  • Управление и контроль. Этот пункт включает планирование процессов маркетинга компании, управление рисками, информационное сопровождение потребителей и партнеров.
  • Продажи. Сюда входят ценообразование и товарная политика компании, а также действия, направленные на увеличение спроса и выход на новые рынки.
  • Инновации. Разработка товаров-новинок и их позиционирование в нише.

Составляющие маркетинга 

Маркетинг в бизнесе строится на четырех основных понятиях:

  • Товар. Перед тем как вывести товар на рынок, надо оценить его востребованность у ЦА. В зависимости от потребностей и запросов потенциальных клиентов утвердите вид товара, его фасовку, упаковку, формат.
  • Цена. На нее в первую очередь влияют затраты, которые вы понесли при производстве и реализации товара. При этом она также зависит от экономической ситуации в зоне сбыта, бизнес-рисков, политики конкурентов в этом вопросе и самого уровня конкуренции. Не забывайте о том, что установленная цена обязательно отразится на спросе.
  • Сбыт. В данном случае главная задача, которая стоит перед компанией — сделать товар доступным для потребителя, поэтому необходимо принять решение, где и как продукция будет продаваться.
  • Продвижение или реклама. Маркетинг товаров предполагает использование разных каналов и инструментов, чтобы максимально познакомить потенциальных клиентов с продуктом и мотивировать их купить его. Обычно используются если не все, то несколько каналов. Приоритет каждого из них зависит от специфики ведения бизнеса и его сферы. В арсенале маркетолога: контекстная и таргетированная реклама, ретаргетинг, SEO и SMM, вирусная реклама, контент-маркетинг, емейл-маркетинг, баннерная и тизерная реклама, продвижение в мессенджерах.

Виды маркетинга

  • Конверсионный – включает в себя маркетинговые активности, направленные на стимулирование спроса. Такой вид мероприятий запускают при просадках продаж. Например, когда в аналитических отчетах появляется тенденция снижения спроса. Наиболее популярный метод достижения конверсионного скачка – это запуск распродаж и других акций, предусматривающих скидки. Чтобы усилить эффект и привлечь больше внимания целевой аудитории, кампанию по продвижению продукции дополняют пиар-мероприятиями, в частности задействуют селебритиз в рекламных материалах.
  • Демаркетинг. Определение термина маркетинг содержит информацию о том, что этот вид деятельности направлен на увеличение спроса. Но в маркетинговой деятельности встречается и противоположная задача. Действия, направленные на снижение спроса, называют демаркетингом. К этому инструменту прибегают тогда, когда на рынке большое количество покупателей, а товара мало. Организация искусственным путем сдерживает целевую аудиторию: повышает цены, ограничивает рекламные кампании.
  • Стимулирующий маркетинг – применяется в обратной ситуации, когда спрос недостаточен или отсутствует, а предложение есть. В таких случаях маркетологи запускают мероприятия для увеличения интереса к продукту. На первом этапе необходимо установить причину отсутствия клиентов. Это может быть связано с неактуальностью товара или его низкой ценностью в глазах покупателей, отсутствием информации о продукте в медиапространстве. В зависимости от причины подбирается метод стимулирования спроса, например оптимизация цены, усиление рекламы.
  • Ремаркетинг – используется для возрождения спроса на продукт компании. Специалист выясняет, что привело к снижению популярности товара у целевой аудитории. А затем планирует ряд маркетинговых действий для восстановления и увеличения уровня спроса. В рамках таких мероприятий можно, например, разделить товар на несколько направлений, каждое из которых будет соответствовать ожиданиям и потребностям отдельного сегмента.
  • Развивающий маркетинг. Если у нового товара, по предварительным оценкам, хорошие шансы на успех, маркетологи компании начинают работу над обеспечением реальных продаж. Для решения этой задачи пригодится все, что в себя включает маркетинг: анализ рынка и целевой аудитории, оценка конкурентной среды, реклама и продвижение.
  • Массовый маркетинг. Его основная задача не в обеспечении стабильного спроса, а в охвате как можно большей части целевой аудитории. Основным конкурентным преимуществом часто озвучивается цена.
  • Целевой маркетинг – это ситуация, обратная предыдущей. Продукты компании тщательно делятся под соответствующие сегменты ЦА.
  • Прямой маркетинг – продажи в лоб или неприкрытое предложение купить товар. Продавец стремится показать продукт с лучшей стороны, осветить все его преимущества и убедить клиента сделать покупку.
  • Партизанский маркетинг – методика информирования ЦА о продукте с использованием малобюджетных и низкозатратных каналов. Наиболее популярные инструменты партизанского маркетинга – информирование в соцсетях, продающие лендинги, контент. На последний делается основной упор.

Маркетинг: кратко о главном

Мы детально описали, что означает термин маркетинг, выяснили его функции, задачи и виды. Чтобы быть хорошим маркетологом, мало досконально знать теорию, нужно много практиковаться и внедрять новые методы воздействия на рынок там, где это целесообразно.

Что такое маркетинг? Определение и сущность маркетинга

Приветствую вас, дорогие читатели. Добро пожаловать в удивительный мир маркетинга!

Несколько лет назад слово «маркетинг» было непонятно большинству жителей России. Сейчас он вокруг нас. Практически в каждом направлении деятельности любой компании можно без особого труда увидеть присутствие маркетинга, то есть деятельности, направленной на удовлетворение потребностей клиентов.

Вы совершаете покупки практически ежедневно, ищите в широком ассортименте магазинов те товары, которые наилучшим образом подходят вам и максимально удовлетворяют ваши потребности. Вы обязательно почувствуете присутствие маркетинга в торговом зале, если купленный товар вам действительно понравится и изготовлен специально для того, чтобы удовлетворить потребности.

Если вы решили развлечься и посетить концерт или ночной клуб, будьте уверены, что вы обязательно столкнетесь на этих, казалось бы, совершенно разных мероприятиях с проявлениями маркетинга – модой, стилем, дизайном, которые непосредственно присутствуют в развлекательных программах, рассчитанных на ваши интересы, коммуникативными методами, наиболее приемлемой для вас ценой.

Дома и в школе, на работе и на отдыхе, в транспорте и на улице – маркетинг присутствует везде. Тысячи компаний заняты борьбой за внимание и деньги потребителей, то есть, нас с вами.

Зачем компании нужен маркетинг?

Все успешные компании имеют одну общую черту – они ориентированы на потребности своих клиентов и сделали маркетинг одним из важных направлений своей деятельности.

Современная практика маркетинга выходит далеко за рамки фокусирования внимания на сделках (это часто стимулирует продажи сегодня, но приводит к потере потребителя завтра). Перед маркетингом компании стоит другая, более важная и сложная задача: не просто продать товар, а сформировать с потребителем долгосрочные взаимовыгодные отношения и любой ценой удовлетворить его насущные потребности.

Согласитесь, разумная и правильная позиция, которая практически гарантирует успех.

Для любой работающей на рынке компании (неважно, это небольшой продуктовый магазин или транснациональная корпорация), единственным начальником является клиент. Именно клиент может уволить любого сотрудника компании. Для этого ему не надо кричать или внушать провинившемуся прописные истины. Он просто станет клиентом другой компании.

К сожалению, в России еще не все понимают, как важны для компании постоянные лояльные клиенты. Но постепенно выражение «потребитель всегда прав» вновь становится популярным и обретает значимость в маркетинговой политике российских компаний, которые хотят добиться успеха в конкурентной борьбе.

Во многих компаниях создаются отделы маркетинга, специалисты которых заботятся о потребителях больше, чем другие работники компании. Сутью сегодняшней теории и практики маркетинга становится создание потребительской ценности и удовлетворение потребностей клиента.

Сущность маркетинга

Современные компании функционируют в сложных рыночных условиях. Перед ними стоит целый ряд задач, которые требуют решения, и много вопросов, на которые нужно получить ответы:

  • Как успешно функционировать в условиях конкурентного рынка?
  • Какие товары и услуги и как следует производить?
  • Как организовать планирование и управление производством?
  • Сколько продукции нужно производить?
  • Кто будет покупать товары и услуги компании?
  • Как распределить произведенную продукцию среди покупателей?

Собственно, именно на эти вопросы и отвечает маркетинг.

Маркетинг (market – англ. рынок) – это комплексная система организации производства и сбыта товаров (оказания услуг), основанная на предвидении и удовлетворении спроса потребителя.

Ключевой вопрос маркетинга и делового успеха: «Что точно должно быть продано, кому это должно быть продано и кем, как это должно быть продано и оплачено, как товар или услуга должны быть произведены, доставлены и реализованы?» Другими словами, как заработать деньги на своем товаре.

Маркетинг – это не краткосрочные усилия по продажам, это длительная работа, которая начинается задолго до начала производства товара и продолжается после начала продаж. Это важнейшая составляющая успеха любой компании. Неважно, большая она или маленькая, коммерческая или некоммерческая, национальная или международная.

Все процветающие компании знают, что если они будут заботиться о своих клиентах, то расширение рынка и постоянное увеличение доходов не заставят себя долго ждать. Теперь вы тоже это знаете. Начинайте действовать, и тоже достигните успеха.

Что является целью маркетинга компании?

Целью маркетинга является привлечение новых клиентов, обещая им высшую потребительскую ценность, и сохранение существующих клиентов, удовлетворяя их постоянно меняющиеся запросы.

Просто и понятно. Компания для клиента, а не клиент для компании. Я всегда говорю своим работникам: «Клиенты оплачивают ваши счета, поэтому нужно сделать все возможное и невозможное, чтобы каждый клиент ушел от нас довольным».

Довольный клиент – это еще и отличный рекламщик. Он может рассказать знакомым о том, как ему понравилось обслуживание в вашей компании, рекомендовать им обратиться к вам, станет вашим постоянным клиентом.

Ключ к деловому успеху компании прост: товар или услуга хорошо подходят к текущему рынку, имеют соответствующую цену, агрессивно предлагаются и продаются на рынке.

Клиент всегда прав, поэтому если товар или услуга не продаются в достаточном количестве, они должны быть улучшены или удалены с рынка – рыночный спрос определяет не то, что производят компании, а то, что хотят клиенты.

Маркетинговая деятельность компании может преследовать различные конечные цели. Например, если конечной целью является сбыт товаров, получение прибыли и наличных денег, речь идет о коммерческом маркетинге. Практически все компании на рынке используют именно коммерческий маркетинг.

Многие некоммерческие организации (школы, больницы, профессиональные ассоциации, учреждения культуры) не ставят перед собой цель получение прибыли. Однако они все чаще используют маркетинговый подход для продвижения на рынок своих продуктов и услуг. Некоммерческие организации стремятся показать, что они приносят пользу общество и потребителям.

Некоммерческий маркетинг считается более сложным для реализации, так как отсутствуют финансовые критерии измерения успехов и неудач. Он не зависит от финансовых возможностей потребителей и предоставляет услуги всем сегментам рынка, в том числе и экономически невыгодным.

Для того, чтобы прорваться на конкурентный рынок, любой новый товар должен быть лучше как минимум по трем показателям:

  • Товар должен быть определенно лучше, чем любой доступный существующий продукт
  • Товар должен быть дешевле, чем конкурентные продукты
  • Ваш товар должен быть легче в использовании, чем товары конкурентов
  • Товар должен быть более удобным для покупки или более доступным
  • Товар должен быть более привлекательным
  • Товар должен иметь дополнительные характеристики или преимущества
  • Товар должен иметь более высокое качество и больше выгод
  • Товар должен четко превосходить своих конкурентов по какому-либо параметру

Для делового успеха важно уметь постоянно быть «на гребне волны», предлагать новинки и создавать более хорошие, быстрые, дешевые способы обслуживания клиентов. Вы должны быть в постоянном поиске:

  • продуктов и услуг для клиентов, обеспечивающих самую большую прибыль для компании;
  • путей улучшения существующих продуктов и услуг для самых важных клиентов;
  • лучших путей для предложения, продажи, продвижения и распределения товара или услуги дня клиента.

Вы должны постоянно искать потенциальных покупателей, которые еще не знают о вас и вашей продукции. Задавайте себе вопросы:

  • Кто еще может заинтересоваться товарами и услугами компании?
  • Какие дополнительные товары и услуги могут быть разработаны для существующих клиентов компании?
  • Как можно улучшить наши существующие товары и услуги для того, чтобы сделать их более привлекательными для наших настоящих и будущих клиентов?

Маркетинг товаров — это процесс постоянного поиска новых и лучших способов для создания и сохранения клиентов. Доходность в бизнесе — это результат нахождения и обслуживания клиентов при постоянном выполнении их пожеланий к ценам, что позволяет компании получать прибыль.

Чем более динамична и креативна маркетинговая функция компании, тем больше будут продажи и выше прибыль вашей компании.

Что же такое маркетинг?

Многие думают, что маркетинг – это только реклама и продажи. Конечно, они являются важными элементами комплекса маркетинга, но представляют собой скорее верхушку маркетингового айсберга. Целью современного маркетинга является не продажа по принципу «Не обманешь – не продашь», а удовлетворение потребностей клиента.

Продать можно только то, что уже произведено. А маркетинг начинается задолго до появления у компании нового продукта. Этому предшествует большая работа маркетологов (специалистов по маркетингу). Они должны определить потребности людей, оценить степень их интенсивности, определить, может ли компания их удовлетворить с учетом своих интересов (напомню, что интересы коммерческой компании – получение прибыли).

Маркетинг включает в себя всю предварительную работу, которую выполняет компания, чтобы выяснить, в чем нуждаются потенциальные потребители и что она может им предложить. Маркетинг определяет, как вывести на рынок ваш товар или услугу, по каким ценам продавать, по каким каналам распределять, какими средствами продвигать.

Маркетологи продолжают работать с товаром на протяжении всего жизненного цикла. Они ищут новых потребителей, разрабатывают мероприятия по удержанию уже существующих, улучшают потребительские свойства товара (информация к размышлению берется из отчетов по продажам и из обратной связи с потребителями).

Если специалист по маркетингу понял потребности клиента, создал товар, представляющий собой высшую потребительскую ценность, назначил разумную цену, правильно распространил товар и эффективно его прорекламировал, то продать такой товар будет очень легко. В идеале маркетинг делает сбыт ненужным. Товары и услуги продвигают себя сами.

Дайте определение маркетинга…

Эта просьба может поставить в тупик даже специалиста. Дело в том, что в настоящее время существует более трех тысяч определений понятия «маркетинг». Практически каждый автор книги или учебника по маркетингу старается сформулировать собственное, оригинальное определения этого понятия.

Классическое определение маркетинга (Ф. Котлер)

Маркетинг – это социальный и управленческий процесс, позволяющий отдельным лицам и группам лиц удовлетворять свои нужды и потребности с помощью обмена созданными ими товарами и потребительскими ценностями.

Предлагаю вам познакомиться с некоторыми другими определениями маркетинга. Возможно, они понравятся вам больше.

Определение маркетинга (по версии Абрамишвили Г. Г.)

Сегодня маркетинг — это своеобразная философия ведения деловых операций.

Определение маркетинга (от Бравермана А. А.)

На макроуровне маркетинг выступает в роли инструмента формирования рыночной среды, на микроуровне – как инструмент встраивания предприятий в формируемую рыночную среду и, что особенно важно, является средством (часто решающим), обеспечивающим привлечение инвестиций.

Определение маркетинга (по версии Американской ассоциации маркетинга)

Маркетинг представляет собой процесс планирования и осуществления замысла, ценообразования, продвижения и реализации идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций.

Определение маркетинга (по Эванс Дж. Р.)

Маркетинг — это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена.

Определение маркетинга (по версии Пашкуса Ю.В.)

Маркетинг — понятие комплексное. Оно включает в себя все виды деятельности, связанные с обменом между людьми или странами, направленные на удовлетворение потребностей и желаний потребителей.

Определение маркетинга (от Швальбе Х.)

Маркетинг — это сумма всех действий в рамках политики товарооборота с целью создания, поддержания и расширения рынка.

Определение маркетинга (Нишлаг Р., Дихтль Е., Херштен X.)

Маркетинг — это последовательная ориентация всех прямо или косвенно связанных с рынком решений на потребности покупателей. Маркетинг сегодня понимается как ориентированный на рынок предпринимательский стиль мышления, который отличается творческим, систематическим и иногда также агрессивным характером.

Определение маркетинга (Ламбер Ж.)

Маркетинг — это одновременно философия бизнеса и активный процесс. Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя.

Определение маркетинга (Голубков Е. П.)

Маркетинг — это процесс согласования возможностей компании и запросов потребителей. Маркетинг согласно его широкому пониманию — это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группа людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чем они нуждаются.

Определение маркетинга (Кафедра маркетинга СПбГУЭФ)

Маркетинг — это философия и инструментарий взаимодействия хозяйствующих субъектов социально-экономической системы по поводу изучения, создания, воспроизводства и удовлетворения спроса конечных потребителей, их потребностей в товарах и услугах с целью получения прибыли или достижения иных результатов.

Определение маркетинга (Роджер Л.В.)

Маркетинг отнюдь не начинается там, где завершается производство, — напротив, в его задачи входит определение характера и масштабов производства, а также путей рентабельного использования производственных мощностей фирмы и инженерно-технических возможностей с учетом перспектив сбыта. Другими словами, выработка решений в области маркетинга предшествует решениям в области производства и капиталовложений.

Маркетинг можно определить как ведущую область хозяйственного управления, в функции которой входит организация и руководство всей совокупностью видов деятельности, связанных с превращением покупательской способности потребителей в эффективный спрос на специфическое изделие или услугу, а также с доведением этого изделия или услуги до конечного или промежуточного покупателя, чтобы обеспечить установленную компанией норму прибыли или достижение других целей.

Определение маркетинга (Мафферт Х.)

Современная обобщенная и одновременно широкая интерпретация маркетинга отождествляет маркетинг с любой формой обмена между двумя участниками сделки. Маркетинг — это ориентированное на рынок управление предприятием, которое заключается в планировании, координации и контроле всей деятельности предприятия, связанной с действующими и потенциальными рынками.

Определение маркетинга (Район У.)

Маркетинг может быть еще определен как деятельность, включающая распознавание потребностей, создание товаров и услуг, удовлетворяющих эти потребности, равно как и формирование, а отсюда — расширение спроса на эти товары и услуги.

Определение маркетинга (Левит Т.)

Маркетинг не следует отождествлять с продажей товаров. Если функция торговой системы состоит в том, чтобы убедить покупателя купить то, что уже произведено, задача маркетинга есть поставка на рынок того товара, в котором потребитель действительно нуждается.

Коммерческие усилия по сбыту — это сосредоточенность на нуждах продавца, а маркетинг — это сосредоточенность на нуждах покупателя.

Коммерческие усилия по сбыту — это забота о нуждах продавца по превращению его товара в наличные деньги, а маркетинг — это забота об удовлетворении нужд клиента посредством товара и целого ряда факторов, связанных с созданием, поставкой и, наконец, потреблением этого товара.

Определение маркетинга (Кулаков С.Н.)

Суть современного маркетинга: это предпринимательская деятельность, превращающая потребности покупателя в доходы предприятия.

Определение маркетинга (Данилов-Даниелян В.)

Все то, что является объектом данной дисциплины, есть некая проекция предпринимательской деятельности на ось рынка.

Определение маркетинга (Оксфордский краткий словарь бизнеса)

Маркетинг – процесс выявления, максимизации и удовлетворения потребительского спроса на продукты, которые производит компания (определение из Оксфордского краткого словаря бизнеса).

Обратите внимание на то, что в каждом из этих определений маркетинга присутствует удовлетворение потребностей клиента. Весь смысл маркетинговой деятельности современной компании, которая хочет быть успешной и востребованной на рынке, определяет именно клиент и его потребности.

Возникает вполне закономерный вопрос: «Можно ли в современной жизни обойтись без маркетинга?». Скорее всего, нет, ведь маркетинг – экономическое явление, связанное с развитием рынка прочно и навсегда вошел в нашу жизнь.

В следующих статьях мы поговорим об этом, рассмотрим основные понятия маркетинга и их связь между собой. Не пропустите – подпишитесь на новости блога.

Определение партизанского маркетинга

Что такое партизанский маркетинг?

Партизанский маркетинг — это маркетинговая тактика, при которой компания использует неожиданное и/или нетрадиционное взаимодействие для продвижения продукта или услуги. Партизанский маркетинг отличается от традиционного маркетинга тем, что он часто опирается на личное взаимодействие, имеет меньший бюджет и фокусируется на небольших группах промоутеров, которые несут ответственность за распространение информации в определенном месте, а не через широкомасштабные кампании в СМИ.

Ключевые выводы

  • Партизанский маркетинг – это использование новых или нетрадиционных методов для увеличения продаж или привлечения интереса к торговой марке или бизнесу.
  • Эти методы часто являются недорогими или бесплатными и предполагают широкое использование личных взаимодействий или вирусных сообщений в социальных сетях.
  • Популярность этого маркетингового метода возросла с появлением повсеместно распространенных мобильных и подключенных технологий, которые могут усилить обмен сообщениями и сосредоточиться на целевых группах потребителей.

Объяснение партизанского маркетинга

Компании, использующие партизанский маркетинг, рассчитывают на то, что его рекламные акции будут распространяться с помощью вирусного маркетинга или молвы, таким образом бесплатно охватывая более широкую аудиторию. Связь с эмоциями потребителя является ключом к партизанскому маркетингу. Использование этой тактики не предназначено для всех типов товаров и услуг, и она часто используется для более «острых» продуктов и нацелена на более молодых потребителей, которые с большей вероятностью реагируют положительно.Партизанский маркетинг имеет место в общественных местах, которые предлагают как можно большую аудиторию, таких как улицы, концерты, общественные парки, спортивные мероприятия, фестивали, пляжи и торговые центры. Одним из ключевых элементов партизанского маркетинга является выбор правильного времени и места для проведения кампании, чтобы избежать потенциальных юридических проблем. Партизанский маркетинг может быть закрытым, наружным, «засадой на мероприятии» или эмпирическим, предназначенным для того, чтобы заставить публику взаимодействовать с брендом.

История партизанского маркетинга

Партизанский маркетинг является продуктом перехода к электронным СМИ от традиционной печати, радио и телевидения.Он был придуман Джеем Конрадом Левинсоном в его книге 1984 года « Партизанский маркетинг ». Его цель — создать шумиху вокруг продукта или бренда, чтобы повысить вероятность того, что потребитель купит продукт или услугу или расскажет об этом другим потенциальным покупателям. Партизанский маркетинг может быть очень рентабельным для малого бизнеса, особенно если им удастся создать феномен вирусного маркетинга.

Типы партизанского маркетинга

Существует несколько видов партизанского маркетинга.Вот некоторые примеры:

Ошибки партизанского маркетинга

С учетом рисков, присущих партизанскому маркетингу, и иногда неизведанной территории, по которой он путешествует, есть ряд примеров неудачных кампаний.

  • В 2007 году Cartoon Network рекламировала шоу, разместив светодиодные вывески, напоминающие персонажа из шоу, по всему Бостону. Знаки вызвали панику и обошлись компании Turner Broadcasting (материнской сети) в виде штрафов в размере 2 миллионов долларов.
  • В 2005 году компания Snapple, пытаясь установить мировой рекорд Гиннеса, продвигала свои новые замороженные лакомства, установив 25-футовое эскимо в парке Нью-Йорка.Он растаял быстрее, чем ожидалось, покрыв парк липкой слизью, и пришлось приезжать пожарным, чтобы смыть его из шланга.

Определение микромаркетинга

Что такое микромаркетинг?

Микромаркетинг — это подход к рекламе, ориентированный на определенную группу людей на нишевом рынке. С помощью микромаркетинга продукты или услуги продаются непосредственно целевой группе клиентов.

Чтобы использовать методы микромаркетинга, компания должна четко определить аудиторию по определенной характеристике, такой как пол, должность, возраст или географическое положение, а затем создать кампании, ориентированные на эту конкретную группу.Это может быть более дорогой метод, чем другие подходы к маркетингу, из-за индивидуальной настройки и отсутствия эффекта масштаба.

Ключевые выводы

  • Микромаркетинг — это рекламная стратегия, которая позволяет корпорации ориентироваться на нишевую группу с конкретным продуктом или услугой.
  • С помощью микромаркетинга компания определяет аудиторию по определенной характеристике, такой как пол, должность или возрастной диапазон, а затем создает кампании, ориентированные на эту конкретную группу.
  • Конечная цель компании в области микромаркетинга — донести информацию до целевой группы потребителей и заставить их совершить действие, например купить товар или услугу.

Понимание микромаркетинга

Маркетинг имеет решающее значение для предприятий, работающих в конкурентной среде. В качестве стратегии маркетинг используется компаниями для увеличения продаж, клиентской базы, узнаваемости бренда и, в конечном итоге, прибыли.

Долгосрочная сила любого бизнеса зависит от того, насколько успешной будет его маркетинговая кампания. Независимо от того, предлагает ли компания один или 101 продукт, она должна определить свой целевой рынок, чтобы провести эффективную маркетинговую кампанию.В прошлом компании проводили массовые маркетинговые кампании с помощью теле- или радиорекламы в надежде привлечь внимание потребителей на целевых рынках. Сегодня предприятия могут предлагать более персонализированные маркетинговые схемы каждому человеку в своем целевом пуле, а не сразу охватывать массовую аудиторию.

Микромаркетинг стал более распространенным в 1990-х годах, когда бум персональных компьютеров упростил сегментацию и распространение информации среди клиентов. Благодаря постоянному развитию технологий стало проще доставлять индивидуальные продукты отдельным слоям населения.Стратегия микромаркетинга полезна для фирм любого размера. Крупные фирмы могут создавать определенные сегменты в своей клиентской базе, в то время как малые предприятия с меньшими рекламными бюджетами предпочитают предлагать потребителям целевые продукты и рекламные акции, персонализируя свой маркетинговый процесс.

Как работает микромаркетинг

Существуют разные подходы к микромаркетингу. Например, компания может решить запустить программу микромаркетинга, предлагая рекламные акции специально для своей базы постоянных клиентов; подбор специальных предложений для недовольных или потерянных потребителей; адаптация продуктов к потребителям с уникальными потребностями; маркетинг товаров и услуг жителям определенного города или региона; или предлагать продукты целевым потребителям с определенными должностями или карьерными обозначениями.

Проблема с микромаркетингом заключается в его высокой стоимости реализации и отсутствии эффекта масштаба. Компании, использующие эту маркетинговую стратегию, обычно тратят больше на одного целевого потребителя, а настройка многих рекламных объявлений для обращения ко многим небольшим группам потребителей обходится дороже, чем создание нескольких маркетинговых объявлений, ориентированных на массовую аудиторию. Кроме того, микромаркетинг может быть дорогим из-за невозможности масштабирования.

Микромаркетинг отличается от макромаркетинга, стратегии, нацеленной на максимально возможную потребительскую базу продукта или услуги компании.С помощью макромаркетинга бизнес пытается измерить, насколько широк его целевой рынок для товара или услуги, и приступает к работе над тем, как сделать свои продукты доступными для этой группы потребителей.

Пример микромаркетинга

Примеры компаний, которые провели успешные кампании микромаркетинга, включают Procter & Gamble (PG) и Uber.

Когда P&G представляла свою линейку шампуней и кондиционеров Pantene Relaxed & Natural, она разработала и провела уникальную маркетинговую кампанию, ориентированную на афроамериканских женщин.Когда Uber пытался расширить свой географический охват, он использовал большие данные из социальных сетей, чтобы узнать больше о конкретных транспортных проблемах в каждом городе, в который он собирался переехать. Результатом стал рост клиентской базы компании за счет индивидуальных рекламных акций и реферальных льгот.

Особые соображения

Расширение новых инноваций, включая большие данные, используется микромаркетологами для сбора данных с мобильных устройств и платформ электронной коммерции.Собранные данные сортируются по различным признакам, включая демографические, географические (IP-адрес), любимые сайты, предпочтения бренда или покупательские привычки, чтобы отслеживать тип продуктов, которые потребитель просматривает или покупает. Этот процесс позволяет веб-сайту сопоставлять сопутствующие товары цифровым потребителям.

Запуская адаптированную маркетинговую программу для четко определенного сегмента потребителей, микромаркетинг стремится побудить целевую аудиторию совершить действие, например, совершить покупку товаров или услуг.Конечная цель микромаркетинга состоит в том, чтобы сопоставить продукты с отслеживаемыми предпочтениями потребителя, чтобы получить прибыль для компании за счет удовлетворенности клиентов.

Почему вам нужно пересмотреть свою маркетинговую стратегию после 1 квартала

Март наступил, а это значит, что весна не за горами! В прошлые выходные погода была такой прекрасной, что мы выкопали коптильню из гаража и приготовили несколько ребрышек. Трудно поверить, что всего две недели назад мы были погребены почти под полутора футами снега, и я уверен, что фирменный зимний мрак Тихоокеанского Северо-Запада скоро вернется, но сейчас я впитываю столько же витамина D, сколько Я могу.

Для предприятий март также означает быстрое завершение первого квартала года и идеальное время для обзора первых результатов вашей годовой маркетинговой стратегии. Как бы нам ни хотелось, чтобы маркетинговая стратегия была функцией «настроил и забыл», ее необходимо регулярно проверять и обновлять с учетом последних тенденций, данных и эффективных инструментов и стратегии.

Хотя ваш график может немного отличаться в зависимости от характера вашего бизнеса и графика ваших кампаний, ежеквартально является хорошим ориентиром для начала — это возможность проверить, что работает, а что нуждается в улучшении, чтобы улучшить ваше цифровое присутствие и поощрять рост бизнеса.

Вот пять причин от компании веб-дизайна 97 Switch on, почему вы должны постоянно пересматривать свои маркетинговые стратегии.

  1. Вы можете видеть, что работает, а что нет

Тщательно изучив кампании и цифры своей маркетинговой стратегии, вы сможете увидеть, что работает, а какие области требуют большего внимания или изменений. Поскольку цифровой мир постоянно меняется, есть вероятность, что если что-то пойдет не так, как вы думали, кто-то создал новый способ общения с вашим целевым рынком, используя обновленные инструменты, приложения и функции веб-сайта.Оставаясь на вершине технологий и соответствующим образом адаптируя свою маркетинговую стратегию, вы можете обнаружить, что лучше обслуживаете своих клиентов, и ваш показатель успеха будет отражать это.

  1. Вы можете учиться на данных

Как лучше всего узнать, как улучшить свою маркетинговую стратегию и добиться результатов? Учитесь на своих данных. Так много всего доступно у вас под рукой, и все это можно получить бесплатно с помощью таких платформ, как Google Analytics, Bitly, Matomo и других.Легко читаемые диаграммы и графики позволят вам узнать (иногда в режиме реального времени), как люди находят вас, на что они нажимают и как долго они остаются. Проверяйте эти цифры так часто, как вам нравится (но , по крайней мере, ежеквартально) и следите за изменением тенденций.

  1. Вы будете организованы

Мы знаем, как быстро накапливается работа, но очень важно уделять время расстановке приоритетов в своей маркетинговой стратегии! Если у вас в календаре есть установленный, регулярно запланированный обзор, вам будет легче выполнять его и выкроить время, чтобы посмотреть на свой прогресс.Если что-то не работает, вы не хотите, чтобы это работало без проверки.

  1. Вы действительно можете достичь долгосрочных целей

Как съесть слона? Один укус за раз! Долгосрочные цели важны, но размышления об общей картине могут пугать. Разбейте их на более мелкие ежеквартальные или даже ежемесячные, если необходимо. С небольшими вехами на пути вы увеличиваете свои шансы вовремя достичь этих больших финишных линий.

  1. Вы можете остановить «неудачи» в определенных областях

Ни один бизнес не идеален.Независимо от того, насколько хорошо вы справляетесь, обязательно будет по крайней мере несколько факторов, которые не работают так, как вы, возможно, надеялись и предсказывали. Когда это происходит, пришло время переосмыслить свою маркетинговую стратегию и попробовать новое направление. Продолжайте тестировать различные переменные: ключевые слова, тип контента, расписание и рекламу. Все дело в пробах и ошибках, но вам нужен процесс проверки, чтобы обнаружить ошибку и исправить ее.

Как пересмотреть свою маркетинговую стратегию после первого квартала

В конце 2018 года, что вы имели в виду при построении маркетинговой стратегии на этот год? В идеале вы должны взять все свои идеи и видения и сузить их до списка SMART-целей.

Не знаете, что это такое? Вот краткий ускоренный курс:

  • Конкретный . Спросите себя, что именно вы надеетесь получить от своей техники маркетинговой стратегии. Хотите больше трафика на сайт? Увеличить количество подписчиков в социальных сетях? Более высокие продажи? Получите конкретику. Какой прирост вы хотите увидеть?
  • Измеримый . Чтобы ваши цели были успешными, вы должны иметь возможность измерять их по какому-то критерию. Пытаетесь увеличить веб-трафик? Используйте Google Analytics, чтобы определить, сколько посетителей у вас есть до начала вашей кампании, и в качестве ориентира для измерения вашего успеха в конце кампании.
  • Достижимо . Убедитесь, что ваша цель разумна, и не устанавливайте планку слишком высоко. Ожидать резкого возврата немедленно — недостижимая цель. Учитывайте время и ресурсы, которые вы можете посвятить своей маркетинговой стратегии, а также отрасль, в которой вы работаете, при определении того, насколько достижимы ваши цели.
  • Актуальный . Как ваша маркетинговая стратегия поможет вашим клиентам и вашей компании? Наличие учетной записи в социальной сети, блога или информационного бюллетеня просто для того, чтобы иметь ее, не приносит никакой пользы вашему бизнесу.Включите свои цели в то, как эти контент-платформы улучшат ваш бизнес и принесут реальную пользу вашим клиентам.
  • Своевременно . Три и шесть месяцев — прекрасное время, чтобы оценить достигнутый вами прогресс и внести несколько необходимых изменений, но ваш срок для рассмотрения новой стратегии в целом должен быть установлен значительно дальше в будущем. При этом убедитесь, что вы установили ограничение по времени для достижения этих целей. Если не установить крайний срок для достижения успеха, будет сложно измерить ваши результаты.

Вы заранее ставили цели по SMART? Идите и посмотрите на них еще раз. Перечислите успехи вашей маркетинговой стратегии за последние три месяца. Крайне важно понять, что сработало в последнем квартале, а что нет.

Тщательно взгляните и на свои неудачи. Недостаток или полное отсутствие цели — это тяжелое поражение, но оценка того, что пошло не так, может помочь вам избежать повторения тех же ошибок в будущем.

Постарайтесь не слишком отчаиваться — некоторым из величайших успехов в истории предшествовали неоднократные неудачи.Эти минимумы могут привести вас к большему максимуму, чем вы планировали!

Составление планов маркетинговой стратегии на второй квартал
  1. Приоритет будущего

Взяв за основу прошлый квартал, начните планировать следующие три месяца! Определите, какие цели будут иметь приоритет, и какие шаги вы предпримете для их достижения. Если это поможет, составьте список всего, над чем вы будете работать. Ранжируйте список по первому, второму и третьему приоритету и — если у вас есть команда маркетологов — назначьте задачи, которые нужно выполнить к концу второго квартала.

  1. Построить дорожную карту

В зависимости от цели даже представление о ней ежеквартально может оказаться чересчур. Если это относится к вам или члену вашей маркетинговой команды, создайте еженедельную разбивку того, как эта цель будет достигнута. Например, скажем, у одного члена команды есть ежеквартальная цель успешно представить средствам массовой информации своего клиента из туристического агентства до лета. Недельная разбивка может выглядеть так:

  • Неделя первая: создание электронного пресс-кита.
  • Неделя вторая: мозговой штурм по презентациям и идеям для историй.
  • Неделя третья: создайте собственный список СМИ для целевой презентации.
  • Четвертая неделя: активная презентация и привлечение лидов.
  • Пятая неделя: согласование запросов СМИ.

И так далее. Как я уже говорил ранее, ешьте слона по одному кусочку за раз.

  1. Регулярная регистрация

Когда наступил апрель, началась следующая четверть! Проводите еженедельные встречи со своей командой (или запланируйте время, чтобы посидеть в одиночестве) и оцените прогресс.Лично я предпочитаю делать физическую диаграмму или список, который точно показывает, какие задачи находятся в процессе, завершены и еще впереди. Это помогает всем быть на одной странице и понимать, что было сделано.

Эти еженедельные проверки помогут вам или вашей команде выявить любые ранние признаки того, что проект сбивается с курса, пока еще есть время исправить их. Это также возможность провести мозговой штурм и выявить любые распространенные проблемы, которые могут потребовать более масштабного вмешательства.

  1. Придерживайтесь маркетинговой стратегии, но при необходимости проявляйте гибкость

Даже самые продуманные планы мышей и маркетологов, верно? Всегда будут непредвиденные обстоятельства, которые всплывут посреди вашей красивой дорожной карты.Иногда приоритеты меняются или расширяются, добавляя новые задачи, которые необходимо выполнить до истечения срока.

Это хороший урок, который нужно усвоить как можно раньше, но принимайте эти дополнения или изменения только в том случае, если они абсолютно необходимы. Можно изменить направление, если есть признаки того, что ваш план не работает или не дает желаемых результатов, но убедитесь, что вы тщательно проанализировали эти изменения, прежде чем двигаться вперед.

Задайте себе вопрос: будет ли выгода от добавления новой инициативы достаточно существенной, чтобы риск использования ресурсов, которые могут помешать достижению текущей цели? Если нет, выразите признательность тому, кто предложил эту идею, и мягко объясните, почему это может быть неосуществимо в настоящее время.Но если это так, обязательно сообщите об этом остальной команде и немедленно обновите план.

Позвольте Three Girls Media разработать вашу маркетинговую стратегию

Мы знаем, что вы уже усердно работаете, так почему бы не позволить Three Girls Media снять часть нагрузки? Свяжитесь с нами сегодня, чтобы получить бесплатную 30-минутную консультацию о вашей маркетинговой стратегии и о том, как Three Girls Media может помочь вам в достижении ваших квартальных и годовых целей.

Специальное предложение:

Подпишитесь на бесплатную консультацию в марте и получите руководство по управлению социальными сетями стоимостью 475 долларов!  Мы предлагаем 30-минутную телефонную консультацию с нашим генеральным директором и можем ответить на ваши вопросы и обсудить ваши конкретные маркетинговые потребности без каких-либо условий. Позвоните по телефону 408-218-2391 или свяжитесь с нами сегодня, чтобы договориться о консультации!

1.1 Определение маркетинга – принципы маркетинга

Цель обучения

  1. Дайте определение маркетингу и наметьте его компоненты.

Маркетинг определяется Американской ассоциацией маркетинга как «деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом 1 .Если вы внимательно прочитаете определение, то увидите, что существует четыре вида деятельности или компонента маркетинга:

  1. Создание. Процесс сотрудничества с поставщиками и клиентами для создания ценных предложений.
  2. Общение . В целом, описывая эти предложения, а также учась у клиентов.
  3. Доставка . Предоставление этих предложений потребителю таким образом, чтобы оптимизировать ценность.
  4. Обмен. Торговая стоимость этих предложений.

Традиционный способ рассмотрения компонентов маркетинга – через четыре P:

  1. Товар . Товары и услуги (создание предложений).
  2. Акция . Коммуникация.
  3. Место . Доведение продукта до момента, когда покупатель может его купить (доставка).
  4. Цена. Денежная сумма, взимаемая за товар (обмен).

Введенные в начале 1950-х, четыре P были названы маркетинговым комплексом, что означает, что маркетинговый план представляет собой сочетание этих четырех компонентов.

Если четыре P — это то же самое, что создание, общение, доставка и обмен, вам может быть интересно, почему произошли изменения. Ответ в том, что они , а не точно такие же. Продукт, цена, место и реклама — это существительные. Как таковые, эти слова не могут охватить всю маркетинговую деятельность. Например, обмен требует механизмов транзакции, которые состоят не только из цены или места. Обмен требует, среди прочего, передачи права собственности.Например, когда вы покупаете автомобиль, вы подписываете документы, которые передают право собственности на автомобиль от продавца к вам. Это часть процесса обмена.

Даже термин продукт , который кажется довольно очевидным, ограничен. Включает ли продукт услуги, предоставляемые при покупке нового автомобиля (например, бесплатное техническое обслуживание в течение определенного периода времени для некоторых моделей)? Или под товаром подразумевается только сам автомобиль?

Наконец, ни один из четырех P не описывает особенно хорошо то, что делают специалисты по маркетингу.Однако одна из целей этой книги — сосредоточиться именно на том, чем именно занимаются маркетологи.

Значение

Ценность находится в центре всего, что делает маркетинг (рис. 1.1). Что означает ценность?

Рисунок 1.1

Маркетинг состоит из четырех действий, ориентированных на потребительскую ценность: создание, общение, поставка и обмен ценностью.

Когда мы используем термин «ценность», мы имеем в виду выгоды, получаемые покупателями, которые удовлетворяют их потребности.Другими словами, ценность — это то, что клиент получает, покупая и потребляя предложение компании. Таким образом, хотя предложение создается компанией, ценность определяется покупателем.

Кроме того, наша цель как маркетологов — создать выгодный обмен для потребителей. Под прибыльностью мы подразумеваем, что уравнение личной ценности потребителя является положительным. Уравнение личной ценности:

Значение

= полученная выгода – [цена + хлопоты]

Трудности — это время и усилия, которые потребитель вкладывает в процесс покупки.Уравнение является личным, потому что то, как каждый потребитель оценивает преимущества продукта, будет различаться, как и время и усилия, которые он или она тратит на покупку. Таким образом, стоимость варьируется для каждого потребителя.

Один из способов думать о ценности — это думать о еде в ресторане. Если вы с тремя друзьями пойдете в ресторан и закажете одно и то же блюдо, каждому из вас оно понравится в большей или меньшей степени в зависимости от ваших личных вкусов. И все же блюдо было точно таким же, по той же цене и точно так же подавалось.Поскольку у вас были разные вкусы, то и выгоды, которые вы получали, были разными. Поэтому значение варьировалось для каждого из вас. Вот почему мы называем это уравнением личной ценности .

Стоимость варьируется от клиента к клиенту в зависимости от потребностей каждого клиента. Концепция маркетинга, философия, лежащая в основе всего, что делают маркетологи, требует, чтобы маркетологи стремились удовлетворить желания и потребности клиентов. Фирмы, работающие в соответствии с этой философией, называются ориентированными на рынок. В то же время фирмы, ориентированные на рынок, признают, что обмен должен быть прибыльным для успеха компании.Ориентация на маркетинг не является оправданием для неполучения прибыли.

Фирмы не всегда принимают концепцию маркетинга и рыночную ориентацию. Начиная с промышленной революции в конце 1800-х годов, компании были ориентированы на производство. Они считали, что лучший способ конкурировать — это снизить себестоимость продукции. Другими словами, компании думали, что хорошие продукты будут продаваться сами по себе. Возможно, лучшим примером такого продукта был автомобиль модели А Генри Форда, первый продукт его инновационной производственной линии.Производственная линия Форда сделала автомобиль дешевым и доступным практически для всех. Эпоха производства продолжалась до 1920-х годов, когда рост производственных мощностей стал опережать рост спроса, и потребовались новые стратегии. Однако есть компании, которые по-прежнему сосредоточены на производстве как на способе конкурентоспособности.

С 1920-х годов и до окончания Второй мировой войны компании, как правило, ориентировались на продажи, то есть считали необходимым продвигать свою продукцию, уделяя большое внимание рекламе и продажам.У потребителей во время Великой депрессии и Второй мировой войны не было столько денег, поэтому конкуренция за имеющиеся у них доллары была жесткой. Результатом стал этот напорный подход в эпоху продаж. Такие компании, как Fuller Brush Company и Hoover Vacuum, начали торговать от двери к двери, и был создан продавец пылесосов (они всегда были мужчинами). Как и в случае с производством, некоторые компании по-прежнему работают с упором на проталкивание.

В условиях после Второй мировой войны спрос на товары увеличился по мере роста экономики.Некоторые продукты, поставки которых были ограничены во время Второй мировой войны, теперь были в избытке. Компании считали, что способ конкурировать заключается в создании продуктов, отличных от конкурентов, поэтому многие сосредоточились на инновационных продуктах. Этот акцент на инновациях продукта называется ориентацией на продукт. Такие компании, как Procter & Gamble, создали множество продуктов, которые выполняли одну и ту же основную функцию, но с небольшими изменениями или отличиями, чтобы понравиться другому потребителю, и в результате количество продуктов росло.Но поскольку у потребителей был широкий выбор, компаниям приходилось искать новые способы конкурировать. Какие продукты было лучше всего создавать? Зачем их создавать? Ответ заключался в том, чтобы создать то, что хотели клиенты, что привело к разработке маркетинговой концепции. За это время была разработана концепция маркетинга, и примерно с 1950 по 1990 год предприятия работали в эпоху маркетинга.

Так в какой эпохе мы сейчас живем? Некоторые называют это эпохой ценности: временем, когда компании делают упор на создание ценности для клиентов.Действительно ли это отличается от эпохи маркетинга, когда акцент делался на реализации маркетинговой концепции? Возможно, нет. Другие называют сегодняшнюю бизнес-среду эпохой один на один, имея в виду, что способ конкурировать состоит в том, чтобы строить отношения с клиентами по одному и стремиться удовлетворять потребности каждого клиента индивидуально. Например, чем дольше вы являетесь клиентом Amazon, тем больше они узнают о ваших покупательских привычках и тем лучше они могут ориентировать вас на предложения новых продуктов. С появлением социальных сетей и расширением прав и возможностей потребителей посредством повсеместной информации, которая включает в себя отзывы потребителей, явно больше внимания уделяется удовлетворению потребностей клиентов.Но существенно ли это отличается от концепции маркетинга?

Третьи утверждают, что это время сервис-доминантной логики и что мы живем в эпоху сервис-доминантной логики. Сервисно-доминантная логика — это подход к бизнесу, который признает, что потребители хотят получить ценность независимо от того, как она предоставляется, будь то продукт, услуга или их комбинация. Хотя в этом убеждении есть достоинства, есть также достоинства в ценностном подходе и индивидуальном подходе. Как вы увидите в этой книге, все три взаимосвязаны.Возможно, тогда еще предстоит придумать название для этой эпохи.

В какой бы эпохе мы ни жили, большинство историков согласятся, что дать определение и обозначить ее сложно. Ценность и индивидуальность являются естественными расширениями концепции маркетинга, поэтому мы все еще можем жить в эпоху маркетинга. Еще больше запутывает ситуацию то, что не все компании принимают философию той эпохи. Например, в 1800-х годах Singer и National Cash Register приняли стратегии, основанные на продажах, поэтому они работали в эпоху продаж за сорок лет до ее появления.Некоторые компании все еще находятся в эре продаж. В последнее время многие считали, что производители автомобилей попали в беду, потому что они слишком усердно работают над продажей или продвижением продукта и недостаточно усердно работают над созданием ценности.

Создание предложений, имеющих ценность

Маркетинг создает те товары и услуги, которые компания предлагает по цене своим покупателям или клиентам. Весь этот набор, состоящий из материального товара, нематериальной услуги и цены, является предложением компании.Например, когда вы сравниваете один автомобиль с другим, вы можете оценить каждое из этих измерений — материальное, нематериальное и цену — по отдельности. Однако вы не можете купить автомобиль одного производителя, услугу другого производителя и цену третьего производителя, когда вы действительно делаете выбор. Вместе все три составляют предложение одной фирмы.

Специалисты по маркетингу не создают предложение в одиночку. Например, когда создавался iPad, в его разработке также участвовали инженеры Apple.Финансовый персонал Apple должен был пересмотреть затраты на производство предложения и внести свой вклад в то, как оно должно быть оценено. Операционной группе Apple нужно было оценить производственные требования, которые потребуются для iPad. Менеджеры по логистике компании должны были оценить стоимость и сроки доставки предложения розничным продавцам и потребителям. Дилеры Apple также, вероятно, предоставили информацию о политике обслуживания iPad и структуре гарантии. Маркетинг, однако, несет наибольшую ответственность, потому что именно маркетинг несет ответственность за то, чтобы новый продукт приносил пользу.

Сообщения о предложениях

Коммуникация — это широкий термин в маркетинге, который означает описание предложения и его ценности для ваших потенциальных и текущих клиентов, а также изучение у клиентов того, чего они хотят и что им нравится. Иногда общение означает информирование потенциальных клиентов о ценности предложения, а иногда это просто информирование клиентов о том, где они могут найти продукт. Общение также означает, что клиенты получают возможность высказать компании то, что они думают.Сегодня компании понимают, что для достижения успеха им необходим более интерактивный диалог со своими клиентами. Например, представители службы поддержки Comcast отслеживают Twitter. Когда они наблюдают, как потребители пишут в Твиттере о проблемах с Comcast, представители службы поддержки публикуют решения своих проблем. Точно так же JCPenney создал группы потребителей, которые общаются между собой на веб-сайтах, контролируемых JCPenney. Компания может публиковать вопросы, отправлять образцы или участвовать в других мероприятиях, направленных на получение отзывов от клиентов.

Мобильные устройства, такие как iPad и смартфоны Droid, также делают возможным мобильный маркетинг. Например, если потребители регистрируются в торговом центре на Foursquare или Facebook, магазины в торговом центре могут отправлять купоны и другие предложения прямо на их телефоны и планшеты.

Рисунок 1.2

BMW X5 стоит намного дороже, чем Honda CRV, но почему он стоит дороже? Из чего состоит комплексное предложение, создающее такую ​​ценность?

Рис. 1.3

Сайты социальных сетей, такие как Foursquare и Facebook, имеют функцию определения местоположения, которая позволяет потребителям публиковать свое местоположение. Затем розничные продавцы могут использовать это для отправки купонов и других специальных предложений на телефон или планшет потребителя для немедленного использования.

Компании используют множество форм коммуникации, включая рекламу в Интернете или на телевидении, на рекламных щитах или в журналах, через продакт-плейсмент в фильмах и через продавцов. Другие формы коммуникации включают в себя попытки заставить средства массовой информации освещать действия компании (часть связей с общественностью [PR]), участие в специальных мероприятиях, таких как ежегодная Международная выставка потребительской электроники, на которой Apple и другие компании представляют свои новейшие гаджеты, и спонсирование специальных мероприятий. такие события, как Susan G.Комен Гонка за лекарством.

Доставка предложений

Маркетинг не может просто обещать ценность, он также должен создавать ценность. Предоставление ценного предложения — это гораздо больше, чем просто передача продукта в руки пользователя; это также гарантирует, что пользователь понимает, как получить максимальную отдачу от продукта, и о нем позаботятся, если ему или ей потребуется обслуживание позже. Стоимость доставляется частично через цепочку поставок компании. Цепочка поставок включает в себя ряд организаций и функций, которые занимаются добычей, производством, сборкой или доставкой материалов и продуктов от производителя к потребителям.Фактическая группа организаций может сильно различаться в зависимости от отрасли и включать в себя оптовиков, транспортные компании и розничные торговцы. Логистика, или фактическая транспортировка и хранение материалов и продуктов, является основным компонентом управления цепочками поставок, но есть и другие аспекты управления цепочками поставок, которые мы обсудим позже.

Обмен предложениями

В дополнение к созданию предложения, информированию потребителей о его преимуществах и доставке предложения, существует фактическая транзакция или обмен, который должен произойти.В большинстве случаев мы считаем обмен наличными за товары и услуги. Однако, если бы вы летели в Луисвилл, штат Кентукки, на Кентуккийское дерби, вы могли бы «заплатить» за свои авиабилеты, используя мили для часто летающих пассажиров. Вы также можете использовать баллы Hilton Honors для «оплаты» проживания в отеле, а баллы кэшбэка на карте Discover — для оплаты питания. Ни одна из этих транзакций фактически не требует наличных денег. Другие обмены, такие как информация о ваших предпочтениях, собранная в ходе опросов, могут не включать денежные средства.

Когда потребители приобретают, потребляют (используют) и распоряжаются продуктами и услугами, происходит обмен, в том числе на этапе потребления. Например, в рамках программы Apple «Один на один» вы можете вносить ежегодную плату в обмен на дополнительные периодические занятия по продукту со специалистом Apple. Таким образом, каждый раз, когда происходит сеанс обучения, происходит другая транзакция. Транзакция также происходит, когда вы заканчиваете работу с продуктом. Например, вы можете продать свой старый iPhone другу, обменять автомобиль или попросить Армию Спасения забрать ваш старый холодильник.

Утилизация продуктов стала важной экологической проблемой. Батареи и другие компоненты сотовых телефонов, компьютеров и высокотехнологичной техники могут быть очень вредными для окружающей среды, и многие потребители не знают, как правильно утилизировать эти продукты. Некоторые компании, такие как Office Depot, создали центры утилизации, куда клиенты могут сдать свою старую электронику.

У Apple есть веб-страница, на которой потребители могут заполнить форму, распечатать ее и отправить в Apple вместе со своими старыми мобильными телефонами и MP3-плеерами.Затем Apple извлекает материалы, которые подлежат вторичной переработке, и надлежащим образом утилизирует те, которые не подлежат вторичной переработке. Упрощая хлопоты, связанные с утилизацией продуктов, Office Depot и Apple повышают ценность своих продуктовых предложений.

Ключ на вынос

Фокус маркетинга изменился с акцента на продукте, цене, месте и рекламном комплексе на акцент на создании, коммуникации, доставке и обмене ценностью. Ценность является функцией выгод, получаемых человеком, и состоит из цены, уплаченной потребителем, а также времени и усилий, затраченных человеком на покупку.

Контрольные вопросы

  1. Что такое комплекс маркетинга?
  2. Как маркетинг изменился от подхода четырех P к более актуальной перспективе, основанной на ценности?
  3. Что такое уравнение личной ценности?

1 Американская ассоциация маркетинга, «Определение маркетинга», http://www.marketingpower.com/AboutAMA/Pages/DefinitionofMarketing.aspx?sq=definition+of+marketing (по состоянию на 3 декабря 2009 г.).

Что такое маркетинг? Определение маркетинга от 10 экспертов

 

В 2010 году на ныне несуществующей выставке TS2 я рассказал об уроках, извлеченных в качестве маркетолога на выставках.После того, как все остальные студенты ушли, ко мне подошел молодой менеджер выставки и спросил: «Все в моей компании думают обо мне как о парне с выставки. Как заставить их думать обо мне как о маркетологе?»

Он, конечно, не одинок в своем стремлении стать более успешным специалистом по маркетингу. Чтобы попасть в маркетинг, нужно понять, что такое маркетинг. Итак, вот 10 экспертных определений маркетинга, а также мои реакции на сильные и слабые стороны их определений.

«Маркетинг — это процесс, с помощью которого компании вызывают у клиентов интерес к продуктам или услугам. Он генерирует стратегию, лежащую в основе методов продаж, делового общения и развития бизнеса. Это интегрированный процесс, с помощью которого компании выстраивают прочные отношения с клиентами и создают ценность для своих клиентов и для себя». — Википедия

Мне нравится, что это так сосредоточено как на стратегических, так и на функциональных аспектах маркетинга, но особенно то, что оно так ориентировано на клиента — слово «клиент» встречается в нем трижды, больше, чем любое другое слово!

«Маркетинг — это деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом.” — Американская ассоциация маркетинга

На создание этого определения у АМА ушли годы дебатов. Это очень всеобъемлющее, но краткое определение, охватывающее разработку продукта, маркетинговые коммуникации, ценообразование и стратегические аспекты маркетинга.

«Маркетинг — это все». — Регис МакКенна

Смелое заявление Реджиса Маккенны является примером школы мысли о том, что все, что вы делаете — не только ваши продукты, ценообразование, продвижение и распространение, но даже выставление счетов, то, как вы отвечаете на телефонные звонки, ваша скорость решения проблем — все это влияет на то, как ваш клиент воспринимает вашу компанию, так что все маркетинг.

«Маркетинг не только намного шире, чем продажа; это вообще не специализированная деятельность. Он охватывает весь бизнес. Это весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения конечного результата, то есть с точки зрения заказчика. Поэтому забота и ответственность за маркетинг должны проникать во все сферы деятельности предприятия». — Питер Друкер

Гуру менеджмента Друкер также утверждает, что маркетинг — это все, и приводит доводы в его пользу.

«Маркетинг — это социальный процесс, с помощью которого отдельные лица и группы получают то, что им нужно и чего они хотят, посредством создания и обмена продуктами и ценностями с другими». — Филип Котлер

Это скорее устаревшее определение профессора колледжа, которое, хотя и точное, довольно холодное. Я думаю, что часть «социального процесса» отвлекает внимание от деловой стороны, а «люди» звучат более клинически, чем «клиенты», которые являются золотым стандартом во многих из этих определений.

«Маркетинг — это процесс, посредством которого общество для удовлетворения своих потребительских потребностей развивает распределительные системы, состоящие из участников, которые, взаимодействуя в условиях ограничений — технических (экономических) и этических (социальных) — создают транзакции или потоки, которые устраняют рыночные разделения и приводят к в обмене и потреблении». – Бартлз

Это даже больше определение профессора колледжа. Идея о том, что распределительные системы развиваются в обществе, кажется, затмевает изобретательность и инициативу отдельных маркетологов.

«Маркетинг — это любой контакт вашего бизнеса с кем-либо, кто не является частью вашего бизнеса. Маркетинг также по-настоящему завораживает. Маркетинг — это искусство заставить людей изменить свое мнение. Маркетинг — это возможность для вас получать прибыль от своего бизнеса, шанс сотрудничать с другими предприятиями в вашем сообществе или отрасли, а также процесс построения прочных отношений». — Джей Конрад Левинсон

Это всего лишь часть страстной речи Джея Конрада Левинсона из известного партизанского маркетинга, в которой подчеркивается роль убеждения в маркетинге.

«Маркетинг — это заполучить кого-то, кому нужно знать, любить вас и доверять вам». — Джон Янч (известный специалист по маркетингу клейкой ленты)

Определение Янча также затрагивает тему убеждения Левинсона на еще более личном уровне, чем у Левинсона.

Маркетинг — это «процесс управления, отвечающий за выявление, предвидение и удовлетворение требований клиентов с прибылью». — Чартерный институт маркетинга

Мне нравится, что определение CIM такое лаконичное и в то же время всеобъемлющее, а работа отдела маркетинга заключается в том, чтобы заботиться о покупателе и при этом зарабатывать деньги.

«Маркетинг — это процесс прогнозирования, управления и удовлетворения спроса на продукты, услуги и идеи». — Уортонская школа Пенсильванского университета

Это слишком краткое определение почти идентично определению CIM прямо перед ним, но без управления, прибыльности и особенно клиента. Поэтому мне больше нравится определение CIM.

Основная нить многих из этих определений, которая больше всего мне нравится, заключается в том, что работа маркетинга заключается в том, чтобы понять, что нужно покупателю, а затем предоставить это, и что работа маркетинга выходит за рамки отдела маркетинга.

Итак, если вы хотите играть более важную роль в маркетинге, сосредоточьтесь на том, как весь опыт ваших клиентов, связанный с экспонатами и витринами вашей выставки, создает для них больший стимул к покупке у вас, а не только на логистике доставки ваших экспонатов. . В этот момент вы переключили свое мышление в область маркетинга.

Это поможет? Чье определение вам больше нравится? Дайте нам знать в поле для комментариев ниже или поделитесь лучшим определением маркетинга, которое вы предпочитаете.

Узнать больше! Ознакомьтесь с этими связанными темами:

Электронный маркетинг все еще работает?

Создание резюме для выставки

3 основные причины, по которым вы не можете позволить себе отказаться от эффективного брендинга

Основы торговых выставок

 

Что такое маркетинг? Рабочее определение

Когда я впервые начал работать в сфере маркетинга, я думал, что буду создавать броские слоганы и красочные изображения, чтобы заманить покупателей в тот магазин, в котором я работал в то время.

И хотя это, безусловно, является частью общей маркетинговой стратегии, вряд ли это то, чем занимается маркетинговая команда или профессионал в повседневной жизни.

Так что же такое маркетинг?

Много всего, правда. Эффективный маркетинг начинается на этапе брендинга компании и продолжается после продажи. Маркетинговая кампания следует за потребителем на протяжении всего цикла продаж и, если все сделано правильно, продолжается и после него.

Итак, чтобы помочь моим коллегам, начинающим специалистам по маркетингу, я решил собрать воедино всю информацию по этой теме.От базового определения маркетинга до различных типов маркетинга вы получите полное представление о том, что нужно для создания собственного маркетингового плана.

Начнем.

Маркетинговое определение

Маркетинг – это преднамеренная передача ценности, направленная на то, чтобы повлиять на решения потребителей. Весь маркетинговый процесс начинается с исследования рынка, определения целевого рынка и понимания потребностей клиентов. Маркетинговые операции включают в себя все аспекты бизнеса, от разработки концепции продукта до рекламы.Цель маркетинга — заинтересовать людей вашим продуктом или услугой, независимо от того, на каком этапе цикла продаж они находятся.

Каковы 5 концепций маркетинга?

Хотя специалисты по маркетингу сегодня не изучают эти пять концепций перед созданием своего маркетингового плана, важно понимать, как эти концепции влияют на бизнес-стратегию и формируют ее. Эти концепции, также называемые «философиями управления маркетингом», помогают понять, где встречаются компания и потенциальный клиент.

И поскольку вся роль маркетолога состоит в том, чтобы объединить бренд и покупателя, полезно включить эти концепции в комплекс маркетинга.

Концепция производства

Маркетинговая концепция, ориентированная на производство, впервые появилась, когда капитализм захватил развитые страны по всему миру. В это время, начиная с промышленной революции, компании были сосредоточены в первую очередь на производстве и производстве.

Конкурентное преимущество заключалось в том, чтобы иметь возможность производить как можно больше продуктов по минимально возможной цене.Специалистам по маркетингу в то время оставалось только убедить потенциального покупателя, что у них самые дешевые продукты. Поскольку цены на продукцию снижались, когда производство росло, большинство компаний, когда это было возможно, предпочитали массовое производство.

Современный маркетинг, с другой стороны, не так прост.

Справедливая заработная плата и общие гуманитарные проблемы подтолкнули многие компании к другому направлению, которое увеличивает цену за продукт, вынуждая их разрабатывать маркетинговые сообщения, которые делают неотъемлемую ценность продукта адекватной цене.

Несмотря на это, как компании прямой поставки, так и крупные конгломераты по-прежнему придерживаются производственной концепции, которая им подходит (привет, Amazon).

Концепция продукта

Когда компании используют концепцию продукта для разработки своей маркетинговой стратегии, они концентрируются на качестве, а не на количестве. Вместо того, чтобы жертвовать качеством ради низкой стоимости, предприятия сосредотачиваются на повышении качества своей продукции, чтобы лучше удовлетворять потребности клиентов.

Понимание вашей целевой аудитории поможет вам определить, в чем заключается ценность клиента в конкретном продукте, чтобы вы могли четко сформулировать это в своем маркетинговом сообщении.

Наиболее четко это видно в хорошо написанных описаниях продуктов, в которых подчеркиваются преимущества и особенности продукта. Это особенно актуально в технологической отрасли, где новые функции разрабатываются быстрее, чем ваша производственная линия успевает за ними.

Концепция продаж

Послушайте, ни один хороший менеджер по маркетингу не будет фокусироваться исключительно на продажах, но некоторые быстрые и грязные интернет-магазины все еще придерживаются концепции продаж даже в современном маркетинге.

Почему?

Потому что это приносит больше денег, дорогая.

Предприятия, ориентированные в первую очередь на продажи, сделают все возможное, чтобы получить прибыль. Таким образом, большая часть маркетинговых усилий уходит на платную рекламу, дешевые скидки и низкозатратное производство.

Потребителю уделяется очень мало внимания, что часто приводит к неудовлетворенности. Однако, учитывая, что отзывы клиентов сильно влияют на процесс принятия решений потребителями, концепция продаж является несколько неустойчивым способом проведения маркетинговой кампании.

Концепция маркетинга

Как традиционный маркетинг, так и современный маркетинг следуют концепции маркетинга при разработке эффективного маркетингового плана.В соответствии с этой концепцией потенциальный клиент находится в центре внимания, и все, от разработки продукта до обслуживания клиентов, сосредоточено на потребителе.

Некоторые маркетинговые программы ориентированы на потребителя больше, чем другие. Маркетинг отношений, например, направлен на развитие пожизненных отношений с клиентской базой бренда, чтобы у него были клиенты на всю оставшуюся жизнь. Контент-маркетинг, с другой стороны, стремится понять потенциального клиента просто для того, чтобы иметь возможность создавать контент, который ему понравится.

Концепция социального маркетинга

Учитывая, что на планете проживает около 8 миллиардов человек, логично, что маркетинговая деятельность должна быть сосредоточена на благополучии людей, а не на прибыли.

Или, по крайней мере, вместе с прибылью.

Для брендов, ориентированных на концепцию социального маркетинга, они будут направлять всю маркетинговую деятельность на понимание улучшения жизни не только своего целевого рынка, но и общества в целом. Вы чаще всего видите это, когда бренды включают благотворительность в свои маркетинговые кампании, подобно тому, как обувь TOMS проложила путь для благотворительного бизнеса в 20-м веке.

Какие существуют виды маркетинга?

Разработка маркетинговой стратегии полностью зависит от того, насколько хорошо вы понимаете свой целевой рынок и где они проводят большую часть своего времени в Интернете. В зависимости от вашей клиентской базы вы можете использовать любой (или все) из этих видов маркетинга.

  • Маркетинг в блогах . То, что начиналось как творческий выход для писателей и художников, с тех пор превратилось в эффективную маркетинговую стратегию для бизнеса во всем мире. Большая часть контент-маркетинга сегодня включает в себя написание и публикацию сообщений в блогах либо на веб-сайте бренда, либо на других веб-сайтах, которые имеют аналогичную целевую аудиторию.Основная цель — увеличить охват, сделав больше контента, чем просто продукты, которые вы продаете, доступными для вашей целевой аудитории.
  • Интернет-маркетинг — Интернет-маркетинг, который во многом пересекается с цифровым маркетингом, представляет собой саму идею размещения вашего бизнеса в Интернете просто для того, чтобы сделать его более доступным для ваших клиентов. В 2020 году конкурентное преимущество заключается не в том, что вы предлагаете, а в том, насколько вы доступны в Интернете.
  • Печатный маркетинг — Более традиционный маркетинг по-прежнему использует печатные СМИ для охвата своей целевой аудитории путем использования полных рекламных кампаний и гостевых статей в журналах и газетах, которые читает целевая аудитория.
  • Поисковая оптимизация — Поисковая оптимизация (SEO) — это маркетинговый процесс, направленный на повышение рейтинга веб-сайта в поисковых системах, включая Google, Yahoo! и Бинг. Идея состоит в том, чтобы представить веб-сайт потенциальным клиентам, когда они ищут продукт или услугу, которые вы предлагаете. Если все сделано правильно, это может снизить расходы на рекламную кампанию и сохранить высокие продажи.
  • Маркетинг в социальных сетях . Поскольку так много людей используют социальные сети часами каждый день, многие компании обращаются к своим любимым каналам социальных сетей, чтобы охватить свою целевую аудиторию.Помимо разработки собственной маркетинговой тактики в социальных сетях, влиятельный маркетинг — еще один мощный способ привлечь потенциальных клиентов с помощью маркетинга в социальных сетях.
  • Видео-маркетинг . Последние технологические достижения упростили создание качественных видеороликов практически без денег. Учитывая, что каждый день на YouTube просматривается почти 5 миллиардов видео , , логично, что некоторые компании также захотят приложить некоторые маркетинговые усилия к видео.

Маркетинг и реклама

источник изображения

Благодаря таким захватывающим шоу, как Безумцы , маркетинг легко спутать с рекламой. Правда в том, что реклама — это лишь одно из многих маркетинговых мероприятий, которые помогают бизнесу совершать продажи. Там, где реклама относится исключительно к размещенным объявлениям, маркетинговая деятельность включает в себя разработку продукта, исследование рынка, продажи, поддержку клиентов, связи с общественностью и все, что между ними.

4P маркетинга

Почти 60 лет назад Э. Джером Маккарти разработал 4P маркетинга как способ описания различных областей бизнеса, с которыми связана эффективная маркетинговая стратегия.

Продукт

способ продать продукт. Они проведут маркетинговые исследования, чтобы определить, кто является целевой аудиторией и есть ли спрос на продукт. Они определят лучшие маркетинговые каналы для связи с целевой аудиторией и даже предоставят информацию о том, как улучшить продукт, чтобы он лучше соответствовал потребностям целевой аудитории.

Цена

Команда маркетологов поможет вам определить лучшую цену для вашего продукта, оценив текущий рынок, чтобы определить, сколько клиент готов заплатить.

Место

Специалисты по маркетингу помогут определить, где лучше всего продавать вашу продукцию. Например, если вы продаете миллениалам, то онлайн-покупки будут важны для вашей клиентской базы. Если ваш целевой рынок немного старше или интернационален, то отдел маркетинга также может помочь определить наилучшее место для продаж.

Продвижение

Из всех маркетинговых целей большинство людей думают об этом отделе или команде маркетинга.Стимулирование сбыта, реклама и PR-кампании, направленные на повышение интереса к вашему продукту, покрываются маркетинговой командой.

Заключительные мысли

В настоящее время существует множество определений маркетинга, но это в основном потому, что существует множество различных типов маркетинговых целей для одного продукта. Конечная цель — вызвать интерес к вашему продукту и увеличить продажи. Поскольку процесс маркетинга включает в себя все аспекты бизнеса, важно получить всестороннее представление о том, что такое маркетинг.Я надеюсь, что эта разбивка сделала именно это для вас!

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в июле 2013 года и обновлен для полноты.

Что такое маркетинг? — Принципы, типы и область применения

Вопреки тому, что думает большинство людей, маркетинг — это не только общение и информирование о бренде и его предложении, но и все, что связано с разработкой предложения, его продвижением, продажей и побуждением клиента купить его (и повторно купить) .

Это не вращается вокруг продукта. Маркетинг вращается вокруг клиентов. Этот процесс фокусируется на изучении, создании и развитии предложения, которое удовлетворяет нужды, желания и требования клиентов, помогая бизнесу сохранять устойчивость и получать прибыль.

Но что такое маркетинг и почему он важен?

Давайте узнаем.

Маркетинговое определение

Маркетинг — это процесс или набор процессов, используемых для лучшего понимания целевой аудитории, разработки ценного предложения, коммуникации и предоставления ценности для удовлетворения потребностей, желаний и желаний целевой аудитории с получением прибыли.

Проще говоря, маркетинг — это зонтик, который включает в себя —

  • Выявление неудовлетворенных потребностей, желаний и желаний целевого рынка,
  • Разработка ценного предложения, удовлетворяющего неудовлетворенные потребности,
  • Доведение ценности до целевой аудитории,
  • Обеспечение ценности для удовлетворения потребностей, желаний и желания клиентов, и
  • Получение прибыли.

Простым определением маркетинга было бы, по выражению Котлера, «удовлетворение потребностей вашего клиента с прибылью.Таким образом, маркетинг включает в себя все, что требуется бизнесу для удовлетворения потребностей своих клиентов, и это тоже с прибылью.

Помимо этого, другие институты и известные личности определяют маркетинг как – 

Деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, имеющими ценность для заказчиков, клиентов, партнеров и общества в целом.

Американская ассоциация маркетинга (AMA)

Наука и искусство исследования, создания и предоставления ценности для удовлетворения потребностей целевого рынка с прибылью.

Д-р Филип Котлер

Процесс управления, отвечающий за выявление, прогнозирование и удовлетворение требований клиентов с прибылью.

Чартерный институт маркетинга (CIM)

Какова цель маркетинга?

Вопреки мнению большинства людей, цель маркетинга не ограничивается продажей предложения. Учитывая семь функций маркетинга, от разработки продукта до ценообразования и продажи, маркетинг относится ко всем аспектам бизнеса и работает над достижением трех основных целей бизнеса —

.
  1. Определение целей и потребностей клиентов,
  2. Разработка предложений, представляющих ценность для клиентов, и
  3. Коммуникация и продажа продукта для получения прибыли.

В чем важность маркетинга?

Маркетинг необходим, потому что он помогает бизнесу рассматривать клиента как центральную точку и развивать устойчивый бизнес, который приносит пользу обществу.

Это сердце бизнеса, которое собирает информацию извне, фильтрует ее и преобразует в специализированные стратегии, которые помогают бизнесу выполнять требования клиентов и получать прибыль.

Маркетинг важен, потому что он охватывает все отделы бизнеса, включая разработку продуктов, методы распространения, продажи и рекламу, и заставляет бизнес следовать целостному подходу — 

  • Он запрашивает:  Благодаря маркетинговым исследованиям бизнес понимает реальные нужды, потребности и желания клиентов.
  • Он строит:  Маркетинг помогает бизнесу производить то, что действительно необходимо на рынке.
  • Он информирует и привлекает:  Сообщение о бренде и предложении играет огромную роль в маркетинге.
  • Он продает:  Маркетинг важен, потому что он помогает компании продавать свои предложения. Это помогает компании зарабатывать деньги, привлекая клиентов, заставляя их покупать предложение и достигая поставленных конечных целей.
  • Поддерживает:  Маркетинг обеспечивает устойчивость компании и ее предложений в долгосрочной перспективе, адаптируясь к изменениям в бизнес-среде.
  • Он создает идентичность:  Маркетинг создает идентичность.
  • Он растет:  Маркетинг — важная функция, обеспечивающая плавный рост бизнеса. Это помогает бизнесу расширить клиентскую базу, увеличить продажи и создать бренд.

Каковы цели маркетинга?

Основной целью маркетинга является удовлетворение потребностей клиентов при получении прибыли. Помимо этого, остальные пять целей маркетинга — 

  1. Удовлетворенность клиентов:  Удовлетворение потребностей, желаний и требований клиентов.
  2. Прибыльность:  Получение прибыли для бизнеса для поддержки устойчивого роста.  
  3. Создание спроса:  Создавайте спрос на предложения, сообщая об этом целевой аудитории.
  4. Развитие бренда:  Создание бренда на основе компании и/или предложения и выделение ее среди других игроков на рынке.
  5. Создание репутации и публичного имиджа:  Создание общественного имиджа бренда и увеличение его капитала путем предоставления предложений с последовательным обещанием бренда.

Четыре принципа маркетинга

Поскольку маркетинг представляет собой совокупность всех действий, связанных с передачей товаров от продавца покупателю, он опирается на четыре основных принципа. Эти принципы, также называемые 4 P или комплексом маркетинга, — 

  • Продукт:  Это предложение, которое компания продает или намеревается продать.
  • Цена:  Это сумма, которую компания взимает с клиента за предложение.
  • Место:  Относится к точке продажи — месту, где предложение предлагается для продажи.
  • Продвижение :   Он включает в себя все стратегии маркетинговых коммуникаций, направленные на информирование и убеждение клиента купить предложение.

Эти четыре принципа составляют основу маркетинга. Эти принципы также уступают место основным функциям маркетинга —

  • Разработка предложения, необходимого рынку
  • Ценообразование предложения путем прогнозирования идеального баланса ценности продукта и платежеспособности клиента для максимизации прибыли.
  • Использование правильных каналов сбыта для распространения предложения
  • Сообщайте о бренде, послании бренда, предложении и УТП предложения для увеличения продаж.

Характер маркетинга

Маркетинг считается целостным по своей природе. В то время как обычно основное внимание уделяется конкретной цели, маркетинг пытается использовать подход на 360 градусов для достижения цели.

  • Управленческая функция: Маркетинг — это процесс, который требует от должностных лиц комплексного управления продуктом, местом, ценой и продвижением бизнеса.
  • Экономическая функция:  Получение прибыли и развитие устойчивого бизнеса — важнейшая цель маркетинга.
  • Социальный процесс:  Маркетинг — это социальный процесс, в результате которого стороны получают то, что им нужно, путем создания предложений и ценностей и обмена ими.
  • Ориентирован на потребителя:  Маркетинг вращается вокруг удовлетворения потребностей, желаний и запросов клиентов и получения прибыли в процессе этого.
  • И искусство, и наука:  Это наука, поскольку она требует от маркетолога понимания поведения клиентов, а искусство предполагает использование этих знаний вместе с навыками для создания спроса на предложение.
  • Целенаправленный : Маркетинг вращается вокруг достижения целей бизнеса путем согласования его с целями клиентов.
  • Интерактивная деятельность:  Маркетинг предполагает активное взаимодействие маркетолога с аудиторией на всех этапах бизнеса.
  • Динамический процесс:  Это гарантирует, что бизнес идет в ногу с меняющейся бизнес-средой, тенденциями и требованиями клиентов.
  • Создает полезность: Маркетинг направлен на предоставление полезности покупателю с помощью четырех различных средств: предложение (вид продукта или услуги), время (когда это необходимо), место (доступность распространения) и владение (владение).

Типы MarketingScope на основе продаваемых организаций

Большинство людей ошибочно принимают типы маркетинговых стратегий за типы маркетинга.

Они оба разные.

Типы маркетинговых стратегий относятся к «как» маркетинга — как предложение продается. Типы маркетинга, однако, фокусируются на том, «что» в маркетинге — что продается.

Маркетинг не ограничивается только физическими товарами. Сегодня продаются даже люди, места и впечатления.

  • Маркетинг продукции:  Материальные предложения, производимые оптом и требующие надлежащего маркетинга, чтобы сделать их доступными для нужного покупателя в нужное время. Пример — мобильные телефоны, телевизоры и т. д.
  • Маркетинг услуг: Нематериальные виды деятельности, которые не могут быть разделены поставщиком. Пример — отели, авиакомпании, парикмахерские и т. д. 
  • Маркетинг событий:  Временные мероприятия, такие как торговые выставки, художественные представления и т. д.
  • Маркетинг впечатлений:  Организованное сочетание товаров и услуг, создающее впечатление.Пример – посещение парка развлечений, поездка за границу и т. д.
  •  Маркетинг:  – Лицо, известное своими навыками, профессией, искусством, опытом и т. д. Пример – Роналду, Майкл Джексон и т. д.
  • Маркетинг места: Места, города, штаты и страны с целью привлечения потенциальных инвесторов и/или туристов. Пример – Гавайи.
  • Маркетинг недвижимости: Нематериальные права собственности на недвижимость, акции, ценные бумаги, долговые обязательства и т. д.
  • Организационный маркетинг: Корпорации и некоммерческие организации, такие как школы, колледжи, университеты, НПО и т. д. бухгалтерский учет и т. д., предлагаемые книгами, школами, университетами, веб-сайтами, СМИ и т. д.
  • Маркетинг идей: Основные идеи, которые приводят к созданию организации, предложения и т. д.

Область маркетинга

По сравнению с другими функциями бизнеса масштабы маркетинга кажутся несколько более широкими.Он протекает почти во всех сферах деятельности и присутствует на всех этапах покупательского цикла.

Даже отдельный тип маркетинга, известный как цифровой маркетинг, развился, чтобы расширить сферу маркетинга через Интернет.

  • Исследование рынка:  Изучение потребительского спроса и поведения потребителей.
  • Планирование и разработка продукта:  Планирование и разработка предложения в соответствии с потребностями рынка.
  • Ценообразование продукта:  Ценообразование предложения в соответствии со стоимостью продукта и платежеспособностью покупателя для максимизации прибыли.
  • Распространение:  Распространение предложения, чтобы оно было доступно в любом месте и в любое время, когда это потребуется клиенту.
  • Продвижение:  Передача правильного сообщения, которое приводит к созданию спроса.
  • Продажи:  Поощрения для увеличения продаж.
  • Послепродажное обслуживание:  Оказание послепродажной поддержки клиентам для поддержания хорошего имиджа бренда на рынке.

Маркетинг и продажи

Хотя продажи и маркетинг имеют одну и ту же цель — получение дохода и увеличение прибыли компании, между ними есть большая разница.

Маркетинг — это зонтик, который включает в себя все действия, которые приводят к удовлетворению потребностей, желаний или требований клиентов с прибылью.

Продажи, с другой стороны, представляют собой процесс, который приводит к сделке между двумя или более сторонами, в которой покупатель(и) получает предложение, а продавец(и) получает взамен что-то ценное, обычно деньги.

Проще говоря, продажи — это часть маркетинга.

Маркетинг

Продажи

Систематическое планирование, внедрение и контроль над деловой деятельностью для выполнения потребностей Заказчика по прибыли.

Сделка между двумя или более сторонами, при которой покупатель получает предложение, а продавец получает взамен что-то ценное.

Подход

Более широкий подход, включающий выявление, предвидение и удовлетворение требований клиентов с целью получения прибыли.

Узкий подход к тому, чтобы спрос клиента соответствовал тому, что предлагает компания.

Фокус

На удовлетворении потребностей клиентов и получении от этого прибыли.

Выполнение целей по объему продаж.

Стратегия Б

Толкай

Нажмите

Horizon

Long Term

Краткосрочные

Маркетинг Vs Реклама

Реклама — это часть маркетинга, которая фокусируется только на аспекте продвижения бизнеса.Это действие по привлечению внимания общественности к идее, товару или услуге посредством платных объявлений определенного спонсора.

Кроме того, маркетинговый аспект продвижения включает такие виды деятельности, как связи с общественностью и стимулирование сбыта, которые не ограничиваются рекламой.

Маркетинг

9009

Систематическое планирование, внедрение и контроль над деловой деятельностью для выполнения потребностей Заказчика по прибыли.

Платное коммуникационное сообщение, предназначенное для информирования людей о чем-либо или побуждения их купить или попробовать что-либо.

Подход

Более широкий подход, использующий больше, чем просто продвижение.

Предложение, ориентированное на рекламу, подкрепленное целью повышения осведомленности или увеличения продаж и т. д.

О выполнении связанных с предложением целей.

Стратегия

Комплексная стратегия

Стратегия продвижения

1 Стратегия продвижения

1

Мы что-то пропустили? Ну давай же! Расскажите нам, что вы думаете о нашей статье о маркетинговом определении  в разделе комментариев.

Консультант по стартапам, цифровой маркетолог, путешественник и филомат.Аашиш работал с более чем 20 стартапами и успешно помогал им придумывать идеи, собирать деньги и добиваться успеха.