Главная / Новости / Что такое электронная очередь

Что такое электронная очередь

Что такое электронная очередьЧто такое электронная очередь? Электронная очередь — это программно-аппаратная совокупность, предоставляющая возможность формализовать и улучшить регулирование потоком клиентов. Основная задача системы — целенаправленное направление клиентов в нужные отделы предприятия и приобретение информации о более нужных услугах и предложениях, затраченное на них время и многое другое…

Электронные системы управления посетителями могут помочь скорректировать и значительно улучшить качество работы сервиса. В случае надобности дают возможность осуществить запись клиентов на их обслуживание по точным дате и времени.

Более того, эти системы дают возможность на базе приобретенных в течение службы данных реструктуризовать сервис либо эффективно вносить коррективы в работу. Результатом внедрения систем электронных очередей считается усовершенствование общего атмосферного климата сервиса и более продуктивная работа службы работы с клиентами.

Система электронной очереди имеет важное преимущество над обычной системой «вызова клиента» в том, что с помощью нее можно весьма гибко настроить управление потоком клиентов, а также вести наиболее полную статистику скорости приема клиентов операторами и скоростью потока.

Это позволяет эффективно распределять нагрузку на отдел по работе с клиентами, а само информационное табло использовать для информационных роликов. Система имеет гибкие настройки, поэтому ее можно отнести к онлайн системам, управляемым и работающим в режиме реального времени.

Область применения таких систем весьма обширна, это и операционные залы банков, и автосалоны с автосерисами, и туристические компании, и многие другие предприятия.

Читайте также

Корзина для пенсионных накоплений

Вы хотите иметь долгую и счастливую пенсию без напрасных переживаний, верно? После того, как вы ...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.